Анализ рекламно-информационной деятельности и пути ее совершенствования (на примере филиала "Завод Ювелир" Гомельского ПО "Кристалл

При оценке эффективности баннерной  рекламы можно использовать два  параметра:

· количество показов: сколько раз был показан тот или иной баннер. Стоимость баннерной рекламы в основном определяется тем, сколько стоит тысяча показов баннера на данном сервере. Для обозначения этой величины используется термин СРМ (cost per thousand impressions) – стоимость тысячи показов. Обычно цена в русскоязычном Интернете варьируется от 2 до 50 долларов за тысячу показов;

· количество проходов (откликов): сколько раз человек щелкнул мышкой на баннер. Для анализа этой величины используется термин CRT (click-through rate) – отношение количества проходов к количеству показов в процентах (коэффициент проходимости). Обычный коэффициент проходимости составляет от 2 до 10%.

 Реклама с использованием  электронной почты.

Электронная почта является одним  из самых старых и самых распространенных инструментов Интернета. На механизм электронной почты опираются многие популярные средства вещания в Интернете, куда входят списки рассылки, дискуссионные листы и индивидуальные почтовые сообщения. При правильном использовании электронная почта может стать одним из эффективных инструментов маркетинга в Интернете, служащих продвижению компании, развитию ее имиджа или рекламе Web-сервера фирмы.

Многие западные эксперты сегодня  сходятся во мнении, что отклик на правильно  размещенную рекламу в службах  Интернета, использующих электронную  почту, выше, чем отклик баннеров на Web-страницах, и, что самое главное, выше качество переходов на сервер рекламодателя, т.е. среди общего числа посетителей доля по-настоящему заинтересованных посетителей достаточно велика.

В качестве особенностей и преимуществ электронной почты как средства рекламы можно выделить следующие моменты:

1. электронная почта появилась задолго до появления WWW и есть практически у всех пользователей Сети;
2. электронная почта позволяет достигать конкретного пользователя и тем самым дает возможность персонифицированного обращения;
3. благодаря четкому тематическому делению списков рассылки и дискуссионных листов можно воздействовать только на целевую аудиторию;
4. интересное с точки зрения получателя сообщение может быть легко распространено среди коллег и знакомых

 Рассмотрим основные направления  использования электронной почты  в качестве инструмента маркетинга.

Рассылка индивидуальных писем является одним из очень эффективных, но вместе с тем и трудоемких методов. Одной из главных проблем метода является работа по сбору адресов пользователей, которым предложение фирмы может быть действительно интересно. С другой стороны, в результате проведенной работы письмо попадает именно тому человеку, в чьем внимании фирма заинтересована в наибольшей степени.

Найти интересующих людей и их почтовые адреса можно по их письмам в дискуссионных  листах, конференциях, визитным карточкам, рекламным брошюрам и т.д.

Высокая эффективность использования списков рассылки как инструмента маркетинга обусловлено тем, что они обычно представляют собой средство коммуникации, предназначенное для определенной целевой группы, и часто имеет тысячи подписчиков.

Дискуссионные листы создаются для обмена информацией или обсуждения вопросов по определенной тематике. При использовании дискуссионных листов в качестве инструмента маркетинга необходимо отслеживать все дискуссионные листы, которые прямым или косвенным образом касаются области ведения бизнеса.

Конференции и другие инструменты  рекламы.

Конференции Usenet, Web- конференции и реклама на досках объявлений не используют электронную почту как средство вещания, но близки ей по своей сути.

Конференции Usenet бурно развивались еще до появления WWW, но сейчас они привлекают все меньше и меньше пользователей.

Конференции используют иерархическую систему названий, в которой можно легко найти конференции, посвященные определенной тематике.

Подписаться и работать с интересующими  группами новостей можно, например, с  помощью почтового клиента  Outlook Express, подключившись к какому-либо серверу новостей.

При работе с Usenet можно использовать специализированную поисковую систему по конференциям DegaNews (www.deganews.com).

Реклама на досках объявлений. Доски объявлений сгруппированы по темам и работают по принципу бесплатных объявлений в газетах. В отличии от дискуссионных листов и конференций, на досках объявлений можно и нужно публиковать именно рекламу, непосредственно для которой они и были созданы. При выборе досок объявлений предпочтение следует отдавать наиболее посещаемым, которые имеют отношение к представляемой рекламе.

Одно из крупнейших собраний ссылок на доске объявлений можно найти  по адресу bbs.promo.ru

Партнерские программы.

В качестве методов привлечения  новых посетителей и увеличения новых посетителей и увеличения объемов продаж, с одной стороны, и способа заработать комиссионные – с другой, широкое распространение в Интернете получили партнерские программы.

В партнерской программе обычно участвует сайт-продавец товаров  или услуг и сайты-партнеры. Партнеры располагают у себя логотипы, баннеры или просто ссылки на сервер продавца, за которые последний платит им комиссионные.

Для продавцов естественными привлекательными сторонами создания и развития партнерских  программ является бесплатная реклама их товаров и услуг, расширение каналов продаж. Кроме того, в отличие от баннерной рекламы, продавцам не приходится платить живые деньги до продажи товара. Участие в партнерских программах дает владельцам Web-сайтов возможность получения дополнительного дохода от своего Web-сервера. Этот способ позволяет избежать сложностей, связанных с использованием платежных систем и предоставлением дополнительных услуг своим посетителям, что особенно важно для владельцев сайтов с небольшим трафиком. Из непривлекательных сторон участия в партнерских программах можно отметить: для продающего сайта – необходимость использования достаточно сложного программного обеспечения, а для владельцев сайтов-партнеров – факт отправки своего посетителя на другой сервер, с которого последний может и не вернуться.

 

3.3 Электронная коммерция

 

Существуют две области коммерческой деятельности, связанной с Internet – это В2С (business-to-consumer) и В2В (business-to-business). В В2С происходят процессы обмена информацией компании и конечных потребителей, в В2В – между представителями бизнеса. Хотя Web-сайт может относиться к любой из этих областей или к обеим сразу.

Коммерческме Web-ресурсы разделяют на объединяющий Web-сайт и Web-сайт отдельной компании (производящей или торгующей).

К первым относятся торговые площадки и порталы, самыми известными из которых являются Polygon (http: / / www.polygon.net), Rapaport (http: / / rapnet.com), Русская Ювелирная Сеть (http: / / www.french-spirit.com). Эти Web-ресурсы объединяют фирмы, представляя их и их продукцию нередко обеспечивая инструментом для интерактивных продаж, а также ссылаются на ассоциации и организации, решающие общие проблемы ювелирного бизнеса.

Вторую группу составляют сайты  отдельных компаний, торгующих от своего имени или производящих и рекламирующих свою продукцию. Наиболее крупные и яркие представители ashford.com (http:// www. ashford.com) и De Beers (http://debeers.com). Общая черта этих и других Web-сайтов – они представляют отдельную компанию с целью продать сейчас или в будущем, ювелирную продукцию. К этой группе относятся и электронные магазины.

Новая стратегия маркетинга, основанная на идее – дать покупателю возможность  использовать Сеть для ознакомления с ассортиментом близлежайщих магазинов для подготовки к покупке, за которой они явятся сами, может дать хороший результат, т. к. Web-сайт в данном случае играет роль визитной карточки в Internet.

Яркость и презентабельность предмета ювелирного бизнеса не затеняет главного преимущества использования Интернет – его информационной основы.

Ювелирная отрасль – красивый бизнес. Предметы его производства и торговли идеально подходят для виртуального мира. Сегодня возможно не только моделировать изделия с помощью компьютера, но и предоставлять посетителю возможность участия в этом процессе. (Такой сервис на Web-сайте http:// www. adimondisforever.com).

Клиенты с интересом могут исследовать  также сторонние данные о событиях, в которых упоминается компания, ее продукция и услуги, информация о тех или иных проблемах и тенденциях в отрасли, аналитические и обзорные статьи. Большой общий поток информации позволяет посетителю составить объективное представление о фирме и продукции, которая производиться или продается.

Для этого существуют специальные Web-страницы с хорошо структурированной информацией по трехуровневой схеме «новость – анонс – архив».

Интернет обеспечивает производителя  технологической информацией, новостями  о прошедших и предстоящих  событиях ювелирного мира, образцами  продукции, позволяя составить картину положения дел в отрасли, уловить тенденции развития и занять соответствующую нишу.

Ювелирный бизнес охватывает обширную в географическом плане территорию и такое мощное средство коммуникации, как Интернет становится неотъемлемой, естественной частью этого бизнеса. Интернет позволяет увеличить количество предлагаемых моделей и привнести национальные и региональные мотивы, не отклоняясь от общих требований и канонов.

В заключение можно сказать, что  Интернет и ювелирное дело подходят друг к другу, поскольку основными владельцами компьютеров и модемов являются те же люди, которые могут позволить себе приобретение дорогих украшений. Они готовы заплатить. Единственное требование – качество и надежность.

Рассмотрим зарубежные ювелирные  салоны всемирной компьютерной сети Интернет.

На сегодня только в России электронных ювелирных  магазинов существует порядка 60-70. Правда, большинство из них не отличается пока богатым выбором, да предлагаемые в них украшения рассчитаны, преимущественно, на представителей среднего класса (цены в пределах 100 долларов) и не отличаются особой изысканностью. Для приобретения действительно роскошных драгоценностей придется заглянуть в западные виртуальные салоны, где можно найти изделия, как говорится, «на любой цвет и вкус». Градация цен на ювелирные изделия в них очень велика: от 100 до 50000 долларов и выше. Представляемые драгоценности смогут удовлетворить любых покупателей.

На сегодня успешно  функционирует порядка 200 крупнейших ювелирных салонов, но большинство из них ориентированы на потребителя со средним достатком, и соответственно, украшений класса «люкс» в них не найти.

Рассмотрим известные  ювелирные салоны с точки зрения возможности покупки действительно  уникальных драгоценностей от ведущих  ювелиров мира.

Признанным лидером  в области интерактивных продаж ювелирных украшений уже давно является известный сайт Ashford.com (www.ashford.com) за которым числится 20% всех покупателей ювелирных изделий в Интернет. Представляемый на нем ассортимент помимо элитных драгоценностей из платины, белого, желтого золота и серебра с драгоценными камнями включает изделия с полудрагоценными камнями, столовое серебро и свободные бриллианты. Сегодня на сайте представлено около 120 различных ювелирных направлений. Сайт оснащен поисковой системой (обеспечивающей выбор по трем параметрам: типу продукции (серьги, кольца и т.д.), материалу и имени дизайнера. Цены колеблются в интервале от 100$ до 3500 $ и выше.

Ювелирный салон www.dutyfree.com представлен украшениями с самыми элитными драгоценными камнями (бриллианты, сапфиры, изумруды, рубины, танзаниты и жемчуг) из классического желтого золота и часы. Система поиска обеспечивает выбор по трем параметрам: камень, тип продукции, цена. Цены колеблются в интервале от 100$ до 2000 $ и выше.

Широкий ассортимент  драгоценностей представлен на сайте, ориентированный, преимущественно, на современный стиль украшений  с платиновой основой. В действительности это целая галерея ювелирных салонов: Цены колеблются в интервале от 100$ до 4500 $ и выше.

Широкую мировую известность  имеет американский сайт фамильных  ювелиров в четвертом поколении, предлагающий ювелирные изделия, часы и бриллианты высочайшего класса. Основа представленных коллекций – изделия из платины, белого и желтого золота, серебра и бриллиантов. Однако есть возможность найти интересные украшения и с другими драгоценными и полудрагоценными камнями: рубинами и сапфирами, жемчугом и аметистами, цитринами и топазами. Цены колеблются в интервале от 100$ до 4500 $ и выше.

Небольшая, но интересная коллекция колец из белого и желтого  золота представлена на британском сайте. В ассортименте - обручальные и гравированные кольца, женские и мужские. Цены колеблются в интервале от 100$ до 1500 $ и выше.

В последние два года некоторые западные сайты удивили  введением новой сервисной услуги. По сути, это новый способ создания товара, когда покупатель сам участвует  в разработке дизайна ювелирного изделия, выборе камней и металла, внесением некоторых добавлений. Первой подобную возможность предоставила всемирно известная фирма De Beers (сайт “Придумай дизайн собственного обручального кольца с бриллиантом” -), позволившая покупателям самостоятельно выбрать тип огранки центрального камня, оправу (платина, белое и желтое золото) и огранку обрамляющих камней, а затем посмотреть, что из всего этого получилось.

Иными словами, покупателю, решившему стать дизайнером собственного кольца, предоставляется для этого  минимум возможностей, зато увидеть получившейся вариант он может практически мгновенно.

Все маркетинговые прогнозы предполагают, что мировой рынок  драгоценностей будет неизменно  расти, а интеграция ювелирного бизнеса  с Интернет приведет к резкому  повышению конкурентоспособности ювелирных товаров.

Согласно данным известной  аналитической компании Forrest Research Inc., к примеру, в 1999 году 87% от общего количества пользователей сделали покупки в on-line магазинах. Из них 25% затратили не менее 500 долларов на приобретение ювелирных изделий через Интернет. А за 2000 год общее количество on-line покупателей драгоценностей выросло еще в несколько раз. И это несмотря на общее падение спроса на драгоценные камни. Да это и понятно, ведь основными пользователями Сети являются состоятельные люди, которые предпочитают дорогой элитный товар и крайне ограничены во времени [35, с.17].