Системный подход управлению

 

Министерство образования и науки  РФ

Федеральное государственное образовательное  бюджетное

Учреждение  высшего профессионального образования

 

«Уральская государственная архитектурно-художественная академия»

 

ИНСТИТУТ УРБАНИСТИКИ

 

 

 

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

 

080200 - Менеджмент 

 

Системный подход управлению

 

 

 

Факультет экономики и управления	Исполнитель: Стародубцев Максим Владимирович
Кафедра экономики и управления	___________
В природопользовании	Группа: ЗЭУ-450/4
Руководитель: Е.Л.Борцова	Оценка ________________
___________	Дата защиты ___________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Екатеринбург 2012

 

Содержание

 

Введение  …………………………………………………………………………..3

Глава 1. Основные понятия системного подхода………………………………6

  1.1 Системный подход, его основные черты и принципы………………..6

  1.2  Системный подход в менеджменте и его основоположники…………8

  1.3 Отличия традиционного и системного подходов к управлению…...16

  1.4 Значение системного подхода в менеджменте……………………….17

Глава 2.Системный подход  в практическом применении………………… ….20

2.1Организационно-экономическая характеристика на предприятии ………………………………………………………………………………….…20

2.2Анализ системы управления на ООО «Колбасы»…………………………………………………………..…………...20

2.3 Направление по совершенствованию системного подхода ООО «Колбасы»……………………………………………………………….………27

 

Заключение………………………………………………………………………29

Список использованной литературы…………………………………….........31

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

В начале 20-х годов 20 века молодой биолог Людвиг фон Берталанфи начал изучать организмы как определённые системы, обобщив свой взгляд в книге "Современная теория развития" (1929). В этой книге он разработал системный подход к изучению биологических организмов. В книге "Роботы, люди и сознание" (1967) он перенёс общую теорию систем на анализ процессов и явлений общественной жизни. 1969 – "Общая теория систем". Берталанфи превращает свою теорию систем в общедисциплинарную науку.

 Впоследствии, благодаря трудам таких ученых, как Н.Винер, У.Эшби, У.Мак-Куллох, Г.Бейтсон, Ст.Бир, Г.Хакен, Р.Акофф,  Дж.Форрестер, М.Месарович, С.Никаноров,  И.Пригожин, В.Турчин возник целый  ряд смежных с общей теорией  систем направлений — кибернетика,  синергетика, теория самоорганизации,  теория хаоса, системотехника  и др.

Понятие бизнеса зародилось вместе с понятием товарно-денежных отношений, т.е. на общинном этапе развития человечества. Когда основной формой "торговли" между общинами являлся натуральный обмен, появились менялы-кочевники, кочевавшие из одной общины в другую и выменивавшие различные товары с выгодой для себя. Это и можно считать одним из первых проявлений духа предпринимательства.

Постепенно  с развитием товарно-денежных отношений  развивался и бизнес. Во времена  рабовладения процветала торговля; позднее, во времена феодализма и процветания  натурального хозяйства значение торговли в деревне немного уменьшилось, но с развитием городов и ремесла  она вновь приобрела свое первоначальное значение. Во времена становления  капитализма и первоначального  накопления капитала процветало финансовое предпринимательство, а позднее - промышленное. В середине Х1Х века бизнес приобрел новые формы. Если до этого единоличным  управленцем был хозяин, то во времена  бурного промышленного роста  структура значительно изменилась.

Именно  на этом этапе и начал развиваться  менеджмент в том виде, в котором  мы привыкли воспринимать это слово. Нельзя сказать, что он появился внезапно именно с развитием капитализма, он существовал и раньше. Во времена  рабовладения были управляющие на плантациях, которые следили за правильностью  выполнения работ, но это правильнее было бы назвать надсмотром, чем  управлением. Во времена феодализма и процветания натурального хозяйства, также существовали управляющие, помощники  хозяина, это, наверное, можно считать  одним из первых проявлений именно управления, а не только надсмотра  над работающими, поскольку у  управляющего была возможность маневра: он мог заменить вид работ в  виде поощрения или наказания  крестьян, мог снизить налог (правда, лишь за счет повышения налога для  других). Это было убогое, но все же проявление управления. Но по-настоящему менеджмент начал развиваться только с развитием капитализма, именно тогда появилась потребность  в талантливых управленцах, которое  могли бы выработать свою стратегию  управления фирмой и развития бизнеса  и привести фирму к успеху, или  в крайнем случае, спасти ее от банкротства.

Именно  в это время и стали применяться  научные теории менеджмента с  непосредственной опорой на различные научные школы, одной из которых была школа управления. Заслуга школы науки управления заключается в том, что она сумела определить основные внутренние и внешние переменные факторы,[10,c.28] влияющие на организацию. Школа управления включает системный, процессный и ситуационный подход к управлению. Дополняя друг друга, эти подходы и формируют современные науку и практику управления. Вместе с тем следует учитывать, что не существует никаких универсально применяемых приемов или принципов, которые бы гарантировали эффективное управление во всех случаях. Однако уже разработанные подходы и методы могут помочь руководителям повысить вероятность эффективного достижения целей организации. В своей работе я подробней остановлюсь на системном подходе.

В настоящее  время процесс управление все большей степени несет системный характер, управление любой организации осуществляется как воздействие на единое целое. Менеджеры должны четко осознавать взаимосвязь всех систем своей компании. Таким образом, Современный руководитель должен обладать системным мышлением, так как:

- менеджер должен воспринимать, перерабатывать и систематизировать огромный объём информации и знаний, которые необходимы для принятия управленческих решений;

- руководителю необходима системная методология, с помощью которой он мог бы соотносить одно направления деятельности своей организации с другим, не допускать квазиоптимизации управленческих решений;

- менеджер должен видеть за деревьями лес, за частным – общее, подняться над повседневностью и осознавать, какое место его организация занимает во внешней среде, как она взаимодействует с другой, большей системой, частью которой является;

- системный подход в управлении позволяет руководителю более продуктивно реализовывать свои основные функции: прогнозирование, планирование, организацию, руководство, контроль.

В заключение хотелось бы отметить, что системный  подход включает большой объем вопросов, каждый из которых многогранен, интересен  и достоин отдельного изучения. Но в рамках своей работы я постараюсь наиболее полно осветить основные принципы и положения данного научного направления.

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Основные понятия системного подхода

 

1.1 Системный подход, его основные черты и принципы

 

В наше время  происходит невиданный прогресс знания, который, с одной стороны, привел к открытию и накоплению множества  новых фактов, сведений из различных  областей жизни, и тем самым поставил человечество перед необходимостью их систематизации, отыскания общего в частном, постоянного в изменяющемся. Однозначного понятия системы не существует. В наиболее общем виде под системой понимается совокупность взаимосвязанных элементов, образующих определенную целостность, некоторое  единство.

Системный подход как общеметодический принцип  используется в различных отраслях науки и деятельности человека. Гносеологической основой (гносеология - раздел философии, изучающий формы и методы научного познания) является общая теория систем, начало которой положил австралийский  биолог Л.Берталанфи (об этом упоминалось  выше). Определим черты системного подхода:

- Системный подход - форма методологического знания, связанная с исследованием и созданием объектов как систем, и относится только к системам.

- Иерархичность познания, требующая многоуровневого изучения предмета: изучение самого предмета - <собственный> уровень; изучение этого же предмета как элемента более широкой системы - <вышестоящий> уровень; изучение этого предмета в соотношении с составляющими данный предмет элементами - <нижестоящий> уровень.

- Системный подход требует рассматривать проблему не изолированно, а в единстве связей с окружающей средой, постигать сущность каждой связи и отдельного элемента, проводить ассоциации между общими и частными целями.

С учётом сказанного определим понятие системного подхода:

Системный подход - это подход к исследованию объекта (проблемы, явления, процесса) как к системе, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов, исходя из общего предназначения объекта.

Можно также  сказать, что системный подход - система (объект),которая рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая вход, выход (цель), связь с внешней средой, обратную связь».[9,c.59]

 

Далее рассмотрим основные принципы системного подхода:

1. Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.

2. Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мере, двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня - элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой.

3. Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.

4. Множественность, позволяющая использовать множество кибернетических, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.

 

 

1.2 Системный подход в менеджменте и его основоположники

 

Усиление  взаимосвязанности всех сторон деятельности организации (производственной, финансовой, маркетинговой, социальной, экологической  и проч.), а также расширение, усложнение и интенсификация как внутренних, так и внешних отношений привели  к формированию в середине XX столетия так называемого системного подхода  к управлению.

Он рассматривает  организацию как целостную совокупность различных видов деятельности и  элементов, находящихся в противоречивом единстве и во взаимосвязи с внешней  средой, предполагает учет влияния  всех факторов, воздействующих на нее, и акцентирует внимание на взаимосвязях между ее элементами.

В соответствии с ним управленческие действия не просто функционально вытекают друг из друга (на этом делал акцент процессный подход), а все без исключения оказывают друг на друга как непосредственное, так и опосредованное воздействие. В силу этого изменения в одном  звене организации неизбежно  вызывают изменения в остальных, а в конечном итоге в ней  в целом.

Поэтому каждый руководитель, принимая собственные  решения, должен учитывать их влияние  на общие результаты, а основная цель менеджмента состоит в интеграции элементов организации, поиске механизмов сохранения ее целостности.

Одним из представителей системного подхода, впервые  рассмотревшим предприятие как  социальную систему, был американский исследователь Ч. Барнард (1887—1961), в  течение двух десятилетий занимавший пост президента «Нью-Йорк Белл телефон  компани». Свои идеи он изложил в  книгах «Функции администратора» (1938), «Организация и управление» (1948) и  др.

По мысли  Барнарда, физические и биологические  ограничения, присущие людям, заставляют их объединяться для достижения целей  в согласованно действующие группы (социальные системы). Всякую такую систему, как он считал, можно разделить на две части: организацию (систему сознательно координируемой деятельности двух или нескольких лиц), заключающую только взаимодействие людей, и прочие элементы.

Любая организация, по мысли Барнарда, иерархична (это  ее главный признак), объединяет индивидов, имеющих осознанную совместную цель, готовых сотрудничать друг с другом, вносить вклад в общее дело, подчиняться единой власти. Все организации (за исключением государства и  Церкви) Барнард рассматривал как  частные.

Организации могут быть формальными и неформальными. Каждая формальная организация включает в себя: а) систему функционирования; б) систему стимулов, побуждающих  людей к вкладу в групповые  действия; в) систему власти (авторитета), которая склоняет членов группы соглашаться  с решениями администрации; г) систему  логического принятия решений.

Руководитель  формальной организации должен обеспечивать деятельность ее важнейших звеньев, принимать на себя всю ответственность  за действия подчиненных, поддерживать внутренние коммуникации, формулировать  цели, находить равновесие между противоборствующими  силами и событиями, вкладом людей  и удовлетворением их потребностей.