Система отбора и набора персонала предприятия

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Января 2013 в 15:22, курсовая работа

Краткое описание

Отбор персонала представляет собой систему мероприятий, способствующих формированию такого состава, количественные и качественные характеристики которого отвечали бы целям и задачам предприятия. В процессе отбора людей, исходя из наиболее общих требований к человеку как носителю определенных социальных качеств, учитывают также состояние здоровья будущего работника, возраст, уровень образования, гражданство, стаж работы и др. Составной частью отбора граждан является профессиональный отбор. Это более тонкая, по сравнению с отбором, процедура идентификации характеристик человека и требований.

Содержание

Резюме...…………………………………………………………………………...3
Отбор кадров………………………………………………………………..5
Процесс отбора кадров………………………………………………...5
Требования к специалисту…………………………………………….6
Критерии отбора………………………………………………………..7
Набор кадров………………………………………………………………..7
Источники набора кадров……………………………………………...7
Способы набора персонала……………………………………………8
Нетрадиционные методы набора персонала………………………….9
Ступени набора персонала на предприятии………………………...16
Проектирование рекомендаций по формированию системы стандартов набора персонала в условиях ООО «Секрет-Сервис»………………….24
Стандарт технологии интервью……………………………………...24
Диагностика социально-психологической оценки кандидата……..25
Диагностика производственно-психологических качеств кандидата……………………………………………………………...27
Итоговая диагностика кандидатов на должность менеджера по работе с клиентами ООО «Секрет-Сервис»………………………..29
Результаты комплексной диагностики………………………………31
Должностная инструкция на специальность «Менеджер по работе с клиентами» в условиях ООО «Секрет-Сервис»…………………….32
Расчет должностного оклада принимаемого на работу кандидата……………………………………………………………...36
Заключение……………………………………………………………………….37
Используемая литература……………………………………………………….38
Приложения...……………………………………………………………………39

Скачать полностью (133.50 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Прикрепленные файлы: 1 файл

курсовик.docx

— 138.45 Кб (Скачать документ)

Формула для расчета коэффициента социально-психологической оценки:

Диагностика производственно-психологических качеств кандидата.

Таблица 3 - Оценочная шкала для наблюдения в ходе интервью

	Оценка
Жалкий внешний вид.	12345	Солидный внешний вид
Окончание таблицы 3
Манеры всезнайки.	12345	Манеры незнайки
Неумение изъясняться	12345	Изъясняется мастерски
Отсутствие плана карьеры	12345	Наличие плана карьеры
Недостаток искренности и уравновешенности.	12345	Искренен и уравновешен
Отсутствие интереса и энтузиазма.	12345	Наличие интереса и энтузиазма
Невозможность участвовать в делах	12345	Участие в делах
Чрезмерная концентрация на деньгах	12345	Спокоен к деньгам
Низкая успеваемость во время учебы.	12345	Высокая успеваемость во время учебы
Нежелание начать снизу	12345	Желание начать снизу
Недостаток такта.	12345	Тактичен
Недостаточная зрелость (инфантилизм).	12345	Достаточная зрелость
Недостаточная вежливость.	12345	Вежливый
Презрительные отзывы о предыдущих работодателях.	12345	Благоприятные отзывы
Недостаточная живость.	12345	Живой, подвижный
Нежелание смотреть в глаза интервьюеру.	12345	Желание смотреть в глаза интервьюеру
Нерешительность.	12345	Решительность
Неудачная семейная жизнь.	12345	Удачная семейная жизнь
Трения с родителями.	12345	Хорошие отношения с родителями
Отсутствие целеустремленности	12345	Наличие целеустремленности
Слабое чувство юмора.	12345	Большое чувство юмора
Несамостоятельность	12345	Самостоятельность
Отсутствие интереса к компании и отрасли.	12345	Наличие интереса
Низкая мобильность	12345	Высокая мобильность
Лень.	12345	Трудолюбие

Формула для расчета коэффициента производственно-психологической оценки:

Формула расчета комплексного балла качества при преобладании потребностей предприятия в производственных качеств кандидата:

Формула социально-психологической потребности:

Итоговая диагностика кандидатов на должность менеджера по работе с клиентами ООО «Секрет-Сервис»

На должность менеджера по работе с клиентами претендуют 5 человек:

1. Радионова Вероника Алексеевна

2. Зайцева Алёна Александровна

3. Вишня Елена Андреевна

4. Егорин Сергей Евлампиевич

5. Якуб Олег Леонидович.

Таблица А) - Результат социально-психологической диагностики: (по таблице 2 - Социально – психологические качества человека.)


		Радионова	Зайцева	Вишня	Егорин	Якуб
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
Окончание таблицы А)
		Радионова	Зайцева	Вишня	Егорин	Якуб
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
Сумма	∑	105	110	114	142	87
	Средний балл по таблице
	∑ср	2,83	2,97	3,08	3,83	2,35

Таблица Б) - Результат диагностики производственно-психологических качеств кандидатов. (по таблице 3 - Оценочная шкала для наблюдения в ходе интервью)

		Радионова	Зайцева	Вишня	Егорин	Якуб
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
Окончание таблицы Б)
		Радионова	Зайцева	Вишня	Егорин	Якуб
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
		12345	12345	12345	12345	12345
Сумма		12345	12345	12345	12345	12345
	∑	59	58	91	102	61
	Средний балл по таблице
	∑ср	2,36	2,32	3,64	4,08	2,44

3.5 Результаты комплексной диагностики.

Ввиду большей потребности у предприятия в производственных качествах кандидата расчет Бк производим по формуле (1) (стр. 29)

Фамилия	Тест А Б_пп	Тест Б Б_сп	Расчетная формула
Фамилия	Тест А Б_пп	Тест Б Б_сп	Б_к= 0,62 Б_пп + 0,38 Б_сп
Радионова	2,83	2,36	2,65
Зайцева	2,97	2,32	2,72
Вишня	3,08	3,64	3,29
Егорин	3,83	4,08	3,92
Якуб	2,35	2,44	2,38

Наиболее высокую комплексную оценку получил кандидат Егорин С.Е.

Его кандидатура, а так же результат диагностики предоставят руководству предприятия на рассмотрение и утверждение в должности менеджера по работе с клиентами.

3.6 Должностная инструкция на специальность «Менеджер по работе с клиентами» в условиях ООО «Секрет-Сервис»


наименование учреждения,

организации

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ	УТВЕРЖДАЮ

	(директор; иное должностное лицо,

Дата. № №	уполномоченное утверждать
менеджеру по работе с клиентами
	должностную инструкцию)

	(подпись)	(фамилия, инициалы)
	Дата.

I. Общие положения

1. Менеджер по работе с клиентами относится к категории руководителей.

2. На должность менеджера по работе с клиентами назначается лицо, имеющее
	профессиональное (экономическое) образование,
(высшее; среднее)
дополнительную подготовку по менеджменту, стаж работы в сфере предпринимательства не менее

(3 лет; 5 лет; др.)

3. Менеджер по работе с клиентами должен знать:

3.1. Законодательство, регламентирующее вопросы осуществления предпринимательской деятельности.

3.2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса.

3.3. Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка).

3.4. Теорию менеджмента, макро— и микроэкономики, делового администрирования.

3.5. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение предлагаемых товаров (продукции).

3.6. Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров.

3.7. Правила установления деловых контактов.

3.8. Правила официального этикета при проведении переговоров с клиентами.

3.9. Теорию межличностного общения.

3.10. Основы социологии и психологии.

3.11. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.

3.12.

4. Назначение на должность менеджера по работе с клиентами и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению

(коммерческого директора предприятия; иного должностного лица)

5. Менеджер по работе с клиентами подчиняется непосредственно
	.
(коммерческому директору предприятия; иному должностному лицу)

6. На время отсутствия менеджера по работе с клиентами (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Менеджер по работе с клиентами:

1. Осуществляет анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность.

Система отбора и набора персонала предприятия

Краткое описание

Содержание

Прикрепленные файлы: 1 файл

курсовик.docx

Информация о работе Система отбора и набора персонала предприятия

Связанные документы

Система набора и отбора персонала на российских и зарубежных предприятиях

Система набора, отбора и найма персонала на предприятии

Управление системой набора, отбора и найма персонала предприятия

Набор, отбор и найм персонала на предприятии

Набор и отбор персонала

Набор и отбор персонала

Набор и отбор персонала

Набор и отбор персонала

Система отбора персонала

Набор и отбор персонала

Система подбора и отбора персонала

Сущность набора, отбора и найма персонала

Набор, отбор и найм персонала в фирме

Источники набора, отбора и приема персонала

Похожие темы

Отбор и набор персонала

Система управления персоналом на предприятии

Система отбора персонала