Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Апреля 2012 в 20:11, курсовая работа
В последнее десятилетие концепция эмоционального интеллекта как альтернативы традиционного интеллекта стала широко известной в психологической науке. Многие сторонники данной концепции утверждают, что эмоциональный интеллект играет существенную роль в успешности управленческой деятельности. Некоторые авторы (Д.В. Люсин и Д.В. Ушаков) считают, что коэффициент эмоционального интеллекта имеет большую прогностическую ценность, чем IQ.
Цель работы: исследование взаимосвязей эмоционального интеллекта и лидерских качеств менеджера по персоналу.
ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………………………….. 2
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ
1.1. Понятие, предпосылки и модели эмоционального интеллекта 4
1.2. Структура эмоционального интеллекта 10
1.3. Ключевые психологические компетенции менеджера по персоналу 13
1.4. Изучение эмоционального интеллекта и его связи с лидерскими качествами современного менеджера по персоналу 18
1.5. Эмоциональный интеллект как критерий успешности и эффективности менеджера по персоналу 20
2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИЗУЧЕНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА И ЛИДЕРСТВА
2.1. Цель, задачи и методики экспериментального исследования 25
2.2. Ход экспериментального исследования и анализ результатов 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 34
ПРИЛОЖЕНИЕ А 36
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 39
ПРИЛОЖЕНИЕ В 41
31. В отношениях с людьми я достигаю взаимопонимания.
32. Стремлюсь к тому, чтобы меня понимали.
33. Если в работе у меня встречаются трудности, то я не опускаю руки.
34. Я никогда не испытываю чувства неуверенности в себе.
35. Я стремлюсь решать все проблемы поэтапно, не сразу.
36. Я никогда не поступал так, как другие.
37. Нет человека, который устоял бы перед моим обаянием.
38. При организации дел я учитываю мнение товарищей.
39. Я нахожу выход в сложных ситуациях.
40. Считаю, что товарищи, делая общее дело, должны доверять друг другу.
41. Никто и никогда не испортит мне настроение.
42. Я представляю, как завоевать авторитет среди людей.
43. Решая проблемы, использую опыт других.
44. Мне неинтересно заниматься однообразным, рутинным делом.
45. Мои идеи охотно воспринимаются моими товарищами.
46. Я умею контролировать работу моих товарищей.
47. Умею находить общий язык с людьми.
48. Мне легко удается сплотить моих товарищей вокруг какого-либо дела.
Карточка для ответов теста «Я – лидер»
А | Б | В | Г | Д | Е | Ж | З |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 |
17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 |
25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 |
33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 |
41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 |
Приложение В
Методика Н. Холла
№ | Высказывание | Балл (степень согласия) | |||||
-3 | -2 | -1 | +1 | +2 | +3 | ||
1 | Для меня как отрицательные, так и положительные эмоции служат источником знания о том, как поступать в жизни. |
|
|
|
|
|
|
2 | Отрицательные эмоции помогают мне понять, что я должен изменить в моей жизни. |
|
|
|
|
|
|
3 | Я спокоен, когда испытываю давление со стороны. |
|
|
|
|
|
|
4 | Я способен наблюдать изменение своих чувств. |
|
|
|
|
|
|
5 | Когда необходимо, я могу быть спокойным и сосредоточенным, чтобы действовать в соответствии с запросами жизни. |
|
|
|
|
|
|
6 | Когда необходимо, я могу вызвать у себя широкий спектр положительных эмоций, такие, как веселье, радость, внутренний подъем и юмор. |
|
|
|
|
|
|
7 | Я слежу за тем, как я себя чувствую. |
|
|
|
|
|
|
8 | После того как что-то расстроило меня, я могу легко совладать со своими чувствами. |
|
|
|
|
|
|
9 | Я способен выслушивать проблемы других людей. |
|
|
|
|
|
|
10 | Я не зацикливаюсь на отрицательных эмоциях. |
|
|
|
|
|
|
11 | Я чувствителен к эмоциональным потребностям других. |
|
|
|
|
|
|
12
| Я могу действовать успокаивающе на других людей. |
|
|
|
|
|
|
13 | Я могу заставить себя снова и снова встать перед лицом препятствия. |
|
|
|
|
|
|
14 | Я стараюсь подходить творчески к жизненным проблемам |
|
|
|
|
|
|
15 | Я адекватно реагирую на настроения, побуждения и желания других людей. |
|
|
|
|
|
|
16 | Я могу легко входить в состояние спокойствия, готовности и сосредоточенности. |
|
|
|
|
|
|
17 | Когда позволяет время, я обращаюсь к своим негативным чувствам и разбираюсь, в чем проблема. |
|
|
|
|
|
|
18
| Я способен быстро успокоиться после неожиданного огорчения. |
|
|
|
|
|
|
19 | Знание моих истинных чувств важно для поддержания «хорошей формы». |
|
|
|
|
|
|
20 | Я хорошо понимаю эмоции других людей, даже если они не выражены открыто. |
|
|
|
|
|
|
21 | Я хорошо могу распознавать эмоции по выражению лица |
|
|
|
|
|
|
22
| Я могу легко отбросить негативные чувства, когда необходимо действовать. |
|
|
|
|
|
|
23 | Я хорошо улавливаю знаки в общении, которые указывают на то, в чем другие нуждаются. |
|
|
|
|
|
|
24 | Люди считают меня хорошим знатоком переживаний других людей. |
|
|
|
|
|
|
25 | Люди, осознающие свои истинные чувства, лучше управляют своей жизнью. |
|
|
|
|
|
|
26
| Я способен улучшить настроение других людей. |
|
|
|
|
|
|
27
| Со мной можно посоветоваться по вопросам отношений между людьми. |
|
|
|
|
|
|
28 | Я хорошо настраиваюсь на эмоции других людей. |
|
|
|
|
|
|
29 | Я помогаю другим использовать их побуждения для достижения личных целей. |
|
|
|
|
|
|
30 | Я могу легко отключиться от переживания неприятностей. |
|
|
|
|
|
|