Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Декабря 2013 в 20:36, курсовая работа
Ювелирные изделия (от латинского uwel – драгоценность), это предметы украшения или обихода, изготовленные из металлов, иногда с другими декоративными материалами, выполненные на высоком художественном уровне и с большим исполнительским мастерством.
3. Наличие у респондента
4. Наличие у респондентов
На выбор методов исследования значительное влияние оказывает характер задаваемых вопросов. Одним из ключевых критериев можно считать сложность задач, с которыми придется справиться опрашиваемым. Стоит отметить и такой немаловажный фактор, как длительность интервью. Личные опросы бывают достаточно длинными, в то время как телефонные интервью обычно отличаются краткостью. Имеются и другие методы маркетингового опроса, которые можно считать промежуточными. Иногда возможно комбинирование нескольких методов: к примеру, телефонный опрос может быть дополнен опросом по почте. Выбор методов исследования во многом будет зависеть от того, насколько чувствительной может считаться данная тема, насколько сильно она затрагивает интересы респондентов, отвечает их морально-этическим характеристикам. В качестве подобных тем можно привести вопросы личной гигиены, благотворительности, сдачи крови или отношения к представителям другой расы. Если тема может считаться чувствительной, использование методов личных интервью обычно не позволяет получить качественные результаты. Лучше ограничиться компьютерным или телефонным интервью.
Окончательный выбор методов будет учитывать все вышеприведенные факторы. Однако при этом имеется риск получения противоречивых результатов. При выборе методов, важную роль будет играть такой фактор, как опыт самих специалистов, их квалификация, владение конкретными методами получения информации.
Для определения опроса была составлена анкета (Приложение А).
В результате опроса было выявлено, что чаще приобретают ювелирные изделия женщины – 72%, чем мужчины – 28 %.
В результате анализа выяснилось, что наибольшее число покупок приходится на возраст от 18 до 30 лет – 55,16%, наименьшее число покупок приходиться на возраст свыше 50 лет – 7,78 (рисунок 3.1)
Рисунок 3.1 – Распределение возраста респондентов
Наибольшее количество опрошенных респондентов являются рабочими – 60,22%, а ИП – 5,23% и пенсионеры – 5,45% (рисунок 3.2).
Рисунок 3.2 - Распределение по социальному статусу респондентов
По месту проживания наибольшее количество респондентов проживают в других районах – 44,76% наименьшее количество проживают в районе Советский - 5,13% и Октябрьский – 7,55% (рисунок 3.3).
Рисунок 3.3 – Распределение по району проживания респондентов
По уровню дохода наибольшее число респондентов получают от 14000 до 18000 руб. - 27,31% , наименьшее число до 6000 руб. - 4,21%(рисунок 3.4).
Рисунок 3.4 – Распределение по уровню дохода респондентов
3.2 Анализ результатов анкетирования
Для определения опроса была составлена анкета (Приложение А).
В результате опроса было выявлено:
При выборе магазина наибольшее число респондентов ссылаются на уровень цен - 67,8%, наименьшее на удобство расположения магазина – 5,49% (рисунок 3.5).
Рисунок 3.5 – Распределение по предпочтениям респондентов при выборе магазинов
При выборе ювелирных изделий наибольшее число респондентов уделяют внимание цене - 77,12%, остальные на качество – 22,88%(рисунок 3.6).
Рисунок 3.6 – Распределение предпочтений респондентов при выборе ювелирных изделий
Среди потребителей золото является самым приемлемым вариантом, в зависимости от вкусов, возраста, социального положения (рисунок 3.7).
Рисунок 3.7 – Распределение предпочтений к сплавам ювелирных изделий
Наиболее покупаемыми изделиями являются кольца, и менее покупаемые - подвески (рисунок 3.8).
Рисунок 3.8 – Распределение предпочтения видам ювелирных изделий
Большинство респондентов приобретают кольца стоимостью от 6000 руб. до 9000 руб. – 39,17%, наименьшее стоимостью до 3000 руб. – 10,15% (рисунок 3.9).
Рисунок 3.9 – Распределение предпочтений респондентов к стоимости ювелирных изделий
Большинство респондентов предпочитают покупать ювелирные украшения раз в 2 года - 36,21% , наименьшее раз в пол года – 9,25% (рисунок 3.10).
Рисунок 3.10 – Распределение частоты покупок ювелирных изделий
Большинство респондентов довольны работой персонала магазина «GOLD» и оценили ее на 5 – 70,53% ,на 4 - 26,29% ,на 3 - 2,11% ,на 2 – 1,07%.
Оценивая удобство расположения магазина ,большинство респондентов поставили оценку 4 - 42,11%, на 5 - 15,9% ,на 3-19,44%, на 2 – 22,55%.
Удобство интерьера магазина
большинство респондентов
В результате опроса большинство респондентов оценили магазин «GOLD» на 5 - 65,37%,меньшенство на 2 – 1,32%(рисунок)
Рисунок 3.11 – Распределение оценки магазина респондентами
Таким образом , в результате проведения исследований выяснилось: что большая часть потребителей ювелирных изделий – женщины; имеющие возраст от 18 до 30 лет; большее количество ювелирных изделий приобретает рабочие и домохозяйки , все зависит от наличия финансов; имеющие доход от 14000 до 18000 руб.; цена является весомым показателем при выборе, какого либо изделия; большая часть потребителей при покупке выбирает золото; большинство респондентов предпочитают покупать ювелирные украшения раз в 2 года.
На основе третьей главы можно сделать вывод, что при выборе методов опроса, позволяющих обеспечить эффективность проводимых маркетинговых исследований, во внимание принимаются несколько групп факторов: цель, с которой проводится опрос; параметры респондентов; особенности вопросов, которые будут задаваться в ходе исследования.
Заключение
В ходе проделанной работы стало известно: история возникновения ювелирных изделий, ассортимент, классификация, производство.
Главной целью в условиях рыночных отношений – это формирование определенного ассортимента. Эта деятельность опирается на выявление и прогнозирование спроса в будущем, анализ и оценку на дальнейшее развитие.
На основе курсовой работы
можно сделать следующие
1. Дана характеристика
рынка и ассортимента
2. Изучена характеристика
ассортимента ювелирных
3. Проанализирован
Таким образом, в результате проведения исследований выяснилось: что большая часть потребителей ювелирных изделий – женщины; имеющие возраст от 18 до 30 лет; большее количество ювелирных изделий приобретает рабочие и домохозяйки, все зависит от наличия финансов; имеющие доход от 14000 до 18000 руб.; цена является весомым показателем при выборе, какого либо изделия; большая часть потребителей при покупке выбирает золото; большинство респондентов предпочитают покупать ювелирные украшения раз в 2 года.
Список использованных источников
Приложение А
Анкета для респондентов
Уважаемый покупатель! Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы :
- до 18 лет
- от 18 до 30 лет
2. Ваш пол
- мужской
3. Ваш род деятельности:
- ИП
- рабочий
- учащийся/студент
4. Ваш район проживания:
- Ленинский - Октябрьский
- Фрунзенский
- Советский
5. Ваш доход:
- до 6000
- 6000-10000
- 10000-14000
6. Потребительские предпочтения при выборе магазина:
- уровень цен
- удобство расположения
7. Что влияет при выборе ювелирных изделий:
- цена
8. Какому сплаву ювелирных изделий больше отдаете предпочтение:
- из золота - из серебра
- из других
9. Какие из видов ювелирных изделий вы предпочитаете:
- Кольца
- Браслет
- Ожерелья
10.Какой уровень цен для Вас приемлем при покупке в руб.:
- до
3000
- от 3000 до 6000 - от 9000 и больше
11. Частота покупки: