Особенности деловых коммуникаций на выставках и ярмарках

 

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬКОГО ХОЗЯЙСТВА  РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРТСВЕННОЕ  БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ИЖЕВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ  СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ»

 

 

 

 

ФАКУЛЬТЕТ НЕПРЕРЫВНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

 

 

 

 

Контрольная работа по дисциплине: «Деловые коммуникации» 

на тему № 9: «Особенности деловых коммуникаций на выставках и ярмарках».

 

 

                                                                               Проверил: О.В. Абашева

                                                                      Выполнил: Черепанова (Глазырина) Е.А.

                                                    Профиль  «Менеджмент организации»

                                                               Группа 1, шифр 1106009

 

 

 

Ижевск, 2014

Содержание.

1. Введение………………………………………………………………….…3
2. Сущность выставок и ярмарок…………………………………………….5
3. Цели и задачи маркетинговых коммуникации при проведении выставок и ярмарок……………………………………………………………………8
4. Виды коммуникаций на выставках и ярмарках………………………...10
1. Реклама……………………………………………………………...10
2. Связи с общественностью (PR)…………………………………...11
3. Прямой маркетинг…………………………………………………13
4. Стимулирование сбыта…………………………………………….14
5. Заключение………………………………………………………………..15
6. Список используемой литературы………………………………………16

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Введение.

  Российская сфера выставочной деятельности уже прошла стадию становления, однако еще имеет потенциал роста. Выставочные мероприятия представляют широкие возможности предприятию одновременного распространения и получения большого спектра экономической, организационной, технической и коммерческой информации.

 Формирование рыночной экономики вызвало живой интерес к формам и методам производственно-коммерческой деятельности, используемым в практике мировых экономических процессов. Особое место среди них занимает маркетинг, который обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе.

  Для того, чтобы реально использовать маркетинг как надёжный инструмент достижения успеха на рынке, руководителям и специалистам предприятий необходимо овладеть его методологией и умением творчески применять её в зависимости от конкретной ситуации. Наиболее ярким средством современного маркетинга являются выставочные мероприятия. Выставочные мероприятия представляют предприятию очень широкие возможности одновременного распространения и получения широкого спектра экономической, организационной, технической и коммерческой информации. Участие в работе выставок и ярмарок является эффективным и мощным средством формирования маркетинговых коммуникаций предприятий.

  Развитие рыночных процессов в российской экономике свидетельствует о том, что со стороны предпринимательских структур возрастает интерес к концепции управления и маркетинговым методам воздействия на формирование спроса и укрепление позиций на современном рынке. Несмотря на сложное экономическое положение многих компаний в современных условиях, проявляется тенденция к усилению их выставочной активности, что свидетельствует о роли выставок как о важном средстве выживания в конкурентной борьбе и предпринимательской деятельности.

  Следует отметить, что использование выставок в деятельности компаний и функционирование выставочного механизма требует соответствующих финансовых, кадровых и материально-технических ресурсов, а также специальной подготовки и обучения работников в области выставочного дела, организации и управления выставочными процессами. В свою очередь управление выставочными проектами связано с рисками, что требует разработки организационных и методических подходов.

Участие в работе выставок и ярмарок  является эффективным и мощным средством  формирования маркетинговых коммуникаций предприятий. Этим объясняется актуальность темы работы.

  Задача данной работы – рассмотреть систему коммуникаций при проведении выставок и ярмарок, проанализировать основные аспекты (коммуникационные) выставочной и ярмарочной деятельности.

 

 

2. Сущность выставок и ярмарок.

  В настоящее время термины «выставка» и «ярмарка» приобрели настолько близкое смысловое значение, что часто используются как слова-синонимы. Они обозначают специфическую форму маркетинговой коммуникации (рекламы и PR, стимулирования продаж), при которой на относительно небольшой по размерам оборудованной территории демонстрируются для продажи образцы новых товаров или предлагаются услуги с целью их последующей реализации.

  В то же время необходимо отметить остающиеся различия, в основном, организационного плана, что отражено в следующих определениях.

Выставка – показ, основная цель которого состоит в просвещении публики путем демонстрации средств, имеющихся в распоряжении человечества, для удовлетворения потребностей в одной или нескольких областях его деятельности или будущих его перспектив.  
Ярмарка – международная экономическая выставка образцов, которая представляет собой крупный рынок товаров, действует в установленные сроки, в течение ограниченного периода времени в одном и том же месте и на которой экспонентам разрешается представлять образцы своей продукции для заключения торговых сделок в национальном и международном масштабах.

  Участие в выставках является одним из наиболее мощных инструментов в комплексе маркетинга. Оно включает в себя возможность представления всего ассортиментного ряда компании в сочетании с личным контактом с клиентами.

  Основные функции любой выставки/ярмарки – свести вместе спрос и предложение, дать информацию, продемонстрировать тенденции и разработки – все это в одно время и в одном месте, с возможностью живого общения.

  Выставки и ярмарки – уникальное средство достижения маркетинговых целей, поскольку дают возможность охвата всего рынка.

Кроме того, выставки и ярмарки  являются индикатором экономических  трендов и тенденций развития рынков, поскольку отражают процессы, происходящие на рынке, его изменения, а также направление и скорость его развития. Выставки и ярмарки  – это больше чем инструмент маркетинга, это, по сути, место для заключения сделок.

  Функция выставок как места для личных контактов и живого общения имеет фундаментальную важность в наше время возрастающего распространения средств телекоммуникации, новых СМИ и интернета.

Выделяют следующие  функции маркетинговых коммуникаций:

1. Продвижение, запуск новых продуктов, продажи

Выставки и ярмарки эффективны для решения основных маркетинговых  задач, поскольку дают возможность: получить новых клиентов и осуществить  качественные контакты с потенциальными клиентами, поддержать контакты с имеющимися и лояльными клиентами, возобновить  контакты с бывшими клиентами, вывести  на рынок новые продукты или услуги, продемонстрировать и продвинуть весь ассортимент продуктов или услуг, стимулировать продажи, выстроить  и улучшить имидж бренда, провести PR кампанию, вызвать интерес со стороны СМИ.

2. Оценка рынка, сбор информации, взаимодействие

Выставки и ярмарки – наиболее экономичный вариант проникновения  в сердце конкретного сегмента бизнеса, поскольку помимо возможности заключения сделок они позволяют: узнать больше об ожиданиях клиентов и потенциальных  клиентов, оперативно узнать мнение клиентов по ассортименту продукции и имиджу компании, собрать и расширить  базу данных потенциальных клиентов, изучить рынок и конкурентов, оценить потенциал рынка, своевременно узнать об инновациях и новых технологиях, подтвердить свое присутствие на рынке, найти возможных агентов и дистрибьюторов, инициировать договоры о сотрудничестве, партнерстве и совместных предприятиях, найти новых сотрудников.

Согласно статистике, выставки и  ярмарки отвечают потребностям бизнеса  в области сбора информации о  рынке и позиционирования компании в «одном месте».

3. Инвестиционная

Выставки и ярмарки дают высокий  показатель окупаемости инвестиций. Более того, затраты на стимулирование сбыта оказываются эффективнее, если они сопровождаются участием в  выставках и ярмарках.

 

3.Цели и задачи маркетинговых коммуникации при проведении выставок и ярмарок.

  Перед принятием окончательного решения об участии в выставке, необходимо поставить четкие цели. Эти цели должны содержаться в общем маркетинговом плане предприятия, в который должно быть предусмотрено участие в выставках.

Маркетинговые цели и  задачи:

1. Создание эффективного имиджа;

Выставки предоставляют эффектные  возможности для создания имиджа: различные презентации, шоу, работа на выставке. Все это позволяет  создать эффективный имидж компании.

2. Поиск новых рынков;

Поскольку компании находятся в  постоянном поиске новых рынков сбыта, новых клиентов, это очень важная маркетинговая цель.

3. Привлечение новых покупателей;

Выставки посещаются не только профессионалами, но и потребителями, так что задача привлечения новых покупателей  очень актуальна.

4. Поиск новых посредников;

Так же как и привлечение новых  покупателей, поиск новых посредников  остается важнейшей маркетинговой  составляющей.

5. Позиционирование своей продукции относительно товаров-конкурентов;

Конкуренция – обязательное явление  в рыночной экономике, и на выставке хорошо видно, какую позицию занимает каждая компания.

6. Определение возможного спроса на новый товар;

На выставке-продаже можно спрогнозировать  спрос на новый товар, а также  уровень заинтересованности.

7. Завязывание деловых контактов в другой стране;

Для успешного развития бизнеса  в другой стране не обойтись без  контактов. Выставочная площадка –  идеальное место для завязывания  деловых контактов, тем более  в нужной отрасли.

8. Интенсификация рекламы нового товара;

Выставка может также выступать  как часть продвижения компании или товара.

9. Поддержка связей со старыми клиентами;

Участие в выставках, являясь также  частью поддержания имиджа, помогает поддерживать связи со старыми клиентами.

10. Знакомство с новинками, тенденциями и новыми технологичными достижениями;

  Одна из важнейших задач выставок – инноваций, ознакомить людей с новинками отрасли, достижениями промышленности.

11. Промышленный шпионаж;

В ходе выставки есть возможность  открыто посмотреть, как работают конкуренты.

12. Непосредственный сбыт продукции

Данная задача актуальна для  выставки – продажи и ярмарки.

 

4. Виды коммуникаций на выставках и ярмарках.

  Участие в выставках и ярмарках – синтетическое средство маркетинговых коммуникаций:

4.1.Реклама.

  Одно из центральных мест в системе маркетинговых коммуникаций занимает реклама. Реклама — это платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи, агитирующее в пользу какого-либо товара, марки, фирмы. Рекламная кампания – необходимый этап при проведении выставок и ярмарок.

  Рекламная коммуникация заключается в следующем:

Основная цель коммуникации до выставки – сообщить об участии компании в выставке для привлечения максимально  возможного количества посетителей – специалистов, интересных компании. Эта задача – основополагающая, без её решения затраты на участие в выставке бессмысленны. Следовательно, привлечение и приглашение посетителей на стенд компании – одно из важнейших до выставочных мероприятий.

В него входят:

· Прямая рассылка (direct mailing) по целевой аудитории (лицам, принимающим решения, представителям органов власти, прессе, лидерам мнений и т.п.)

· Реклама в каталогах участников выставок. Почти на всех выставках  организаторами выпускаются каталоги или диски с перечнем участников. В таких каталогах имеется  возможность размещения рекламы.

· Реклама в специализированных журналах. Иногда такие издания делают специальный выпуск, посвященный  выставке, и предлагают размещение рекламы.

· Наружная реклама. Реклама в публичных  местах, аэропортах, вокзалах, либо по дороге к выставочной площадке может  быть очень эффективна.

· Интернет. Экспоненты могут использовать интернет для информирования о своем  участии через размещение сообщения  на своем сайте или рекламу  либо на сайте организатора, либо на других сайтах.