Коммуникативные и организаторские способности во взаимосвязи с конфликтным поведением у учащихся колледжа

«Практик» действует  под лозунгом «Лучшая защита –  нападение». «Действенность людей практического типа способствует увеличению длительности конфликта. Их потребность в преобразовании внешнего окружения, в том числе в изменении позиций других людей, может приводить к разнообразным столкновениям, напряженности в отношениях.

Для «собеседника» характерен лозунг: «Лучше плохой мир, чем холодная война». Главное для него – общение  с людьми.  «Собеседники» более  поверхностны в отношениях, круг знакомства и друзей у них достаточно велик, и близкие отношения для них этим компенсируются. Они не способны на длительное противостояние в конфликте, умеют так разрешить конфликт, чтобы как можно меньше затронуть глубинные чувства. «Собеседники» более открыты для принятия мнения другого и не очень стремятся изменить это мнение.

«Мыслителям» свойственна  позиция: «Пускай думает, что он победил!». В конфликте они выстраивают  сложную систему доказательству своей правоты и неправоты  своего оппонента. «Мыслители» хорошо продумывают логику своего поведения, более осторожны в действиях [7].

Конфликтное поведение состоит из противоположно направленных действий участников конфликта. Этими действиями реализуются скрытые от внешнего восприятия процессы в мыслительной, эмоциональной и волевой сферах оппонентов. Чередование взаимных реакций, направленных на реализацию интересов каждой стороны и ограничение интересов оппонента, составляет видимую социальную реальность конфликта. Поскольку действия оппонентов в большой степени влияют друг на друга, вытекают из предыдущих действий другого, т.е. взаимообусловливаются, то в любом конфликте они приобретают характер взаимодействия [13].

Конфликтное поведение  имеет свои принципы, стратегии (способы) и тактики (приемы). Среди основных принципов конфликтного противоборства выделают: концентрацию сил; координацию сил; нанесение удара по наиболее уязвимому пункту в расположении противника; экономию сил и времени и др.

Стратегия поведения  в конфликте рассматривается как ориентация личности (группы) по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта. Выделяют следующие стратегии: соперничество, сотрудничество, компромисс, приспособление, избегание.

Достичь своих целей  в конфликте человек может  с помощью: противоборства («борьба»), отстаивания своей позиции на основе норм и правил («право»), манипуляции другим («хитрость») и открытого разговора («диалог»).

Нормативная стратегия представляет собой линию поведения, в основе которой лежит опора на нормативность позиции в сочетании с уважением к личности оппонента. Конфронтационная (или агрессивная) стратегия рассматривается как конфликтный тип поведения. Она предполагает активное использование угроз, психологического давления, оскорблений, блокирующих действий, физического и морального насилия.

Манипулятивная стратегия предусматривает достижение поставленных целей путем косвенного психологического воздействия на оппонента, в результате которого он вынужден уступить или действовать в нужном для манипулятора направлении.

Переговорная стратегия предполагает реализацию стремления личности обсуждать проблему, вести активный диалог по поиску компромисса, двигаться к разрешению противоречия путем уступок (односторонних или обоюдных), а также находить такое решение, которое устраивает обе стороны [10].

Итак, под конфликтом понимают столкновение разнонаправленных  целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по к.- л. поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов. Люди в конфликтных ситуациях ведут себя по-разному, и выбирают соответствующую стратегию поведения.

Выводы

Таким образом, теоретический анализ литературных источников позволил заключить, что:

1. Под способностями понимают такие индивидуальные особенности, которые являются условиями успешного выполнения какой-либо одной или нескольких деятельностей.
2. Коммуникативные способности — комплекс индивидуальных особенностей человека, благоприятствующих построению личного и делового общения.
3. Организаторские способности — качества личности, которые позволяют эффективно включать людей в определенный вид социальной или профессиональной деятельности, успешно корректировать действия внутри неё, а также изменять деятельность в соответствии с поставленными целями и условиями, в которых она протекает
4. Формирование и становление коммуникативной компетентности, а также организаторских способностей учащихся позитивно влияет на профессиональный уровень будущих специалистов, их творческую самореализацию, совершенствование их деятельности, именно это необходимо будущим специалистам для адекватной ориентации во всех сферах общественной жизни. Личность с высокими коммуникативными и организаторскими способностями требует наличия группы черт, таких как уверенность, дружественность, сознательность, социальная восприимчивость и поведенческая гибкость. Так или иначе, изучение основ коммуникативной компетентности в колледже будет способствовать осмыслению будущими специалистами ее значимости для профессиональной деятельности.
5. Конфликт – это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Один из существенных признаков конфликта – характер и особенности участвующих в нем сторон. От того, кем представлены конфликтующие стороны, решающим образом зависят характеристики конфликта. Важнейшей особенностью конфликта является характер потребности человека, за удовлетворение которой он борется. Причины конфликтов связаны, прежде всего, с индивидуально-психологическими особенностями его участников. Они обусловлены спецификой процессов, происходящих в психике человека в ходе его взаимодействия с другими людьми и окружающей средой. Характер поведения зависит от индивидуально-психологических особенностей человека, его психического состояния, отношения к конкретному партнеру по взаимодействию, особенностей актуальной ситуации взаимодействия. Если реальное поведение партнера укладывается в рамки желательного или допустимого, то взаимодействие продолжается бесконфликтно. Нежелательное поведение может привести к созданию предконфликтной ситуации, а недопустимое – к конфликту. Каждому человеку свойственно своё поведение в конфликтной ситуации.
6. Выделяют следующие стратегии поведения в конфликте: соперничество, сотрудничество, компромисс, приспособление, избегание.

 

Глава 2.Эмпирическое исследование коммуникативных и организаторских способностей во взаимосвязи с конфликтным поведением у учащихся колледжа

2.1. Характеристика испытуемых и методики исследования

Исследование  проводилось на базе УО «Жлобинский ГПАТК». В качестве испытуемых выступали учащиеся первого курса. Число выборки составляло 60 человек. Из них 49 юношей, обучающихся по специальности «Техническое обеспечение процессов сельскохозяйственного производства» и 11 девушек, специальность, которых – «Повар, счетовод, овощевод». Средний возраст испытуемых 17 лет. Возраст самого младшего испытуемого 16 лет, самого старшего - 18.

Для реализации поставленных задач применялись следующие  психодиагностические методики:

А) Оценка коммуникативных и организаторских способностей (КОС).

Данная методика включает 40 вопросов, из них 20 вопросов относятся к коммуникативным склонностям и 20 – к организаторским. Испытуемым предлагается бланк для ответов (см. Приложение А). Если они согласны с предлагаемыми вопросами, то в бланке ставится «+», если нет, то «-». Обработка результатов: Оценочный коэффициент (К) коммуникативных и организаторских склонностей выражается отношением количества совпадающих ответов по каждому виду склонностей к максимально возможному числу совпадений (20):

К= М/20>0.05М

Где К – величина оценочного коэффициента;

М – количество совпадающих  с ключом ответов.

«Ключ» к коммуникативным  склонностям:

- ответы (+) на вопросы: 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33, 37;

- ответы (-) на вопросы: 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31, 35, 39.

«Ключ» к организаторским  склонностям:

- ответы (+) на вопросы: 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30, 34, 38;

- ответы (-) на вопросы: 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32, 36, 40.

Показатели, полученные в результате выполнения данного задания могут варьировать от 0 до1. Показатели, близкие к 1, свидетельствуют о высоком уровне проявления коммуникативных или организаторских склонностей, близкие к 0 – о низком уровне.

Для стандартизации результатов используются шкалы оценок, в которых тому или  иному диапазону количественных показателей К соответствует  определенная оценка Q.

 

 

 

 

Таблица 2.1 – Шкала оценок коммуникативных склонностей

К	Q	Уровень проявления  коммуникативных  склонностей
0,10 – 0,45	1	Низкий
0,46 –0,55	2	Ниже среднего
0,56 – 0,65	3	Средний
0,66 – 0,75	4	Высокий
0,76 – 1,00	5	Очень высокий

Таблица 2.2 – Шкала оценок организаторских склонностей

К	Q	Уровень проявления  организаторских  склонностей
0,20 – 0,55	1	Низкий
0,56 – 0,65	2	Ниже среднего
0,66 – 0,70	3	Средний
0,72 – 0,80	4	Высокий
0,81 – 1,00	5	Очень высокий

 

Б) Изучение поведения в конфликтных ситуациях (тест К.Томаса).

Тест предназначен для  изучения личностной предрасположенности  к конфликтному поведению человека. В своем подходе К. Томас делает акцент на изменении традиционного отношения к конфликтам. На ранних стадиях - изучения широко использовался термин «разрешение конфликтов», этот термин подразумевает, что конфликт можно и необходимо разрешить. Целью разрешения конфликтов, таким образом, было некоторое бесконфликтное состояние, где люди взаимодействуют в полной гармонии.

В последнее время  произошло существенное изменение  в отношении специалистов к этому аспекту исследования конфликтов. Оно вызвано, по меньшей мере, двумя обстоятельствами: во-первых, осознанием тщетности усилий по полной элиминации конфликтов, а во-вторых, увеличением числа исследований, указывающих на позитивные функции конфликтов. Поэтому акценты должны быть смещены с элиминирования конфликтов на управление ими. В соответствии с этим необходимо сконцентрировать внимание на следующих аспектах изучения конфликтов: какие формы поведения в конфликтных ситуациях характерны для людей, каким образом можно стимулировать продуктивное поведение.

Для описания типов поведения  применяется двухмерная модель регулирования конфликтов. Основополагающими измерениями в ней являются: кооперация, связанная с вниманием человека к интересам людей, вовлеченных в конфликт; и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов.

Соответственно выделяются следующие способы регулирования  конфликтов:

Соперничество (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.

Приспособление, означающее, напротив, принесение в жертву собственных интересов.

Компромисс. Характеризуется стремлением урегулировать разногласия, уступая в чем-то в обмен на уступки другого. Поиск средних решений, когда никто много не теряет, но много и не выигрывает.

Избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.

Сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

Предполагается, что при  избегании конфликта ни одна из сторон не достигнет успеха. При таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, один участник оказывается в выигрыше, а другой проигрывает либо проигрывают оба, так как идут на уступки. И только при сотрудничестве обе стороны оказываются в выигрыше.

В опроснике каждый из пяти перечисленных вариантов описывается  двенадцатью суждениями о поведении человека в конфликтной ситуации. Опросник состоит из 60 суждений, сгруппированных в 30 пар. Чтобы определить, к какому типу склоняется испытуемый, ему предлагается, внимательно прочитав каждое из двойных высказываний, выбрать то из них, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения.

Количество баллов, набранных  испытуемым по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.

Тест можно использовать при групповых обследованиях и индивидуально.

Количество баллов, набранных  индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у испытуемого тенденций к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях (см. Приложение А).

Выбранные методики валидны, стандартизированы, соответствуют возрастным нормам и задачам исследования.

Результаты диагностики  по методие КОС и тесту Томаса находятся в таблице первичных эмпирических данных (см. Приложение Б, таблица Б1).

 

2.2. Качественно-количественный анализ результатов

На основе результатов  диагностики оценки коммуникативных и организаторских способностей (методика КОС) были получены сведения об уровнях развития коммуникативных и организаторских способностей учащихся колледжа, а также их типы поведения в конфликте с помощью теста Томаса (см. Приложение Б, таблица Б2).

Учащиеся, получившие по методике КОС оценку «1» (Q = 1), характеризуются крайне низким уровнем проявления склонностей к коммуникативной и организаторской деятельности. У обследуемых, получивших оценку «2», развитие коммуникативных и организаторских склонностей ниже среднего уровня. Они не стремятся к общению, чувствуют себя скованно в новой обстановке, коллективе, испытывают трудности в установлении контактов с людьми, проявление их инициативы крайне ограничено.