Система маркетинга
21 Января 2014 в 22:51, контрольная работа
Цель контрольной работы - рассмотреть теоретические основы товара и товарная единица и товарная стратегия как основных элементов маркетинга. Реализация данной цели потребовала решения следующих задач:
- рассмотреть понятия товара и товарной единицы в маркетинге, описать основные потребительские характеристики товара;
- изучить основные классификации товаров по различным признакам;
- рассмотреть товарную политику и ее основные товарные стратегии.
Аудит системы маркетинга
15 Октября 2014 в 20:38, реферат
Время от времени любой фирме необходимо производить оценку своей маркетинговой деятельности и ее эффективности. В сфере маркетинга задачи, стратегии и программы быстро устаревают, поэтому возникает необходимость переоценки фирмой своего общего подхода к рынку. Каждый руководитель, в принципе, знает, что существует три типа аудита – финансовый, управленческий и маркетинговый. Но, однако, руководители, время от времени проводя финансовый аудит, а иногда, более продвинутые, даже и управленческий, редко затрагивают такой важный предмет, как маркетинговый аудит.
Система целей в Маркетинге
12 Февраля 2014 в 06:28, контрольная работа
Главным объектом в системе маркетинга является покупатель (или потребитель) товаров. Это может быть индивидуальное лицо или целая организация. Важно знать степень вовлеченности отдельных групп потребителей в принятие решений о покупке тех или иных товаров.
В системе маркетинга ключевым моментом является понимание механизма формирования решения о покупке, которое может иметь свои особенности в зависимости от социально-психологических характеристик покупателя или от характера покупаемого товара
Товар в системе маркетинга
23 Января 2015 в 10:19, реферат
Товар – сложное, многоаспектное понятие, включающее совокупность многих свойств, главными среди которых являются потребительские свойства, т.е. способность товара удовлетворять потребности того, кто им владеет.
Общепринятое определение товара – «продукт труда, произведенный для продажи» - остается, несомненно, справедливым и в маркетинге.
Имидж в системе маркетинга
05 Мая 2014 в 14:33, реферат
Вполне понятно и объяснимо желание людей прояснить для себя смысл ставшей популярной в последнее время специальностью “связями с общественностью”. Чаще всего в качестве наиболее распространенного объяснения приходится слышать примерно следующее: public relations - создание и поддержание образа корпоративного или индивидуального клиента. Однако это неверно, так как, скорее всего, PR представляют собой процесс налаживания и развития двусторонних связей между субъектом общества и его целевыми аудиториями. Двусторонние связи подразумевают наличие обратной связи, а также возможность влияния как субъекта на целевые аудитории, так и целевых аудиторий на субъекта [1].
Реклама в системе маркетинга
14 Января 2014 в 20:55, курсовая работа
Целью данной работы является понятие важности рекламы в системе маркетинга и маркетинговых коммуникаций. Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
- определить понятия маркетинга, комплекса маркетинга и маркетинговых коммуникаций;
- ознакомиться с планированием рекламной работы в организации;
- ознакомиться с организацией и планированием рекламных кампаний.
Реклама в системе маркетинга
25 Ноября 2011 в 15:56, контрольная работа
Реклама должна быть лучшей гарантией качества товара (услуги). Ложная, сомнительная реклама обрекает товар на гибель. Только удовлетворённый покупатель даёт возможность производителю удержаться на рынке. Разумеется, находятся «временщики», «бизнесмены-однодневки», делающие попытки использовать рекламу в своих целях, но покупателя обмануть удаётся только раз. Во второй раз товар, не соответствующий рекламным утверждениям, останется невостребованным.
Система управления маркетингом
23 Мая 2013 в 15:09, реферат
Процесс управления маркетингом состоит из: 1) анализа рыночных возможностей, 2) отбора целевых рынков, 3) разработки комплекса маркетинга, 4) претворения в жизнь маркетинговых мероприятий.
Все эти этапы представлены на рис.6 с указанием номеров соответствующих глав, в которых каждый из них рассматривается подробно. В данной же главе дается общий обзор.
Цели и задачи системы маркетинга
10 Января 2014 в 19:27, контрольная работа
Маркетинг - одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров и т.п. Им необходимо знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, хорошо представленным; как рекламировать и продавать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.
Планирование в системе маркетинга
24 Марта 2012 в 01:03, курсовая работа
Аннотация
В качестве материалов для написания работы были использованы труды зарубежных и отечественных маркетологов. Таких как: Крылова Г.Д., Ламбен Ж., Пешкова Е.И., и других авторов.
Работа состоит из: введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.
В введении определена актуальность выбранной темы, рассмотрены объект, предмет исследования, рассмотрены цели, задачи решаемые в работе, определено практическое и теоретическое значение.
В первой главе рассмотрены в
Информационные системы маркетинга
10 Марта 2013 в 05:45, реферат
Система маркетинговой информации - постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий. Концепцию системы маркетинговой информации можно представить в виде схемы.
Маркетингові інформаційні системи
12 Октября 2013 в 18:10, реферат
Здійснення маркетингової діяльності базується на використанні різноманітної інформації, необхідної для прийняття ефективних управлінських рішень. Вважається, що "рецепт для хорошого вирішення — 90 % інформації й 10 % натхнення".
Процесс, виды и система маркетинга
10 Марта 2014 в 18:24, контрольная работа
Маркетинг - это не простой процесс, а сложная комплексная деятельность, которая осуществляется следующим образом. Начинается маркетинг с изучения рынка, в результате чего устанавливается, на какую продукцию есть спрос, то есть какую продукцию хотел бы иметь потребитель, в каком количестве и с какими потребительскими качествами.
После того, как определена программа маркетинга, начинается ее выполнение, то есть проводятся научно-исследовательская и конструкторская работы, разрабатывается технология, процесс производства обеспечивается необходимыми товарными и материальными ресурсами, и, наконец, осуществляется производство, реклама, стимулирование сбыта продукции и ее продажа.
Понятие товара в системе маркетинга
23 Апреля 2013 в 00:44, контрольная работа
Товар определяет результаты деятельности любого промышленного и коммерческого предприятия на «нормальном» развитом рынке, в силу чего вся совокупность мер, связанных с товаром – его созданием, производством, реализацией на рынке, сервисом, рекламой – занимает центральное место в маркетинговой политике и деятельности.
Товар – сердцевина всего комплекса маркетинга, если товар не в состоянии удовлетворить потребности покупателя, то никакие дополнительные затраты и усилия, связанные с использованием маркетинга, не смогут улучшить позиции товара на рынке; они лишь несколько продлят его «агонию».
Информационные системы в маркетинге
10 Декабря 2013 в 21:19, реферат
Маркетинг – один из наиболее интенсивно развивающихся секторов приложения информационных технологий, поскольку автоматизация информационных процессов в этой области в условиях интенсивного развития рыночных отношений является стратегическим фактором конкуренции.
Информатизация в области управления экономическими процессами, в том числе в маркетинге, предусматривает, прежде всего, повышение производительности труда работников за счет снижения соотношения стоимость / производительность, а также повышения квалификации и профессиональной грамотности специалистов, занятых управленческой деятельностью.
Качество товара в системе маркетинга
29 Ноября 2012 в 20:19, курсовая работа
Товарная политика занимает одно из ключевых мест в общей системе маркетинговой деятельности и предполагает меры по повышению конкурентоспособности выпускаемой фирмой продукции, прежде всего по улучшению ее качественных характеристик, соответствующих запросам конечных потребителей, созданию новых товаров, оптимизации их ассортимента, удлинению жизненного цикла.
Ценообразования в системе маркетинга
02 Октября 2014 в 12:18, контрольная работа
Под ценой понимается количество денег, запрашиваемое за продукцию или услугу, или сумма благ, ценностей, которыми готов пожертвовать потребитель в обмен на приобретение определенной продукции или услуги. Цена не всегда выражается в денежной форме. Бартер представляет очень древнюю форму натурального обмена, которая в России, вследствие ограниченности оборотных средств у предприятий, используется чрезвычайно широко, но это не является нормальным явлением.
Прогнозирование в системе маркетинга
07 Мая 2014 в 07:53, курсовая работа
Прогнозирование служит для выяснения тенденций развития фирмы в условиях простоянного изменения факторов внешней и внутренней среды и поиска рациональных маркетинговых мероприятий по поддержке устойчивости её экономического поведения.
Сфера применения методов прогнозирования в маркетинговых системах достаточно широка. Они используются для анализа и разработки концепций развития всех субъектов маркетинговой системы, например, для исследования рыночной конъюнктуры, в системе прогнозирования цен, новых продуктов и технологий, поведения покупателей на рынке. Важнейшим направлением является прогнозирование сбыта и рынков, их динамики, структуры, конъюнктуры, возможностей рынка воспроизводить предложение и спрос.
Ценообразование в системе маркетинга
07 Апреля 2014 в 13:28, контрольная работа
Важная роль цен в экономической жизни определяется тем, что они являются основой всех экономических измерений, оказывают значительное влияние на затраты и результаты деятельности всех хозяйствующих субъектов: и предпринимательских структур, и домашних хозяйств, и народного хозяйства в целом. Цены определяют эффективность внешнеэкономической деятельности.
Особенно велика их роль в рыночной экономике, где свободные цены выступают основным регулятором пропорций общественного воспроизводства, хозяйственных отношений. Цены являются также важным объектом государственного регулирования, благодаря которому государство осуществляет свою политику и в условиях рынка.
Ценовая политика в системе маркетинга
17 Апреля 2013 в 22:41, курсовая работа
Базой изучения данного аспекта в работе широко применялись труды и учебные пособия российских и зарубежных авторов по изучению цены, ценообразования, ценовой политики в условиях современного маркетинга.
В соответствии с разработанной программой были поставлены и решены следующие задачи:
-изучение понятия цены, как категории рыночного маркетинга;
- изучение особенностей цены в переходный период;
- изучение регулирования цен в условиях перехода к рынку;
- изучение политики ценообразования в условиях современного рынка.
Предметом изучения являются процессы проведения ценовой политики в условиях современного маркетинга.
Ценовая политика в системе маркетинга
18 Апреля 2013 в 13:07, курсовая работа
Целью курсовой работы является изучение ценовой политики в системе маркетинга.
В связи с поставленной целью в работе будут решены следующие задачи:
1. Рассмотрена цена как экономическая категория;
2. Раскрыта ценовая политика и ценовая стратегия организации в конкурентной среде;
2. Изучена оценка формирования цен на исследуемой организации;
3. Даны мероприятия по совершенствованию механизма формирования цен на реализуемую продукцию.
Ценовая политика в системе маркетинга
11 Марта 2013 в 00:05, контрольная работа
Маркетинг – один из наиболее мощных инструментов, используемых различными организациями в бесконечной борьбе за выживание и процветание.
Маркетинг является разноплановой концепцией. Прежде всего, он известен как философия бизнеса, направленная на выявление потребностей потребителей, целевых рынков, которые данная организация может удовлетворить наилучшим образом путем производства соответствующих продуктов, на то, чтобы каждый сотрудник организации мыслил категориями «потребитель», «рынок».
Оценка системы маркетинга организации
17 Июня 2014 в 09:25, курсовая работа
Для выбора эффективной конкурентной стратегии именно аспект взаимного применения и сочетания ассортиментной, сбытовой, ценовой, коммуникативной и кадровой стратегии является важнейшим. Выявление главных характеристик этих свойств позволяет определить ту часть информации, которую необходимо собрать и обработать в результате проведения маркетинговых оценок, анализов и исследований.
Для любой успешной фирмы маркетинговые исследования выступают как начало и логическое завершение любого цикла ее маркетинговой деятельности. Они значительно уменьшают неясность при принятии важных решений, что позволяет эффективно распределять экономическую возможность для достижения новых высот в бизнесе.
Система маркетинга и управление фирмой
22 Ноября 2014 в 09:35, контрольная работа
Маркетинг — не просто продажа производимых товаров. Данное понятие намного шире того, что имеют в виду под сбытом. Оно охватывает практически все сферы работы предприятия в той мере, в какой они влияют на реализацию изготовленных товаров: от исследований и разработок до закупки сырья, производства, упаковки, транспортировки, продажи клиентам, обслуживания, поставки запчастей и т.п. Короче говоря, маркетинг — не что иное, как работа предприятия в целом с точки зрения конечного результата, т.е. удовлетворения потребностей клиента.
Система маркетинга в управлении формой
12 Октября 2014 в 20:43, курсовая работа
Вопросы стратегического и тактического планирования, а также формирования стратегии развития фирмы, сегодня очень актуальны. Неверно выбранная стратегическая политика, ошибки в определении миссии, просчёты в формировании маркетинговой стратегии фирмы могут привести к значительным убыткам. В последнее время, бурная полемика, разворачивающаяся вокруг проблем отечественного маркетинга, выбрасывает на читателя самые разнообразные высказывания, в том числе и на популярную тему планирования маркетинговой деятельности, формирования правильной стратегии фирмы.
«Паблик рилейшнз» в системе маркетинга
01 Декабря 2013 в 16:52, курсовая работа
Паблик Рилейшнз, или связи, отношения с общественностью, -- становятся всё более значимой сферой деятельности российских компаний, государственных структур, общественных организаций. Насчитывая более чем 90-летнюю историю существования в США, Паблик Рилейшнз уверенно завоёвывают теперь своё жизненное пространство в России. Создание подразделений связей с общественностью в российских компаниях и организациях, госструктурах активно началось в середине 90-х годов и было предопределено самим ходом развития российского общества в направлении формирования экономических и политических институтов демократии.
Товарная политика в системе маркетинга
10 Сентября 2013 в 09:37, доклад
Сущность товарной политики фирмы. На обычном рынке товар определяет судьбу рыночной и всей хозяйственной политики предприятия-производителя. Товарной политикой производителя называется вся совокупность мер, связанных с товаром, т. е. его создание, производство и совершенствование, реализация на рынках, сервисное и предпродажное обслуживание, разработка рекламных мероприятий, а также снятие товара с производства, бесспорно, занимает центральное место во всей деятельности производителя.
Система маркетинга в управлении фирмой
20 Декабря 2012 в 19:03, курсовая работа
Целью данной работы является изучение системы маркетинга в управлении фирмой.
Задачи исследования
- проанализировать теоретические основы управления маркетингом;
-составить общую картину системы маркетинга и выделить основные элементы управления маркетингом;
Анализ предприятия в системе маркетинга
03 Ноября 2014 в 21:51, курсовая работа
Цель данной курсовой работы – провести анализ в системе маркетинга на примере выбранного предприятия.
Объектом анализа является предприятие ООО «Вист и Ко», г. Шахты.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Рассмотреть теоретические и методологические основы экономического анализа;
Выявить основные понятия маркетингового анализа;
Рекламная политика в системе маркетинга
14 Января 2014 в 08:18, реферат
Цель работы – изучение рекламной политики предприятия.
Сучасна система міжнародного маркетингу
24 Февраля 2013 в 20:35, реферат
Поняття та концепції маркетингу. Міжнародний комплекс маркетингу. Способи і стратегії виходу фірми на зовнішній ринок. Характерні риси та специфіка організації міжнародного маркетингу. Інтернаціоналізація. Міжнародний комплекс маркетингу
PR как движущий механизм в системе маркетинга
03 Сентября 2012 в 12:36, контрольная работа
Цель работы – определить роль PR-деятельности в системе маркетинга.
Задачи:
1. Дать определение понятию PR;
2. Определить функции и задачи PR-деятельности;
3. Охарактеризовать место PR в системах маркетинга;
4. Проиллюстрировать примеры успешных PR-методов.
Товар в системе маркетинга: понятие и свойства
25 Июня 2014 в 23:55, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является маркетинговое исследование предприятия ООО «Техно-Сервис».
Для достижения поставленной цели при написании курсовой работы необходимо выполнить следующие задачи:
1. Выявить суть, элементы и этапы товара.
2. Рассмотреть понятие товара.
Маркетинг – система, ориентированная на рынок
28 Февраля 2013 в 21:30, контрольная работа
Сегодняшний мир – мир динамики и скорости. Чтобы в нем выжить, необходимо постоянно меняться вместе с ним и постоянно приобретать новые знания и умения. Более того, мало ими обладать. Ими надо уметь грамотно воспользоваться с тем, чтобы они принесли наибольшую выгоду их владельцу.
Сегодня все мы должны разбираться в маркетинге. Продавая машину, подыскивая работу, собирая средства на благотворительные нужды или пропагандируя идею, мы занимаемся маркетингом. Нам нужно знать, что представляет собой рынок, кто на нем действует, как он функционирует, каковы его запросы.
Знание маркетинга позволяет нам вести себя более разумно в качестве потребителей, будь то покупка зубной пасты или нового автомобиля.
Товар и товарная политика в системе маркетинга
07 Апреля 2013 в 13:30, реферат
Товарная политика - это маркетинговая деятельность, связанная с планированием и осуществлением совокупности мероприятий и стратегий по формированию конкурентных преимуществ и созданию таких характеристик товара, которые делают его постоянно ценным для потребителя и тем самым удовлетворяют ту или иную его потребность, обеспечивая соответствующую прибыль фирме.
К решению задач товарной политики на любом хозяйственном уровне необходим стратегический подход. Это означает, что любое решение в указанной области должно приниматься не только с точки зрения текущих интересов, но и с учетом того, как оно "работает" на конечные цели. Такой подход требует концентрации усилий на решающих направлениях.
Система управления маркетингом на предприятии
10 Июня 2014 в 14:52, курсовая работа
В настоящее время маркетинг является одной из основных категорий рыночной экономики, которая все в большей мере становится определяющей в нашей жизни. Поэтому руководители и специалисты народного хозяйства вынуждены не только признать этот термин, но и изучить его сущность, основные аспекты и концепции, должны хорошо знать организацию маркетинга, использовать методы и приемы этой деятельности, если мы хотим выжить и преуспеть в условиях рыночной экономики, которая по отношению к нерадивым, некомпетентным работникам более жестка, а иногда и беспощадна. Входя в мир реальных экономических законов, мы вынуждены приспособиться к их действию, как мы приспосабливаемся в смене дня и ночи, времен года.
Планирование в системе управления маркетингом
27 Марта 2014 в 12:20, контрольная работа
Для выполнения всей этой маркетинговой работы фирме необходимо создать 4 системы - маркетинговой информации, планирования маркетинга, организация службы маркетинга и маркетингового контроля. Система планирования маркетинга включает в себя и стратегическое и маркетинговое планирование. Система стратегического планирования имеет основной целью создание крепкой фирмы, в которой есть по крайней мере несколько растущих производств, компенсирующих те, что, возможно, идут по нисходящей. В рамках системы маркетингового планирования разрабатываются перспективные годовые планы для каждого из конкретных производств обычных и марочных товаров, перед которыми уже поставлены задачи стратегического характера.
Цель данной работы показать роль планирования в системе управления маркетингом.
Коммуникационная политика в системе маркетинга
27 Января 2014 в 16:03, контрольная работа
Коммуникационная политика - один из четверых основных элементов комплекса маркетинга. Чаще всего она выступает в форме сообщений, которые используются фирмой для аналитической информации, убеждение или напоминание потребителям о товарах, услуги, образцы, идеи. Главными ее целями являются стимулирования и улучшение спроса
Маркетинговые исследования в системе маркетинга
21 Июня 2013 в 17:50, отчет по практике
Цель практики: исследовать маркетинговую политику предприятия SRL «VISTARCOM».
Задачи практики:
1. Собрать материал по теме исследования.
2. Дать общую характеристику предприятию SRL «VISTARCOM».
3. Исследовать маркетинговую политику предприятия SRL «VISTARCOM».
Шпаргалка по "Информационные системы маркетинга"
23 Мая 2013 в 06:25, шпаргалка
Ответы на вопросы по дисциплине Информационные системы маркетинга
Система управления маркетинга на примере ОАО "ГУМ"
07 Октября 2013 в 20:24, практическая работа
Универмаг ГУМ является розничным торговым предприятием, поэтому реализует товары непосредственно населению, т.е. окончательно завершает товарное обращение от изготовителя продукции. Для распределения товаров предприятие использует посредников.
Исследование страхового рынка в системе маркетинга
12 Сентября 2014 в 16:08, контрольная работа
Исследование рынка - это компас страховой компании. Вообще основой маркетингового подхода к страховой деятельности является ориентация на удовлетворение потребностей клиента. А их можно понять, только исследовав рынок. Поэтому проведение маркетингового исследования страхового рынка – необходимый этап в маркетинге страховой компании и актуальная тема для исследования.
Цель работы – рассмотреть процесс исследования страхового рынка в системе маркетинга.
Система контролируемых факторов службой маркетинга
25 Апреля 2014 в 19:28, контрольная работа
Руководство определяет роль маркетинга, отмечая его важность, устанавливая его функции и встраивая его в общую деятельность фирмы. Важность маркетинга для фирмы очевидна, когда он имеет решающий голос, прямую власть; руководитель маркетинга по своему положению равен руководителям других сторон деятельности (обычно в ранге вице-президента) и ему предоставляются соответствующие ресурсы.
Комплексное исследование рынка в системе маркетинга
13 Января 2015 в 06:55, контрольная работа
В рыночной экономике каждая фирма и каждое предприятие стремятся наиболее эффективно организовать свою деятельность. Сегодня это сделать достаточно трудно без глубоких знаний рынка, анализа маркетинговой среды, оценки рыночной ситуации, поведения потребителей и других составляющих рынка. Также организации необходимо умение применять современные инструменты воздействия на складывающуюся на рынке ситуацию.
Комплексное исследование рынка в системе маркетинга
19 Декабря 2013 в 20:55, реферат
Цель написания данной контрольной работы - это дать представление о комплексном исследовании рынка.
Комплексное исследование рынка в системе маркетинга
17 Марта 2015 в 16:34, контрольная работа
Маркетинговые исследования - это функция или процесс, которые соединяют покупателей и потребителей по средствам информации, которая нужна чтобы:
определить маркетинговые возможности и проблемы;
развить, улучшить и оценить маркетинговые действия;
контролировать реализацию маркетинга;
обеспечить реализацию маркетинга как процесса.
Совершенствование системы маркетинга на предприятии
10 Января 2013 в 11:11, аттестационная работа
Цель выпускной квалификационной работы состоит в изучении и анализе маркетинговой деятельности на материалах конкретного предприятия ОАО «ФанДОК», разработке рекомендаций по совершенствованию.
Контроль в системе маркетинга: понятие, сущность, типы
12 Декабря 2013 в 16:20, контрольная работа
Слово «маркетинг» сегодня стало крайне популярным, так же как и сама дисциплина. Маркетинг, важнейший элемент современной рыночной экономики. Это удивительное сочетание строгой науки и виртуозного искусства эффективной работы на рынке. Он очень молод, но это не означает, что его методы разработаны лишь в последние десятилетия — некоторые из них существовали с незапамятных времен: реклама, известна едва ли не столько же, сколько существует человек; попытки продвижения товаров на рынок, возникшие вместе с товаром; исследования покупателя, появившиеся вместе с первым покупателем . Маркетинг – один из основополагающих видов деятельности участников рынка.
Реклама в системе маркетинга предприятия ООО «Полиарк»
02 Мая 2014 в 20:08, курсовая работа
Цель исследования в рамках данной работы – это изучение основных подходов к организации маркетинга в рекламной деятельности для строительных материалов и разработка рекомендаций для ее совершенствования. В соответствии с поставленной целью были определены задачи исследования:
изучить теоретические основы рекламной деятельности;
с помощью специальной литературы выделить специфику маркетинга рекламы товаров и услуг;
рассмотреть теоретические основы планирования рекламных кампаний и оценки их эффективности;
проанализировать рекламную деятельность предприятия на рынке товаров и услуг, как необходимую базу для планирования рекламной кампании
Прямая реклама и система Public Relations как элементы маркетинга
19 Января 2014 в 17:41, реферат
Цель работы: рассмотреть прямую рекламу и систему Public Relations; их историю, сущность для того, чтобы показать их влияние на деятельность фирмы для оптимального достижения поставленных целей.