Разработка бизнес-плана предприятия по сервисному обслуживанию компьютеров ООО «Сервис 911»

1. определить конкретные направления деятельности, перспективные рынки сбыта и место фирмы на этих рынках;
2. оценить  затраты, необходимые для изготовления и  сбыл продукции, соизмерить их с ценами, по которым будут продаваться товары, чтобы определить потенциальную прибыльность проекта;
3. выявить соответствие кадров фирмы и условий для мотивации их труда требованиям  по достижению поставленных целей;
4. проанализировать материальное и финансовое положение фирмы, определить, соответствуют ли материальные и финансовые ресурсы достижению намеченных целей;
5. просчитать риски и предусмотреть трудности, которые могут помешать выполнению бизнес-плана.

В современной практике бизнес-план выполняет пять функций:

1. использование для разработки стратегии бизнеса;
2. планирование — функция позволяет оценить возможности развития нового направления деятельности, контролировать процессы внутри фирмы;
3. привлечение денежных средств (ссуды, кредиты). В современных российских условиях без кредитных ресурсов практически невозможно осуществить какой-либо значительный проект, однако получить кредит непросто;
4. привлечение к реализации планов компании потенциальных партнеров, которые пожелают вложить в производство собственный капитал или имеющуюся у них технологию;
5. улучшение информированности всех сотрудников о предстоящих действиях, координирование их усилий, создание мотивации достижения целей посредством вовлечения работников в процесс составления бизнес-плана2.

В результате внутрифирменное планирование — неотъемлемая часть управления любого предприятия независимо от его  размера, а бизнес-план обобщает анализ возможностей для начала или расширения бизнеса в конкретной ситуации и  дает четкое представление, каким образом  менеджмент данной компании намерен  использовать этот потенциал. Наряду с  внутрифирменными функциями бизнес-планирование имеет большое значение при определении  стратегии планирования на макроуровне. Совокупность долгосрочных бизнес-планов предприятий составляет информационную базу, которая является основой для  разработки национальной политики планирования в рамках государственного регулирования  экономики.

Классификация и виды бизнес-планов.

В рыночной экономике существует множество версий бизнес-планов по форме, содержанию, структуре и т.д. Наибольшие различия наблюдаются в рамках модификаций бизнес-планов в зависимости от назначения: по бизнес - линиям (продукция, работы, услуги; технические решения); по предприятию в целом (новому или действующему).

В настоящее время, в России наиболее привлекательными являются проекты создания бизнес - линий как совокупности прав собственности, конкурентных преимуществ и долгосрочных привилегий, объединяющих все виды преимуществ, от закупки сырья и найма работников до сбыта продукции.

Широко применяются также специальные  бизнес-планы финансово-экономического характера:

1. составление проспектов эмиссии ценных бумаг;
2. обоснование предложений по приватизации государственных предприятий;
3. выпуск акций в закрытых компаниях типа «ООО» и «ЗАО» или распределение паев в товариществах при выходе из состава одного из акционеров;
4. обоснование вариантов санации предприятия-банкрота и т.д.

Существуют определенные особенности  при разработке бизнес-планов для  различных организаций, например одноточечной и многоточечной организации. Под  одноточечной организацией понимается организация (юридическое лицо), состоящая из одного предприятия. Соответственно многоточечной будет организация, состоящая из двух и более предприятий.

При планировании деятельности таком  организации сначала разрабатываются  планы для каждого предприятия, а затем эти планы сводятся в общий бизнес-план. Если бизнес начинается впервые, то в план включаются, лишь расчетные показатели. Если предприятие уже существует определенное время, то в план включаются отчетные данные за предшествующий год, с которыми сравниваются планируемые показатели на текущий год

Бизнес-план для организаций с  крупным инвестиционным проектом, требующим  внешнего финансирования, — это наиболее слабый  вид бизнес-плана. Первое место здесь занимают показатели, характеризующие инвестиционный проект. Затем излагаются обычные разделы бизнес-плана, увязанные с инвестиционным проектом.

Особенностью диверсифицированных  организаций является направленное осуществление нескольких видов  деятельности. Это должно найти свое отражение в их бизнес-планах. Чаще всего в диверсифицированных  организациях отдельные виды деятельности осуществляются в специальных подразделениях — филиалах (бизнес - единицах). В таких случаях организация выступает как многоточечная, и бизнес-план составляется соответствующим образом

Бизнес-план для непроизводственных организаций отличается тем, что вместо развернутого плана производства в нем кратко излагается планируемый перечень услуг (работ), которые будут предоставляться. На первом месте здесь — описание условий предоставление товаров и услуг (выполнения работ), наличие лицензий, разрешений, сертификатов, обеспечение прав потребителей. Вместо плана производства в бизнес-плане, непроизводственной организации разрабатывается оперативный план, в котором прогнозируются средства, помещения и ресурсы, которые будут необходимы для ведения бизнеса в предстоящий период, а также потребность в материалах, рабочей силе, средствах связи и т.д. Остальные разделы плана разрабатываются аналогично планам производственных организаций.

Бизнес-план, как никакой из других планов фирмы, имеет внешнюю направленность, превращается в своего рода товар, продажа  которого должна принести максимальный выигрыш. Следовательно, в отличие  от традиционного плана экономического и социального развития предприятия  бизнес-план учитывает не только внутренние цели предпринимательской организации, но и внешние цели лиц, которые  могут быть полезны новому делу.

Более близок к бизнес-плану такой  привычный, известный ранее российским предпринимателям документ, как технико-экономическое обоснование (ТЭО). Главное отличие ТЭО от бизнес-плана — это то, что технико-экономическое обоснование — специфический плановый документ для создания и развития промышленных объектов, поэтому особый акцент в структуре технико-экономического обоснования деятельности предприятия сделан на производственно-технических аспектах проекта, а коммерческие, рыночные проблемы будущего бизнеса остаются почти нераскрытыми.3

В связи с этим, в современных условиях, одним из важнейших инструментов планирования является бизнес-план.

Традиционно он выступал инструментом малого и среднего бизнеса, нуждавшегося во внешней помощи (партнера или  инвестора) для реализации проектов, которые в одиночку было трудно осилить. Сегодня бизнес-планы, не утратив  своего традиционного назначения, разрабатываются  практически всеми ведущими зарубежными  компаниями на постоянной основе. Они  являются как бы стержнем всей системы  внутрифирменного планирования. Бизнес-планы  разрабатывают заводы и отделы, производственные подразделения и филиалы. Бизнес-планы  структурных подразделений анализируются  и обобщаются в бизнес-планы корпораций.

Бизнес-план описывает цели и задачи, которые необходимо решить предприятию как в ближайшем будущем, так и на перспективу. В нем содержаться оценка текущего момента, сильных и слабых сторон проекта, анализ рынка и информация о потребителях продукции или услуг.

Ценность бизнес-плана определяется тем, что он:

1. дает возможность определить жизнеспособность проекта в условиях конкуренции;
2. содержит ориентир, как должен развиваться проект (предприятие);
3. служит важным инструментом получения финансовой поддержки от внешних инвесторов.

При составлении бизнес-плана необходимо оценить возможности и проблемы, которые могут возникнуть в будущем. Этот процесс называется определением (или оценкой) общего положения. Имея такую оценку, приступают к постановке целей и задач. Этот процесс в свою очередь состоит из двух частей. Во-первых, устанавливается, что будет являться продукцией проекта (каким бизнесом будет заниматься предприятие), во-вторых, определяются главные, количественно обоснованные цели на перспективу.

Установление таких целей является наиболее легкой задачей. Решив ее, необходимо определить пути достижения этих целей. Для этого необходимо выработать стратегию и составить  планы, которые формируют ядро бизнес-плана. Хорошо составленный бизнес-план, как  правило, является существенным фактором длительного выживания предприятия  и его прибыльности.

Бизнес-план помогает решить вопросы  финансирования, то есть он может стать  средством привлечения капитала, необходимого для осуществления  проекта (развития предприятия). При  составлении бизнес-плана необходимо представить, какие препятствия  могут возникнуть на пути к успеху. Может случиться так, что эти  препятствия слишком серьезны, и на предлагаемой идее нужно ставить крест. Разумеется, это не самый приятный вывод, но лучше его сделать, пока проект на бумаге, а не тогда, когда на его создание уже потрачены деньги и время.

Бизнес-план представляет собой документ, который убедительно демонстрирует  способность вашей компании произвести и продать достаточно товаров  и услуг, чтобы при этом размеры  прибыли и возврат вложений удовлетворяли  потенциальных инвесторов.

Бизнес-план предназначен для вашего инвестора или банкира, а также  огромную пользу он приносит и вам. Подробный и продуманный бизнес-план, возможно, является наилучшим инструментом, который поможет достичь долгосрочный целей.

Бизнес-план помогает:

1. принимать важные деловые решения
2. подробно ознакомиться с финансовой стороной вашего дела
3. получать важную информацию по вашей индустрии и маркетингу
4. предвидеть и избегать препятствий, которые часто встречаются в схожем бизнесе
5. поставить конкретные задачи, осуществление которых будет свидетельствовать о сделанном прогрессе
6. расширяться в новых и перспективных отраслях
7. быть более убедительным при поиске финансирования

Таким образом, бизнес-план дает возможность  понять общее состояние дел на данный момент; ясно представить тот уровень, которого может достичь проект (предприятие), планировать процесс перехода от одного состояния в другое.

В наше время бизнес-план становиться  для предпринимателя все более  важным документом. Ни одна компания не сможет выразить цели своего существования  или получить финансирование без  грамотно разработанного бизнес-плана.

Инвесторы хотят увидеть бизнес-план доказывающий, что над идеей хорошо поработали и предприниматель тщательно  продумал все действия, которые необходимо предпринять для осуществления  идеи и превращения ее в успешно  функционирующую программу.

1.2 Структура бизнес плана

Как уже упоминалось, стандартный  бизнес-план в соответствии с методиками его разработки, утвержденными в  Российской Федерации, состоит из следующих  разделов:

- меморандум о конфиденциальности;

- резюме;

- описание предприятия и отрасли;

- описание продукции;

- план маркетинга;

- инвестиционный план;

- производственный план;

- организационный план;

- финансовый план и показатели  эффективности бизнес-плана;

- анализ рисков (анализ чувствительности);

- выводы;

- приложения.

Следует отметить, что именно данная разработка является наиболее качественной и является основой для оценки эффективности бизнес-плана. Но всё же структура бизнес-плана зависит от характера бизнеса, целей плана, требований потенциального инвестора и различных стандартов написания бизнес-план.

Как уже говорилось выше существуют различные  методы написания бизнес-плана одним  из наиболее распространенных стандартов написания бизнес-планов является методика составления бизнес-планов UNIDO (подразделение  Организации Объединённых Наций, ООН ).4

Эта методика предусматривает 9 разделов бизнес-плана 

1. Резюме
2. Описание предприятия и отрасли
3. Описание продукции (услуг)
4. Маркетинг и сбыт продукции (услуг)
5. Производственный план
6. Организационный план
7. Финансовый план
8. Направленность и эффективность проекта
9. Риски и гарантии
10. Приложения переоценить с точки зрения нормального функционирования компании.