Сфера сервиса и ее функции
16 Июня 2013 в 14:24, курсовая работа
В конечном итоге данная курсовая работа должна отвечать по максимуму на все вопросы, касающиеся сферы сервиса и сервисной деятельности.
В нашей стране сфера услуг на протяжении многих десятилетий отставала в своем развитии. В первую очередь это объясняется тем, что она отождествлялась с непроизводственной сферой. Ей отводилась второстепенная роль сектора экономики, занятого удовлетворением потребностей населения в различных услугах культурно-бытового назначения. Данная сфера во многом действовала на принципах общественного перераспределения благ, хотя широко использовалась практика частичной оплаты услуг. В современном мире сфера сервиса занимает лидирующие позиции в сфере экономике, так как приносит колоссальный доход, как предприятиям, занимающимся предоставлением услуг, так и государству.
Конкуренция в сфере сервиса
24 Июля 2013 в 20:34, реферат
Сфера услуг — часть экономики, которая включает в себя все виды коммерческих и некоммерческих услуг; сводная обобщающая категория, включающая воспроизводство разнообразных видов услуг, оказываемых предприятиями, организациями, а также физическими лицами. Остальными частями экономики принято считать производство —промышленность и сельское хозяйство
Системный анализ в сфере сервиса
10 Июня 2013 в 03:15, контрольная работа
Задание 1. Классификация систем
Провести классификацию объектов:
3. АТС
13. Газета
23. Завод
33. Кооператив
43. Министерство
53. ОТК
63. Ректорат
73. Спутник
83. Транспорт
93. Хор
занести результаты в таблицы 1-3 (проставив номера объектов в соответствующие клетки).
Задание 2. Составление анкеты для получения экспертных оценок
Тема интервью: Какая часть бюджета составляет образование.
Задание 3. Построение древа целей
Необходимо построить конкурентноспособность туристической фирмы на рынке. Составить древо целей из 3-4 уровней.
.
Виды предприятий в сфере сервиса
10 Мая 2014 в 13:23, реферат
Основные понятия темы. С давних пор в обществе существует сеть специализированных социально - экономических и социально - культурных институтов, организационно оформлявших предоставление услуг.
В современных условиях сложились понятия:
• индустрия сферы услуг (сервиса) - совокупность отраслей производства, корпораций, конкретных учреждений и фирм, производящих, реализующих и предоставляющих услуги на определенной территории;
• инфраструктура сферы услуг (сервиса) - обеспечивающая совокупность производств и учреждений сферы сервиса - энергетические, транспортные, информационно - коммуникативные системы;
Повышение качества в сфере сервис
25 Мая 2013 в 20:23, контрольная работа
Качество включает в себя множество компонентов. Прежде всего к ним относятся технико-экономические показатели качества продукции, а также качество технологии ее изготовления и эксплуатационные характеристики. Показатели назначения продукции, надежности и долговечности, трудоемкости, материалоемкости, наукоемкости - определяющие в этом ряду. В последние годы все большее значение приобретают и такие свойства и характеристики продукции, как экологические, эргономические, эстетические.
Технологические системы сферы сервиса
29 Мая 2013 в 15:56, реферат
В конце XVIII века законодателем мод в Англии стал лорд Брюмелл. Хорошие манеры, незаурядный вкус вскоре сделали его идолом элегантной молодежи. Именно он создал тип «денди» вошедший в моду в XIX веке в эпоху байронизма. Моде, созданной Брюмеллом, следовали не только богатые, знатные, но среднего достатка молодые люди. В конце XVIII века прически стали особенно зависеть от принадлежности к политической партии. В 1795годы был принят полог на пудру и все стали носить коротко остриженные волосы.
Организация торгового сервиса в сфере торговли
12 Декабря 2013 в 12:01, курсовая работа
Целью курсовой работы является обобщение и систематизация теоретических аспектов организации торгового сервиса и выработка путей совершенствования его эффективности на примере ООО «Точка».
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:
Определение сущности сервисной деятельности. Определение услуг розничной торговли, их классификация.
Анализ организации торгового сервиса в ООО «Точка».
Разработка мероприятий по повышению эффективности торгового сервиса в ООО «Точка».
Методы удовлетворения потребностей сферой сервиса
04 Сентября 2014 в 11:20, реферат
В современном мире человек является центральным объектом или элементом формирования социума. Любое проявление деятельности человека можно считать «вектором», задающим направление развития общества. Одним из важнейших аспектов деятельности человека являются его потребности.
Потребность человека определяют как состояние неудовлетворенности, или нужды, которое он стремится преодолеть. Именно это состояние неудовлетворенности заставляет человека предпринимать определенные шаги (осуществлять производственную деятельность).1
Сущность и место невербального общения в сфере сервиса
31 Мая 2012 в 12:05, курсовая работа
Цель исследования: исследовать сущность и место невербального общения в сфере сервиса.
Объект исследования: невербальное общение.
Предмет исследования: сущность и место невербального общения в сфере сервиса.
Задачи исследования:
- рассмотреть невербальное общение в сфере сервиса
- раскрыть сущность и место невербального общения в сфере сервиса.
- исследовать сферу сервиса на удовлетворение потребностей человека.
Разновидности услуг в сфере сервиса и их характеристика
05 Января 2014 в 14:50, контрольная работа
Цель: рассмотреть разновидности услуг в сфере сервиса и в салоне мебели.
Задачи:
• познакомиться с услугами в сфере сервиса;
• познакомиться с мебельной компанией «Идель»;
• рассмотреть процессы и стандарты продаж и т.д.
Концепция развития сферы сервиса в Российской Федерации
31 Июля 2013 в 17:09, реферат
Преодоление внутреннего социально-экономического кризиса в России, а также формирование условий для принятия активного участия в решении общечеловеческих проблем требует определения конкретных путей создания в кратчайшие сроки конкурентоспособной, стабильно развивающейся национальной экономики на основе изучения опыта развития передовых стран мира и с учетом исторических особенностей развития нашей страны.
Основы организации деятельности предприятия сферы сервиса
04 Декабря 2013 в 12:32, курсовая работа
Цель: осознать содержание и структуру экономической категории «Основы организации деятельности предприятия сферы сервиса»
Задачи:
1.Освоить правила разработки курсовой работы по дисциплине «Экономика отрасли»
2. Исследовать перечень основной и дополнительной литературы для раскрытия темы «Основы организации деятельности предприятия сферы сервиса»
3. Использовать для составления курсовой работы информационные технологии
Конкуренция и государственное регулирование в сфере сервис
22 Мая 2013 в 01:01, контрольная работа
Основная цель курсовой работы состоит в том, чтобы рассмотреть различные формы конкуренции на рынке и выявить главные проблемы создания конкурентной среды в экономике России. Постановка данной цели предопределяет следующие задачи:
1. Анализ понятия конкуренции и его содержания;
2. Анализ влияния конкуренции на рынок;
3. Анализ процесса регулирования конкурентных отношений в современных условиях.
Интеллектуальная собственность в деятельности сферы сервиса
21 Февраля 2013 в 22:41, контрольная работа
1. Объекты интеллектуальной собственности (18)
2. Роль интеллектуальной собственности в развитии предприятий сферы сервиса (18)
3. Товарные знаки и знаки обслуживания: характеристика, функции, виды (19)
9. Операции с объектами интеллектуальной собственности (20)
Финансово-хозяйственная деятельность в сфере сервиса и туризма
19 Апреля 2013 в 00:19, курсовая работа
Развитие туризма, проявляющееся в его многоотраслевом характере и тесной факторной связи практически со всеми сферами жизнедеятельности, позволяет использовать его в качестве действенного инструмента стимулирования социально-экономического роста на национальном и региональном уровнях. Говоря о туризме отметим ряд его преимуществ. Во-первых туризм – это экономика. Об этом свидетельствует тот факт, что данная отрасль третья по объёмам доходов в мировой экономике. Более того, доходы в туризме сопровождаются возрастанием доходов в других отраслях таких как: транспорт, бытовое обслуживание, торговля, общественное питание, и т.д.
Организация обслуживания в сфере сервиса конгресс отеля «Амакс»
18 Октября 2013 в 22:23, курсовая работа
Целью курсовой работы является организация обслуживания потребителей услуг индустрии гостеприимства.
В соответствии с поставленной целью в курсовой работе решаются следующие задачи:
– рассмотреть понятие и сущность продукта индустрии гостеприимства;
– рассмотреть состояние и перспективы развития индустрии гостеприимства в России;
– рассмотреть организационную характеристику объекта исследования
– охарактеризовать организацию обслуживания потребителей услуг конгресс отеля «Амакс»;
– привести направления совершенствования процессов обслуживания посетителей конгресс отеля «Амакс».
Методы продвижения продуктов и услуг в сфере гостиничного сервиса
25 Апреля 2014 в 21:00, курсовая работа
Бурное развитие сферы услуг и туризма в России в последнее десятилетие способствовало формированию системы продвижения сервисных и туристских услуг и, в частности, созданию рекламного рынка. В рыночных условиях предприятия сервиса должны качественно удовлетворять потребности населения в услугах и при этом получать прибыль. Это возможно только при правильной маркетинговой и рекламной политике, которую реализует предприятие сервиса и туризма, поэтому актуальность темы значительно велика. Цель работы: Определить методы воздействия на потребителя гостиничных услуг для увеличения сбыта. Задачи:
•Определить методы продвижения продуктов во всей сфере скс и Т
•Углубиться в методы продвижения услуг и товаров в гостиничной сфере
•определить плюсы и минусы этих методов
Характеристика организации работы с населением в сфере услуг и сервиса
12 Мая 2014 в 12:06, контрольная работа
Существует ряд определенных факторов, которые влияют на восприятие сервиса клиентом. Их соблюдение которых как раз и позволяет говорить об уровне культуры сервиса того или иного предприятия. К таким факторам относится комфорт как ключевой инструмент в создании качественного продукта. Ключевым фактором, формирующим понятие качества, является наиболее полное удовлетворение потребностей клиента с различными запросами и своим пониманием комфорта как такового.
Экономическое обоснование инженерных решений в сфере технического сервиса
22 Апреля 2013 в 12:44, курсовая работа
Экономическая часть курсового проекта направлена на обоснование предлагаемых инженерных решений, целесообразности их внедрения в производство и дополняет технические разделы, усиливая их доказательность.
В экономических разделах курсового проекта решаются следующие основные задачи: Экономические разделы курсового проекта включают: – технико-экономическое обоснование выбранного направления работы для конкретных рыночных условий; – экономическая оценка дипломного проекта и его конструкторской разработки; – обоснованные выводы о технико-экономических преимуществах предлагаемых инженерных решений и оценка целесообразности внедрения работы в производство.
Контрольная работа по «Управлению затратами на предприятиях сферы сервиса»
30 Марта 2014 в 16:54, контрольная работа
Задача 1.1. Предприятие производит продукцию одного наименования по цене 230 руб. за единицу. Удельные переменные расходы составляют 180 руб. за единицу. Общая величина постоянных расходов 550 000 руб. в результате роста арендной платы общие постоянные расходы увеличились на 8%. Определите, каким образом увеличение постоянных расходов повлияет на величину критического объема продукции.
Предприятия, учреждения сферы сервиса: особенности организации и функционирования
20 Мая 2015 в 20:35, курсовая работа
Актуальность выбранной темы курсовой работы обусловлена тем, чтов последние годы одной из наиболее активно развивающихся областей деятельности стала сфера сервиса. Все больше организаций, учреждений, фирм ориентируются на создание и предоставление населению разного рода услуг. Сфера сервиса сегодня представляет собой сложноорганизованную систему, включающую предприятия разных форм собственности, организации, различных организационно-правовых форм, отличающихся по объему деятельности, по назначению и составу предоставляемых услуг.
Управление персоналом организации в сфере социально-культурного сервиса и туризма
05 Ноября 2013 в 15:26, курсовая работа
Предмет исследования - особенности управления персоналом в туристической фирме.
Цель данной работы - изучить особенности управления персоналом в туристической фирме.
Задачи работы:
1. показать сущность управления персоналом организации;
2. выявить субъекты и методы управление персоналом;
3. изучить особенности управления персоналом в туристической фирме.
Этикет и нормы поведения специалиста в сфере социально-культурного сервиса и туризма
27 Декабря 2013 в 13:31, реферат
Цель работы - рассмотреть этику и поведение в деятельности специалиста в сфере социально-культурного сервиса и туризма, выявить их влияние на деятельность организации в целом.
Задачи работы:
Представить теоретический материал на тему: «Этика и социальная ответственность специалиста в сфере социально - культурного сервиса и туризма»;
• Изучить литературу по данной теме;
• Рассмотреть этические нормы и принципы в деятельности специалиста;
Современный уровень развития организации производства на предприятиях сферы сервиса
25 Марта 2014 в 05:55, курсовая работа
Отличие деятельности предприятия бытового обслуживания населения является то, что конечный результат труда коллектива его работников проявляется в экономической форме услуг.
Исходя из этого, выстраивается ряд сложностей, ведь услуга неосязаема и нельзя заранее определить конечный результат.
Контрольная работа по "Экономический анализ деятельности предприятий в сфере сервиса"
14 Июня 2013 в 14:28, контрольная работа
Способ абсолютных разниц применяется для расчета влияния факторов на прирост результативного показателяв детерминированном анализе, но только в мультипликативных моделях (Y=X1*X2*X3*...* Xn) и моделях мультипликативно-аддитивного типа: Y=(a - b)*c и Y=a*(b - c). И хотя его использование ограничено, но благодаря своей простоте он получил шерокое приминение в АХД.
При его использовании величина факторов рассчитывается умножением абсолютного прироста значения исследуемого фактора на базовую(плановую) величину факторов, которые находятся справа от него, и на фактическую величину факторов, расположенных слева от него в модели.
Контрольная работа по «Экономический анализ деятельности предприятий в сфере сервиса»
28 Марта 2013 в 10:59, контрольная работа
Задание №1
Способ логарифмирования
Задание 2
Рассчитать:
Выручку суточную.
Выручку от продажи услуг за месяц.
Средневзвешенный процент заполняемости гостиницы.
Средневзвешенную цену номера в сутки.
Сделать выводы.
Задание 3
1. Рассчитать:
- относительное изменение объема выручки от продаж.
- абсолютное изменение объема выручки от продаж.
- структуру услуг за каждый период.
- абсолютное и относительное изменение доли каждого вида услуг.
2. Построить круговую диаграмму структуры услуг за 2002 и 2003 г.
3. Сделать вывод о произошедших изменениях.
Контрольная работа по "Экономическому анализу деятельности предприятия в сфере сервиса"
02 Апреля 2012 в 08:46, контрольная работа
1. Изложить основные теоретические аспекты темы.
Тема: Метод цепных подстановок.
Контрольная работа по "Экономическому анализу деятельности предприятий в сфере сервиса"
27 Мая 2013 в 17:45, контрольная работа
Способ логарифмирования применяется для измерения влияния факторов в мультипликативных моделях. В данном случае результат расчета, как и при интегрировании, не зависит от месторасположения факторов в модели и по сравнению с интегральным методом обеспечивается еще более высокая точность расчетов. Если при интегрировании дополнительный прирост от взаимодействия факторов распределяется поровну между ними, то с помощью логарифмирования результат совместного действия факторов распределяется пропорционально доли изолированного влияния каждого фактора на уровень результативного показателя. В этом его преимущество, а недостаток – в ограниченности сферы применения.
Этические аспекты поведения специалистов в сфере социально-культурного сервиса и туризма
17 Июня 2012 в 12:04, дипломная работа
Цель работы — исследование этических аспектов поведения специалистов в сфере социально-культурного сервиса и туризма.
Исходя из развития цели работы, определяются задачи:
1. Изучить понятие и основные этические составляющие деятельности менеджера по туризму.
2. Обобщить поведенческие и психологические особенности деятельности менеджера по туризму по взаимодействию с клиентом
3. Выработать систему взаимодействия менеджера по туризму с туроператором и жалобами клиентов
Предварительное технико-экономическое обоснование организации предприятия сферы сервиса
04 Января 2014 в 17:03, курсовая работа
Целью курсовой работы является технико-экономическое обоснование организации универсального магазина в г. Пскове.
В процессе выполнения данной работы необходимо решить следующие задачи:
- ознакомиться с особенностями организации и технологии работы магазина в данном городе, изучить состояние местного рынка и оценить потенциальный платежеспособный спрос;
- выбрать наиболее эффективную организационно-правовую форму его деятельности и место размещения;
- сформировать стандарт обслуживания для проектируемого предприятия;
- рассчитать размер стартового капитала и определить источники финансирования;
- спрогнозировать финансовые результаты работы проектируемого предприятия и оценить коммерческую эффективность создания предприятия.
Основные требования к организации делового общения в сфере социально культурного сервиса и туризма
18 Ноября 2013 в 09:27, контрольная работа
Современный специалист в сфере социально-культурного сервиса и туризма должен владеть не только экономическими, управленческими знаниями и умениями, несколькими иностранными языками, технологиями, необходимыми ему для решения задач, знаниями организации и обеспечения контроля качества оказываемых услуг, но и навыками культуры общения, готовностью соблюдать нормы и правила этикета, обладать рядом профессионально важных личностных качеств (честность, ответственность, оптимизм, порядочность, вежливость и т.д.); что определяет уровень профессиональной культуры специалиста.
Контрольная работа по "Организации, нормированию и оплате труда на предприятиях отрасли (в сфере сервиса)"
21 Апреля 2013 в 23:39, контрольная работа
Производственный процесс можно рассматривать как процесс увеличения затрат времени на изготовляемую продукцию. В связи с этим первый вопрос, который возникает при организации труда, состоит в том, чтобы определить, какие затраты времени являются необходимыми и должны включаться в норму. Важно также определить эффективность использования фондов времени работников и оборудования. Все эти вопросы решаются исходя из классификации затрат рабочего времени.
Организационные и функциональные принципы в системе планирования деятельности предприятия сферы сервиса
20 Октября 2013 в 14:50, реферат
В настоящее время условием преуспевания большинства предприятий становятся преодоление их руководителями и персоналом сложившихся стереотипов мышления, переход от индустриальной парадигмы ведения бизнеса к сервисной, обеспечивающей реальные преимущества в борьбе за потребителя, и применение принципов и инструментов сервисного менеджмента как концепции, адекватной постиндустриальному обществу.
Разработка научно-практических проблем сервисного менеджмента актуальна для российской экономики, где сегодня бурно развивается бизнес услуг (в этой сфере уже создается более 60% ВНП), многие промышленные предприятия активно используют сервисные технологии для продвижения своих товаров на рынок и достижения превосходства над конкурентами.
Способы выявления ненадежности партнеров по бизнесу и самозащиты прав и интересов предприятия сферы сервиса
13 Октября 2013 в 11:53, контрольная работа
В данной работе рассматривается различные способы получения информации о потенциальных партнерах по бизнесу. К ним относятся официальные, неофициальные и сомнительные способы сбора информации, промышленный шпионаж, конкурентная разведка, а также государственные источники, СМИ, сети Интернет. Рассмотрим эти способы поближе
Теоретические аспекты анимационных услуг, предоставляемых предприятием сферы социально-культурного сервиса и туризма
11 Октября 2013 в 19:20, реферат
В последнее время все больше туристских предприятий и спортивно-оздоровительных учреждений стали заботиться о предоставлении такой дополнительной услуги, как анимация. Это слово довольно быстро прижилось в кругах специалистов туристского профиля. Аниматорами называют специалистов по организации досуга на туристских предприятиях, в санаторно-курортных и других оздоровительных учреждениях. В российских условиях понятие «аниматор» часто отождествляют с понятием «массовик-затейник». Однако современное понятие анимации несколько шире [7].
Характеристика современного состояния сферы сервиса и конкретно сферы фотоуслуг в городе Екатеринбурге и Свердловской области
04 Апреля 2013 в 16:14, курсовая работа
Сфера услуг играет все более значимую роль в мировой экономике. Российский сервисный сектор, долгое время не относившийся к приоритетным отраслям отечественного народного хозяйства, претерпел за последние годы кардинальные изменения. Оказание услуг – широко распространенный вид деятельности. Им занимается практически любой человек. Простейшие услуги: помощь кому-либо в повседневной жизни, предоставление полезных сведений (информации) – не требуют особых знаний и подготовки.