Деловые коммуникации
Контрольная работа, 06 Февраля 2014
1. Перцептивная фаза деловой коммуникации.
2. Информационно-коммуникативная фаза деловой коммуникации.
3. Составьте таблицу основных типов взаимодействия в деловом общении и выделите те из них, которые используются вами наи¬более часто. Объясните их значение и смысл.
Деловые коммуникации
Контрольная работа, 14 Декабря 2013
Люди могут обмениваться разными типами информации на разных уровнях понимания. Известно, что общение не исчерпывается устными или письменными сообщениями. В этом процессе важную роль играют эмоции, манеры партнеров, жесты. Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникаций осуществляется за счет невербальных средств выражения и только 20—40% информации передается с помощью вербальных. Эти данные заставляют нас задуматься над значением невербального общения для взаимопонимания людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека, а также порождают желание овладеть искусством толкования этого особого языка, на котором мы все разговариваем, даже не осознавая этого.
Деловые коммуникации
Лекция, 23 Ноября 2013
Термин коммуникации широко применяется в обыденной жизни и среди специалистов. Так, транспортные коммуникации обеспечивают грузовые и пассажирские потоки всеми видами транспорта от одного пункта к другому. Инженерные коммуникации образуют сложную подземную инфраструктуру города и микрорайонов, подводя к домам и предприятиям воду, тепло, электроэнергию, канализацию и др. Информационные коммуникации обеспечивают телефонную, радиотелевизионную и космическую связь пользователей. Вместе с тем, общение людей также является коммуникативным процессом, играющим в деловой жизни важную роль. Коммуникация (от лат. communicatio – сообщение) – специфический обмен информацией, процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания. Коммуникации – это способ общения и передачи информации от человека к человеку в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи.
Деловая коммуникация
Курсовая работа, 23 Декабря 2010
Цель данной курсовой работы: Изучить деловые коммуникации и выявить их значение для специалиста по связям с общественностью.
Задачами данной курсовой работы являются:
- изучить понятие деловых коммуникаций
- изучить формы и культуру деловой коммуникации
- рассмотреть примеры невербальной деловой коммуникации
- сделать вывод о необходимости деловой коммуникации для специалиста по связям с общественностью
Деловые коммуникации
Курсовая работа, 20 Мая 2014
Цель исследования: изучить особенности теории коммуникации и коммуникационной политики муниципальных органов
Задачи, поставленные в соответствие с целью:
1.Рассмотреть понятие коммуникации.
2.Представить классификацию коммуникации.
3.Выявить значение коммуникационной политики муниципальных органов.
Деловая коммуникация
Реферат, 09 Декабря 2014
Деловая коммуникация — является самым массовым видом общения людей в социуме (обществе).
Культура деловой коммуникации содействует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами, руководителями и подчиненными, партнерами и конкурентами, во многом определяя их (отношений) эффективность: будут ли эти отношения успешно реализовываться в интересах партнеров или же станут малосодержательными, неэффективными, а то и совсем прекратятся, если партнеры не найдут взаимопонимания.
Деловые коммуникации
Контрольная работа, 05 Ноября 2013
1. Ниже приведены некоторые из философских подходов к переговорам:
- "Бизнес есть бизнес";
- "В успешных переговорах каждому придется чем-то жертвовать";
- "Выживают сильнейшие";
- "Тебя ударили – дай сдачи";
- "Не делай зла другим, пока они тебе ничего не сделали".
Какому подходу Вы отдаете предпочтение? Аргументируйте свой выбор.
2. Как Вы понимаете высказывание П. Буаста: "Кто говорит, тот сеет; кто слушает, тот собирает жатву"? Обоснуйте свое мнение примерами.
3. Выберите какой-нибудь продукт, который сейчас усиленно рекламируется. Изучите различные виды рекламы этого продукта: телевизионные ролики, рекламу на радио и в печати. На какие компоненты рекламы мы, скорее всего, обратим сознательное внимание? Какие компоненты могут "проскользнуть" в подсознание и оказать неосознаваемое влияние? Какие ассоциации может вызвать эта реклама, и каким образом?
4. Сформулируйте этические нормы пользования мобильным телефоном в деловом общении.
Деловые коммуникации
Контрольная работа, 12 Октября 2014
Барьеры коммуникации – помехи, мешающие осуществлению контактов и взаимодействию между коммуникатором и реципиентом. Они препятствуют адекватному приему, пониманию и усвоению сообщений в процессе осуществления коммуникативных связей.
Деловая коммуникация
Курсовая работа, 23 Декабря 2011
Целью моей работы было ознакомиться с деловым стилем, его функциями, целями и задачами использования в речи.
Задачи, раскрыть основные понятия коммуникации и процесса коммуникации, рассматреть основные особенности и требования к устно-речевому стилю делового общения.
Формы деловой коммуникации
Доклад, 10 Декабря 2013
Официально-деловой стиль, прежде всего, можно разделить на письменный и устный. Из форм письменной деловой коммуникации можно отметить деловое письмо, заявление, резюме, контракт и т.п. Общепринятыми формами устной деловой коммуникации являются деловые беседы, совещания, собрания, переговоры, конференции, разнообразные деловые встречи.
Формы деловой коммуникации
Реферат, 19 Марта 2014
Сегодня деловое общение является неотъемлемой частью во всех сферах общественной жизни. Без него не обойтись в сфере экономических, правовых, дипломатических, коммерческих, административных отношений. Умение успешно вести деловые переговоры, грамотно и правильно составить деловую бумагу и многое другое в настоящее время стало неотъемлемой частью профессиональной культуры человека: менеджера, руководителя всех уровней, служащего, лидера общественной организации.
Речь в деловых коммуникациях
Доклад, 28 Ноября 2011
Внешняя речь включает устную (диалогическую и монологическую) и письменную. Диалог — это непосредственное общение двух или нескольких человек. Диалогическая речь — это речь поддерживаемая; собеседник ставит в ходе ее уточняющие вопросы, подавая реплики, может помочь закончить мысль (или переориентировать ее). Разновидностью диалогического общения является беседа, при которой диалог имеет тематическую направленность.
Коммуникации в деловом общении
Реферат, 14 Сентября 2012
Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество. В настоящее время всю чаще приходится сталкиваться с конфликтными ситуациями на производстве, в деловой сфере, в быту, и на более высоком уровне – в государственных учреждениях, международных отношениях.
Коммуникации в деловом общении
Реферат, 08 Марта 2013
Общим требованием считается приветливое и предупредительное отношение ко всем коллегам по работе, партнерам, независимо от личных симпатий и антипатий. Регламентированность делового взаимодействия выражается также во внимании к речи. Обязательно соблюдение речевого этикета – разработанных обществом норм языкового поведения, типовых готовых "формул", позволяющих организовать этикетные ситуации приветствия, просьбы, благодарности и т. д. (например, "здравствуйте", "будьте добры", "разрешите принести извинения", "счастлив познакомиться с Вами").
Слушание в деловой коммуникации
Реферат, 20 Декабря 2012
Как показывает практика делового взаимодействия, умение це¬ленаправленно, активно слушать других имеет большое значение для взаимопонимания. Однако слышать и слушать - не совсем одно и то же.
Деловые коммуникации. Понятие и виды
Доклад, 13 Ноября 2014
Без культуры делового общения не обойтись в сфере экономических, правовых, дипломатических, коммерческих, административных отношений. Умение успешно вести деловые переговоры, грамотно и правильно составить деловую бумагу и многое другое в настоящее время стало неотъемлемой частью профессиональной культуры человека: менеджера, руководителя всех уровней, референта, служащего. Для достижения высокой результативности практически в любом виде коммерческой деятельности необходимо владеть определенным набором сведений, знаний, представлений о правилах, формах и методах ведения предпринимательского дела, о принципах делового общения.
Комплименты в деловых коммуникациях
Реферат, 03 Марта 2014
Цель работы: донести советы, позволяющие не только похвалить собеседника, но и лучше наладить с ним контакт.
Данная тема наиболее актуальна в настоящее время, так как в современном обществе, а особенно в деловом общении или при переговорах человеку необходимо усвоить элементарные правила составления комплимента в той или иной ситуации.
Шпаргалка по "Деловые коммуникации"
Шпаргалка, 30 Ноября 2015
ВОПРОС №1 Понятие коммуникации. Коммуникация и общение. Виды коммуникаций?
Экономика XXI века превращается в систему, функционирующую на основе коммуникаций.
Термин «коммуникация» происходит от латинского «communicacio» - делаю общим, связываю, общаюсь.
Понятие коммуникация рассматривается многими специалистами разных областей знаний, в том числе этот термин широко распространен в литературе посвященной организационным проблемам в менеджменте и маркетинге, однако единство его интерпретации нет.
Деловые коммуникации в салоне красоты
Контрольная работа, 21 Апреля 2014
Маникюрный салон «Ноготочки» открыт в городе Москва в 2009 году. За время своего существования на предприятии постоянно меняются технологии работы, появляются новые виды услуг, применяются новые материалы. Предприятие функционирует как ООО (общество с ограниченной ответственностью).
Рассмотрим организационную структуру на предприятии ООО «Ноготочки".
Роль деловых коммуникаций в экономике
Реферат, 22 Декабря 2013
Формирование коммуникационных сетей и создание условий для успешного функционирования коммуникаций в организации составляют одну из важнейших задач управления. В последние годы, связанные с существенными преобразованиями в экономики России, все больше ценится умение организации достигать взаимопонимания и сотрудничества с контактными аудиториями, в составе которых живут, работают, конфликтуют ее сотрудники. Поэтому практически нет организаций, у которых не было бы коммуникационных проблем и необходимости в их профессиональном разрешении. Недостаточная разработанность коммуникаций является главным препятствием на пути достижения эффективности процесса управления.
Формы письменных деловых коммуникаций
Реферат, 18 Мая 2013
Культура деловой коммуникации содействует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами, руководителями и подчиненными, партнерами и конкурентами, во многом определяя их (отношений) эффективность: будут ли эти отношения успешно реализовываться в интересах партнеров или же станут малосодержательными, неэффективными, а то и совсем прекратятся, если партнеры не найдут взаимопонимания.
Специфической особенностью деловой коммуникации является её регламентированность, т. е. подчиненность установленным правилам и ограничениям. Эти правила определяются типом делового общения, формой, степенью официальности, конкретными целями и задачами, которые стоят перед общающимися, а также национально-культурными традициями общественными нормами поведения.
Вербальных средств деловой коммуникации
Курсовая работа, 07 Января 2013
Человек получает информацию по всем имеющимся у него каналам. Но часть из них носят особый характер для общения. Это, в первую очередь, визуальная и вербальная коммуникации. Мы не умеем в равной степени контролировать визуальный канал, как это делается с каналом вербальным. Вербальная коммуникация носит главенствующий характер в любой области человеческой деятельности. Профессиональное владение речью становится важной составляющей успеха во множестве профессий.
Особенности деловых коммуникаций в туризме
Контрольная работа, 08 Февраля 2015
Российская индустрия туризма в силу своего активного роста и развития нуждается в настоящее время в высококвалифицированных кадрах, и не просто менеджерах, а в специалистах по межкультурной коммуникации. Сегодня открываются все новые возможности, виды и формы общения, главным условием эффективности которых является взаимопонимание, диалог культур, терпимость и уважение к культуре партнеров по коммуникации.
Критика и комплементы в деловой коммуникации
Контрольная работа, 18 Марта 2014
В деловой коммуникации критика «вплетена» в жизнь, поэтому важно корректно подходить к таким вопросам, как кто имеет право на критику, а кто – нет; о мере критики, о соотношении критики и дела; о зонах вне критики; о том, как осуществлять критику, не обидев критикуемого и не испортив с ним отношения.
Слово «критика» греческого происхождения и имеет несколько значений: а) обсуждение с целью дать оценку; б) отрицательное суждение с целью указания недостатков; в) проверка достоверности чего-либо.
Культурные особенности деловых коммуникаций
Курсовая работа, 14 Декабря 2014
Особенности ведения бизнеса и межнациональных коммуникаций непосредственно связаны с культурой страны. Несмотря на огромное разнообразие бизнес-культур, существуют методы, позволяющие прогнозировать элементы поведения представителя той или иной культуры. При прогнозировании полезно учитывать поведенческие стереотипы, источник и уровень власти, деловую этику, мотивацию, тип мышления и особенности восприятия времени.
Невербальные средства в деловой коммуникации
Реферат, 14 Сентября 2014
Эффективность делового взаимодействия определяются не только тем, как понятны слова собеседника, но и умением правильно интерпретировать визуальную информацию, т.е. мимику партнера, или жесты. Именно «прочтение» невербального, экспрессивного репертуара собеседника способствует достижению взаимодействия.
Средства невербальной коммуникации.
К средствам невербальной коммуникации относятся, прежде всего, следующие:
1. Телесный контакт. Выражается в разнообразных формах-толчках, похлопываниях, поглаживаниях.
Этнокультурные барьеры в деловой коммуникации
Реферат, 02 Декабря 2011
Много связанных с культурой проблем имеют международный, и даже глобальный аспект. В то же время все большее значение приобретают воздействие, диалог, взаимопонимание различных культур. Таким образом, интерес к вопросам теории культуры имеет глубокие практические корни.
И, следовательно, данная тема актуальна на сегодняшний день.
В данной работе изложены роль и значение межкультурной коммуникации, а также определение, виды и основные понятия коммуникации в целом.
Деловые коммуникации "Стили делового общения"
Реферат, 11 Апреля 2013
Характер содержания взаимодействия, как уже было отмечено, зависит прежде всего от речевых средств общения, которые образуют в коммуникации существенную логико-смысловую линию. Ведущей характеристикой современного стиля общения является краткость и простота построения фразы, речевой конструкции, использование бытовой или профессиональной разговорной лексики, своеобразных речевых клише, шаблонов и штампов.
В профессиональном речевом общении используются, как правило, следующие стили коммуникативного взаимодействия: официально-деловой, научный, публицистический, бытовой (разговорный).
Контрольная работа по «Деловые коммуникации»
Контрольная работа, 15 Июня 2014
Проанализируйте (письменно) по плану 1 корпоративный кодекс (можно использовать кодекс Вашей организации или предлагаемый материал в папке «материал для анализа»):
Итоги Вашего анализа представьте в варианте таблицы
Собенности деловых коммуникаций в разных странах
Контрольная работа, 28 Октября 2013
Самый массовый вид общения людей в социуме - деловое общение. Практически все дела начинаются, осуществляются и завершаются при помощи речевых взаимодействий между людьми. Без них не обойтись в сфере экономических, правовых, дипломатических, коммерческих, административных отношений. В жизни любой организации или предприятия эти виды делового общения занимают важное место. Обмен информацией, выдвижение и разработка рабочих идей, контроль, координация деятельности сотрудников, подведение итогов и оценка достигнутого – вот лишь некоторые стороны деятельности организации, которые связаны с деловым общением. Умение успешно вести деловые переговоры, грамотно и правильно составить деловую бумагу и многое другое в настоящее время стало неотъемлемой частью профессиональной культуры делового человека: менеджера, служащего и руководителя всех уровней.
Специфика и основные задачи деловой коммуникации
Реферат, 13 Апреля 2014
Данная работа посвящена специфики деловой коммуникации. Коммуникация — это важная составляющая успешной деятельности любого предприятия, независимо от того, малая это фирма или крупная компания. В то же время, — это одно из сложных явлений в менеджменте и управлении. Без коммуникации ни одна организация не может полноценно функционировать. Успешный руководитель только тот, кто успешен в коммуникациях. Велико значение коммуникаций не только в деятельности предприятия, но и в жизни людей, которые на этом предприятии трудятся.
Презентация как особая форма деловой коммуникации
Реферат, 01 Ноября 2014
Презентация является одной из форм деловой коммуникации, служащей для представления аудитории какой-либо информации с определенными целями.
В данной работе рассматриваются вопросы подготовки и требования к содержанию презентации.
Правила письменной коммуникации в деловом общении
Лекция, 12 Мая 2013
Переписка – важнейший элемент делового общения. Практически любое управленческое решение, любая коммерческая сделка – и на стадии разработки, и заключения, и исполнения – сопровождается перепиской. Умение вести общение в письменной форме является одним из главных качеств, необходимых для достижения успеха в бизнесе.
Приведем некоторую классификацию деловой корреспонденции в зависимости от способов передачи информации и используемых для этого средств коммуникации:
«Бумажное» письмо – обобщенное название различных по содержанию документов, передающихся по почте.
В современном деловом общении актуально электронное письмо – документ, направляемый по электронной почте (каналом связи между базами персональных компьютеров).
Специфика деловых коммуникаций в условиях глобализации
Творческая работа, 09 Мая 2014
Коммуникация в процессе развития человеческой цивилизации проходит несколько этапов развития, созвучных с историческими закономерностями развития общества.
На современном этапе она достигла того уровня, когда появились революционные технологии, позволяющие связать воедино все информационное мировое пространство.
Особенности межличностной коммуникации в деловой среде
Курсовая работа, 30 Марта 2014
При формировании содержательной части сообщения в коммуникационном процессе нужно соблюдать несколько правил:
- необходимо узнать позицию получателя информации, а также саму проблемную ситуацию,
- узнать запросы, интересы и проблемы целевой аудитории,
Особенности деловых коммуникаций на выставках и ярмарках
Контрольная работа, 21 Января 2014
Развитие рыночных процессов в российской экономике свидетельствует о том, что со стороны предпринимательских структур возрастает интерес к концепции управления и маркетинговым методам воздействия на формирование спроса и укрепление позиций на современном рынке. Несмотря на сложное экономическое положение многих компаний в современных условиях, проявляется тенденция к усилению их выставочной активности, что свидетельствует о роли выставок как о важном средстве выживания в конкурентной борьбе и предпринимательской деятельности.
Телефонный разговор как жанр устной деловой коммуникации
Реферат, 27 Марта 2014
Актуальность темы данной работы обусловлена необходимостью знания телефонного этикета и рациональных правил ведения телефонных разговоров.
Объектом исследования данной работы является устная деловая коммуникация.
Предметом данного исследования является телефонный разговор как жанр устной деловой коммуникации.
Цель исследования: изучение особенностей телефонного разговора как жанра устной деловой коммуникации.
Цель исследования реализуется через решение следующих задач:
- дать определение понятию «устная деловая коммуникация»;
- рассмотреть классификацию жанров устной деловой коммуникации;
Вербальные и невербальные коммуникации в деловом общении
Реферат, 06 Апреля 2014
Деловое общение — это, прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения.
Коммуникация должна быть эффективной, способствовать достижению целей участников общения, что предполагает выяснение следующих вопросов: каковы средства коммуникации и как правильно ими пользоваться в процессе общения; как преодолеть коммуникативные барьеры непонимания и сделать коммуникацию успешной.
Основные понятия и условия протекания деловой коммуникации
Контрольная работа, 16 Октября 2013
Коммуникация — это важная составляющая успешной деятельности любого предприятия, независимо от того, малая это фирма или крупная компания. В то же время, — это одно из сложных явлений в менеджменте и управлении. Без коммуникации ни одна организация не может полноценно функционировать. Успешный руководитель только тот, кто успешен в коммуникациях. Велико значение коммуникаций не только в деятельности предприятия, но и в жизни людей, которые на этом предприятии трудятся. Хорошо организованная коммуникация позволяет людям комфортно чувствовать себя на работе, осознавать свою значимость и быть уверенными в завтрашнем дне.
Место и функции невербальной коммуникации в деловом общении
Курсовая работа, 24 Декабря 2013
Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произвело на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу. Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить вас о том, следует ли изменить свое поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата.
Все это позволяет сделать вывод, что если вы желаете достигнуть определенных результатов во взаимоотношениях с партнерами, собеседниками или просто коллегами, то вам необходимо овладеть хотя бы азами невербального, т.е. бессловесного общения [1, с. 133-134].
Уровень деловой коммуникации при построении социальных сетей
Курсовая работа, 05 Мая 2013
Данная курсовая работа посвящена теме речевые коммуникации в деловых переговорах. Коммуникация - это важная составляющая успешной деятельности любого предприятия, независимо от того, малая это фирма или крупная компания. Без коммуникации ни одна организация не может полноценно функционировать. Велико значение коммуникаций не только в деятельности предприятия, но и в жизни людей, которые на этом предприятии трудятся. Хорошо организованная коммуникация позволяет людям комфортно чувствовать себя на работе, осознавать свою значимость и быть уверенными в завтрашнем дне.
Факторы актуализации мультинациональных деловых коммуникаций
Реферат, 07 Апреля 2014
Мультинациональные деловые коммуникации становятся все более значимой сферой в деловой среде. Рост внимания к этой сфере обусловлен рядом факторов:
1. Глобализация бизнеса (т.е. обретение бизнесом общемировых масштабов), начавшаяся в 1970-х годах и резко ускорившаяся в 1980-х.
В 1950-х мир ещё был разделен примерно на 120 национальных рынков. В начале 1980-х японские компании — Mazda, Xonda, Sony и другие размещают свои производства и штаб-квартиры в США.
Теоретические и практические аспекты устной деловой коммуникации
Реферат, 21 Мая 2015
Целью данной работы является изучение жанров устной деловой коммуникации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
2 Изучить основные теоретические положения на тему устной деловой коммуникации, которые существуют на данный момент;
3 Рассмотреть и охарактеризовать жанры устной деловой коммуникации;
4 Провести анализ конкретного публичного выступления.
Особенности употребления жестов во французской деловой коммуникации
Курсовая работа, 14 Февраля 2014
Цель нашего исследования: определить особенности употребления жестов во французской деловой коммуникации.
Для достижения цели нами были поставлены следующие задачи:
1.Изучить понятие коммуникации и ее компонентов, понятие невербальной коммуникации и понятие жестов как ее составной части.
2.Изучить понятие деловой коммуникации.
3.Провести собственное исследование видеоматериала «Le français des affaires» и выявить особенности использования жестов во французской деловой коммуникации.
Переговоры как специфическая форма межкультурной деловой коммуникации
Реферат, 13 Ноября 2013
Межкультурная деловая коммуникация – это особый социальный комплексный феномен, который включает в себя различные формы взаимодействия представителей различных культур и национальностей. В связи с тем, что одной из основных тенденций развития современного мира становятся мощные интеграционные процессы, возрастает роль межкультурной коммуникации в таких сферах, как экономика, политика, культура, наука, образование и других.
Основные понятия: коммуникация, деловая коммуникация, коммуникативный акт
Реферат, 09 Апреля 2014
Коммуникация как процесс представляет собой разновидность социального действия, направленного на общение людей друг с другом и обмен информацией. Коммуникативное действие отличается от других типов социальных действий тем, что оно ориентировано на действующие в обществе нормы коммуникации.
В социологии существуют два подхода к коммуникативному действию:
рационально-технологический, рассматривающий коммуникацию как простую совокупность средств и методов передачи информации, которыми располагает общество;
феноменолого-понимающий, представленный концепциями А. Шюца и Ю. Хабермаса и фокусирующий внимание на взаимном понимании субъектов коммуникации как цели и основе всего процесса.
Роль вербальных деловых коммуникаций в продвижении туристического продукта
Курсовая работа, 18 Апреля 2013
Целью данной работы является определение роли и значения вербальных коммуникаций в продвижении турпродукта или изучение особенностей применения вербальных средств передачи информации в маркетинге турпродукта или маркетинговых коммуникациях.
Для раскрытия этой темы были поставлены следующие задачи:
1) изучить комплекс маркетинговых коммуникаций в туристической сфере, виды маркетинговых коммуникаций;
2) изучить основные средства передачи информации в маркетинге туристического предприятия или определить или выявить особенности передачи информации по средствам вербальных форм общения)
3) определить основные проблемы вербального общения и способы их преодоления при осуществлении маркетинговых мероприятий по продвижению турпродукта.
Причины коммуникативных неудач в межкультурной деловой коммуникации (в процессе общения с испанскими деловыми партнерами)
Курсовая работа, 02 Декабря 2014
Целями данной работы является выявление и систематизация элементов культуры, проявляемых в коммуникативном акте, а так же описание и интерпретация причин коммуникативных неудач в межкультурной деловой коммуникации.
В соответствии с целями были поставлены следующие задачи:
описать способы репрезентации культуры в языке и речи;