PR вездесущ, проникает во все сферы деятельности, потому что возник на эволюционной стадии развития управления (ветвь менеджмента), как ответ на социальный заказ времени. ХХI век - время профессионализации, и PR проникает во все сферы.

PR - самостоятельная функция менеджмента по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и ее общественностью.

Сейчас превосходное время для развития PR:

PR будет развиваться, т.к. это 2-стронний процесс, люди не хотят чтобы им просто что-то внушали. Они хотят знать сами, чем для них является предлагаемый продукт, а PR всегда был и будет взаимопроникающим процессом.
Людям нужна информация. Мы переходим от общества неинформированного к обществу, движимому информацией во всех сферах.
PR всегда присутствует там, где строится и поддерживается имидж и репутация. Исследования в США свидетельствуют, что покупатель всегда интересуется каких принципов придерживается компания, прежде чем задуматься о продуктах этой компании ~80%.
PR будут развиваться на фоне роста недоверия к рекламе, а оно увеличивается в невероятных масштабах. Во всём мире молодёжь выступает против рекламы.
PR будет расти благодаря тому, что все мы живём во времени кризисов: взрывается завод, разбивается самолёт, погибает пациент, обваливается шахта, руководство обвиняется в неправомерных действиях, представители силовых структур – в превышении полномочий. В наше время кризис заменил несчастный случай => кризисный PR.

Место СО в современном мире

1. СО - составная неотъемлемая часть эффективного управления орг-ии.

2. СО не являются самостоятельной сферой деятельности, они сопровождают, обслуживают дело, не заменяя его собой.

3. СО предназначены для усиления тех или иных общественных процессов, т.к. информационная составляющая стала играть одну из главных ролей в обществе.

4. Появление все большего количества однотипных товаров и услуг, индивидуализация и дифференциация потребностей клиентов, а также нарастающая конкуренция между фирмами, работающими со сходными категориями клиентов, усиливают значение фактора внеценовой конкуренции, который имеет своей целью формирование управляемого имиджа.

Новые коммуникационные реалии ХХI века, с которыми сталкивается PR-специалист:

Виртуализация информационного пространства (продукт становится виртуальным – имидж, образ, бренд в сознании потребителя. Не выбор, а формально-неосознанные предпочтения при покупке товара или услуги =>меняется модель потребления)
Действие коммуникационных процессов в бизнесе (В2В, В2С, G2G, G2C, С2С – потребители втягивают бизнес и государство в коммуникацию);
Интернетизация;
Систематизация информационной среды (глобальные информационные системы вместо локальных баз данных: Медиалогия – разработчик первой в России автоматической системы мониторинга и анализа СМИ в режиме реального времени, Интегрум - российское информационно-аналитическое агентство.)

PR – интеллектуализированная дисциплина (впитала в себя знания о человеке и поставила на службу человеку).

Ф. Буари: «PR-специалист – человек-оркестр».

Основные функции PR:

Аналитико-прогностическая (анализ, прогнозирование тенденций, исследование);
Организационно-управленческая (обеспечение цели организации, выработка ответных мер);
Коммуникационно-информационная (связана с достижением взаимопонимания, гармонии, обеспечение руководства информацией);
Консультативно-методическая (выступление в качестве советника руководителя).

Реализация этих функций невозможна без связи со смежными дисциплинами и сферами деятельности.

Журналистика и ПР. И СО и Журналистика работают с общественным мнением, слои огромной информации, формируют общественное мнение, должны быть эрудированны, разносторонне развиты.

СО ожидают обратную связь, Ж создают материал для размышления;
СО стремление к объективности, Ж субъективность подачи информации;
СО работают на клиента, Ж работают на себя,
СО используют только положительную информацию, управляют информационными потоками, Ж «Горячие» темы, сенсации;
кроме этого для СО свойственны: многочисленность ПР-акций, долгий анализ, исследование
Границы деятельности: деятельность по написанию текстов и связям со СМИ – лишь часть всего комплекса деятельности по связям с общественностью;
Задачи: в журналистике коммуникационная деятельность - цель, СО - средство решения более глобальных задач;
Каналы коммуникации: Ж работают с одним каналом - СМИ, которое выпускает их продукцию, СО: комбинации СМИ, адресные почтовые рассылки, специальные мероприятия…

Реклама и СО. Сходство в том, что в период разработки информационных кампаний, PR и Р используют аналогичные этапы и методики (определение ЦА, формирование сообщения). Для проведения этих сообщений используется большой набор одинаковых инструментов, главный – СМИ.

Р – платное использование площадей и эфира, задача PR – информация должна размещаться за счёт своей актуальности для СМИ и читателей,
Р имеет формальные признаки, поддается учету и контролю в плане охвата и полученного эффекта, PR формализовано меньше, труднее определить эффективность,
Р ориентирована на конкретный результат, PR – на создание косвенных благоприятных условий его достижения,
Р – ограниченная в объеме и времени кампания, PR – построение непрерывных отношений с ЦА.
Цель р. – сбыт т/у, СО- управляемый имидж
Р – подается дискретно, СО – непрерывный процесс
Задачи ставит д/ Р. – подразделение орг-ии, для СО – топ-менеджмент
Р. –оплаченная коммуникация, воздействующая на внешнюю аудиторию, СО б/пл работают также и с внутренней аудиторией

СО и Маркетинг – функция управления, которая выявляет человеческие потребности, желания, предлагает т/у для удовлетворения этих потребностей и порождает трансакции, в результате которых т/у поставляются в обмен на что-либо, представляющее ценность для продавца.

Цель М. – привлечь и удовлетворить потребителей на долговременной основе, СО – управляемый имидж.
PR взаимодействует с аудиториями, а М – с рынком (рынок чаще пассивен, а аудитории активны),
М работает с потребителями, PR – с более широкой общественностью (где потребители не самая важная часть). PR и М взаимозависимы – необходимо использовать комплекс маркетинга.

Находясь на стыке различных гуманитарных наук, связи с общественностью эффективно используют их наработки. Ключевую роль для СО играют науки коммуникативного цикла.

Теория коммуникации - базисная для ПР наука. Важно для СО: роль лидеров мнений, стереотипное представление и теория изменения мнений, теория слухов, семиотика - изучает символические миры, в которых живет человек, и в этом ее особая ценность для ПР. Мы декодируем окружающую нас действительность благодаря вербальным и невербальным символам.

Также смежными для PR дисциплинами являются социальная психология, социология, риторика, политология, менеджмент, психология, философия, история, этнография, религиоведение, культурология, менеджмент. Все дисциплины, так или иначе изучающие человека, становятся необходимым подспорьем в построении теорий связей с общественностью и осуществлении деятельности в этой сфере.

Вывод: PR обеспечивает лидерство через коммуникацию. Он позволяет сделать нечто самым лучшим в представлении общества или некоторой его части. Сегодня возникает конкуренция за право казаться или быть лучшим. Для того, чтобы выиграть в конкурентной борьбе, PR объединяет все виды коммуникационных профессий (PR менеджер, спичрайтер, имиджмейкер, пресс-секретарь, спиндоктор, избирательный технолог, переговорщик, психоператор, кризисник, специалист по слухам, рекламист).