Эмоциональный интеллект как компонент профессиональной компетенции менеджера по персоналу

В итоге, чтобы стать успешным менеджером, надо обладать эмоциональным интеллектом, т.е. способностью управлять собственными эмоциями и воздействовать на эмоции других людей, естественно, что помимо этого лидер должен обладать целым рядом качеств, необходимых хорошему менеджеру по персоналу: умением правильно расставить сотрудников, грамотно формулировать задачи, давать поручения и т.д. Но основа лидерства — эмоциональный интеллект.

Список использованной литературы

1. Адаир, Дж. Искусство управлять людьми и самим собой. – М.: Эксмо, 2007. 656 с.

2.Адлер, Ю.П., Липкина, В.В. Лидерство как механизм постоянного обеспечения конкурентоспособности. // Стандарты и качество. Электронная версия журнала; http://www.stq.ru/stq/adetail.php?ID=5820 (сохранено 23.12

3. Алыфанов, С.А. Основные направления анализа лидерства // Вопросы психологии. 1991. № 3. С. 90–96.

4. Врис М. Кетс де. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 312 с.

5.  Гоулман, Д. Эмоциональный интеллект / Даниэл Гоулман; пер. с англ. А.П. Исаевой. – М.: АСТ: АСТ Москва: Хранитель, 2008. 478 с.

6. Гоулман, Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта / Гоулман Дэниел, Бояцис Ричард, Макки Энни. Пер с агл. – 3 изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. 301 с.

7. Гоулман, Д. Эмоциональное лидерство: эмоции как фактор корпоративного успеха /

Даниэл Гоулман, Ричард Бояцис, Энни Макки // Действенное лидерство. Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. С. 32–56.

8.  Гребенникова Э.А. Саморегуляция личности в индивидуальном стиле жизнедеятельности: Автореф. канд. дис. М., 1995.

9. ДжекинсХ. Человеческое в человеке // Методы эффективной психокоррекции: Хрестоматия / Сост. К.В. Сельченок. Мн.: Харвест, 1999. С. 392-434.

10. Кондаков И.М. Психология. Иллюстрированный словарь. М.: Прайм-Еврознак, 2003.

11.Лабунская В.А. Психология затрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика. Коррекция. М.: Изд. центр «Академия», 2001.

12.Ларионов, В.Г., Мельников, О.Н. Природа лидерства. // Российское предпринимательство. 2001. №4. Электронная версия журнала; http://creativeconomy.ru/mag_rp/index.php?str=3&id=136,

13. Люсин, Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / Под ред. Д. В. Люсина, Д. В. Ушакова. – М.:

Изд-во "Институт психологии РАН", 2004. С. 29–36.

14. Первитская, А.М. Исследование лидерства как особого вида деятельности (на примере юношеского возраста) // Вестник Московского государственного областного университета. 2007. № 3. С. 211–215.

15. Петровская, А.С. Эмоциональный интеллект как детерминанта результативных параметров и процессуальных характеристик управленческой деятельности. Автореф. Дисс. канд. псих. наук. – Ярославль, 2007. 27 с.

16. Робертс, Р.Д., Мэттьюс, Дж., Зайднер, М. Люсин, Д.В. Эмоциональный интеллект: проблемы теории, измерения и применения на практике. // Психология: Журнал Высшей Школы Экономики. 2004. Т. 1. № 4. С. 3–24.

17. Социальная психология: ключевые идеи / Р. Бэрон, Д. Бирн, Б. Джонсон. − 4-е изд. − СПб.: Питер, 2003. 512 с.

18. Спасская, М.А. Эмоциональный интеллект: на стыке менеджмента и психологии. // Психолог-психоаналитик Маргарита Спасская. Персональный веб-сайт. – СПб., 2008; http://www.psychoanalyst.spb.ru/ EQ.htm (сохранено 26.10. 2008 г.).

19. Олифирович Н., Громова И. Тендерная дифференциация стратегий преодоления ревности // Женщина. Образование. Демократия: Материалы 5-ой международной междисциплинарной научно-практической конференции 6—7 ноября 2002 г., г. Минск / Ред.коллегия: Черепанова Л.А., Шатон Г.И., Аладьин А.А. Минск, 2003. С. 215-218.

20. Орме Г. Эмоциональное мышление как инструмент достижения успеха. М: КСП+, 2003.

21. Русалов В.М., Наумова Е.Р. О связи общих способностей с «интеллектуальными» шкалами темперамента // Психол. журн. 1999. Т. 20. № 1. С. 70-77.

22. Чалдини, Р., Кенрик, Д., Нейберг, С. Социальная психология. Пойми других, чтобы понять себя! – СПб.: Прайм-Еврознак, 2002. 256 с.

23. Чередниченко, И.П., Тельных, Н.В. Психология управления. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. 608 с.

24. Шадриков В.Д. Введение в психологию: эмоции и чувства. М.: Логос, 2002.

Приложение А

Методика "Лидер"

1. Часто ли вы бываете в центре внимания окружающих? а) да, б) нет.

2. Считаете ли вы, что многие из окружающих вас людей занимают более высокое положение по службе, чем вы? а) да, б) нет.

3. Находясь на собрании людей, равных вам по служебному положению, испытываете ли вы желание не высказывать своего мнения, даже когда это необходимо? а) да, б) нет.

4. Когда вы были ребенком, нравилось ли вам быть лидером среди сверстников? а) да, б) нет.

5. Испытываете ли вы удовольствие, когда вам удается убедить кого-то? а) да, б) нет.

6. Случается ли, что вас называют нерешительным человеком? а) да', б) нет.

7. Согласны ли вы с утверждением: «Все самое полезное в мире есть результат деятельности небольшого числа выдающихся людей»? а) да, б) нет

8. Испытываете ли вы настоятельную необходимость в советчике, который мог бы направить вашу профессиональную активность? а) да, б) нет.

9. Теряли ли вы иногда хладнокровие в разговоре с людьми? а) да, б) нет.

10. Доставляет ли вам удовольствие видеть, что окружающие побаиваются вас? а) да, б) нет.

11. Стараетесь ли вы занимать за столом (на собрании, в компании и т.п.) такое место, которое позволяло бы вам быть в центре внимания и контролировать ситуацию? а) да, б) нет.

12. Считаете ли вы, что производите на людей внушительное впечатление? а) да, б) нет.

13. Считаете ли вы себя мечтателем? а) да, б) нет.

14. Теряетесь ли вы, если люди, окружающие вас, выражают несогласие с вами? а) да, б) нет.

15. Случалось ли вам по личной инициативе заниматься организацией рабочих, спортивных и других команд и коллективов? а) да, б) нет.

16. Если то, что вы наметили, не дало ожидаемых результатов, то вы:

а) будете рады, если ответственность за это дело возложат на кого-нибудь другого;

б) возьмете на себя ответственность, и сами доведете дело до конца.

17. Какое из этих двух мнений вам ближе:

а) настоящий руководитель должен уметь сам делать то дело, которым он руководит, и лично участвовать в нем;

б) настоящий руководитель должен только уметь руководить другими и не обязательно делать дело сам.

18. С кем вы предпочитаете работать?

а) с покорными людьми, б) с независимыми и самостоятельными людьми.

19. Стараетесь ли вы избегать острых дискуссий? а) да, б) нет.

20. Когда вы были ребенком, часто ли вы сталкивались с властностью отца? а) да, б) нет.

21. Умеете ли вы в дискуссии на профессиональную тему привлечь на свою сторону тех, кто раньше был с вами не согласен? а) да, б) нет.

22. Представьте себе такую сцену: во время прогулки с друзьями по лесу вы потеряли дорогу. Приближается вечер, и нужно принимать решение. Как вы поступите?

а) дадите возможность принять решение наиболее компетентному из вас;

б) просто не будете ничего делать, рассчитывая на других.

23. Есть такая пословица: «Лучше быть первым в деревне, чем последним в городе». Справедлива ли она? а) да, б) нет.

24. Считаете ли вы себя человеком, оказывающим влияние на других? а) да, б) нет.

25. Может ли неудача в проявлении инициативы заставить вас больше никогда этого не делать? а) да, б) нет.

26. Кто, с вашей точки зрения, истинный лидер?

а) самый компетентный человек;

б) тот, у кого самый сильный характер.

27. Всегда ли вы стараетесь понять и по достоинству оценить людей? а) да, б) нет.

28. Уважаете ли вы дисциплину? а) да, б) нет.

29. Какой, из следующих двух руководителей, для вас предпочтительнее?

а) тот, который все решает сам;

б) тот, который всегда советуется и прислушивается к мне­ниям других.

30. Какой из следующих стилей руководства, по вашему мнению, наилучший для работы учреждения того типа, в котором вы работаете? а) коллегиальный, б) авторитарный.

31. Часто ли у вас создается впечатление, что другие злоупотребляют вами?   а)да, б) нет.

32. Какой из следующих двух «портретов» больше напоминает вас?

а) человек с громким голосом, выразительными жестами, за словом в карман не полезет;

б) человек со спокойным, тихим голосом, сдержанный, задумчивый.

33. Как вы поведете себя на собрании и совещании, если считаете, ваше мнение единственно правильным, но остальные с ним не согласны? а) промолчу, б) буду отстаивать свое мнение.

34. Подчиняете ли вы свои интересы и поведение других людей делу, которым занимаетесь? а) да, б) нет.

35. Возникает ли у вас чувство тревоги, если на вас возложена ответственность за какое-либо важное дело? а) да, б) нет.

36. Что бы вы предпочли?

а) работать под руководством хорошего человека;

б) работать самостоятельно, без руководителя.

37. Как вы относитесь к утверждению: «Для того чтобы се­мейная жизнь была хорошей, необходимо, чтобы решение в семье принимал один из супругов»?

а) согласен, б) не согласен.

38. Случалось ли вам покупать что-либо под влиянием мнения других людей, а, не исходя из собственной потребности? а) да, б) нет.

39. Считаете ли вы свои организаторские способности хорошими? а) да, б) нет.

40. Как вы ведете себя, столкнувшись с трудностями?

а) у меня опускаются руки;

б) у меня появляется сильное желание их преодолеть.

41. Делаете ли вы упреки людям, если они этого заслуживают? а) да, б) нет.

42. Считаете ли вы, что ваша нервная система способна выдержать жизненные нагрузки? а) да, б) нет.

43. Как вы поступите, если вам предложат произвести реорганизацию вашего учреждения?

а) введу нужные изменения немедленно;

б) не буду торопиться и сначала все тщательно обдумаю.

44. Сумеете ли вы прервать слишком болтливого собеседника, если необходимо? а) да, б)нет.

45. Согласны ли вы с утверждением: «Для того чтобы быть счастливым, надо жить незаметно»? а) да, б) нет.

46. Считаете ли вы, что каждый человек должен сделать что-либо выдающееся? а) да, б) нет.

47. Кем вы предпочли бы стать?

а) художником, поэтом, композитором, ученым;

б) выдающимся руководителем, политическим деятелем.

48. Какую музыку вам приятнее слушать?

а) могучую и торжественную, б) тихую и лирическую.

49. Испытываете ли вы волнение, ожидая встречи с важными и известными людьми?

а) да, б) нет.

50. Часто ли вы встречали людей с более сильной волей, чем ваша? а) да, б) нет.

Приложение Б

Методика  «Я – лидер»

1.     Не теряюсь и не сдаюсь в трудных ситуациях.

2.     Мои действия направлены на достижение понятной мне цели.

3.     Я знаю, как преодолевать трудности.

4.     Люблю искать и пробовать новое.

5.     Я легко могу убедить в чем-то моих товарищей.

6.     Я знаю, как вовлечь моих товарищей в общее дело.

7.     Мне не трудно добиться того, чтобы все хорошо работали.

8.     Все знакомые относятся ко мне хорошо.

9.     Я умею распределять свои силы в учебе и труде.

10.    Я могу четко ответить на вопрос, чего хочу от жизни.

11.    Я хорошо планирую свое время и работу.

12.    Я легко увлекаюсь новым делом.

13.    Мне легко установить нормальные отношения с товарищами.

14.    Организуя товарищей, стараюсь заинтересовать их.

15.    Ни один человек не является для меня загадкой.

16.    Считаю важным, чтобы те, кого я организую, были дружными.

17.    Если у меня плохое настроение, я могу не показывать это окружающим.

18.    Для меня важно достижение цели.

19.    Я регулярно оцениваю свою работу и свои успехи.

20.    Я готов рисковать, чтобы испытать новое.

21.    Первое впечатление, которое я произвожу, обычно хорошее.

22.    У меня всегда все получается.

23.    Хорошо чувствую настроение своих товарищей.

24.    Я умею поднимать настроение в группе моих товарищей.

25.    Я могу заставить себя утром делать зарядку, даже если мне этого не хочется.

26.    Я обычно достигаю того, к чему стремлюсь.

27.    Не существует проблемы, которую я не могу решить.

28.    Принимая решения, перебираю различные варианты.

29.    Я умею заставить любого человека делать то, что считаю нужным.

30.    Умею правильно подобрать людей для организации какого-либо дела.