Шпаргалка по "Теории организации"
Шпаргалка, 27 Марта 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Понятие и признаки организации.
Общая характеристика экономической организации.
Ключевые элементы современной организации.
Виды организаций (теоретический аспект).
Первичные вторичные организации.
Прикрепленные файлы: 1 файл
otvety_po_teorii_organizatsii.docx
— 130.87 Кб (Скачать документ)Преимущества централизованного подхода:
- Лучший контроль за деятельностью организации
- Возможность приведения к единому стандарту всех операций в рамках организации.
- Концентрация процесса принятия решений в руках тех руководителей, кто лучше знает общую ситуацию и стратегию развития организации, имеет больший кругозор, знания и опыт
- Более эффективное использование ресурсов
Недостатки централизованного подхода:
- Рост бюрократизма, увеличение документооборота
- Накопление для решения дел
- Задержки в принятии решений
- Решения не могут приниматься теми, кто недостаточно информирован о состоянии дел, о сути проблемы, о реальной ситуации.
Преимущества децентрализованного подхода:
- Поощряет передачу ответственности на более низкие уровни
- Ускоряет процесс принятия решений при участии непосредственных исполнителей
- Позволяет более определенно отражать в решениях объективную ситуацию
- Освобождает высших менеджеров от перегрузки мелкими деталями
- Сокращает информационные потоки
Недостатки децентрализованного подхода:
- Зачастую не учитываются и вовсе игнорируются интересы других подразделений и организации в целом
- Решения часто носят тактический характер
- Руководителю, оказывается, трудно проконтролировать результаты принимаемых решений.
- Организационная культура организации.
Организационная культура - совокупность установившихся традиций, символов, ценностей и верований, которые определяют характер взаимоотношений и направленности поведения людей.
Признаки:
*всеобщность *
Функции:
- Охранная
- Интегрирующая
- Заменяющая
- Регулирующая
- Адаптивная
- Образовательная
- Развивающая
- Управление качеством
- Достижения баланса между корпоративными ценностями т ценностями внешней среды
- Регулирования партнерских отношений
- Ориентации на потребителя
Механизмы орг. культуры:
- Лидеры
- Отбор
- Социализация
- Обучение персонала
- Орг. структура
- Оформление физической среды.
Характеристики сравнения орг. культур:
- Степень ответственности, свободы, независимости, которой обладает человек в организации
- Готовность работника пойти на риск
- Координация и согласованность действия людей в организации
- Помощь и поддержка со стороны управляющих служб
- Виды контроля и наблюдения за поведение сотрудников
- Степень отожествления сотрудника со своей организацией
- Степень учета выполненных работ и система поощрения
- Готовность сотрудников открыто выражать свое мнение и идти на конфликт
- Соотношение формальных иерархий и подчиненных с неформальными взаимодействиями.
- Организационные структуры организации.
Организационная структура управления – совокупность взаимосвязанных управленческих звеньев, образующих внутреннее строение системы управления и обеспечение ее функционирования для достижения поставленных целей.
Основные понятия структуры:
- Органы (звенья) – один или несколько человек, выполняющих определенную функцию управления.
- Уровни – показывают последовательность подчинения одних органов другим.
- Связи – отношения между уровнями и звеньями.
- Вертикальные – характеристикой являются нормы управления, масштаб управляемости (количество подчиненных, позволяющие эффективно управлять min-3, max-17-30)
- Горизонтальные – отношения между равноправными звеньями, их количество не ограничено.
Требования к орг. структурам:
- Простота
- Экономичность и эффективность
- Гибкость и стабильность
Принципы формирования орг. структур:
- Иерархия - каждый нижний уровень поддается руководству высшего.
- Целеполагание – структура должна отображать цель.
- Принцип соответствия
- Разделение труда
- Ограничение полномочий
- Адаптация
Виды орг. структур управления:
- Иерархическая (бюрократическая, механистическая)
Характеристики:
- Жесткая иерархия
- Узкая специализация в работе
- Высокая степень формализации
- Регламентирование обязанностей
- Четкие права и ответственность
- Ясность и определенность
- Объективная система вознаграждения
- Формулированные каналы коммуникаций
- Централизация принятия решений.
Условия:
- Несложное стабильное окружение
- Цели и задачи известны
- Работа измерима
- Оплата труда мотивирует.
Виды:
- Линейная структура
- Линейно – функциональная структура
- Штабная структура
- Структура ограниченного функционализма
- Органические структуры
Характеристики:
- Низкая степень формализации
- Уровень управления размыт
- Адаптивные обязанности
- Сотрудничество
- Субъективные критерии отбора кадров
- Субъективная система вознаграждения
- Неформальные коммуникации
- Децентрализация принятия решений.
Условия:
- Сложное нестабильное окружение
- Неопределенность целей и задач
- Задачи не имеют четких границ
- Работу измерить сложно
Виды:
- Управление проектами (программно-целевая структура)
- Матричная структура
- Линейная структура управления.
Подчиненные выполняют распоряжения, поступающие с вышестоящего уровня.
+ четность, единоначалие; согласованность действий исполнения; быстрота реакции, ответ на прямые специалистом.
-руководитель
должен быть универсальным
- Линейно-функциональная структура управления.
Управление делиться между специалистами различных профилей.
+
управление становления более
квалифицированных, за счет
-
нарушение принципа
- Штабная структура управления.
При
руководителях создается
+управление
становиться более
-повышается нагрузка на руководителя.
- Структура ограниченного функционализма.
Штаб может давать распоряжения нижестоящих подразделений, в силу своей компетенции.
+управление
становиться более
-повышается нагрузка на руководителя; усложняются взаимосвязи.
- Программно – целевая структура
управления (управление проектами).
Для решения конкретных управленческих задач, формируется временная группа, в которую входят специалисты различной квалификации, потом группа расформировывается.
+управление
становиться своевременными
-усложнение взаимосвязей.
- Матричная структура управления.
Соединение линейной и программно – целевой структур. Собирается временная группа, которые не покидают свои рабочие места.
+ своевременное и качественное выполнение работы; повышается ответ руководства за распределения ресурсов.
-
нарушается принцип
- Коммуникации в организации: понятие, виды.
Коммуникации – обмен информацией или фактор интеграции организационных процессов, условие существования самой организации.
Виды коммуникаций:
*межуровневые коммуникации — перемещение информации в рамках вертикальной коммуникации.
*коммуникации между различными отделами, или горизонтальные коммуникации.
*коммуникации «руководитель — подчиненный».
*коммуникации между руководителем и рабочей группой.
*неформальные коммуникации.
Барьеры:
- Органы чувств
- Личностные характеристики
- Накопленный опыт
- Стереотипное мышление
- Круг интересов
- Проблемы коммуникаций в организации и способы их устранения.
Проблемы:
- Восприятие общающихся людей
- Семантические преграды (двусмысленность слов)
- Невербальные преграды
- Умение слушать
- Отсутствие обратной связи
Устранение проблем коммуникаций:
- Точное формулирование своих мыслей
- Выражайтесь коротко и ясно
- Следите за невербальным общением
- Проявляйте симпатию
- Устанавливайте обратную связь
- Научитесь слушать.
Проблемы организационных проблем:
- Искажение информации.
- Длительный процесс обработки, хранения и передачи информации.
- Отсутствие или неприменимый прогресс технологий.
Рекомендации по устранению организационных проблем коммуникации:
- Формирование оптимальных организационных структур управления.
- Необходимо устанавливать обратную связь.
- Использование прогрессивных информационных технологий.
- Конфликты в организации: понятие, виды. Причины возникновения.