Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Января 2013 в 01:52, дипломная работа
Дослідження теоретичних аспектів системи комунікацій в управлінні зовнішньоекономічною діяльністю та вироблення рекомендацій щодо удосконалення системи комунікацій в управлінні зовнішньоекономічною діяльністю ТДВ «ПЕМЗ ім.К.Маркса».
Для досягнення поставленої мети вирішено такі наукові та практичні завдання:
- досліджено існуючи теоретичні положення щодо сутності понять «комунікації» та «комунікаційної системи» в управлінні зовнішньоекономічною діяльністю підприємства;
- аналіз системи комунікацій в у зовнішньоекономічною діяльністю;
- розглянута можливість удосконалення системи комунікацій на підприємстві;
обґрунтований вибір щодо впровадження інформаційної системи на підприємстві.
Вступ 5
Розділ 1. Теоретично-методологічні аспекти системи комунікацій
в управлінні зовнішньоекономічної діяльності 8
1.1 Поняття, сутність міжнародних комунікацій та
комунікаційного процесу 8
1.2 Зміст та складові системи комунікацій в управлінні
ЗЕД підприємств 18
1.3 Розвиток та роль інформаційних технологій
в системі комунікацій ЗЕД підприємств 26
Висновок з розділу 33
Розділ 2. Комплексний аналіз діяльності ТДВ «Первомайського
електромеханічного заводу ім.К.Маркса» 36 2.1Загальна характеристика ТДВ «ПЕМЗ ім.К.Маркса» 36 2.2 Аналіз виробничо-господарської діяльності
ТДВ «ПЕМЗ ім.К.Маркса» 36 2.3 Аналіз фінансового стану ТДВ «ПЕМЗ ім.К.Маркса» 40 2.4 Аналіз зовнішньоекономічної діяльності ТДВ «ПЕМЗ
ім.К.Маркса» 60 2.5 Аналіз системи комунікацій в управлінні
зовнішньоекономічною діяльністю на ТДВ «ПЕМЗ ім.К.Маркса» 71
Висновок з розділу 75
Розділ 3. Удосконалення системи комунікацій в управлінні
зовнішньоекономічною діяльністю ТДВ «ПЕМЗ ім.К.Маркса» 78
3.1 Вибір та обґрунтування напрямків удосконалення
системи комунікацій в управлінні ЗЕД ТДВ «ПЕМЗ ім.К.Маркса» 78
3.2 Удосконалення системи комунікацій на ТДВ «ПЕМЗ ім.
К.Маркса» шляхом впровадження інформаційної системи CRM 87
3.3 Оцінка ефективності впровадження системи
Microsoft Dynamics CRM», на ТДВ «ПЕМЗ ім.К.Маркса» 96
Висновок з розділу 99
Висновки 105
Список використаних джерел 106