Системный подход в управлении персоналом (на примере Московского государственного университета культуры и искусств в городе Норильске)

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

 «Московский государственный университет культуры и искусств»

в городе Норильске

______________________________________________________________________________________________

Кафедра менеджмента

 

Допущен к защите зав.кафедрой:

                                                        _________________ 

                                                                                  «_____» _____________2012г

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по основам управления персоналом

 Системный подход в управлении персоналом

(на примере Московского государственного университета

культуры и  искусств в городе Норильске)

 

 

      

                                                           Студентки: III курса Э.Т.Нагаевой

                                                        Специальность: «Управление персоналом»

                                                     Специализация: «кадровый консалтинг и аудит»

                       Научный руководитель: С.В.Астраханцева,                                  

                                                                    к.п.н., доцент

 

Работа защищена

«____»___________2012г.

 

С оценкой ________

 

 

 

 

Норильск, 2012

Содержание

Введение
Глава I. Теоретические основы системного подхода
1.1. Исторические аспекты зарождения и развития системного подхода
1.2. Современные представление о системном подходе
Выводы по главе I
Глава II. Применение системного подхода в управлении персоналом на примере НФ МГУКИ
2.1. Особенности персонала в НФ МГУКИ
2.2. Анализ применения системного подхода в управлении персоналом   на примере НФ МГУКИ
Заключение
Список литературы
Приложение

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

 

Современная наука управления представлена самыми различными течениями, школами, направлениями, концепциями, которые часто используются в практике управления фирмами в форме, так называемого, системного подхода.

Применительно к управлению персоналом методологический подход означает использование определенных приемов познания и способов деятельности, направленных на достижение целей управления.

Системное управление особенно важно, так как для разработки верной успешной стратегии развития, для успешного функционирования организации необходимо проанализировать множество факторов, как внутренних, так и внешних, влияющих на нее. Следовательно, тема системного подхода в управлении персоналом организации актуальна и представляет научный и практический интерес.

В настоящее время  процесс управление все большей  степени несет системный характер, управление любой организации осуществляется как воздействие на единое целое. Менеджеры должны четко осознавать взаимосвязь всех систем своей компании.

Объект исследования: системный подход в управлении персоналом.

Предмет исследования: процессы реализации системного подхода в управлении персоналом.

Гипотиза: эффективное применение системного подхода в управлении персоналом позволит улучшить качество работы менеджеров организации.

Цель: изучить системный подход в управлении персоналом на примере НФ МГУКИ.

Задачи:

1. Изучить исторические аспекты зарождения и развития системного подхода.
2. Изучить современные представление о системном подходе.
3. Определить особенности персонала в НФ МГУКИ.
4. Проанализировать применения системного подхода в управлении персоналом на примере организации НФ МГУКИ

Методы: эмпирические (изучение литературы) и общенаучные (анализ, аналогия).

       База исследования: НФ МГУКИ.

      Методологическая основа исследования: Методологической основой послужили идеи известных ученых исследовавших системный подход. Людвиг ван Берталанфи основал «общую теорию систем». Его идеи использовал Норберт Винер, который сделал вывод, что системы контролируют себя при помоши коммуникаций. Честер Барнард первый рассмотрел организацию как социальную систему. Питер Друкер считал, что основу управления составляют цели организации. Толкот Парсонс определил организацию как комплексную социальную систему. Томас Питер, Роберт Уотерман, Ричард Паскаль и Энтони Атос разработали модель «7-S», которая представляет целостный взгляд на развитие организации.

       Практическая значимость: Методы и результаты исследования будут полезны тем, что эффективное применение системного подхода в управлении позволит снизить число ошибок при принятии кадровых решений, позволит учитывать различия социокультурных особенностей людей, поможет согласовывать работу конкретного менеджера с работой организации в целом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава I. Теоретические основы системного подхода

 

 

Системный подход вошёл в современную  теорию организации и управления как особая методология научного анализа и мышления. Способность к системному мышлению стала одним из требований к современному руководителю. Суть системного подхода в менеджменте заключается в представлении об организации как о системе¹.

Системная методология в менеджменте получила своё признание и широкое распространение уже во второй половине ХХ века. Научно-технический прогресс, давший мощный толчок широкой автоматизации производственных процессов, стал оказывать своё революционизирующее воздействие и на процессы управления.

 

 

 

1.1 Исторические аспекты зарождения  и развития

системного подхода

 

 

Появлению системного подхода  в менеджменте вообще, и в менеджменте персонала в частности, предшествовали два достижения в области науки²:

1. Применение к анализу социальных явлений так называемой  «теории общих систем»;
2. Осознание необходимости комплексного подхода к изучению менеджмента.

В первой половине ХХ века было сформировано междисциплинарное синергетическое представление о Вселенной. Исходный его постулат – «любое целое состоит из частей, но является чем-то большим, чем просто сумма этих частей»³. Важная задача синергетики – поиск принципов построения любой организации, ее возникновения, развития и самоусложнения.

Синергетика обосновала принцип самоорганизации различных  систем; кроме того, признала хаос сверхсложной упорядоченностью.

В 1937 г. биолог Людвиг ван  Берталанфи, основатель «общей теории систем» сформулировал, что для системного видения мира характерно⁴:

• изучение целого как организма;
• понимание организма как «устойчивого состояния» его составных частей;
• рассмотрение всех частей системы «открытыми» для влияния со стороны их окружения, и в свою очередь, признание влияние частей системы на окружение.

Эти идеи использовал  основатель кибернетики Норберт  Винер, который пришел к выводу, что  системы контролируют себя при помощи коммуникаций⁵. Коммуникации предоставляют информацию и позволяют системе приспосабливаться к своему окружению.

Системный подход – это подход, при котором любой объект рассматривается как система - совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов). Причем, любая система имеет выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь⁶.

Рис.1. Схематическое  изображение системы

В менеджменте, теория систем стала главным способом мышления, сменив прежний процессный (функциональный подход).

Исходные положения  системного подхода следующие⁷:

1. Понимание многомерности организации и соответствующего ей управления. В управленческой деятельности стали учитывать влияние и воздействие множества факторов, находящихся как внутри, так и вне организации, которы оказывают как прямое, так косвенное воздействие на ее функционирование.
2. Учет синергетического эффекта при разработке управленческих теорий. То есть то, что целое всегда отличается от суммы составляющих его частей.
3. При системном подходе, изменение каждого элемента управленческой деятельности рассматривается как неизбежно обусловливающее изменение всех остальных элементов, а, в конечном счете, – всей организации. Это требует комплексного решения всех без исключения проблем организации.

Как пример системы можно  взять «Эффект бабочки». Незначительное влияние на систему может иметь большие и непредсказуемые эффекты в другом месте и в другое время (название эффекта связывают с рассказом Рея Бредбери).

Менеджеры должны четко осознавать взаимосвязь всех подсистем своей организации, но при этом им приходится воспринимать, перерабатывать и систематизировать огромный объем информации⁸.

Системный подход как способ управленческого мышления получил свое применение в крупных корпорациях, коммерческих фирмах, государственных учреждениях, вооруженных силах – то есть в тех организациях, которые стремятся к максимальной надежности.

Впервые предприятие  как социальную систему рассмотрел Честер Барнард.

По Барнарду, каждая формальная организация включает в себя⁹:

а) систему функционирования;

б) систему стимулов, побуждающих  людей к вкладу в групповые действия;

в) систему власти (авторитета), которая склоняет членов группы соглашаться с решениями администрации;

г) систему логического  принятия решений.

Руководитель формальной организации должен обеспечивать деятельность ее важнейших звеньев, принимать на себя всю ответственность за действия подчиненных, поддерживать внутренние коммуникации, формулировать цели, находить равновесие между противоборствующими силами и событиями, и равновесие между вкладом людей и удовлетворением их потребностей.

Наиболее последовательным представителем системного подхода  в управлении персоналом считают  Питера Друкера¹⁰. Его называют отцом основателем менеджмента .

В книге «Практика  менеджмента» 1954 г. Друкер отмечал исключительную роль менеджмента и управленческой элиты, считая их основой предпринимательства и человеческого общества вообще.

Он определял менеджмент как искусство управления бизнесом и акцентировал внимание на творческой созидательной стороне деятельности руководителя, который, во-первых, создает из имеющихся ресурсов подлинное целое, производственное единство, и в этом отношении он – «дирижер оркестра»¹¹.

Подобно тому, как дирижер  всегда должен слышать весь оркестр, менеджер должен следить за общей деятельностью предприятия и за рыночной конъюнктурой. Ему нужно постоянно обозревать предприятие как целое, но за лесом не терять из виду отдельных деревьев, поскольку в определенных условиях частные вопросы приобретают решающее значение.

 И важное отличие  заключается в том, что дирижер  имеет перед собой партитуру, написанную композитором; менеджер же одновременно является и композитором, и дирижером¹².

Едва ли не важнейшей  из многочисленных идей Друкера считают  идею о том, что основу управления составляют цели организации. Лишь после  их постановки, по его мнению, можно определять ее функции, систему и методы взаимодействия элементов процесса управления.

Американский исследователь  Джей Форрестер, известный как автор  техники компьютерного моделирования реальных процессов, названной «динамика систем», разработал свою формальную модель организационной системы промышленного предприятия. В ней присутствовали шесть взаимосвязанных      потоков¹³:

1. сырье;
2. заказы;
3. денежные средства;
4. оборудование;
5. рабочая сила;
6. информация.