Системный подход в управлении

1. Системный подход в управлении

Теоретическая часть:

Понятие «Система»

Система – это множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность, единство.

Система представляет собой определенное множество взаимосвязанных элементов, образующих устойчивое единство и целостность, обладающее интегральными свойствами и закономерностями.1

Система - это набор объектов, имеющих данные свойства, и набор связей между объектами и их свойствами.

Система – это комплекс избирательно-вовлеченных компонентов, у которых взаимодействие и взаимоотношение приобретает характер взаимосодействия компонентов на получение фокусированного полезного результата.2

Система – это объект, состоящий из элементов, свойства которых не сводятся к свойству самого объекта.

Все приведенные определения отмечают взаимосвязанность элементов системы; целостность и единство этой системы. В одном из определений отмечается наличие цели системы, то есть система создается либо возникает для достижения какого-либо результата. Последнее определение отмечает наиболее интересное свойство любой системы: системе присущи такие свойства, которые не характерны ни одному из ее элементов в отдельности.

Классификация систем

Существуют различные классификации систем в зависимости от целей исследования.

Для изучения проблем управления экономическими объектами важной является классификация английского кибернетика Стаффорда Бира, которая построена по двум критериям:

1) по степени сложности:

простые системы – системы, содержащие небольшое количество элементов и небольшое число связей между ними;

сложные системы – системы, содержащие большое число элементов и большое число связей между ними;

очень сложные системы – системы настолько сложного вида, что их точно и подробно описать уже нельзя;

2) по характеру поведения:

детерминированная система – система, в которой составные части взаимодействуют четко определенным образом;

стохастическая (вероятностная система) система – система, для которой нельзя сделать точного детального предсказания ее поведения.

Помимо приведенных видов систем имеется еще ряд классификационных критериев:

1) по отношению к внешней среде:

открытые – системы, способные обмениваться со средой массой, энергией и информацией, это системы, которые взаимодействуют с окружающей средой и приспосабливаются к изменениям во внешней среде;

закрытые – системы, изолированные от внешней среды. Такую изоляцию следует считать условной из-за всеобщей взаимосвязанности процессов природы и общества.

2) по признаку изменения системы в зависимости от фактора времени:

статические системы, состояние которых с течением времени остается практически постоянным (например, муниципальный детский сад);

динамические системы, изменяющие свое состояние во времени;

3) по признаку однородности входящих в систему элементов выделяются:

гомогенные системы, состоящие из однородных элементов и допускающие взаимозаменяемость;

гетерогенные системы, состоящие из разнородных элементов и не обладающие свойством взаимозаменяемости;

4) по степени организованности различают:

хорошо организованные системы – означают возможность определения элементов системы, их взаимосвязей между собой и целями системы;

плохо организованные (или диффузные системы) системы – характеризуются некоторым набором макропараметров и закономерностей, выявленных не на основе исследования всего объекта, а только по представительной выборке компонентов, характеризующих объект или процесс в целом (например, отражение объектов в виде диффузных систем находит широкое применение при определении численности штатов на предприятиях сферы обслуживания);

самоорганизующиеся или развивающиеся системы – характеризуются как признаками, характерными для диффузных систем (стохастичностью поведения, нестабильностью отдельных параметров), так и специфическими признаками, основными из которых являются: непредсказуемость поведения, способность адаптироваться к изменяющимся условиям среды, менять структуру, сохраняя при этом свойство целостности; способность противостоять энтропийным тенденциям, формировать возможные варианты поведения и выбирать из них лучший.4

Практическая часть:

Производственный процесс на предприятии ОАО «Синар» представлен в табл. 1.

Таблица 1. Производственный процесс на ОАО «Синар».

	Производственные процессы
	основные	вспомогательные	обслуживающие
1	Изготовление предварительных деталей.	Хранение	Уборка помещений
	Производится в отдельном цехе изготовления начинок по собственным рецептам (но некоторые ткани закупаются в готовом виде).	В организации функционирует отдельный цех хранения готовых изделий, полуфабрикатов и готовой продукции, поскольку правильные условия хранения продуктов питания и продуктов быстрой заморозки имеют большую важность, требуют специализированного оборудования.	Для организации, производящих изделия, этот вид обслуживающих процессов очень важно.
2	Изготовление тестовых полос и заворачивание блинчиков	Транспортировка	Техническое обслуживание оборудования
	Производится на специальном оборудовании в отдельном цехе, контроль за данным процессом осуществляют операторы блинных автоматов.	Транспортировка также требует особых условий (низкой температуры) и специального оборудования. В организации есть небольшой парк необходимых транспортных средств, доставка покупателям (в магазины) осуществляется организацией-производителем.	Неотъемлемый обслуживающий процесс любого производственной организации.

 

Таблица 2. Гомогенные и гетерогенные элементы системы.

Гомогенные элементы системы	Гетерогенные элементы системы
оборудование (швейные машинки); младший обслуживающий персонал; транспортное оборудование; специалисты.	поставщики; покупатели; менеджмент компании; руководители отделов; оборудование (различные виды оборудования для изготовления изделия); специалисты по маркетингу и сбыту.

 

 

Представленная система является:

сложной, так как состоит из достаточно большого числа элементов, которые между собой связаны многочисленными связями;

детерминированной, поскольку в большинстве случаев элементы системы взаимодействую четко определенным образом (регламентированным приказами руководства, законами внешней среды, внутренними распорядком, должностными инструкциями и т.п.);

открытой, поскольку не только активно взаимодействует с внешней средой, но и зависит от нее (поставки сырья и продажа готовой продукции производятся из и во внешнюю среду);

динамической, поскольку каждая коммерческая организация стремится к увеличению собственной прибыли и захвату новых рынков, что реализуется через принцип стратегического развития;

система состоит как из гомогенных, так и гетерогенных элементов;

хорошо организованная система, так как поддается определению элементов, их взаимосвязей между собой и целями системы.

Внешняя среда описываемой организации является сложной, прежде всего, потому что характеризуется высокой степенью конкуренции. Во- вторых, высокой степенью неопределенности, которая объясняется нестабильным экономическим положением в стране.

Также внешнюю среду можно назвать высоко подвижной, поскольку рынок фирменной одежды  в России, сейчас очень динамично развивается.

Факторами прямого воздействия внешней среды являются поставщики и покупатели (оптовые и розничные торговые предприятия). Факторами косвенного воздействия являются экономические, политические, социальные и культурные процессы в стране, а также конечные потребители продукции.

Таблица 3. Анализ поведения элементов системы при изменении факторов внутренней и внешней среды.

факторы		последствия
внутренние	Устаревание оборудования	Повышение расходов на эксплуатацию – повышение себестоимости продукции – снижение прибыли и рентабельности – замедление темпов развития организации– уменьшение выпуска – потеря доли рынка
	Появление нового высококвалифицированного специалиста	Улучшение качества – завоевание предпочтений потребителей – увеличение доли рынка – увеличение прибыли – реинвестирование прибыли в расширение производства – расширение производства – незначительное снижение качества продукции
внешние	Появление новой марки более низкой ценой	Понижение спроса на продукцию организации – сокращение выпуска – сокращение численности работников – снижение прибыли и доли рынка – повышение качества выпускаемой продукции с целью возвращения потерянной доли рынка – повышение качества жизни потребителей за счет появления а) более дешевого продукта конкурентов; б) более качественного продукта старой марки.
	Существенное повышение цен на определенный вид одежды (на джинсы).	Повышение цен на джинсы – понижение спроса – использование в качестве заменителя – понижение спроса на продукцию у всех производителей – понижение емкости рынка продукции, понижение прибыли организации-производителей