Преимущества
централизованного подхода:
- Лучший контроль
за деятельностью организации
- Возможность приведения
к единому стандарту всех операций в рамках
организации.
- Концентрация процесса
принятия решений в руках тех руководителей,
кто лучше знает общую ситуацию и стратегию
развития организации, имеет больший кругозор,
знания и опыт
- Более эффективное
использование ресурсов
Недостатки
централизованного подхода:
- Рост бюрократизма,
увеличение документооборота
- Накопление для решения
дел
- Задержки в принятии
решений
- Решения не могут
приниматься теми, кто недостаточно информирован
о состоянии дел, о сути проблемы, о реальной
ситуации.
Преимущества
децентрализованного подхода:
- Поощряет передачу
ответственности на более низкие уровни
- Ускоряет процесс
принятия решений при участии непосредственных
исполнителей
- Позволяет более
определенно отражать в решениях объективную
ситуацию
- Освобождает высших
менеджеров от перегрузки мелкими деталями
- Сокращает информационные
потоки
Недостатки
децентрализованного подхода:
- Зачастую не учитываются
и вовсе игнорируются интересы других
подразделений и организации в целом
- Решения часто носят
тактический характер
- Руководителю, оказывается,
трудно проконтролировать результаты
принимаемых решений.
- Организационная культура организации.
Организационная
культура - совокупность установившихся
традиций, символов, ценностей и верований,
которые определяют характер взаимоотношений
и направленности поведения людей.
Признаки:
*всеобщность *неформальность *устойчивость
Функции:
- Охранная
- Интегрирующая
- Заменяющая
- Регулирующая
- Адаптивная
- Образовательная
- Развивающая
- Управление качеством
- Достижения баланса
между корпоративными ценностями т ценностями
внешней среды
- Регулирования партнерских
отношений
- Ориентации на потребителя
Механизмы
орг. культуры:
- Лидеры
- Отбор
- Социализация
- Обучение персонала
- Орг. структура
- Оформление физической
среды.
Характеристики
сравнения орг. культур:
- Степень ответственности,
свободы, независимости, которой обладает
человек в организации
- Готовность работника
пойти на риск
- Координация и согласованность
действия людей в организации
- Помощь и поддержка
со стороны управляющих служб
- Виды контроля и
наблюдения за поведение сотрудников
- Степень отожествления
сотрудника со своей организацией
- Степень учета выполненных
работ и система поощрения
- Готовность сотрудников
открыто выражать свое мнение и идти на
конфликт
- Соотношение формальных
иерархий и подчиненных с неформальными
взаимодействиями.
- Организационные структуры организации.
Организационная
структура управления – совокупность
взаимосвязанных управленческих звеньев,
образующих внутреннее строение системы
управления и обеспечение ее функционирования
для достижения поставленных целей.
Основные
понятия структуры:
- Органы (звенья) –
один или несколько человек, выполняющих
определенную функцию управления.
- Уровни – показывают
последовательность подчинения одних
органов другим.
- Связи – отношения
между уровнями и звеньями.
- Вертикальные –
характеристикой являются нормы управления,
масштаб управляемости (количество подчиненных,
позволяющие эффективно управлять min-3,
max-17-30)
- Горизонтальные
– отношения между равноправными звеньями,
их количество не ограничено.
Требования
к орг. структурам:
- Простота
- Экономичность и
эффективность
- Гибкость и стабильность
Принципы
формирования орг. структур:
- Иерархия - каждый
нижний уровень поддается руководству
высшего.
- Целеполагание –
структура должна отображать цель.
- Принцип соответствия
- Разделение труда
- Ограничение полномочий
- Адаптация
Виды
орг. структур управления:
- Иерархическая (бюрократическая,
механистическая)
Характеристики:
- Жесткая иерархия
- Узкая специализация
в работе
- Высокая степень
формализации
- Регламентирование
обязанностей
- Четкие права и ответственность
- Ясность и определенность
- Объективная система
вознаграждения
- Формулированные
каналы коммуникаций
- Централизация принятия
решений.
Условия:
- Несложное стабильное
окружение
- Цели и задачи известны
- Работа измерима
- Оплата труда мотивирует.
Виды:
- Линейная структура
- Линейно – функциональная
структура
- Штабная структура
- Структура ограниченного
функционализма
Характеристики:
- Низкая степень формализации
- Уровень управления
размыт
- Адаптивные обязанности
- Сотрудничество
- Субъективные критерии
отбора кадров
- Субъективная система
вознаграждения
- Неформальные коммуникации
- Децентрализация
принятия решений.
Условия:
- Сложное нестабильное
окружение
- Неопределенность
целей и задач
- Задачи не имеют
четких границ
- Работу измерить
сложно
Виды:
- Управление проектами
(программно-целевая структура)
- Матричная структура
- Линейная структура управления.
Подчиненные
выполняют распоряжения, поступающие
с вышестоящего уровня.
+
четность, единоначалие; согласованность
действий исполнения; быстрота реакции,
ответ на прямые специалистом.
-руководитель
должен быть универсальным специалистом;
тенденция к волоките, при решении
вопросов, касающихся нескольких
подразделений.
- Линейно-функциональная структура управления.
Управление
делиться между специалистами различных
профилей.
+
управление становления более
квалифицированных, за счет компетенции,
специалистов, отвечающих за выполнение
функций; освобождение линейных
руководителей от многих специальных
вопросов.
-
нарушение принципа единоначалия;
длительная процедура принятия
решений; отсутствие взаимополагания
и единства действий между функциональными
группами.
- Штабная структура управления.
При
руководителях создается специальный
орган, который подготавливает решения
для руководителя.
+управление
становиться более квалифицированным,
за счет сочетания профессионализма
подготовки решений и сохранение
принципа единоначалия.
-повышается
нагрузка на руководителя.
- Структура ограниченного функционализма.
Штаб
может давать распоряжения нижестоящих
подразделений, в силу своей компетенции.
+управление
становиться более квалифицированным,
за счет сочетания профессионализма
подготовки решений и сохранение
принципа единоначалия.
-повышается
нагрузка на руководителя; усложняются
взаимосвязи.
- Программно – целевая структура управления (управление проектами).
Для решения конкретных управленческих
задач, формируется временная группа,
в которую входят специалисты различной
квалификации, потом группа расформировывается.
+управление
становиться своевременными качественным
выполнением работ.
-усложнение
взаимосвязей.
- Матричная структура управления.
Соединение
линейной и программно – целевой
структур. Собирается временная группа,
которые не покидают свои рабочие
места.
+ своевременное и качественное
выполнение работы; повышается ответ
руководства за распределения
ресурсов.
-
нарушается принцип единоначалие;
повышается конфликтность.
- Коммуникации в организации: понятие, виды.
Коммуникации
– обмен информацией или фактор интеграции
организационных процессов, условие существования
самой организации.
Виды
коммуникаций:
*межуровневые
коммуникации — перемещение информации
в рамках вертикальной коммуникации.
*коммуникации между
различными отделами, или горизонтальные
коммуникации.
*коммуникации
«руководитель — подчиненный».
*коммуникации между
руководителем и рабочей группой.
*неформальные
коммуникации.
Барьеры:
- Органы чувств
- Личностные характеристики
- Накопленный опыт
- Стереотипное мышление
- Круг интересов
- Проблемы коммуникаций в организации и способы их устранения.
Проблемы:
- Восприятие общающихся
людей
- Семантические преграды
(двусмысленность слов)
- Невербальные преграды
- Умение слушать
- Отсутствие обратной
связи
Устранение
проблем коммуникаций:
- Точное формулирование
своих мыслей
- Выражайтесь коротко
и ясно
- Следите за невербальным
общением
- Проявляйте симпатию
- Устанавливайте
обратную связь
- Научитесь слушать.
Проблемы
организационных проблем:
- Искажение информации.
- Длительный процесс
обработки, хранения и передачи информации.
- Отсутствие или неприменимый
прогресс технологий.
Рекомендации
по устранению организационных проблем
коммуникации:
- Формирование оптимальных
организационных структур управления.
- Необходимо устанавливать
обратную связь.
- Использование прогрессивных
информационных технологий.
- Конфликты в организации: понятие, виды. Причины возникновения.