Комунікації в ЗЕД

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Января 2013 в 01:52, дипломная работа

Краткое описание

Дослідження теоретичних аспектів системи комунікацій в управлінні зовнішньоекономічною діяльністю та вироблення рекомендацій щодо удосконалення системи комунікацій в управлінні зовнішньоекономічною діяльністю ТДВ «ПЕМЗ ім.К.Маркса».
Для досягнення поставленої мети вирішено такі наукові та практичні завдання:
- досліджено існуючи теоретичні положення щодо сутності понять «комунікації» та «комунікаційної системи» в управлінні зовнішньоекономічною діяльністю підприємства;
- аналіз системи комунікацій в у зовнішньоекономічною діяльністю;
- розглянута можливість удосконалення системи комунікацій на підприємстві;
обґрунтований вибір щодо впровадження інформаційної системи на підприємстві.

Содержание

Вступ 5
Розділ 1. Теоретично-методологічні аспекти системи комунікацій
в управлінні зовнішньоекономічної діяльності 8
1.1 Поняття, сутність міжнародних комунікацій та
комунікаційного процесу 8
1.2 Зміст та складові системи комунікацій в управлінні
ЗЕД підприємств 18
1.3 Розвиток та роль інформаційних технологій
в системі комунікацій ЗЕД підприємств 26
Висновок з розділу 33
Розділ 2. Комплексний аналіз діяльності ТДВ «Первомайського
електромеханічного заводу ім.К.Маркса» 36 2.1Загальна характеристика ТДВ «ПЕМЗ ім.К.Маркса» 36 2.2 Аналіз виробничо-господарської діяльності
ТДВ «ПЕМЗ ім.К.Маркса» 36 2.3 Аналіз фінансового стану ТДВ «ПЕМЗ ім.К.Маркса» 40 2.4 Аналіз зовнішньоекономічної діяльності ТДВ «ПЕМЗ
ім.К.Маркса» 60 2.5 Аналіз системи комунікацій в управлінні
зовнішньоекономічною діяльністю на ТДВ «ПЕМЗ ім.К.Маркса» 71
Висновок з розділу 75
Розділ 3. Удосконалення системи комунікацій в управлінні
зовнішньоекономічною діяльністю ТДВ «ПЕМЗ ім.К.Маркса» 78
3.1 Вибір та обґрунтування напрямків удосконалення
системи комунікацій в управлінні ЗЕД ТДВ «ПЕМЗ ім.К.Маркса» 78
3.2 Удосконалення системи комунікацій на ТДВ «ПЕМЗ ім.
К.Маркса» шляхом впровадження інформаційної системи CRM 87
3.3 Оцінка ефективності впровадження системи
Microsoft Dynamics CRM», на ТДВ «ПЕМЗ ім.К.Маркса» 96
Висновок з розділу 99
Висновки 105
Список використаних джерел 106

Прикрепленные файлы: 1 файл

ДИПЛОМ.doc

— 1.46 Мб (Скачать документ)

Найважливішим етапом формування інформаційного забезпечення є організація технологічного процесу переробки інформації за допомогою нових інформаційних  технологій. Розвиток інформаційних технологій - перехід від технології обробки даних і технологій обробки знань.

Впровадження нових інформаційних  технологій в управлінську діяльність переслідує не тільки автоматизацію  рутинних методів обробки інформації, але й організацію інформаційно-комунікативного процесу на якісно новому рівні.

Успіх підприємства в умовах зростаючої конкуренції багато в чому визначається тим, наскільки точно і своєчасно вона здатна визначити потреби і індивідуальні переваги кожного зі своїх клієнтів, запропонувавши продукт або послугу на вищому, ніж конкуренти, рівні. Зберегти свої позиції на ринку і отримати додатковий прибуток допомагають сучасні технології управління взаєминами із замовниками, а саме такі системи: «CRM (Customer Relationships Management)», «Microsoft Dynamics CRM», «1С підприємства», «Парус-Менеджмент».

Таким чином, впровадження інформаційних  систем, є позитивним чинником, розвиток якого сприяє вирішенню проблем  по передачі інформації, що є актуальним на сьогоднішній день.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РОЗДІЛ 2. КОМПЛЕКСНИЙ АНАЛІЗ ДІЯЛЬНОСТІ ТДВ «ПЕРВОМАЙСКОГО ЕЛЕКТРОМЕХАНІЧНОГО ЗАВОДУ ІМ.К.МАРКСА»

2.1 Загальна характеристика ТДВ «ПЕМЗ ім.К.Маркса»

 

Багато галузей народного  господарства України й країн  близького й дальнього зарубіжжя  не можуть обійтися без вибухозахищених електродвигунів ТДВ «Первомайський електромеханічний завод ім. К. Маркса», якщо їм супроводжує вибухонебезпечне виробництво. Очисні й прохідницькі вугільні комбайни, шахтні скребкові й стрічкові конвеєра, насоси, компресори, вентилятори, повітродувки, струги, бурові установки, навантажувальні й піднімальні машини – це далеко неповний перелік устаткування, яке комплектується електродвигунами ТДВ «Первомайський електромеханічний завод ім. К. Маркса» у вугільній, хімічній, газової, нафтовидобувної й нафтопереробної галузях промисловості.

Товариство з додатковою відповідальністю «Первомайський електромеханічний  завод ім. К. Маркса» було засновано  в 1873 році.

Товариство з додатковою відповідальністю «Первомайський електромеханічний завод ім. К. Маркса» створене у зв’язку з реорганізацією шляхом перетворення Відкритого Акціонерного Товариства «Первомайський електромеханічний завод ім. К. Маркса» (1995 – 2011), у Товариство з Додатковою Відповідальністю «Первомайський електромеханічний завод ім. К.Маркса» на підставі рішення загальних зборів акціонерів (протокол №1 від 25 листопада 2011 року) [31].

Повна назва: Товариство з додатковою відповідальністю «Первомайський електромеханічний завод ім. К. Маркса».

Скорочена назва: ТДВ «ПЕМЗ ім. К. Маркса».

Юридична адреса:  пров. Заводський, 1,м. Первомайськ,Луганська обл,Україна, 93202.

ТДВ «ПЕМЗ ім. К.Маркса» є юридичною особою, має самостійний баланс, розрахунковий, валютний і інші рахунки в банківській установі, круглу печатку з своєю повною назвою, фірмовий знак (символіку), а також інші необхідні реквізити.

Метою створення і  діяльності підприємства є одержання  прибутку через ефективне використання майна і виробничо-технічного потенціалу та його раціональне використання з  метою забезпечення розвитку підприємства та добробуту учасників підприємства, задоволення потреб ринку у продукції, роботах та послугах, що надаються підприємством [31].

Місія підприємства - виробництво  високоякісної продукції на екологічно чистому підприємстві.

Майно  ТДВ «ПЕМЗ ім.К.Маркса»  складається з основних фондів і оборотних коштів, а також цінностей, вартість яких відображена в балансі підприємства.

Основними правовими  актами,  якими керується  ТДВ  «ПЕМЗ ім.К.Маркса» в своїй  діяльності є Господарський Кодекс України,  Закони України «Про господарські товариства», «Про обмеження монополізму і недопущення несумлінної конкуренції в підприємницькій діяльності», «Про захист від несумлінної конкуренції», і ряд інших  документів, що визначають основні положення функціонування підприємств в Україні.

Предметом діяльності ТДВ  «Первомайського електромеханічного заводу ім. К. Маркса» є [31]:

  • виробництво асинхронних вибухозахищених електродвигунів потужністю від 4кВт до 2000 кВт, напругою - 380В, 400В, 415В, 440В, 500В, 660В, 1000В, 1140В, 6000В, 10000В, потужних електродвигунів і насосних агрегатів, відцентрових насосів і насосних агрегатів;
  • торгівля електродвигунами, насосами та насосними агрегатами, паливом, металом, корисними копалинами та хімікатами;
  • розробка спільно з іншими організаціями й іноземними інвесторами нових типів асинхронних і синхронних двигунів, насосів та насосних агрегатів;
  • проектування об’єктів архітектури на підприємстві;
  • виконання будівельно-монтажних та ремонтно-будівельних робіт;
  • надання підприємствам та населенню побутових, виробничих, науково-технічних, консультативних, юридичних, маркетингових, експортних послуг; послуг пошти та зв’язку тощо;
  • торгово-посередницька діяльність у здійсненні купівлі-продажу усіх видів продуктів;
  • проведення ярмарків, рекламних заходів, виставок, аукціонів, торгів, інших подібних заходів;
  • технічні випробування та дослідження та ін.

В народному господарстві країни та за кордоном марка заводу добре відома, його електродвигуни працюють у вугільній та нафтовій промисловостях, на газопроводах, а також в інших галузях паливо – енергетичного комплексу і машинобудування.

До складу заводу входять:

- 5 головних цехів, які складаються з 12 дільниць;

- 3 цехи допоміжного виробництва: інструментальний, ремонтно – механічний, транспортний;

- 3 самостійні дільниці: дільниця № 6, ремонтно – будівельна та нестан-

дартного і спеціального устаткування. А також наступні служби:

- служба заступника виконавчого директора з технічних питань – головного інженера;

- служба заступника виконавчого директора з економічних питань;

- служба заступника виконавчого директора із загальних питань;

- служба заступника виконавчого директора з виробництва;

- служба заступника виконавчого директора зі збуту, маркетингу та реклами;

- служба заступника виконавчого директора по управлінню якістю;

- служба заступника виконавчого директора з охорони праці та техніки безпеки;

- служба заступника виконавчого директора з персоналу;

- секретаріат дирекції, менеджер, юридичний відділ, штаб ЦО, ВКБ, спецвідділ, відділ охорони, музей, КРВ – підрозділи, що підпорядковані виконавчому директору.

Організаційна структура підприємства є лінійно-функціональною (додаток А). Вона є чіткою і простою по взаємодії, забезпечує надійний контроль та дисципліну, оперативність прийняття та виконання управлінських рішень.

Установчим документом  ТДВ «ПЕМЗ ім. К.Маркса», який визначає  його правовий стан, принципи здійснення господарської діяльності, права трудового колективу, умови реорганізації та припинення діяльності є статут підприємства [31].

Виробничі досягнення заводу-ветерана відзначені численними нагородами та дипломами. Нашому пiдприємству були врученi дипломи: Мiжнародної виставки-ярмарку Експовугiлля-2000 (м. Кемерово, Росiя), Мiжнародної виставки «Powertek-Енергопрогрес-2001» (м. Москва, Росiя), V Мiжнародної виставки електротехнiки та електроніки «Elcom Ukraine-2001» (м. Київ, Україна), VIII Мiжнародної виставки-ярмарку «Вугiлля Росiї та Майнiнг-2001» (м. Новокузнецьк, Росiя), VII Мiжнародної спецiалiзованої виставки технологiї гiрничих розробок «Вугiлля-Майнiнг-2002» в Українi, спецiалiзованої Мiжнародноївиставки «Вугiлля. Нафта. Газ-2003», м. Ростов-на-Дону, «Електро-2005» м. Москва, «Iндустрiальний ресурс-2005» м. Київ. Завод, як кращий товаровиробник свiтового ринку, вписаний в Похвальну Книгу Технологiї та в каталоги «Mercado Mundial (world market)» №426-AGOSTO 1997-ANOXXXV, №438-AGOSTO 1998-ANOXXVII. У 2001 роцi серiї вибухозахищених асинхронних електродвигунiв потужнiстю вiд 2,2 кВт до 400 кВт удостоєнi Державної премiї України. У 2002 роцi завод став Лауреатом Мiжнародного Академiчного рейтингу «Золота Фортуна», а а у 2003 роцi-Лауреатом Мiжнародного конкурсу «Золотi Торговi Марки». У 2005 роцi в м.Парижi був вручений Золотий приз Європи «За найкращу торгову марку» - Приз нового тисячолiття. У 2006 роцi пiдприємство нагороджено мiжнародним золотим призом «Дiамантове око» (м.Мадрид, Iспанiя). У 2007 роцi завод став лауреатом мiжнародної премiї «Зiрка содружества» у номiнацiї «Краща компанiя СНД» (м. Київ). На виставцi «PCVEXPO-2008» у Москвi наше пiдприємсьво нагороджено Дипломом у номiнацiї «За вагомий вклад у розвиток машинобудiвної галузi стран СНД». У зв'язку з кризою в країнi та свiтi 2009 рiк був не такий насичений, але не менш плiдний. Так завод був нагороджений Почесною грамотою Кабiнета Мiнiстрiв, та дипломом «переможець 100 кращих товарiв України». На протязi 2010 року пiдприємство прийняло участь у виставцi, яка проходила в Росiї «Вугiлля Росiї та Майнiнг» м. Новокузнецьк та у багатьох виставках на Українi. Це i «Схiдна Брама України 2010» м.Луганськ, «Вугiлля та Майнiнг» м.Донецьк, а за участь у виставцi «100 кращих товарiв України» м. Київ завод було нагороджено Дипломом переможця та Почесною книгою переможця [34].

 

2.2. Аналіз виробничо-господарської  діяльності ТДВ «ПЕМЗ ім.К.Маркса»

 

Основним завданням  функціонування підприємства є виробництво  продукції (виконання робіт, надання  послуг).

По спеціалізації завод  має наступні види виробництв:

1. Заготівельне виробництво.  Різка й штампування заготівок  із прокату чорних і кольорових металів здійснюється на спеціалізованій дільниці. Одержання заготовок із круглого й профільного прокату проводиться на верстатах. Заготовки з листового прокату отримують на гильотинних ножицях. Різка рулонної електротехнічної сталі проводиться на роликових ножицях і автоматичної лінії поперечного розкрою. Є ливарний цех, який виготовляє заготовки деталей електродвигунів із сірого чавуну марки СЧ 15 і кольорових сплавів. При виробництві литих заготовок присутня як ручне, так і машинне формування із заливанням металу в піщано-глинисті форми по дерев'яних і металевих моделях.

2. Зварювальне виробництво.  Організоване у зварювально-заготівельному  цеху. Цех виготовляє всі зварні  вузли для двигунів, що випускаються  заводом. Зварювальні роботи виконуються ручним електродуговим зварюванням у середі вуглекислого газу.

3. Механообробне виробництво  зосереджене у двох цехах основного  виробництва, а також на двох  спеціалізованих дільницях. Механічна  обробка станин-статорів електродвигунів  проводиться на токарно-карусельних верстатах і поточно-механізованої лінії спеціальних верстатів. Механічна обробка підшипникових щитів проводиться на токарських, токарно-карусельних верстатах, восьмипшиндельних токарських напівавтоматах, верстатах зі ЧПУ. Свердління отворів, нарізування різьблення здійснюється на вертикально-свердлильних, радіально-свердлильних, спеціальних і різьбонарізних верстатах. Обробка дрібних  деталей проводиться на  універсальних металорізальних, спеціальних і агрегатних верстатах і верстатах зі ЧПУ. Механічна обробка корпусів коробки виводів, муфт кабельних проводиться на агрегатних верстатах на спеціалізованій для цих цілей дільниці. Спеціальне кріплення виготовляється на токарно-револьверних верстатах.

4. Штампувальне виробництво  зосереджене у зварювально-заготівельному й механоскладальних цехах. Штампування дрібних деталей проводиться на універсальних кривошипних пресах. Листи статорів і роторів електродвигунів виготовляються на одно й двох кривошипних пресах, а також прес-автоматах.

5. Обмоточно-ізолювальне й просочувальне виробництво зосереджене у двох цехах основного виробництва. Намотування котушок проводиться на спеціальних намотувальних верстатах, по металевим шаблонам. Розтяжка котушок здійснюється на розтяжних верстатах власного виробництва. Ізолювання котушок проводиться як вручну, так і на лінтоізольовочних верстатах. Укладання обмоток - ручне на спеціальних стелажах і кантователях. Просочення котушок проводиться методом занурення й під тиском, просочення статорів - методом наповнення й у вакуумі. З'єднання схем статорів електродвигунів проводиться вручну, пайкою мідно-фосфористим припоєм. Сушіння котушок, роторів, статорів після просочення проводиться в електричних печах.

6. Виробництво  пластмасс  зосереджене на спеціалізованій  ділянці. Деталі із пластмас утворюються як методом лиття на термопластавтоматах, так і методом пресування на гідравлічних пресах у металеві прес-форми.

7. Складальне виробництво  організоване у двох механоскладальних  цехах основного виробництва.  Зборка - стаціонарна, на стелажах із застосуванням спеціальних пристроїв, пневмо- і електроінструментів.

8. Виробництво гальванопокриттів  зосереджене в спеціалізованому  для цих цілей цеху. Процеси  гальванопокриттів - оловянирование, цинкування, хромування, кадмування  проводяться в стаціонарних прохідних ваннах або на автоматичній лінії відповідними електролітами.

9. Фарбувальне виробництво  організоване у двох механоскладальних  цехах основного виробництва.  Фарбування проводиться вручну  пневмораспилювачем у фарбувальних  камерах з водяною завісою. Сушіння виробів після фарбування здійснюється природним шляхом (на відкритому повітрі), при температурі 20 +/-2°С протягом  48 годин.

Обсяг виробництва і обсяг реалізації продукції є взаємозалежними показниками. В умовах обмежених виробничих можливостей і необмеженого попиту на перше місце висувається обсяг виробництва продукції. Але в міру насичення ринку і посилення конкуренції не виробництво визначає обсяг продажів, а, навпаки, можливий обсяг продажів є основою розробки виробничої програми. Підприємство має виробляти тільки ті товари і в такому обсязі, які воно може реально реалізувати [18].

Первомайський електромеханічний  завод ім. К. Маркса виготовляє та доставляє  вибухозахисні асинхронні електродвигуни.

Дані для економічного аналізу ТДВ «ПЕМЗ ім.К.Маркса» візьмемо зі статистичної звітності про виробництво продукції (форма №1-П) та з бухгалтерської звітності про фінансові результати (форма №2) за 2010-2011 рр., яка представлена у додатку В.

Завдяки тому, що  ТДВ  «ПЕМЗ ім.К.Маркса» виробляє продукцію на замовлення, обсяг виробленої продукції фактично є реалізованою продукцією, тобто залишків готової продукції на підприємстві не буває [34].

 

Таблиця 2.1

Динаміка виробництва  й реалізації електродвигунів ТДВ «ПЕМЗ ім.К.Маркса за 2010-2011 рр.

Рік

Обсяг виробництва, тис.грн.

Темп росту, %

Обсяг реалізації, тис. грн.

Темп росту, %

2010

55046,7

100

70614,3

100

2011

111734,5

202,9

127477,2

180,5

Информация о работе Комунікації в ЗЕД