Эффективность управления организацией и ее оценка

 

Эффективность управления организацией и ее оценка

Содержание

Введение……………………………………………………………………………. 1. Теоретические основы эффективности управления организацией… …...….. 1.1. Сущность, виды и критерии эффективности управления организацией….. 1.2. Типы и показатели эффективности менеджмента организации………….... 1.3. Методология  оценки эффективности управления  организацией……….…. 2. Эффективность управления организации на примере ОАО «Лукойл»...…… 2.1. Общая характеристика ОАО «Лукойл» ………………………………..…... 2.2. Оценка эффективности организационной структуры управления ОАО «Лукойл»………………………………………………………….. ...……… 2.3.Организационно-экономическая  эффективность структуры и анализ  финансовой     деятельности  ОАО «Лукойл» ....................................................... 3. Мероприятия по совершенствованию эффективности управления ОАО «Лукойл»……………………..…………………………………………….... 3.1. Повышение результативности и построение эффективной и динамичной структуры  ОАО «Лукойл»……………………………………………….............. 3.2. Пути повышения эффективности управления ОАО «Лукойл»....................          Заключение………………………………………………………………………… Список использованной литературы……………………………………………..

3  5  5 9 13 18 18   21   24   28   28 32 35 37

 

 

 

Введение

Исследование проблемы эффективности менеджмента организации на протяжении всей истории человечества обусловлено следующими факторами:

во-первых,  ограниченность  экономических  ресурсов и/или нерациональность их распределения;

во-вторых, стремление хозяйствующих субъектов к организационному развитию и получению оптимального эффекта при наименьших затратах; при этом вопросы оптимальных организационных структур, поведений и мотиваций выдвигаются на первый план;

в-третьих, предотвращение негативного влияния внешних факторов, или адаптирование к новым условиям внешней среды.

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что эффективное управление организацией становится важным фактором, способным привести к усилению конкурентных преимуществ фирмы. В условиях развития рыночных отношений особое значение придается повышению уровня работы организации, ее постановке на прочный фундамент, использованию накопленного в течение многих лет опыта и вопросам практического применения современного управления.

Целью курсовой работы является углубленное освоение особенностей применения различных методов оценки эффективности при принятии управленческих решений, а также эффективность управления ОАО «Лукойл» и разработка мероприятий, направленных на ее повышение.

Исходя из поставленной цели были выявлены следующие задачи:                                                         

- проанализировать теоретические основы эффективности управления фирмы;

- рассмотреть эффективность управления на примере ОАО «Лукойл»;

- разработать мероприятия по совершенствованию эффективности управления ОАО «Лукойл».

Объект курсовой работы – это ОАО «Лукойл».

Предмет моей курсовой работы это принципы, методы и процессы оценки эффективности управления организацией.

В процессе проведения курсовой работы были использованы методы экономического, статистического и сравнительного анализа.

Структура курсовой работы:

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы. Во введении изложена общая характеристика работы, обоснована актуальность темы исследования, сформулированы цели, задачи, объект и предмет исследования. В первой главе исследуются теоретические основы эффективности управления организацией, ее виды, сущность, типы и методологии. Во второй главе проводится анализ и оценка эффективности управления ОАО «Лукойл». В третьей главе рассматриваются мероприятия по совершенствованию эффективности управления ОАО «Лукойл». В заключении сформулированы основные результаты и выводы курсовой работы.

Исследования таких авторов как Балабанов И.Т., Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г., Шапиро В.Д., Аширов Д.А., Будаев Т.Б., Волгин Н.А., Еленева Ю.А., Зуева Т.С., Ильин Е.П., Кардашов В.И., Кибанов А.Я., Корниенко А.А., Лукаш Ю.А., Одегов Ю.Г., Райли М. и др., помогут руководителям предприятия по новому подойти к решению эффективного управления организацией, а выполнение их рекомендаций окажутся полезными и нужными в нелегкой, ответственной работе современного предприятия.

 

1. Теоретические основы эффективности управления организацией

1. Сущность, виды и критерии эффективности управления организацией

Эффективность управления – это экономическая категория, отражающая вклад управленческой деятельности в конечный результат работы организации. Функциональное предназначение управления сводится к обеспечению эффективности основной деятельности, поэтому ее эффективность определяется степенью результативности самой организационной системы. Отсюда следует, что эффективность управления определяется степенью реализации целей организации и ее интегрального показателя - прибыли.

Эффективность управления представляет собой относительную характеристику результативности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели бывают как количественными, так и качественными.

В обществе на управление затрачиваются значительная часть трудовых ресурсов, причем наиболее активной их составляющей и профессионально подготовленной для выполнения такой сложной работы. Это положение объективно обуславливает необходимость повышать уровень рациональности использования ресурсов, всемерно сокращать затраты на них [18].

В экономической теории различают два вида эффективности: экономическую и социальную.

Экономическая эффективность определяется отношением полученного результата к затратам.

Социальная эффективность выражает степень удовлетворения спроса населения (потребителей, заказчиков) на товары и услуги.

Исходя из этого, справедливо говорить об экономической и социальной эффективности управления.

Оценка эффективности управления предполагает наличие двух сторон эффективности: внешняя и внутренняя.

Внутренняя эффективность показывает, каким образом определенных потребностей сказывается на динамике собственных целей организации и отдельных групп ее участников.

Внешняя эффективность управления показывает, насколько организация соответствует требованиям ограничения внешней среды.

В практике управления складываются ситуации, когда требуется сравнить его эффективность с предшествующим периодом и родственными организациями с целью выявления динамики роста или падения эффективности и на ее основе принятия соответствующих мер по развитию основной деятельности или улучшению собственно управленческой. В этих случаях пользуются критериями и показателями эффективности управления.

Критерий— это качественный признак, на основе которого производится оценка; показатель — это конкретные количественные свойства или признаки, характеризующие эффективность управления.

Важнейшими критериями выступают показатели достижения запланированных результатов основной деятельности фирм и прибыли. Оценка эффективности управления должна быть комплексной и учитывать степень использования ресурсов и возможностей развития фирм, достижения производственных, экономических и социальных целей.

Алгоритм процесса оценки эффективности управления представляет собой последовательный ряд следующих действий:

1. вырабатываются цели оценки;
2. обосновываются критерии оценки;
3. определяется состав исходных данных, используемых в процессе оценки;
4. вырабатываются требования к критериям оценки;
5. выбираются методы расчета критериев;
6. проводится расчет количественной величины критериев, т.е. показателей, соответствующих тем или иным критериям [20].

Улучшение показателей эффективности деятельности фирмы возможно в результате разработки и реализации организационно-технических мероприятий, комплексно отражающих факторы эффективности.

Наиболее типичным показателями для определения экономической эффективности является начисление годового экономического эффекта, полученного от их реализации, и сравнение его с затратами на эти мероприятия и рентабельность организации .

Социальная эффективность определяется отношением показателей, отражающих социальный результат, к затратам, необходимым для его достижения. Социальные результаты проявляются в улучшении условий жизни и быта населения, сохранении и закреплении здоровья человека, облегчении и повышении содержательности его труда.

Экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию менеджмента позволит повысить его эффективность и стабильность функционирования организации.

Желание добиться успеха (эффективности) характерно для всех субъектов хозяйственной деятельности. Основными составляющими успеха являются:

1) Выживание организации является важнейшей задачей организацией, и для того чтобы оставаться сильной, чтобы выжить, организации приходится периодически менять свои цели, выбирая их соответственно изменяющимся потребностям внешнего мира.

2) Результативность и эффективность организации. Чтобы быть успешной в течение долгого времени, чтобы выжить и достичь своих целей, организация должна быть как эффективной, так и результативной, то есть, выражаясь терминологией П. Друкера, результативность является следствием того, что «делаются нужные, правильные вещи», а эффективность является следствием того, что «правильно создаются эти самые вещи».

3) Производительность. Результативность, в том смысле, что «делаются правильные вещи», является чем-то неосязаемым, что трудно определить, особенно если организация внутренне неэффективна. Но эффективность обычно можно измерить, а результативность – очень сложно.

4) Практическая реализация управленческих решений. Управленческие решения, как бы ни были они хорошо обоснованы с точки зрения теории и подкреплены исследованиями, представляют собой всего лишь идеи, мысли. Успешным решением считается такое, которое реализуется практически - превращая в действие - результативно и эффективно.

5) Обобщение. Обычно трудно представить, что происходит внутри организации и между организацией и ее внешней средой. Установление общих, присущих всем организациям, характеристик помогает сократить, уменьшить трудности чрезвычайно сложной задачи управления организацией, сведя ее до масштаба восприятия её участников.

6) Необходимость ситуационного подхода. Обобщенная концепция процесса управления при всей ее полезности и правомерности слишком уж неточна, чтобы применяться безоговорочно. При исполнении управленческих функций необходимо принимать во внимание различия между организациями. Эти серьезные различия между организациями, которые обычно называются ситуационными переменными, распадаются на две основные категории: внутренние и внешние переменные.

7) Необходимость интегрированного подхода. Указания на то, какие переменные сильнее всего влияют на успех, недостаточно для того, чтобы определить, какое решение будет лучшим для компании. Настоящая трудность заключается в том, что все многочисленные ситуационные переменные и все функции управленческого процесса взаимосвязаны [4].

Из всего выше сказанного можно определить виды эффективности предприятия, выделить основные составляющие успеха организации, рассмотреть алгоритм процесса оценки эффективности управления и перейти к изучению типов и показателей эффективности менеджмента организации.

 

 

2. Типы и показатели эффективности менеджмента организации

В управленческой литературе экономисты различают следующие типы эффективности менеджмента организации:

общая эффективность - эффективность в качестве композиции двух ее составляющих: внутренней и внешней эффективности;

рыночная эффективность - насколько полно удовлетворяются запросы потребителя по сравнению с альтернативными способами их удовлетворения;

идеальная эффективность - вопреки усилиям менеджмента по оптимизации организационной структуры такая эффективность недостижима ни при каких обстоятельствах;

целевая, или стратегическая эффективность отражает меру достижения целей организации;

затратная, или тактическая эффективность отражает экономичность способов преобразования ресурсов в результате производственной деятельности организации;