Историческое развитие и концептуальные основы менеджмента
Реферат, 03 Марта 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Менеджмент как многоплановая категория включает:
теорию управления организациями
теорию и практику управления экологическими системами
профессиональную деятельность по управлению организациями
теорию и практику управления техническими системами
Прикрепленные файлы: 1 файл
Menedzhment1_test_itogovy-1.doc
— 390.00 Кб (Скачать документ)- Эмпатия – это:
- способы использования слов и значения, передаваемые словами
- факторы, влияющие на восприятие в процессе обмена информацией
- внимание к чувствам других людей
- сетевые коммуникации
- Интонация, модуляция голоса, плавность речи – это разновидность:
- невербальной коммуникации
- вербальной коммуникации
- слухов
- эмпатии
- Руководитель, говорящий подчиненному, что отчет представляется «адекватным», может иметь в виду, что он полон и отвечает цели. Однако подчиненный может декодировать слово «адекватный» в том смысле, что отчет зауряден и требует значительного улучшения. Это пример:
- семантических барьеров
- невербальных преград
- эмпатии
- слухов
- В менеджменте к средствам вербальной коммуникации относится:
- качество голоса
- доклад на конференции
- интонация голоса
- плавность речи
- В менеджменте к средствам вербальной коммуникации относятся:
- качество голоса
- доклад на конференции
- ораторская речь
- плавность речи
- Четыре базовых элемента коммуникаций:
- отправитель
- сообщение
- канал
- получатель
- менеджер
- конфликтолог
- Средство передачи информации – это:
- канал
- получатель
- отправитель
- сообщение
- Информация, закодированная с помощью символов – это:
- канал
- получатель
- отправитель
- сообщение
- Банковский служащий может заметить, что новая ЭВМ иногда заставляет клиента ждать на несколько минут дольше, чем прежде. В этом случае служащие готовы сообщить своему непосредственному начальнику о возникшей проблеме. Это коммуникации:
- по нисходящей
- по восходящей
- горизонтальные
- внешние
- В больнице обслуживающий и врачебный персонал различных отделений должен обмениваться информацией о распределении ресурсов, координации деятельности рабочих групп, контроле за издержками, новых методах лечения. Это коммуникации:
- по нисходящей
- по восходящей
- горизонтальные
- внешние
- В сфере розничной торговли региональные управляющие сбытом могут периодически встречаться для обсуждения общих проблем, координации стратегии сбыта и обмена информацией о продукции. Это коммуникации:
- по нисходящей
- по восходящей
- горизонтальные
- внешние
- В компаниях наукоемких отраслей ключевые руководители среднего звена из производственных, маркетинговых и проектно-исследовательских отделов встречаются для координации действий по обновлению продукции. Это коммуникации:
- по нисходящей
- по восходящей
- горизонтальные
- внешние
- Подчиненным уровням управления сообщается о текущих задачах, изменении приоритетов, конкретных заданиях, рекомендуемых процедурах и т. п. через коммуникации:
- по нисходящей
- по восходящей
- горизонтальные
- внешние
- Неэффективные коммуникации – это:
- одна из главных сфер возникновения проблем
- одна из главных сфер повышения эффективности деятельности
- главная задача повышения эффективности коммуникаций в организациях
- главная задача менеджмента
- Отношения между руководителем и подчиненным служат примером обмена информацией:
- по вертикали
- по горизонтали
- с внешней средой
- с поставщиками
- По каналам слухов информация передается:
- быстрее
- медленнее
- качественнее
- редко
- Канал распространения слухов – это канал:
- неформальных коммуникаций
- формальных коммуникаций
- горизонтальных коммуникаций
- вертикальных коммуникаций
- Лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее – это:
- получатель информации
- отправитель информации
- конфликтолог
- менеджер
- Организационные коммуникации бывают:
- вертикальными
- горизонтальными
- формальными
- неформальными
- Вертикальные коммуникации бывают:
- нисходящими
- восходящими
- формальными
- неформальными
- Межличностные коммуникации бывают:
- вертикальными
- горизонтальными
- формальными
- неформальными
Организационные структуры управления
- С точки зрения практики менеджмента современной тенденцией в проектировании организации не является:
- ориентация на иерархичные организационные структуры
- сетизация деятельности компаний
- глобализация деятельности компаний
- гибкость, адаптивность
- Организационная структура управления должна отвечать требованию:
- оптимальности
- объемности
- статичности
- непротиворечивости
- __________ организации характеризуются слабым или умеренным использованием формальных правил и процедур, децентрализацией и участием в принятии решений низших уровней власти, гибкостью структуры власти и небольшим количеством уровней иерархии.
- органические
- механистические
- предпринимательские
- многомерные
- Согласно теории менеджмента формальная организация соответствует следующим утверждениям:
- имеет официально утвержденную структуру управления
- руководитель имеет официальные полномочия
- реализует формальный подход к ведению бизнеса и потребителям
- в руководстве организации отсутствуют лидеры
- Если работник перемещается в другую функциональную область деятельности без перехода на более высокую ступень в организационной иерархии, его карьера является:
- горизонтальной
- вертикальной
- специализированной
- параллельной
- В менеджменте расширение выполняемых функциональных обязанностей работника без перемещения на более высокую ступень организационной иерархии предполагает ___________ карьера.
- горизонтальная
- вертикальная
- специализированная
- параллельная
- К дивизиональным организационным структурам управления можно отнести?
- продуктовая
- региональная
- по группам потребителей
- линейные
- функциональные
- Элементами ОСУ являются:
- звенья управления
- группы управления
- связи
- уровни управления
- этапы управления
- Какие типовые организационные структуры следует отнести к структурам органического типа?
- линейно-штабные
- линейно-функциональные
- дивизиональные
- матричные
- проектные
- Наилучшая
структура та, которая позволяет взаимодействовать
с внешней средой, реагировать на ее изменения, распределять и направлять внутренние ресурсы и усилия своих сотрудников на достижение целей.
- да
- нет
- часто
- иногда
- ОСУ - это упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.
- да
- нет
- часто
- иногда
- В саморазвивающихся системах структура мало меняется, остается почти постоянной.
- да
- нет
- часто
- иногда
- В саморазвивающихся системах структура непрерывно меняется.
- да
- нет
- часто
- иногда
- Ключевыми понятиями ОСУ являются: элементы, связи, уровни и полномочия.
- да
- нет
- часто
- иногда
- Организационная структура управления опирается на два принципа управления: иерархичности и целеполагания.
- да
- нет
- часто
- иногда
- По взаимодействию с внешней средой выделяют два типа организаций: механический и органический.
- да
- нет
- часто
- иногда