Шпаргалка по "Связям с общественностью"

17 вопрос. Исследования в СО (по Кочетковой)

Исследования  имеют большое значение для специалиста по связям с общественностью, так как позволяют отслеживать процесс работы на всем протяжении проводимой кампании, начиная от сбора информации на этапе прогнозирования, заканчивая оценкой эффективности проведенных мероприятий.

 Исследования- комплекс взглядов, идей, представлений, направленных на объяснение какого-либо явления и дающих целостное представление о закономерностях и существенных связях определенной области действительности.

Социологические исследования.

Соц. Исследование призвано ответить на 2 вопроса:

1. Как выбрать оптимальный для данной ситуации тип исследования
2. Как получив определенный эмпирический материал, подняться к теоретическим обобщениям, которые позволят более точно спланировать пиар кампанию.

Процесс:

Целеполагание   Если цели сформулированы размыто, то может увеличиться погрешность и возникнут разногласия по итоговым выводам. Чтобы избежать подобной ситуации, в программе исследования разрабатывается система основных и второстепенных задач.

Основные задачи - соответствуют базовым целям исследования.

Второстепенные задачи-  направлены на проверку побочных гипотез

Выборка. (ее опрееляют  цели). При этом численность объема выборки будет зависеть от следующих параметров:

1. От показателя однородности или разнородности изучаемых объектов (чем выше степень однородности, тем меньшей может быть выборка)
2. От степени закладываемой погрешности исследования (чем выше необходимый уровень надежности, тем больше выборка).
3. От степени дробности группировок анализа, планируемых по задачам исследования.

Объект исследования необходимо рассматривать с двух сторон: с одной стороны — как некую часть целого (внешние связи), с другой — как целое, состоящее из нескольких частей (внутренние связи).

Гипотеза - собой обоснованное фактами предположение о структуре объектов, характере элементов и связей, образующих объекты.

Стратегический  план может быть поисковым, описательным и экспериментальным.

Поисковый план целесообразно использовать, когда аудитория исследования размыта или объединяет в себе представителей разных групп. Поисковый план включает три основных этапа работы: постановку проблемы, изучение документов и экспертные опросы, дневниковые наблюдения.

Описательный план направлен на детальное освещение состояния объекта и выделение существующих взаимосвязей его структурных элементов.

Экспериментальный план направлен на формулировку объяснительной гипотезы. Например, женская аудитория будет воспринимать советы мужчины-продавца в отделе бытовой техники с большей степенью доверия, поскольку мужчины лучше разбираются в различных технических тонкостях.

Исследования  подразделяют:

• Первичные (направлены на сбор начальной информации и применяются, как правило, на этапе планирования кампании в СО и прогнозирования ее результатов)

Используемый метод - опрос (виды опроса: анкетирование и интервью(документальное, инт. Мнений, групповые/индивидуальные))

• Вторичные (используются на этапе проведения кампании и ориентированы либо на подтверждение правильности выбранной стратегии, либо на применение альтернативных планов действия)
• Качественные Качественные исследования, по мнению 3. В. Сикевич, рассматривают способность восприятия свойств объекта как единого целого.
• Количественные Количественные исследования будут определять взаимосвязи различных свойств объекта и количественных показателей либо оценивать количественные показатели
• Мониторинг — это систематическое сопоставление реально существующего положения организации с желаемым. Целью мониторинга является ответ на вопрос: «В правильном ли направлении мы осуществляем движение?» Объектами мониторинга в СО являются различные социальные группы и организации, имеющиеся между ними взаимосвязи.
• Контент-анализ - этот инструмент применяется для анализа различных печатных текстов. Контент-анализ достаточно хорошо описан X. Лассуэлом и Б. Берем -сеном.¹ Они выделили два основных типа единиц, которые позволяют перевести качественную информацию в количественную. Первый тип единиц — смысловые, или качественные, единицы анализа. Второй тип — количественные единицы, или единицы счета. Количественные и смысловые единицы могут не совпадать. В случае совпадения осуществляется подсчет частоты упоминания той или иной смысловой единицы. В случае если количество смысловых единиц и единиц счета не совпадает, мерой измерения является объем текста, в котором присутствуют заданные смысловые единицы. Контент-анализ позволяет выявить скрытые значения и определить настрой того или иного СМИ. Например, оценка может осуществляться по определенной шкале. Шкала может быть составлена в следующей форме:
• вербальная (т. е. имеющая словесная выражение); 
• числовая (определяющая позицию в баллах);
• графическая.

Маркетинговые исследования:

Маркетинговые исследования в связях с общественностью могут быть структурированы следующим образом:

• по цели исследования ( практические и научно-практические)
• по использованию ресурсов - ресурсоемкие исследования, т. е. требующие существенных затрат на их проведение, и малобюджетные исследования;
• по времени проведения — долгосрочные и краткосрочные исследования;
• по методу проведения и количеству респондентов, принимающих участие в исследовании.

Маркетинговые исследования в связях с общественностью  направлены в первую очередь на выяснение того, насколько то или иное средство массовой информации соответствует интересам целевой аудитории.

Процесс маркетинговых исследований включает в себя шесть основных этапов:

1. Выявление проблемы и определение целей исследования.
2. Установление объектов исследования.
3. Разработка концепции исследования.
4. Сбор информации.
5. Анализ полученных данных.
6. Оценка результатов.

Двумерный и многомерный анализ:

Двумерный ( предполагает исследование моделей, базирующихся на причинных отношениях между переменными)

Многомерный  (позволяет установить те параметры, котрые влияют на прирост аудитории СМИ и определить наиболее целесообразное их использование.)

Исследовательский процесс важен в Со, т к помогает выяснить в какой точке развития находится организация, какие проблемы существуют и могут возникнуть.