Анализ обеспечения качества товаров и услуг
Контрольная работа, 30 Июня 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Управление качеством является, по существу, сквозным аспектом системы управления предприятием – аналогичным таким, как время, затраты, управление персоналом. Именно это положение находится в основе основополагающих принципов, находящихся в основе современных систем менеджмента качества:
качество – неотъемлемый элемент любого производственного или иного процесса (а не некая самостоятельная функция управления);
качество – это то, что говорит потребитель, а не изготовитель;
ответственность за качество должна быть адресной;
для реального повышения качества нужны новые технологии;
повысить качество можно только усилиями всех работников предприятия;
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Задачи и функции службы контроля качества продукции на предприятии 5
2. Виды и методы контроля качества продукции 10
3. Классификация, учет и анализ брака и рекламаций 18
4. Общая характеристика предприятия 21
5. Организация управления качеством продукции в ООО « Амега» 24
6. Анализ и рекомендации контроля качества продукции 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 34
Прикрепленные файлы: 1 файл
Моя кр.docx
— 51.93 Кб (Скачать документ)
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Современное управление качеством
на предприятии, независимо от формы
собственности и масштаба производственной
деятельности, должно оптимально сочетать
действия, методы и средства, обеспечивающие,
с одной стороны, изготовление продукции
или оказания услуги, удовлетворяющей
текущие запросы и потребности
рынка, а с другой - разработку новой
продукции или услуги, способной
удовлетворять будущие
Принципиальная схема механизма управления качеством органически должна взаимодействовать с маркетинговыми исследованиями и включать в свой состав блок разработки политики в области качества.
В соответствии с поставленной целью, в данной работе были решены следующие задачи исследования:
- проведен анализ качества продукции на предприятии ООО «Амега».
- разработаны предложения по организации службы контроля качества на предприятии ООО «Амега».
В ходе написания данной работы были сделаны следующие выводы:
Система управления качеством представляет собой совокупность управленческих органов и объектов управления, мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание высокого уровня продукции. Система управления качеством должна удовлетворять требованиям стандартов ISO 9000.
В контроле качества с успехом применяются контрольные карты.
Диаграммы Парето служат для выявления немногочисленных, существенно важных дефектов и причин их возникновения.
Политика предприятия ООО «Амега» должна быть направлена на достижение высокого качества. Брак, являющийся его противоположностью, может возникнуть на любом предприятии. Но в любом случае затраты на брак также необходимо анализировать.
Умело организованный анализ затрат на качество и затрат брака может стать источником значительной экономии для предприятия, а также может повысить имидж предприятия в глазах потенциальных клиентов.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
- Конституция Российской Федерации - М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2007. - 80 с.
- Гражданский Кодекс Российской Федерации / Полный сборник Кодексов РФ. - М.: Пресс, 2006. - С. 9-129.
- Комментарий к гражданскому кодексу Российской Федерации, части первой / Отв. ред. О.Н. Садиков. - М.: Пресс, 2007. - 448 с.
- Аристов О.В., Егоршин А.П., Кожин В.А. Управление качеством: учебное пособие.- Н.-Новгород: НИМБ, 2007.-145с.
- Багаутдинова Н. Формирование системы менеджмента качества. // Проблемы теории и практики управления. – 2006. - №1. – с.17 - 21.
- Воронов, А.А. Оценка и менеджмент конкурентоспособности продукции / А.А. Воронов. - Краснодар: КПресс, 2008. - 285 с.
- Гличев А.В. Качество продукции. Система управления. - М.: Прогресс, 2004.-312 с.
- Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17- модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 5. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 256 с.