Управление персоналом как элемент повышения качества выпускаемой продукции

          Предприятие имеет стабильный контингент обслуживаемых клиентов –ОАО «Транснефть Финанс», ОАО « Типография «Новости»», ООО «Энерджайзер», ООО «ДиЭнСи косметика», ООО «Тоговый дом ДАРГЕЗ», комания «Мерц Фарма»  и др.  Поскольку типография заключила с ними контракт, то это является, безусловно, преимуществом в их деятельности.

Не имея возможности конкурировать  с крупными типографиями, «Код-Полиграф»  выбрал два основных направления, позволяющих  вполне успешно вести конкурентную борьбу на уровне небольших типографий. Это достаточно высокое качество печати и оперативные сроки изготовления тиражей. Учитывая то, что основной спрос на полиграфию возникает в  преддверии проводимых предприятиями  выставок и рекламных компаний, можно  сказать, что оперативность становится одним из главных факторов в выборе клиентом подрядчика. Весьма способствует оперативности программа-калькулятор, позволяющая практически мгновенно  обсчитывать клиенту тираж любой  сложности. В некоторых типографиях, что бы узнать стоимость заказа, клиенту порой необходимо ждать  от нескольких часов до пары дней, что  вряд ли кого может обрадовать.

Теперь, обращаясь непосредственно  к ценовой политике типографий, можно  на примере простейших таблиц посмотреть, как обстоит дело с конкурентоспособностью «Код-Полиграф» на рынке.

Сравнительный анализ уровня цен на примере изготовления рекламного буклета.

Рекламный буклет, 2 фальца, 4+4, мелованная бумага 130 г / кв. м.
			Таблица 5
Типографии	Тираж
	1000	3000	5000
ООО "Инициатива"	7,4	9,6	12,8
ОАО «МегаПро»	6,2	4,62	3,86
ООО «Код-Полиграф»	5,85	3,41	2,89

 

Цены приведены в рублях за единицу  изделия.

 

      В нижеприведённой таблице даны сравнительные данные среднестатистической московской типографии, и «Код-Полиграф».

                                                                                   

                                                                                                     Таблица 6

Тираж	500	1000	2000	3000	5000	10000
Плотность бум.
Средние цены по Москве
150г/м кв	11,1	5,84	3,50	2,92	2,34	1,81
Цены Код-Полиграф
150г/м кв	9,34	5,85	4,14	3,41	2,89	2,54

 

          По мере роста тиража становится видно, что даже при общем снижении цены за единицу при увеличении тиража, буклет изготовленный «Код-Полиграф» в процентном соотношении начинает отрываться от общего уровня цен. На небольших тиражах «Код-Полиграф» имеет довольно большое преимущество в цене, однако с увеличением тиража это преимущество быстро сходит на нет и, начиная от 10000 экземпляров бланков, цены становятся уже  слабо конкурентными.

         Чтобы выжить в условиях жесткой конкуренции, предприятию необходимо постоянно расширять сферы деятельности и проводить ценовую политику.

          Одним из важнейших элементов внешней среды функционирования является установление хозяйственных связей  с поставщиками.

          Хозяйственные связи с поставщиками товаров включают экономические, организационные, коммерческие, административно-правовые, финансовые и другие отношения, складывающиеся между покупателями  и поставщиками товаров в процессе поставок товаров.

         Также к субъектам внешней среды относятся потенциальные инвесторы, предоставляющие организации на определенных условиях денежные средства; партнеры по бизнесу, на договорных условиях реализующие часть функций торгово-технологического процесса (транспортировка, охрана, предоставление информационных услуг и т. д.); трудовые ресурсы – люди, которые могут быть наняты на работу в организацию. 

Задача менеджмента – обеспечение  эффективного взаимодействия со всеми  субъектами внешней среды.

         Функционирование организации определяется не только состоянием внешней среды. Не менее важным фактором является ее внутреннее состояние. Внутренняя среда представляет собой совокупность элементов организации, определяющих ее сильные и слабые стороны, рыночные возможности и ограничении.

 

 

 

 

2.3 Организационная  и производственная структура

  Организационная структура ООО «Код-Полиграф»  делится на отдельные подразделения, каждое  из которых  выполняет свои функции.

         Руководство составляет и корректирует тематические планы по подготовке изданий, контролирует движение бюджетов, следит за стадиями подготовки заказов, контролирует процесс подготовки доп. тиражей. занимается подбором персонала

         Бухгалтерия ведет бухгалтерский и налоговый учет финансово-хозяйственной деятельности ООО «Код-Полиграф».

         Отдел по работе с клиентами организовывает  вывоз, поставки и перевозки продукции, обеспечение складов компании необходимым количеством продукции.

         Творческий отдел занимается обработкой подготовленной  информации. В данный отдел входят:

• Дизайн - занимается корректурой рукописного текста до начала процесса набора и корректурой сверстанного макета, а также разработкой обложек и различной издательской продукцией: открыток, книг, брошюр, календарей, коробок и т.д.
• Верстка - отдел занимается форматированием набранных файлов путём компоновки текстовых и графических элементов.

          Производственный отдел  осуществляет печать и постпечатные работы, следит за процессом производства, контролирует качество продукции. В данный отдел входят:

• Цех офсетной  печати
• Цех трафаретной печати
• Участок цифровой печати
• Цех послепечатной обработки
• Участок наружной рекламы и P.O.S.

                                                                            

 

Руководство

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Рис.10 Структура компании ООО « Код-Полиграф»

 

 

                 

2.4 Анализ системы  управления персоналом в ООО  «Код-Полиграф»

  Кадровая служба – это составляющая часть общей структуры организации, которая занимается управлением персонала. ООО «Код-Полиграф» – небольшое предприятие, поэтому за кадровую работу отвечает кадровый делопроизводитель. Он должен заниматься разработкой основных направлений по работе с персоналом, оформлять и ведет кадровую документацию.  В его обязанности также входит:

• формирование кадровой политики, определение ее основных направлений в соответствии со стратегией развития предприятия  и мер по ее реализации;
• участие в разработке бизнес-планов предприятия в части обеспечения его трудовыми ресурсами;
• организация политики в области управления качества выпускаемой продукции;
• формирование и подготовка резерва кадров для выдвижения на руководящие должности на основе политики планирования карьеры, создание системы непрерывной подготовки персонала;
• организация и координация разработки комплекса мер по повышению трудовой мотивации работников всех категорий на основе реализации гибкой политики материального стимулирования, улучшения условий труда, повышения его содержательности и престижности, рационализации структур и штатов, укрепления дисциплины труда.

  Достижения надлежащего эффекта управления качества любого уровня можно ожидать только при постоянном обучении всех сотрудников, всех уровней. Компания должна рассматривать своих работников как капитал, который нужно приумножать, а не как вещь, которой можно пользоваться. Обучение же не только является самоценной деятельностью по развитию человеческих ресурсов, обучение - деятельность, назначением которой всегда является усиление «ХОЧУ» сотрудника, стимуляция мотивов «вторичной выгоды». Обучающее пространство - среда, площадка для моделирования мотивации.

 В идеале каждый работник  должен отвечать следующим требованиям:

• Вносить как можно больший вклад в работу компании, своего отдела.
• Решать производственные проблемы на всех участках работы.
• Измерять и анализировать показатели работы и вносить совершенствование.
• Организовывать производственные процессы так, чтобы повышалось качество и понижалось время цикла.
• Овладевать широким диапазоном навыков, чтобы повышать маневренность.
• Инициативно находить возможность улучшения.
• Брать на себя ответственность за качество и производительность.

Для владельцев предприятий, высших исполнительных руководителей и предпринимателей этими целями будут:

• повышение производительности, эффективности и прибыли;
• получение общих конкурентных преимуществ;
• увеличение доли рынка и активов компании.

Для менеджеров компаний:

• новые перспективы в карьере;
• новые возможности совершенствования работы своего сектора;
• новые методы решения задач;
• увеличение числа клиентов и более полное удовлетворение их потребностей.

Для работников предприятий:

• совершенствование условий труда;
• более активное участие в процессах принятия решений;
• более эффективное использование личного потенциала;
• большее удовлетворение от трудовой деятельности.

Эффективность обучения можно было бы определять по формуле:

 

 

Сложность, однако, заключается в том, что и цели участников процесса существенно различаются, и цена, которую готов заплатить каждый из них, также разная. Поэтому, анализируя эффективность обучения, за исключением простых и очевидных случаев (увеличение скорости печатания, например, в результате тренинга), следует прибегать к комплексному подходу.

                          Рис.11 Оценка эффективности обучения

 

 

2.5  Понятие качества и значение  его повышения

          Из множества предложенных определений качества  выбирают следующее: качество изделия определяется всей совокупностью характерных признаков, которые оптимально удовлетворяют материальным и культурным потребностям группы людей. Так как эти требования постоянно возрастают и у различных групп людей они различны, то объективного определения качества не существует; существует только субъективное определение. Более того, качество не имеет абсолютного значения, оно всегда определяется относительно; например, сравнивают ранее полученное изделие с изделием, имеющимся в настоящее время, или сравнивают друг с другом несколько однородных предметов.

Качество можно представить  в виде пирамиды качества:

Рис.12  Пирамида качества

Наверху пирамиды находится  TQM – всеохватывающий, тотальный менеджмент качества, который предполагает высокое качество всей работы для достижения требуемого качества продукции. Прежде всего, это работа, связанная с обеспечением высокого организационно-технического уровня производства, надлежащих условий труда. Качество работы включает обоснованность принимаемых управленческих решений, систему планирования. Особое значение имеет качество работы, непосредственно связанной с выпуском продукции (контроль качества технологических процессов, своевременное выявление брака). Качество продукции является составляющей и следствием качества работы. Здесь непосредственно оценивается качество годной продукции, мнение потребителя, анализируются рекламации. Далее (для уточнения понятия управления качеством продукции) целесообразно обратить внимание на трактовку понятия продукции и уточнить само это понятие.

Продукция – комплексное  понятие. Продукция – это результат  деятельности фирмы, который может  быть представлен товарами, продуктами (имеющими вещественную форму) и услугами (не имеющими вещественной формы). Услуги производственного характера (ремонт и т. п.) называют работами.

Для того, чтобы произвести ту или иную продукцию, выполнить  работу, оказать услугу, необходимо осуществить целый ряд операций, подготовительных работ.