Реклама в системе маркетинга предприятия ООО «Полиарк»

ООО «Полиарк» специализируется на продаже сотового и монолитного поликарбоната, теплиц и полимеров для рекламы. Работает напрямую с производителями, поэтому цены компании очень выгодны как для оптовых покупателей, так и для частных застройщиков. Также предприятие осуществляет поставки оргстекла, вспененного ПВХ и ПЭТ– пластиков для производителей наружной рекламы. Поддерживают складской запас на должном уровне, готовы оперативно поставить листовые материалы быстро и в больших количествах. Всегда в продаже профилированный светопрозрачный лист Palruf – доступный материал для простых светопрозрачных конструкций. Особое внимание предприятие уделяет качеству сотового поликарбоната. «Полиарк» сотрудничает с надежными производителями материалов и поставляет плиты без дополнительных перегрузок, материал попадает к заказчику в превосходном состоянии.

Сотрудники компании «Полиарк» оказывают бесплатные консультации по расчету и правильной установке материала. Оказывает услуги по монтажу покрытия, что гарантирует долголетия любой конструкции.

«Полиарк» работает на рынке полимерных материалов уже более 10 лет. За это время компания зарекомендовала себя как надежный поставщик качественного сотового и монолитного поликарбоната. За это время клиентами кампании стали тысячи частных застройщиков и организаций. Предприятие осуществляет гарантийную поддержку заводов–производителей поликарбонатных плит. Кампания постоянно совершенствует свои знания и внедряет новые продукты. Специально для строителей компания «Полиарк» и представители завода Polygal проводят семинары с целью повышения культуры монтажа светопрозрачных конструкций.

Большой потенциал развития торговой деятельности предприятия «Полиарк» обусловлено географическим фактором.

Рассмотрев спектр услуг, которые предоставляет ООО «Полиарк», перейдем к изучению внутренней документации предприятия, за период с февраля 2013г. по апрель 2013г., представилось возможным составить следующую таблицу:

 

Таблица 2.1 - Данные о реализации товаров и услуг за период февраль - апрель 2013 года

 

наименование  месяц	февраль	март	апрель	Планируемая реализация товара и оказание услуг на май
«Полиарк»	56%	63%	74%	100%

 

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод о низкой эффективности рекламных кампаний, проведенных в этот период и ранее. Возможно, это связано с низким уровнем доверия бренду.

Согласно опросу покупателей сотового поликарбоната, проведенного сотрудниками отдела рекламы, лишь 20% покупателей приобретают данный материал в компании «Полиарк» впервые, а оставшиеся 80% – это постоянные покупатели этой продукции, которые приобретают товар еще с тех времен, когда компания появилась в г. Краснодаре.

Затем, в ходе дальнейшего анализа производственно–хозяйственной деятельности, была изучена бухгалтерская документация и отчеты управляющего компанией, на предмет рентабельности. Эти данные были сгруппированы и трансформированы в следующую таблицу 2.2:

 

Таблица 2.2 - Примерный оборот за период февраль-апрель 2013г.

 

наименование                                месяц	февраль	март	апрель	Итого оборот за период
«Полиарк» продажа товаров и услуг	640 540 руб.	989 645руб.	1563 600руб.	3 193 785руб.

 

На основе вышеприведенных данных,  можно сделать вывод, что продажа товаров и услуг, не приносит ожидаемой прибыли,  вероятнее из–за недостаточного информирования покупателей об их наличии и отсутствия рекламы этих товаров и услуг. Как следствие всему этому уровень доходов кампании снижается и приближается к критическому уровню. Так же фактор сезонности, влияющий на реализацию, существенно снижает доходность от продажи товара.

Одной из причин сложившейся ситуации выступает не согласованность действий руководства и персонала на предприятии.

Прежде чем перейти к планированию рекламной кампании, для продвижения товара и услуг, рассмотрим деятельность основных и потенциальных конкурентов, при помощи обзора информации о них, размещенной в открытых источниках таблица 2.3.

 

Таблица 2.3 – Конкуренты  фирмы ООО «Полиарк»

 

№ п/п	Название фирм конкурентов	Объем продаж в %,
1	ООО «Металл Профиль»	64 %
2	ООО «Мечел–Сервис»	51 %
3	Сеть центров кровли и фасада «Лидер–Н»	38 %
4	ТК «ТехноНИКОЛЬ»	38%
5	ЗАО «Сатурн»	38%
6	ТД ООО «Гекса–Юг»	38%
7	ТПК ООО «Полипрофиль»	38 %
8	ООО «Кровельный центр» (филиал в г. Краснодаре)	31 %
9	ТК «Уникма»	28%
10	ТК «Брикфорд»	28%
11	ПК ООО «Термофор»	27%
12	Сеть магазинов отделочных материалов «Билдж»	26%
13	ТК ЗАО «ТехноНИКОЛЬ–Север»	26 %
14	ТК «СтальКомплект»	26 %
15	Торговая Компания «ОРТО»	26 %
16	ТК «Сибирский Бизнес»	26%
17	ТК «Тегола–юг»	26 %
18	Многопрофильная компания ООО «Югмонтаж–2000»	26 %
19	ЗАО «Сталепромышленная компания»	26 %
20	ТПК «КМСИ»	23 %
21	ГК «Протэк»	21 %
22	ТК «Кубаньгидроизоляция»	18 %
23	ТК «Браас–ДСК 1»	18 %
24	ТК «Авароптстрой»	18 %
25	ТК «Диана–Юг»	18 %
26	ТК «ГК КОНТИНЕНТ»	14 %
27	ТМК «Веста–юг»	14 %
28	ООО «Амиком»	14 %
29	ТК ООО «Туплекс»	14 %
Итого		100 %

Учитывая отсутствие активной рекламной деятельности конкурентов, можно использовать очень широкий спектр средств рекламы, придерживаясь ориентированности на целевую аудиторию.

Большая часть предприятий этой сферы не предоставляет такой широкий спектр дополнительных услуг как «Полиарк».

Рассмотрев деятельность конкурентов, перейдем к планированию рекламной кампании  для предприятия строительных материалов. 

На основе всех данных, приведенных в этом подразделе  необходимо разработать новый подход к организации рекламной деятельности в ООО «Полиарк», а так же план рекламной кампании, с учетом всех ошибок выявленных в ходе анализа.

 

2.2 Исследование маркетинга в рекламной деятельности предприятия ООО «Полиарк»

 

Рекламный отдел любого предприятия является важным звеном в достижении коммерческого успеха. От того, каким образом решаются, возложенные на него задачи и как функционирует отдел в целом, зависит продажа товаров или услуг в конечном итоге.

Основными задачами отдела рекламы ООО «Полиарк» являются:

• информировать постоянных покупателей о предлагаемых скидках, ожидающихся акциях, используя различные медиаканалы: пресса, наружная реклама, адресная рассылка;
• своевременно информировать о предоставляемых товарах и услугах;
• увеличение числа покупателей, за счет усиления рекламы. С увеличением затрат на рекламу и с интенсификацией рекламных компаний, число покупателей должно расти, увеличиваться оборот предприятия и установление прочные связей с покупателями;
• стимулирование покупки товара во многом зависит от постоянства проведения рекламных мероприятий, если же это не происходит, то предприятие теряет потенциальных покупателей и его рейтинг среди конкурентов незамедлительно падает.

К основным задачам рекламного отдела ООО «Полиарк» можно также отнести создание нужного отношения к товарам, т.е. если потенциальный покупатель будет сомневаться в благонадежности доброго имени, то он будет искать аналогичный набор услуг у конкурента, что совсем не выгодно для любой компании. Следует постоянно акцентировать внимание на мотивы потребителей при выборе товара, именно тогда становится возможным подобрать нужную «нотку» и моделировать эти мотивы в свою пользу. Постоянно нужно поддерживать достигнутый уровень продаж и всячески бороться путем рекламных мероприятий за его повышение. Расширение продаж с учетом достигнутого спроса является основополагающей целью в работе отдела рекламы.

Если все эти задачи удается решить рекламному отделу, то значительно поднимается престиж предприятия, на которые направлены все вышеперечисленные усилия. В настоящее время эти задачи, поставленные руководством и закрепленные необходимой документацией не решаются. Отдел рекламы постоянно привлекает внешние рекламные агентства, для решения некоторых задач.

Основные функции рекламного отдела заключаются в следующем:

• формирование фирменного стиля предприятия для поднятия престижа и повышения конкурентоспособности среди большого числа предприятий-конкурентов;
• разработка и защита  фирменного знака и других знаков визуальной идентификации в соответствии с законом;
• рекламирование товара, как основная функция отдела рекламы.

Кроме того, в функции отдела рекламы также входит подготовка промо-акций, расширенных продаж.

Управляющий отделом наряду с общим руководством осуществляет подготовку объявлений для печатной рекламы, наружной рекламы. Взаимодействует с рекламными агентствами города в достижении коммерческих целей предприятия, предоставляет необходимые сведения о предприятии в агентстве и принимает работу, а также следит за исполнением договорных обязательств. В плане устанавливаются сроки проведения рекламных мероприятий, перечень рекламных средств и фамилии ответственных.

В процессе разработки программы рекламной деятельности руководству отдела рекламы необходимо принять ряд важных решений:

• установить цели и задачи коммуникации;
• разработать бюджет будущей РК;
• принять решение о рекламном обращении (формирование концепции и идеи);
• принять решение о средствах распространения информации;
• оценить эффективность РК.

Исходя из рассмотренных раннее финансово–экономических показателей деятельности предприятия, можно сделать вывод о неэффективности деятельности отдела рекламы в настоящее время.

Начиная с 2009 года были проведены ряд рекламных мероприятий, направленных на увеличение сбыта, они отражены в таблице 2.4.

 

Таблица 2.4 - Краткое описание рекламных кампаний и акций, проведенных до 2013 года

 

Рекламная деятельность	Комментарий
1. Рекламная кампания (февраль-апрель 2009 года), цель которой -создание благоприятного имиджа, привлечение внимания потенциального потребителя, стимулирование сбыта дополнительных услуг, предоставляемых кампанией. В качестве средств рекламы были выбраны: реклама в прессе (еженедельная газета «Аргументы и Факты»- 4 выхода), Интернет-реклама (размещение баннеров на тематических сайтах: www.avito.ru - 1 месяц, www.Polyarc.ru - 1 месяц) (рис.4), распространение рекламных буклетов, среди строительных предприятий, радиореклама, реклама в Кубанская справочная – 081 по товарам и услугам (рис. 3.1)	Рекламная кампания оценивается руководством как удовлетворительная. Такой вывод сделан на основании того что несколько покупателей сослались на рекламу в журнале, и некоторые на Интернет. Радиореклама ожидаемого эффекта не дала, обращений зафиксировано не было. Показатели эффективности рекламной кампании не рассчитывались, что не позволяет оценить экономическую эффективность.
2. Рекламная акция (сентябрь-декабрь 2010 года), цель акции - стимулирование сбыта. Акция осуществлялась путем распространения буклетов и прайс-листов с перечнем товаров и услуг. Буклеты размещались на информационных стойках в специализированных магазинах.	Рекламная акция оценивается как успешная, такой вывод сделан на основании данных об увеличении уровня продаж товара и услуг, по сравнению с тем же периодом 2010 года на 50%.

Окончание таблицы 2.4

3. Рекламная кампания (март-май 2011года). Целью кампании являлось - привлечение внимания потенциального покупателя, поддержание сформировавшегося имиджа, стимулирование сбыта. Основными средствами  этой РК были: наружная реклама, Интернет-реклама, распространение буклетов в сети магазинов строительных магазинов.	Руководство предприятия осталось не удовлетворено результатами рекламной кампании, т.к. уровень затрат на ее проведение превысил отведенный бюджет, а ожидаемого увеличения сбыта не произошло, ввиду неправильного распределения бюджете РК. Расчет показателей эффективности рекламной кампании не проводился, что не позволяет оценить экономические показатели эффективности.
4. Рекламная поддержка в сети Интернет. Разработка Web-сайтов	Срок выполнения работ по созданию сайта для компании прошел, работы выполнены менее чем на 20%, в результате этого все Интернет - ссылки, объявления неполноценны.

 

 

 

 

Рисунок 2.1 – Реклама ООО «Полиарк» на Яндекс

 

 

Рисунок 2.2 – Сайт страницы «Кубанская справочная  081 по товарам и услугам»

 

Подводя итог вышеприведенной информации можно сделать вывод о несогласованности действий руководства и отдела рекламы, а также неправильном подходе к выбору средств рекламы, распределению бюджета РК. Прежде чем перейти к планированию рекламной кампании, для продвижения товара и услуг, рассмотрели рекламную деятельность основных и потенциальных конкурентов, при помощи обзора информации о них, размещенной в открытых источниках и  пришли к выводу, что рекламная деятельность конкурентов не отличается разнообразием, а базируется на информативных объявлениях в справочниках, специальных изданиях, Интернет – ресурсах.

Учитывая отсутствие активной рекламной деятельности конкурентов, можно использовать очень широкий спектр средств рекламы, придерживаясь ориентированности на целевую аудиторию.

На основе проведенного обзора рекламной деятельности «Полиарк», можем провести анализ внешней и внутренней среды компании.

2.3 SWOT – анализ

 

SWOT – анализ позволит определить причины эффективной или неэффективной работы компании на рынке, – это сжатый анализ маркетинговой информации на основании которого сделаем вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определим распределение ресурсов по сегментам.