Облачные технологии в системе управления предприятием

Челябинский государственный университет 
Институт экономики отраслей, бизнеса и администрирования 
Кафедра экономики отраслей и рынков

 

Презентация по дисциплине:

 

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

 

Тема: Облачные технологии в системе управления предприятием.

 

Выполнил:

Студент группы ЭЗ-102 (ИЭк ОБиА)

Вершинина Л.М.

Проверил:

Преподаватель

Нурмухаметов Илья Анатольевич

 

Челябинск

2014

 

 

ЧТО ТАКОЕ ОБЛАКА?

 

        Облако – это новая технология использования серверных ресурсов, помогающая задействовать всю доступную мощность процессоров и объем оперативной памяти, разделяя их между различными независимыми задачами.

 

        Облачные вычисления - это новый подход, позволяющий снизить сложность ИТ-систем, благодаря применению широкого ряда эффективных технологий, управляемых самостоятельно и доступных по требованию в рамках виртуальной инфраструктуры, а также потребляемых в качестве сервисов.

 

 

        Гибридное  облако (англ. hybrid cloud) — это комбинация из двух или более различных облачных инфраструктур (частных, публичных или общественных), остающихся уникальными объектами, но связанных между собой стандартизованными или частными технологиями передачи данных и приложений.

 

 

Модели развертывания

 

    Гибридное облако  решает проблемы недостатка или резервирования внутренних ресурсов организации (частное облако) при помощи использования вычислительных мощностей сервис-провайдера (публичное облако).

Модели развертывания

 

        Частное облако (англ. private cloud) — облачная инфраструктура, предназначенная для использования одной организацией.    

 

 

Внедрение частного облака

 

 

• Снизит затраты на ИТ, обслуживание и лицензирование ПО, сделает их прозрачными и понятными руководству;
• Повысит качество предоставляемых ИТ услуг;
• Повысит безопасность хранения данных;
• Обеспечит требуемую доступность ИТ ресурсов;
• Сократит временные затраты на внедрение новых сервисов;
• Улучшит динамичность работы организации;
• Повысит эффективность использования аппаратных ресурсов.

Модели развертывания

 

        Публичное облако (англ. public cloud) — облачная инфраструктура, используемая одновременно множеством компаний. 

Какова структура системы облачных сервисов?

 

Облачные сервисы следует делить на 2 составляющие:

• front end
• back end,

      соединены между собой сетью (Интернетом)

 

front end - это часть пользователя

back end - это «облачная» часть системы.

Front end включает в себя локальный компьютер или сеть компьютеров, и приложение для доступа к облачным сервисам.

Back end включают в себя удаленные компьютеры, сервера и системы хранения, которые вместе создают облачный сервис.

 

Облачные сервисы обладают преимуществами  

 

• доступ к своим данным в любое время

 

• доступ к своим данным в любом месте

 

• к системе можно подключится с любого компьютера

 

• данные не ограничены жестким диском на компьютере одного пользователя.

Виды облачных сервисов по типу обслуживания.

 

SaaS (Software as a Service) - программное обеспечение как услуга.

 

PaaS (Platform as a Service) - платформа как услуга.

 

laaS (Infrastructure as a Service) - инфраструктура как услуга.

 

  
SaaS (Software as a Service) - программное обеспечение как услуга  

PaaS (Platform as a Service) - платформа как услуга

 

(Platform as a Service)                               PaaS

         В данном случае провайдер предоставляет клиенту доступ к пользованию информационно-технологическими платформами. Что же подразумевается под такими платформами и к чему получает доступ потребитель:

•     различные операционные системы;
•    технологическое программное обеспечение, способствующее нормальному взаимодействию различных приложений, компонентов, систем между собой; систем баз данных и их управлением; различных средств тестирования; всевозможных средств разработки.

        Все это размещается на серверах облачного провайдера. Управление всей информационно-технологической структурой осуществляет сам провайдер.

  
IaaS (Infrastructure as a Service) - инфраструктура как услуга  

 

IaaS (Infrastructure as a Service)

 

Фреймворк (англ. framework — каркас, структура) — структура программной системы; программное обеспечение, облегчающее разработку и объединение разных компонентов большого программного проекта.

 

К особенностям IaaS следует отнести:

• Технологии виртуализации;
• Интегрированные системы управления;
• Реальность использования самых лучших архитектур и фреймворков.

ЧТО ТАКОЕ ОБЛАЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ?

 

  облачные технологии обеспечивают:

 

• доступ к программному обеспечению,
• серверам,
• системам хранения,
• другим вычислительным ресурсам,

 

    которые выделяются через Интернет

 

Доступ к этим ресурсам возможен из любой точки мира

Облачные технологии – выбор организаций и предприятий

 

•               Возможность снизить расходы,
•             Повысить эффективность бизнес-модели.

 

         Наиболее  известный облачный сервис –  это ваша электронная почта  на публичном сервере (yandex.ru, mail.ru, gmail.ru и т.п.).

        Другой пример  востребованных облачных сервисов  – публичные ресурсы для резервного  копирования и хранения данных (iCloud, Dropbox, Amazon Cloud Drive, Windows SkyDrive и другие).

   

КАКИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ОТКРЫВАЮТ ОБЛАЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПЕРЕД ПРЕДПРИЯТИЯМИ СРЕДНЕГО РАЗМЕРА?

 

• Улучшение оперативности бизнеса.

 

 

• Повышение эффективности.

 

• Повышение точности прогнозирования и     управления затратами.

 

• Повышение надежности. Функциональность облачных                     и виртуализированных платформ.

 

• Улучшенное аварийное восстановление.

 

• Повышение качества и целостности.

Облачные технологии (Cloud Computing)

 

     Можно выделить четыре основных сценария

 использования облачных технологий 1С:Предприятия:

 

 

Облако в организации

 

Облако в холдинге

 

Облако для клиентов

 

Работа в модели сервиса

Облако внутри организации

 

Преимущества облачных технологий внутри организации

• сотрудники могут использовать компьютеры, не обладающие большой вычислительной мощностью,  
• сотрудники легко перемещаются внутри организации и между офисами,
• легко подключить внешних клиентов, для них установка программного обеспечения не требуется.

Облако внутри холдинга

 

Преимущества облачных технологий внутри холдинга

 

• сокращение расходов на администрирование одинаковых прикладных решений, 
• быстрое и одновременное обновление прикладного решения для всех компаний.

  
Облако для клиентов  

 

Преимущества облачных технологий для клиентов

 

• простое и удобное подключение к программе,
• мобильность, возможность пользоваться программой из разных мест (дома, на работе и т.д.)

  
Работа в модели сервиса  

 

Преимущества работы в модели сервиса

 

• потребитель не несет расходов по установке, обновлению и поддержке оборудования и программного обеспечения,
• потребитель свободен в выборе времени и места работы с программой, т.к. поставщик обеспечивает её круглосуточную работу через интернет,
• гарантированная стабильная работа на последней версии программы, соответствующей последним изменениям законодательства.

CRM (или CRM-система от англ. Customer Relationship Management) — компьютерная система управления взаимоотношениями с клиентами.

 

Внедрение CRM-системы

 

• позволяет снизить затраты на службу поддержки,

 

• модернизацию качества обслуживания,

 

• повышение удовлетворенности клиента,

 

• увеличение количества последующих    покупок.

Цели внедрения CRM

 

      Основная цель внедрения CRM – это повышение объема продаж и прибыли.

 

CRM позволяет:

• построить систему управления продажами   
• повысить лояльность клиентов
• увеличить объем продаж.

Преимущества CRM системы

 

1.Экономия времени.

2. Профессиональный подход к  клиенту.

3. Экономия денег.

4. Удобство.

5. Безопасность и надежность.

6. Быстрота получения информации.

7. Контроль.

Программное обеспечение для обслуживания абонентов сотовой связи  
 
Назначение системы

 

• Основным назначением системы является оказание услуг клиентам по хранению и обработке различных данных.

Функции системы

 

 

• Вход в систему
• Смена пароля
• Сброс пароля/Разблокирование учетной записи
• Поиск /Авторизация Клиента
• Замена SIM-карты
• PUK-код
• Смена тарифного плана
• Управление услугами
• Изменение учетных данных Абонента (смена паспортных данных)
• Возобновление обслуживания
• Восстановление номера
• Переоформление договора
• Сводная таблица по стандартным срокам рассмотрения устных и письменных обращений Абонентов
• Работа с отклоненными заявками
• Жалобы на телефонию
• Жалобы на мошенничество
• Антифрод
• Неверно зачисленные / незачисленные платежи
• Расторжение договора