Конфликты
- отсутствие согласия между двумя сторонами.
Положительные
моменты:
- Помогает выявить
разнообразие точек зрения
- Дает возможность
получить дополнительную информацию
- Позволяет принять
наиболее оптимальное решение
- Люди имеют возможность
показать свою точку зрения
Негативные
мотивы:
- Снижение общения,
сотрудничества
- Снижение эффективности
работы
- Снижение личной
удовлетворенности от работы
Виды
конфликтов:
Причины:
- Перегрузка в работе
- Отсутствие работы
- Противоречивые
требования
- Неудовлетворенность
работой
- Производные задания
не согласованы с личными потребностями
и целями
- Недостаточная уверенность
в себе.
- Межличностный
- Между личностью
и группой
- Между личностью
и личностью
- Межгрупповой конфликт
Причины
возникновения конфликтов:
- Распределение ресурсов
- Взаимозависимость
задач
- Различие в целях
- Различие в жизненных
ценностях и принадлежностях
- Различие в опыте
и манере поведения.
- Межличностные методы управления конфликтами.
- Сглаживание
- Компромисс
- Принуждение
- Поиск совместного
решения
- Организационные методы управления конфликтами.
- Разъяснение условий
и требований к работе заранее
- Установление общих
или комплексных целей
- Использование координации
и интеграции организмов ( посредники
или согласительные комиссии)
- Проектирование организационных систем.
Организационное
проектирование – представляет собой
процесс создания проекта будущей организации.
Организационное
проектирование - совокупность документов,
регламентирование этапов и процессов
построения организации, а также организационно
- технические, финансовые, экономические
и другие механизмы ее функционирования
и развития.
Этапы
организационного проектирования:
- Определение главной
цели будущей организации выделяют следующие
цели:
- Функциональные
– те, что уже достигались
- Цели - аналоги –
те, которые были достигнуты другими предприятиями
и использовались в данной организации
- Цели - развитие
– цели еще не придуманы ни кем.
- Формирование и разработка
целей - ориентиров
- Выбор стратегии
- Создание орг. модели
- Выбор организационной
структуры управления
- Оценка будущей эффективности
построения орг. структуры.
Методы
проектирования орг. систем:
- Аналогии
- Экспертно – аналитический
- Структуризации
целей
- Организационного
моделирования.