Анализ деятельности туристического агентства ООО «Добродей» по организации и проведению туристско-экскурсионных маршрутов

посещением нескольких населенных пунктов, то ООО «Добродей» заказывает автобус на весь тур, хотя это и дороже.

    Стоимость перевозки одного туриста за время действия аренды определяется путем деления стоимости аренды автобуса (полная) на количество туристов в группе.

     Аналогично рассчитывается стоимость перевозки туристов при использовании на правах аренды любого транспорта (авиационного, железнодорожного, водного). Если же турфирма для организации тура закупает часть мест в транспорте, совершающем регулярные пассажирские перевозки по данному маршруту, то персональная стоимость перевозки для каждого туриста определяется ценной билета по данному маршруту с учетом предоставляемой групповой скидки в соответствии с выбранным туристом уровнем комфортности поездки. Редко применяется в туристическом агентстве ООО «Добродей».

     Если в туре имеется трансфер, его стоимость также будет входить в стоимость туристско-экскурсионного маршрута, кроме того, при организации принимающей стороной встречи и проводов их стоимость также будет входить в стоимость туристско-экскурсионного маршрута.

Стоимость экскурсионного обслуживания

 В стоимость тура входит стоимость проведения запланированных экскурсий. Стоимость экскурсионного обслуживания зависит от цены входных билетов в музей, парки и т.д., услуга гида, экскурсовода или местного бюро экскурсий. В себестоимость ООО «Добродей» включает либо стоимость группового билета, либо результат перемножения стоимости одной экскурсии на количество туристов.

    В случае проведения экскурсий по групповому билету стоимость ее в расчете на одного туриста находится путем деления стоимости групповой экскурсии на количество туристов в группе.

    Так как ООО «Добродей» является и турагентством, и туроператором, то организация продает свои туры не только туристам, но и другим турагентствам, с выплатой комиссионных. В полную стоимость тура могут входить комиссионные турагентам. Они в расчете на одного туриста не пересчитываются, а добавляются в виде процента ко всей стоимости тура.

     В стоимость тура входят также затраты на руководителя тургруппы. В различных странах приняты различные подходы к оплате гостиничных расходов и питания руководителя тургруппы: размещается и питается бесплатно, размещается и питается по льготным тарифам, размещается и питается по тем же тарифам, как и туристы.

    Для выполнения экономической оценки туристско-экскурсионного маршрута ООО «Добродей» берет наиболее жесткие условия, то есть когда руководитель группы никакими льготами не пользуется. В этом случае затраты на руководителя группы будут состоять из стоимости размещения, питания, командировочных, страховки.

     Расходы на руководителя группы определяются, как сумма затрат на проживание руководителя группы, на питание руководителя группы, на оплату командировочных руководителю группы, на оплату страховки руководителю группы. В расчете на одного туриста получается, что вся сумма делится на количество туристов в группе.

 Себестоимость тура ( без учета накладных расходов) в расчете на одного туриста определяется как сумма всех стоимостей, отнесенных на одного туриста (питания; проживания; перевозки; экскурсии; расходы на руководителя группы.).

Определение цены турпродукта и доходов от его реализации

В современных условиях рыночных отношений сильным регулятором цен является сам рынок, где цена определяется в результате сочетания спроса и предложения. Для упрощения расчета цены разрабатываемого туристско-экскурсионного маршрута ООО «Добродей» пользуются методом «затраты плюс прибыль». Окончательное решение по установлению цены на конкретный тур принимает руководство фирмы.

 В этом случае цена туристской путевки для конкретного покупателя этого тура определятся произведением установленного коэффициента рентабельности на себестоимость для фирмы, данной турпутевке (без учета накладных расходов).

  Так туристическое агентство ООО «Добродей» рассчитывает цену турпутевок для различных условий размещения с учетом сезонной скидки.

  Зная цену туру и его себестоимость, можно рассчитать доход туристской фирмы. Доход от продажи одной путевки находится путем вычитания себестоимости для туристической фирмы данной турпутевки (без учета накладных расходов) из цены тура.

    Для расчета совокупности дохода, получаемого фирмой за весь тур,ООО «Добродей» определятся с расчетной численностью группы. Обычно при планировании (разработке тура) турфирма ООО «Добродей» устанавливает для себя минимальную численность группы, которую принимает за основу во всех плановых экономических расчетах, а также при обосновании эффективности разрабатываемого тура. Обычно эта численность составляет 20-30 человек.

    Доход рассчитывается для каждого вида размещения, при этом, если тур является новым, и по нему нет статистики, ООО «Добродей» считает, что тот или иной вид размещения выберут одинаковое количество туристов. Доход фирмы от продажи всего тура определяется как сумма доходов проданных турпутевок по данному туру.

    Для расчета годового дохода фирмы от данного тура ООО «Добродей» прогнозируется общее количество туров, которое может организовать турфирма в течение года. Такими прогнозами занимаются маркетинговая служба туристского агентства ООО «Добродей».

     Годовой доход определяют как произведение дохода от одного тура на общее количество туров.

     В случае если доход тура различается по сезонам, то рассчитывается доход по сезонам, а затем определяется общий доход за год путем сложения всего дохода в сезон и всего дохода в не сезон.

     Кроме учтенных в себестоимости тура прямых и переменных косвенных затрат, фирма ООО «Добродей», как и другие фирмы, несет также и постоянные издержки по организации и реализации данного и других туров. Эти издержки формируются в целом по фирме, а затем распределяются на отдельные виды туров. Распределение постоянных расходов может производиться разными способами:

• при наличии у фирмы нескольких видов туров накладные расходы могут быть разделены между ними равными долями;

• пропорционально доле себестоимости данного тура в общей себестоимости всех видов туров данной фирмы;

• пропорционально годовой стоимости туров данного вида;

• как заданный процент от себестоимости тура;

• пропорционально доле годового дохода фирмы. (Используется туристическим агентством ООО «Добродей»)

         Фирма ООО «Добродей» часть дохода от каждого тура направляет на оплату постоянных издержек, и эта часть составляет 30%. Величину постоянных издержек, приходящихся на данный тур турагентство ООО «Добродей» определяет по формуле:

Rп.тур.=Мтур.                                                                                 (3)

где R.п.тур. - постоянные издержки, приходящиеся на данный тур;

Мтур - доход тура.

             Величину валовой прибыли находят путем вычитания из дохода данного тура постоянные издержки фирмы, приходящиеся на данный тур.

       Годовая валовая прибыль от данного вида тура определяется как произведение валовой прибыли тура на количество туров за год.

       В настоящее время в России применяется одна из двух видов налоговых ставок: в случае если объектом налогообложения являются доходы -налоговая ставка установлена в размере 6%; а если доходы, уменьшенные на величину расходов (прибыль), то налоговая ставка составит 15%.

Например, при уплате налогов с прибыли чистая прибыль фирмы определится по формуле:

          Пч.год =Пв.год –Пв.год ,                                                               (4)

         где 15% - налоговая ставка при уплате налогов с прибыли (доходов, уменьшенных на величину расходов).

         Для оценки экономической эффективности тура необходимо знать возможный общий доход от продажи данного тура в течение года. Для этого определяют доход одного тура с учетом различных вариантов размещения туристов, а затем его умножают на количество туров в год.

         Доход тура в туристическом агенстве определяется по формуле:

         Дтур=Ц1 N1+ Ц2 N2+ Цз Nз+Цреб Nреб,                                     (5)

          где Ц1, N1-цена путевки и количество туристов, выбравших одноместное размещение;

           Ц2,N2- цена путевки и количество туристов, выбравших двухместное размещение;

            Ц3,N3- цена путевки и количество туристов выбравших размещение с третьим взрослым в номере;

          Цреб,Nреб-цена путевки, количество детей, имеющих право на льготу при размещении вместе с родителями.

        Общий  доход от продажи туров за  год равен произведению дохода  одного тура на количество  туров.

       В случае  уплаты налогов с общего дохода(общей суммы продаж)чистая прибыль фирмы определяется по формуле:

               Пч.год=П в.год-П в.год ,                                                        (6)

            где 15%-налоговая ставка при уплате  налогов с общей суммы доходов. Эту ставку применяют в туристическом  агентстве ООО «Добродей».

 

 

 

3.Разработка туристско-экскурсионного  маршрута «Святые места Рязанского  края» для туристического агенства ООО «Добродей»

3.1Определение  идеи и цели туристско-экскурсионных  маршрутов

  При разработке туристско-экскурсионного  маршрута «Святые места Рязанского  края» проведены этапы работы:

- разработка замысла (идеи) тура;

- поиск и отбор партнеров  и поставщиков,

формирование основного и дополнительного комплекса услуг, экспериментальная проверка тура.

  На первом этапе  разрабатывался замысел (идея), тура, определялась его целевая направленность  с ориентацией на определенного  потребителя, выбирался сезон и  примерное наполнение основного  комплекса услуг.  выбран круглогодичный сезон.

 Для реализации более  привлекательных идей был необходим  поиск и отбор поставщиков  и партнеров. При этом они должны  были соответствовать интересам  и требованиям туроператора в  отношении обслуживании туристов. Выбрана гостиница «Турист» в  г.Шацке,кафе в Солотче,в г.Шацке,в поселке Выша, автоторанспортное предприятие г.Рязани «Быстрый автобус»

Договор с гостиничным предприятием - гостиницей «Турист»

содержит: стоимость номеров, и их бронирование, завтрак, условия размещения, график заездов, материальную ответственность.

Договор с предприятием питания кафе включает:

- количество одновременно  обслуживающих туристов;

- регулярность и величина  питания;

- примерные цены;

- материальная ответственность.

  Сформирован основной и дополнительный комплекс услуг, включаемых в тур. Этот этап предусматривал действия по комплектации тура из услуг партнеров или поставщиков на основе их реального предложения. Экспериментальная проверка тура -заключительный этап его формирования, на котором

практически готовый туристский продукт подлежит своему опробованию.

Начало маршрута предварительно оговаривалось и являлось местом сбора группы - это г.Рязань,площадь Победы. Клиента информируют о ценах, условиях проживания, особенностях региона, дают информацию о гостинице, рекомендации и дельные советы, предоставляют буклеты и рекламные проспекты.

Разработка туристско-экскурсионного маршрута «Святые места Рязанского края» включает в себя:

1. Исследование туристских  ресурсов по предлагаемой трассе  маршрута. Трасса маршрута: Рязань –Солотча-Шацк-Выша-Рязань. Обзорная экскурсия  с посещением Рязанского историко-архитектурного музея-заповедника «Рязанский Кремль». Посещение монастырей.

2. Маркетинг рынка на  туристские услуги по данной  трассе маршрута. Новый, интересный, не имеющий аналогов маршрут. Вся красота и прелесть земли  Рязанской.

3.Определение типа маршрута.

«Святые места Рязанского края» - маршрут:

• Тематический - так как в нем преобладает экскурсионное обслуживание и познавательная направленность

• Кольцевой - так как турист отправляется по маршруту –Рязань-Солотча-Шацк-Выша-Рязань.

• Круглогодичный маршрут - так его действие проходит круглый год.

• По продолжительности путешествия маршрут можно отнести к маршрутам - Выходного дня (2 дня).

• Маршрут автобусный - так как проходит на арендованном автобусе.

•По содержанию - посещение исторических памятников,святынь и других достопримечательностей.

 

 

Процесс разработки и реализации туристско-экскурсионного маршрута состоит из нескольких этапов:

• формирование идей; 

• отбор идей; 

• разработка замысла (концепции) маршрута и его проверка;

• разработка стратегии продаж; 

• анализ маркетинговых возможностей (бизнес-анализ); 

• разработка программы тура; 

• оценка экономической эффективности и целесообразности внедрения маршрута; 

• испытание продукта в рыночных условиях; 

• внедрение турпродукта.

     Разработка  любого нового туристско-экскурсионного  маршрута начинается с поиска идей. Поиск идей предполагает определение объекта путешествий. В качестве источников идей для создания новинок могут выступать: