Решение задач стратегического и оперативного контроллинга на основе SAP SEM

Окончание табл. 1

 

 

 

 

Основное различие между  стратегическим и оперативным контроллингом  заключается в том, что первый ориентирован на тенденции будущего, а последний, напротив, "смотрит" в настоящее.

 

• стратегический контроллинг ориентирован на потенциал, а оперативный контроллинг - на конкретный результат;
• контроль предпосылок, успеха и результата имеет различное значение для обоих направлений контроллинга;
• объекты планирования и контроля в оперативном контроллинге совпадают, а в стратегическом они не идентичны;
• в оперативной области доминирует контроль со стороны (со стороны отдела контроллинга), а в стратегической – самоконтроль

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. SAP SEM - помощник стратегического и оперативного планирования

 

Система SAP SEM (Strategic Enterprise Management) представляет собой интегрированную среду для поддержки эффективного управления стратегическим развитием компании и принятия своевременных объективных управленческих решений. SAP SEM может работать как самостоятельно, за счет включенных в него функций хранилища бизнес-информации SAP BW (Business Information Warehouse), так и в связке с ERP-системой предприятия. Использование этого программного продукта особенно эффективно при автоматизации управленческой деятельности в компаниях со сложной структурой и холдингах, действующих в условиях конкурентного рынка.

Функционал

SAP SEM пользуется данными  из SAP BW и предоставляет дополнительные, специфические инструментальные  средства для стратегического  управления компанией. Функциональность SEM можно разделить на пять блоков.

1. Business Information Collection (SEM-BIC, сбор бизнес-информации) — функциональность для структурированного сбора и представления важной для менеджмента информации из внешних источников, например, Интернета. SEM-BIC также позволяет обрабатывать неструктурированную текстовую информацию из Интернета (аналитические отчеты, пресс-релизы конкурентов, архивы новостей).

 

2. Business Planning & Simulation (SEM-BPS, планирование и моделирование бизнеса) — функциональность для планирования бизнеса, для создания и оценки сценариев стратегического планирования. В SEM-BPS есть функции для многоаспектного планирования и моделирования динамики развития системы.

 

3. Business Consolidation (SEM-BCS, консолидация бизнеса) — поддерживает процесс консолидации по законодательным и управленческим критериям.

 

4. Corporate Performance Monitor (SEM-CPM, монитор функционирования корпорации) — обеспечивает реализацию стратегии предприятия в ключевых областях, а также процесс мониторинга функционирования. Включает в себя “кабину управления” (Management Cockpit) и поддержку сбалансированной программы достижения стратегических преимуществ (BSC).

 

5. Stakeholder Relationship Management (SEM-SRM, управление отношениями с акционерами) — поддерживает двухсторонние процессы обмена информацией между предприятием и группами заинтересованных лиц, например, акционерами, сотрудниками и клиентами.

 

Для интеграции с другими  рабочими системами компании в состав SAP BW входят экстракторы данных, обеспечивающие загрузку данных из связанных систем. Выборка данных выполняется автоматически, без какого-либо ручного вмешательства. Данные могут загружаться как из системы SAP R/3, так и из других систем SAP, например, SAP APO (планирование и оптимизация логистических цепочек) и SAP CRM.

В качестве основы для проведения анализа SAP SEM использует данные SAP BW, и поэтому дополнительная интеграция SEM с другими системами не требуется.

В системе SAP SEM компания SAP реализовала свою концепцию интегрированных  процессов стратегического управления предприятием, используя современные методы стратегического менеджмента. На базе mySAP.com компания впервые предлагает на рынке интегрированное аналитическое решение для стратегического управления предприятием. В числе прочего оно позволяет управлять эффективностью предприятия, а также эффективностью компаний, совместно ведущих бизнес. При этом процессы управления можно распространять вплоть до организаций-партнеров и лиц, имеющих интерес в компании (например, инвесторов).

SAP SEM позволяет:

• структурировать корпоративную стратегию (Strategy Map/Balanced Scorecard);
• доносить цели руководства до всех сотрудников организации и лиц, имеющих в ней интерес;
• оценивать стратегию на основе планирования сценариев и оперативного планирования;
• связывать стратегию с оперативными целями и распределением ресурсов;
• поддерживать интегрированный процесс планирования, бюджетирования и прогнозирования;
• собирать неструктурированную информацию из внешних и внутренних источников;
• консолидировать фактические данные;
• отслеживать ключевые факторы успеха, используя внешние и внутренние эталонные тесты;
• доводить стратегию и результаты деятельности до основных лиц, имеющих интерес в компании, и получать обратную связь.

 

Как указывалось выше, стратегическое управление в большой компании ориентируется  на три различных уровня (штаб-квартира, локальные отделения и отдельные производственные единицы) с различными информационными потребностями. Обычно информационные потребности штаб-квартиры охватывают принятие стратегических и тактических решений. Данные здесь обычно интегрируются, информационные модели несложны (с точки зрения информационной структуры) и имеют узкие рамки.

Пользователи на уровне штаб-квартиры используют информацию штаб-квартиры и отделений. Источниками данных обычно выступают системы отделений. Однако система штаб-квартиры может столкнуться с такими проблемами, как различные языки, часовые пояса, календари и т. п.

Информационные модели региональных подразделений — более комплексные, данные здесь более детализированы и содержат информацию для принятия оперативных, тактических и стратегических решений. Основная проблема на уровне подразделений — интеграция различных аналитических приложений.

В идеале глобальные информационные потребности должны быть специфицированы прежде, чем будут созданы информационные модели на уровне подразделений, а информационные модели на уровне подразделений вытекают из глобальных или общих структур данных. Одна из важных выгод стратегии BW — выявление основных глобальных областей данных и информации, а затем управление и влияние на каждое внедрение в подразделениях.

 

SEM-BPS — бизнес-планирование

Модуль бизнес-планирования (SEM-BPS) позволяет руководителю разрабатывать  последовательный и реальный стратегический бизнес-план для всей группы с учетом различных перспектив. В стратегическом плане — в отличие от оперативных планов — понижается уровень детализации, но при этом план разрабатывается на более длительный срок.

С помощью SEM-BPS можно записывать и оценивать агрегированные данные планирования. Система удобна для сбора и ведения данных из различных разделов планов в одном унифицированном виде.

Актуальные и плановые данные, обрабатываемые с помощью SEM-BPS, автоматически выбираются из учетных систем и записываются в информационное хранилище SAP-BW. Это означает, что менеджеру в SEM-BPS не нужно специально заботиться об интеграции этих данных. Бизнес-планирование базируется на той же концептуальной и структурной основе, что и компоненты SEM-BIC и SEM-CPM.

Определяя области планирования, вы ссылаетесь на информационные кубы SAP BW, которые обеспечивают необходимые  характеристики и ключевые показатели. В каждой области планирования можно  разрабатывать планы, отражающие различные  проекции общего плана (например, по группе или бизнес-сфере). Данные можно вводить вручную или модифицировать их с помощью различных автоматических функций.

Средства управления версиями позволяют поддерживать различные  сценарии плана для любого периода  времени. Можно разрабатывать планы на финансовый год и даже охватывающие несколько лет, например, с июня 2001 по март 2002 г.

При интерактивном планировании используются различные компоновки плана. Вы можете конфигурировать эти  компоновки по своему желанию. При этом можно использовать характеристики и ключевые показатели из базы данных, задавать формулы для вычисления ключевых показателей. Плановые данные накапливаются "снизу вверх" — данные с низшего уровня агрегируются на более высоком уровне.

Для обеспечения интерактивного режима планирования SEM-BPS предусмотрена  интеграция SAP c Microsoft Excel через функции  планирования SEM-BPS. Плановые документы, создаваемые и редактируемые  с помощью Microsoft Excel, можно сохранять  в SAP-системе (вместе с установленными компоновками плана).

Для планирования затрат SEM-BPS использует интегрированный инструмент Oros ABCplus, обеспечивающий процессно-ориентированное  представление деятельности на предприятии. Можно определить, способствует эта  деятельность увеличению стоимости или нет, и осуществлять планирование в соответствии с этим.

SEM-BPS также содержит  инструментальное средство построения  моделей Powersim Constructor. С его помощью  можно моделировать динамику  событий на предприятии и получать  соответствующие плановые показатели. Вы можете задавать сложные сценарии, позволяющие наблюдать поведение предприятия в изменяющихся условиях и влиять на поведение модели путем изменения параметров. В автоматическом режиме система генерирует плановые данные, базирующиеся на определенных пользователем начальных условиях. После установки параметров для автоматического планирования и запуска Powersim плановые данные генерируются и обновляются автоматически.

SEM-BPS предлагает различные  функции для модифицирования  плановых данных. Используя функцию переоценки, вы можете повысить или понизить плановые показатели на определенную величину. Задавая факторы сезонных колебаний, можно распределить годовые данные по периодам. Планирование сверху вниз распределяет агрегированные данные на более низкие уровни на базе контрольных данных, взятых от другой версии или от другого временного периода. С помощью статистических методов можно получить проект плана, базирующегося на "исторических" цифрах.

 

SEM-CPM — монитор корпоративной  деятельности

Модуль SEM-CPM состоит из различных инструментов, предназначенных  для измерения параметров деятельности предприятия. В нем можно определять и анализировать ключевые показатели, например, KPI, и получать их наглядное  представление. Модуль помогает ускорять процессы принятия решений. При помощи SAP CPM можно строить интерпретационные модели, например, Balanced Scorecards, деревья формирования стоимости или сценарии Пункта управления.

Монитор корпоративной  деятельности имеет доступ к данным, которые хранятся в информационном хранилище SAP BW, — эти же данные используются компонентами SEM-BPS и SEM-BIC.

Можно использовать функциональность Центра стратегического управления (Management Cockpit) для создания различных  диаграмм. Они базируются на данных отчетов SEM и SAP BW. Инструментальные средства позволяют строить эти диаграммы, формируя контекстно-зависимые группы контрольных цифр. Предусмотренный в системе специальный тип представления обеспечивает "эргономичное" видение данных о деятельности компании. Данные представлены в ясной и понятной форме, что облегчает и ускоряет процессы принятия решений.

Концепция Balanced Scorecard предлагает новый подход к отчетности о деятельности предприятия. Она учитывает не только традиционные исторические финансовые ключевые показатели, но и важные качественные факторы, например, качество продуктов и услуг или уровень квалификации персонала. Balanced Scorecard интегрирует оба типа факторов через определяемую пользователем систему оценки и обеспечивает всесторонний взгляд на компанию в целом.

 

SEM-BIC — сбор бизнес-информации

Модуль SEM-BIC помогает менеджеру  находить внешнюю информацию, которая  имеет отношение к его бизнесу, оценивать ее и сохранять в  структурированной форме. В отличие  от данных, которые возникают в  бизнес-системе в результате ежедневных бизнес-операций и потом переводятся в SAP SEM в агрегированном виде, данные, с которыми имеет дело SEM-BIC, — это качественная информация. Она должна быть интерпретирована и оценена так, чтобы ее можно было использовать для поддержки принятия решений. Такая качественная информация может представлять собой оценки рынка, пресс-релизы конкурентов, ежегодные отчеты, прогнозы фондовых бирж, сведения о решениях в области экономики и налогообложения, достижениях в области фундаментальных наук и т. д.

SEM-BIC облегчает поиск  таких публикаций, особенно в  Web. Найденные сведения можно оценивать,  снабжать комментариями, сохранять  вместе с их источником и  другими деталями.

Мы рекомендуем использовать SEM-BIC в качестве инструмента поддержки, если при принятии решений вы хотите учесть внешние факторы.

Для управления сбором и  комментированием разнородных документов предназначен компонент Business Document Service — навигатор бизнес-документов. Он облегчает прямой доступ к информации и позволяет связывать собранные документы с ключевыми факторами успеха. В результате удается проиллюстрировать взаимосвязи между количественным ростом и внешними факторами (например, связать снижение прибыли с изменениями принципов налогообложения).