Анализ организационной структуры ООО Касторама РУС»

 

Основной проблемой является – большая текучесть кадров, низкий уровень обслуживания.

Люди, приходящие в магазин не всегда уходят удовлетворенными, и не всегда с покупками и зачастую причиной этого является низкий уровень обслуживания. Причиной такого обслуживания является большая текучесть кадров и отсутствие мотивации у сотрудников. Заработная плата у сотрудников фиксированная, независимо от того, сколько продавцы продали или выложили на витрину товара. Многие просто «выжидают» окончания рабочего дня.

 

Анализ финансовой деятельности предприятия представлен в табл. 2.

 

Таблица 2

Динамика и структура бухгалтерского баланса ООО «Касторама-РУС» в Перми.

Показатель	2010	2011	2012	Относительная динамика, %		Структура статей баланса, %
				2011	2012	210	2011	2012
АКТИВЫ
Внеоборотные активы	20119	25203	25762	51,29	130,84	34,59	26,64	26,56
Оборотные активы	38053	43578	44701	114,52	102,58	65,41	63,36	63,44
в том числе								0,00
запасы	11208	10319	13501	92,07	130,84	19,27	15,00	19,16
дебиторская задолженность	13432	17116	14106	127,43	82,41	23,09	24,88	20,02
Краткосрочные финансовые вложения	12480	15099	15908	120,99	105,36	21,45	21,95	22,58
денежные средства, краткосрочные финансовые вложения	543	4473	597	823,76	13,35	0,93	6,50	0,85
Прочие оборотные активы	0	108	261	-	-		0,16	0,37
ИТОГО АКТИВЫ	58172	68781	70463	118,24	102,45	100	100	100
ПАССИВЫ
Капитал	27925	29589	35113	105,96	118,67	48,00	43,02	49,83
Долгосрочные обязательства	7300	8186	8329	112,14	101,75	12,55	11,90	11,82
Краткосрочные обязательства	22947	31006	27021	135,12	87,15	39,45	45,08	38,35
ИТОГО ПАССИВЫ	58172	68781	70463	118,24	102,45	100	100	100

 

Как видно из данных таблицы оборотные активы предприятия растут более низкими темпами, чем внеоборотных активов, при этом оборотные средства в совокупности составляют более 60 тыс.руб.  Основу оборотных активов в почти равной степени составляют  запасы, дебиторская задолженность и краткосрочные финансовые вложения.

На предприятии используется 3 источника формирования сумм оборотных активов:

• капитал и резервы увеличиваются на 5,96% и 18,67% в 2009 и 2010 годах соответственно. Это свыше 40% всех источников финансовых ресурсов;
• долгосрочные кредиты и займы увеличиваются с 7300 до 8329 млн.руб., что составляет не более 13% от всех источников формирования;
• краткосрочные обязательства преимущественно состоят из средств кредиторской задолженности. В целом объемы краткосрочных обязательств немного ниже. В 2012 году они снижаются на 12,25%.

В целом у ООО «Касторама-РУС» прослеживаются основные черты торгового предприятия. Финансовые ресурсы в итоге за весь период составили 70463 млн.руб., что на 21,13% выше, чем в начале 2010 года.

Динамика основных показателей результатов экономической деятельности представлены в табл.3.

 

Таблица 3 – Динамика результатов деятельности ООО «Касторама-Рус» в Перми

Показатели	2010 г., тыс. руб.	2011 г., тыс. руб.	2012 г., тыс. руб.	Темп роста 2011 г. к 2010 г., %	Темп роста 2012 г. к 2011 г., %	Темп роста 2012 г. к 2010 г.
Выручка по основной деятельности	65430	79720	84694	121,84	106,24	129,44
Себестоимость продукции	40100	50769	55908	126,61	110,12	139,42
Валовая прибыль	25330	28951	28786	114,30	99,43	113,64
Коммерческие расходы	14380	16625	24493	115,61	147,33	170,33
Прибыль (убыток) от продаж	10950	12326	4293	112,57	34,83	39,21
Прибыль (убыток) до налогообложения	7657	10227	6835	133,56	66,83	89,26
Чистая прибыль	5819	7428	5523	127,64	74,35	94,91

Как видно из данных таблицы выручка предприятия за 3 года выросла на 29,44%, а себестоимость реализованной продукции на 39,42%. Превышение темпов роста стоимости над выручкой связано с последствиями экономического кризиса, когда спрос на  товары существенно снизился. В итоге рост валовой прибыли составил 13,64% за три года, а в 2012 году наблюдается снижение на 0,77%.

Коммерческие расходы возросли на 70,33%, что связано со значительным ростом расходов на маркетинговые мероприятия для поддержания спроса. Расходы на рекламу составляют основную долю коммерческих расходов.

Если в 2011 году еще наблюдается рост прибыли от продаж на 12,57%, то в 2012 году снижение составило 65,17%. В целом прибыль от продаж упала на 60,79%.

Чистая прибыль предприятия по итогам 2012 года составляет 5523 тыс.руб., что на 5,09% ниже итогов 2010 года.

На рисунке 8 представлена структура выручки предприятия.

 

Рисунок 8 – Структура выручки ООО «Касторама-Рус» в Перми

 

Основную долю доходов компании составляет себестоимость продукции – свыше 60%, причем ее значимость в структуре растет.

Увеличивается и доля коммерческих расходов, которые на конец 2012 года составили 28,92%, что на 6,94% выше значения 2010 года. Это связано с проведением интенсивной маркетинговой политики, направленной на поддержание спроса в период кризиса.

Прибыль от прочей деятельности составляет не более 5%, а в 2012г. по прочей деятельности организация получила убыток. Налоги составляют менее 4%.

В итоге чистая прибыль ООО «Касторама-Рус» составляет в 2010 году 6,52% всех доходов, что ниже значений за два предшествующих года. 

Компания Castorama входит в состав британской группы Kingfisher –  номер один в Европе сети гипермаркетов формата DIY, в которую входят порядка 820 магазинов в восьми странах Европы и Азии.

Магазин «Касторама» в Перми демонстрирует рост финансовых ресурсов организации, но результаты деятельности указывают на снижение прибыли от продаж в результате  роста коммерческих расходов. Чистая прибыль на конец периода составила 5523 млн.руб.

 

Управление маркетингом ООО «Касторама-РУС»

Компания «Касторама» имеет несколько уровней маркетинговой политики:

1. общая маркетинговая политика – разрабатывается в головном офисе компании Castorama, вырабатываются общие правила, концепции, принципы и методы;
2. российский уровень (ООО «Касторама-РУС»)  – для российского рынка разрабатывается своя маркетинговая политика на основе общей, учитывающая особенности российских потребителей, а также условий торговли, конкуренцию, законодательство;
3. местный уровень – маркетинговая политика корректируемая с учетом местного рынка, в частности на уровне ООО «Касторама-РУС» в Перми.

Общая и российская политика маркетинга состоит в следующем.

Миссия компании Castorama: «помочь покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение»1.

Цена. Ценовая политика компании нацелена на обеспечение покупателей качественными товарами по доступным ценам. Сотрудничество с российскими поставщиками, эффективные методы отбора производителей, прямые поставки и закупки больших партий товаров значительно снижают себестоимость продукции. Это позволяет предложить потребителю товары высокого качества по более низким ценам, чем у конкурентов.

Более того, в гипермаркетах Castorama представлены различные категории товаров в зависимости от их ценового диапазона. Благодаря такой системе, каждый покупатель найдет себе товар в соответствии с собственными потребностями и финансовыми возможностями.

Продукция. Гипермаркеты компании Castorama насчитывают около 35000 наименований товаров для дома, дачи, сада, включая строительные и декоративно-отделочные материалы, освещение и электротовары, напольные покрытия и плитку, отопительное оборудование, сантехнику и водоснабжение, кухни, инструменты, скобяные и столярные изделия. Специалисты компании постоянно ведут работу над ассортиментом продукции, корректируя его в соответствии с запросами покупателей, учитывая особенности российских потребителей.

Основной ассортимент гипермаркетов Castorama составляют товары российских производителей. Важными требованиями к поставщикам являются надежность, качество продукции, приемлемые цены, желание и возможность работать в соответствии с международными стандартами. Со своей стороны компания готова предложить своим партнерам  длительное взаимовыгодное сотрудничество, благодаря которому они могут значительно увеличивать объемы продаж своих товаров.

Помимо товаров российского производства широко представлена продукция зарубежных производителей, включая известные мировые бренды.

Дистрибуция (Каналы сбыта).  Для сбыта товаров используются форматы гипермаркетов. Плюсы формата:

• гипермаркет позволяет разместить максимальный ассортимент продукции;
• масштабы позволяют снижать затраты на складирование, организацию и размещение торговых точек, организацию охраны, рекламы, разместить сопутствующие услуги и помещения для удобства покупателей (кафе, банкоматы, камеры хранения, организация службы доставки и т.д.);

Продвижение. Гипермаркеты «Касторама» популярны не только своим ассортиментом и низкими ценами, но и уникальной системой работы с клиентом. Продавцы-консультанты «Касторама» - владеют многочисленными знаниями в области ремонта и строительства. Каждый покупатель всегда может получить профессиональный совет или консультацию по любому продукту и способу его использования.

Широко используется также реклама на ведущих каналах, уличная реклама, Интернет и т.д.

К методам продвижения, используемым на фирме, относятся:

• сезонные и праздничные скидки;
• наличие дополнительных сопутствующих услуг: доставка товаров, упаковка, резка, колеровка, резка тканей и пошив штор, услуги по дизайну, заказ товаров от производителей.

В целях продвижения и реализации товара имеется сайт компании «Касторама», где в удобной и доступной форме можно ознакомиться с товарами, узнать об акциях, сделать заказ (для оптовых клиентов).

Таким образом можно выделить 3 фактора успеха компании «Касторама» (конкурентные преимущества):

1. низкие цены;
2. широкий ассортимент;
3. профессиональные консультации.

Маркетинговая политика реализуется в результате тесного взаимодействия следующих организационных отделов предприятия.

В отношении маркетинговой деятельности на предприятии выделен специальный маркетинговый отдел, который подотчетен руководителю подразделения и отделу развития корпорации. Функции отдела маркетинга:

1. выбор целей и стратегий маркетинга, определение необходимых для этого ресурсов;
2. разработка детализированных планов маркетинговой деятельности, в том числе сбыта;
3. оценка результатов маркетинговой деятельности;
4. информирует необходимых сотрудников о маркетинговых планах компании;
5. планирует размещение оборудования для мерчандайзинга;
6. собирает информацию о деятельности конкурентов и рассылает упреждающую информацию об их возможной активности;
7. разрабатывает и осуществляет маркетинговые исследования рынка.

Отдел финансов подотчетен руководителю подразделения и выполняет следующие функции: