Системный подход к управлению

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………… 2

Системный подход к управлению………………………………… 4

Основные принципы системного подхода………… 7

Теория «7S»………………………………………….. 8

Теория Гласиер ……………………………………… 9

Принципы управленческой деятельности Р. Фэлка.. 10

Ситуационный подход к  управлению……………………… 10

Развитие ситуационного  подхода к управлению …. 13

Ситуационные модели руководства……………….... 16

Теория социального подхода………………………… 18

Заключение…………………………………………………… 19

Список литературы…………………………………………… 20

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Управление - одна из самых  сложных и вместе с тем самых  тонких сфер общественной жизни. Его значение постоянно возрастает.

Управление внутренне  необходимо как для общества в  целом, так и для каждой из его  частей, поэтому степень организации  механизмов управления может рассматриваться  в качестве одного из существенных показателей уровня развития и самого общества, каждой из его сфер. Прежде всего, трудовая деятельность, разделение труда, совместный труд предполагают в  большей или в меньшей степени  управление. И там, где процесс  производства приобретает характер общественно организованного, с  необходимостью возникает особый вид  труда - управление.

В любом предприятии, в  любой организации нужны структуры, для управления. И от того, какие  это будут структуры, какие цели они будут преследовать, зависит  вся дальнейшая судьба предприятия, организации.

Социология управления помогает выбрать определенные методы и формы управления социальными процессами.

Управление в той или  иной форме существовало всегда там, где люди работали группами и, как  правило, в трех сферах человеческого  общества: социальной, экономической, оборонительной. Прежде чем выделиться в самостоятельную область знаний, человечество тысячелетиями по крупицам накапливало опыт управления. В развитии теории и практики управления, выделяют несколько исторических периодов. Первые, самые простые, зачаточные формы  упорядочения и организации совместного  труда существовали на стадии первобытнообщинного  строя. Переход к производящей экономике  и стал точкой отсчета в зарождении управления, вехой в накоплении людьми определенных знаний в этой области.

Вопрос о принципах  справедливого и эффективного управления составлял предмет размышлений  многих великих мыслителей античности. В частности, Платон рассматривал управление как науку об общем питании  людей и доказывал, что деятельность по управлению является важным элементом  системы жизнеобеспечения общества. В свою очередь Аристотель указывал на необходимость разработки "господской науки", обучающей рабовладельцев навыкам обращения с рабами, искусству  управления ими. При этом Аристотель замечал, что дело это довольно хлопотное, и поэтому у тех, кто имеет  возможность избежать таких хлопот, управляющий берет на себя эту  обязанность, сами же они занимаются политикой или философией.

Первый переворот в  теории и практике управления связан с созданием и использованием вычислительной техники.

В 1883 г. английский математик  Ч. Бэббидж разработал проект "аналитической  машины" - прообраз современной цифровой вычислительной техники, с помощью  которой уже тогда управленческие решения принимались более оперативно.

История научной мысли  показывает, что теоретическое осмысление управленческих процессов протекало  неравномерно. Причем успехи в теории управления всегда завысили от развития промышленности, успехов в других, связанных с управлением областях, таких как математика, инженерные науки, психология, социология, антропология. При этом следует помнить замечание  Ф. Тейлора о том, что искусство  научного управления - это эволюция, а не изобретение.

К настоящему времени известны три важнейших подхода к выделению  научных направлений, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления:

1. Процессный подход.

2. Системный подход.

3. Ситуационный подход.

Приверженцы каждого из этих направлений полагали в свое время, что им удалось найти ключ к  наиболее эффективному достижению целей  организации. Однако практика управления показала, что приемы, которые оказались  успешными в одних ситуациях  и в конкретное время, не всегда успешны  в других. В то же время изучение эволюции управленческой мысли полезно  тем, что позволяет увидеть и  понять логику познания управленческих отношений.

Процессный подход рассматривает  управление, как непрерывную серию взаимосвязанных управленческий функций. Процессный подход был впервые предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались описать функции менеджера. Однако эти авторы были склонны рассматривать такого рода функции как независимые друг от друга. Процессный подход, в противоположность этому, рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций. Процесс управления состоит из четырех взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации и контроля.

В системном подходе подчеркивается, что руководители должны рассматривать  организацию как совокупность взаимосвязанных  элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы  на достижение различных целей в  условиях меняющейся внешней среды.

Теория систем была впервые  применена в точных науках и в  технике. Применение теории систем в  управлении в конце 50-х годов явилось  важнейшим вкладом школы науки  управления. Системный подход - это  не есть набор каких-то руководств или  принципов для управляющих - это  способ мышления по отношению к организации  и управлению. Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.Все организации являются системами. Поскольку люди являются, в общем смысле, компонентами организаций (социальные компоненты), наряду с техникой, которые вместе используются для выполнения работы, они называются социотехническими системами. Точно так же, как и в биологическом организме, в организации части ее взаимосвязаны.

При данном подходе организация  рассматривается как открытая система. На входе организация получает от окружающей среды информацию, капитал, человеческие ресурсы и материалы. Эти компоненты называются входами. В процессе преобразования организация  обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта  продукция и услуги являются выходами организации, которые она выносит  в окружающую среду. Если организация  управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов. В результате появляются многие возможные дополнительные выходы, такие как прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж и т. п.

Ситуационный подход концентрируется  на том, что пригодность различных  методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов, как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует единого «лучшего» способа управлять  организацией. Самым эффективным  методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации.

Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого  приложения науки к конкретным ситуациям  и условиям. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т. е. конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию  в данное конкретное время. Из-за того, что в центре внимания оказывается  ситуация, ситуационный подход подчеркивает значимость «ситуационного мышления». Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в  конкретной ситуации.

Системный подход к управлению

Системный подход в менеджменте - методология исследования объектов как систем. Система состоит из 2 составляющих: внешнее окружение (связь с внешней средой) и внутренняя структура (компоненты, обеспечивающие воздействие субъекта управления на объект, достижение целей).

Система - совокупность конкретных элементов, существование и функционирование которых взаимосвязаны в силу конкретных обстоятельств. Важнейшим признаком системы выступает ее целостность - появление у данной совокупности элементов таких свойств, которых нет у каждого из них в отдельности.

Системный подход — направление методологии научного познания, в основе которого лежит рассмотрение объекта как системы: целостного комплекса взаимосвязанных элементов (И. В. Блауберг, В. Н. Садовский, Э. Г. Юдин); совокупности взаимодействующих объектов (Л. фон Берталанфи); совокупности сущностей и отношений (Холл А. Д., Фейджин Р. И., поздний Берталанфи).

Получая конкретную задачу и определенную роль в системе, каждый человек в той или иной мере подчиняет свою волю, интересы и  действия общим целям. Представителем системы выступает орган управления или руководитель. Именно он определяет общие цели системы и конкретные задачи каждого работника.

Целостность системы определяется именно постоянным существованием определенных отношений и связей, пренебречь которыми нельзя без снижения эффективности  работы.

Учения об управлении условно  можно разбить на две группы: одномерные и синтетические. Одномерные учения концентрируют внимание на решении  одной из проблем управления: задачи, люди, организация управленческой деятельности. Таковы учения Тейлора, Файоля, Вебера. Синтетические учения рассматривают управление организацией как многоплановое, комплексное и динамичное явление, призванное обеспечить взаимосвязь внутренней среды организации с ее внешним окружением.

К началу 60-х гг. ХХ в. путь поиска научного подхода к процессу управления привел к зарождению количественной школы менеджмента, который характеризует  системный подход к менеджменту. Он начался с развития так называемой «теории общих систем». Термин «теории общих систем» был выдвинут Людвигом фон Берталанф (1901-1972 гг.), который поставил задачу разработать системный теоретический каркас для описания любых отношений, существующих в реальном мире.

Теория систем имеет дело с анализом, проектированием и  функционированием систем – самостоятельных  хозяйственных подразделений, которые  образуются взаимодействующими, взаимосвязанными и взаимозависимыми частями. Любая  организационная форма отвечает этим критериям и может изучаться  с использованием понятий и средств теории систем.

Любое предприятие – система, которая превращает набор вкладываемых в производство ресурсов – затрат (сырье, машины, люди) – в товары и  услуги. Она функционирует внутри более крупной системы – внешнеполитической, экономической, социальной и технической  среды, с которой она постоянно  вступает в сложные взаимодействия. Система включает серию подсистем, которые также взаимосвязаны  и взаимодействуют. Нарушение функционирования в одной части системы вызывает трудности в других ее частях. Например, крупный банк является системой, которая  действует внутри более широкого окружения, взаимодействует и связана  с ним, а также испытывает на себе его воздействие. Отделы и филиалы  банка являются подсистемами, которые  должны взаимодействовать бесконфликтно, чтобы банк как целое работал  эффективно. Если что-то нарушается в  подсистеме, она в конечном счете повлияет на эффективность деятельности банка в целом.

Значение системного подхода заключается в том, что менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального менеджера, потому что системный подход стимулирует его поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей организации. Он заставляет его думать о потоках информации, проходящих через всю систему, а также акцентирует внимание на важности коммуникаций. Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля.

Работы Берталанфи были использованы Норбертом Винером (1894-1964), который основал науку кибернетику. Кибернетика показала, что все системы могут быть сформированы так, чтобы контролировать себя с помощью коммуникаций. Винер пытался понять механизм взаимоотношений между человеком и машиной. Он определил кибернетику как науку об управлении и связи в живых организмах, в машинах и обществе. В кибернетических системах управления широко используются законы и принципы: обратной связи, иерархичности управления, соответствия управляющей и управляемой подсистем, внешнего дополнения, «черного ящика» и др.

Кибернетический подход к  управлению позволяет формализовать  управленческий процесс, включить в  него систему электронно-вычислительной техники, в миллионы раз ускорить переработку информации, выработку  исходных данных для принятия решений  в различных сферах человеческой деятельности.

Отличия системного подхода от прежнего, процессного, основанного  на понимании управленческой деятельности как функционально обусловленных, вытекающих один из другого элементов, в следующем: