Реклама в системе маркетинговых коммуникаций

Она характеризуется чередующими  периодами интенсивной рекламы (взлетами) и периодами без рекламы (пробелами).

 Какие рекламные средства  следует использовать данной  фирме для продвижения своего  тур продукта? Во-первых, конечно, телевизионная реклама. Год назад ''Тез-Тур'' изготовила прекрасный рекламный ролик, представляющий все красоты Таиланда и рекламирующий, к тому же, саму фирму. Эта реклама принесла рост продаж почти на 40%, не смотря на то, что было выбрано не самое удобное время с точки зрения потенциальных потребителей. Значит, имеет смысл использовать эту рекламу и в новом сезоне. Хотя телевизионная реклама является одной из самых дорогих видов рекламы, она наиболее эффективна при рекламе тур продукта и оправдывает вложенные средства.

В 2011г. ООО ''Тез-Тур'' затратила на рекламу около 200000$ (по словам менеджера) и директор фирмы не желает увеличивать сумму затрат в этом году, не смотря на возросшую стоимость эфирного времени. К тому же стоимость вечернего эфирного времени значительно дороже дневного или утреннего. Однако, фирма может позволить себе не увеличивать сумму рекламных затрат, если показ рекламы будет осуществляться меньшее количества раз, но в более удачное время. Если заказывать рекламу на телеканале, то одна неделя показа 15-ти секундного ролика два раза каждый вечер обойдется в 217000 рублей, что составляет примерно 100 $. Тогда стоимость рекламы на протяжении всей рекламной кампании за июнь-июль 2013г. будет равна:

5нед.• 217000руб.= 1085000 руб.

Кроме телевизионных рекламных  роликов существует еще реклама ''бегущей строкой'', которую на данный момент предлагает телекомпания–Intex. Цена такого объявления сравнима со стоимостью газетной рекламы, и рекламный эффект также близок скорее к эффекту  газетной, чем телевизионной рекламы. Одна неделя рекламы ''бегущей строкой'' стоит всего 50000 рублей (около 24$), что  выгодно не только с точки зрения затрат, но и быстрой, хоть и непродолжительной  отдачи.

При четырехнедельном показе стоимость рекламы будет равна:

4 нед.• 50000 р. = 200000р.

Рекламу на страницах газет  предлагаю в данном сезоне не использовать. Объявления на странице с телевизионной  рекламой – это самые дорогие  газетные объявления. Их качество оставляет  желать лучшего. Соответственно, отдача от такой рекламы может не оправдать  вложенных в нее средств. Есть, правда, в газетах отдельная рубрика, посвященная рекламе турфирм. В  таких газетах как ''Туризм и отдых'', ''Ва-банк'', которые в настоящее  время являются самыми читаемыми, существует целая тур страница, где рекламные  объявления турфирм систематизированы  или даже внесены в таблицу  туристических предложений. Однако я считаю, что фирме не стоит  публиковать свои объявления, дабы не потерять свой статус в глазах потребителей. Как правило, такие объявления печатают молодые турфирмы, которые располагают  очень ограниченными денежными  средствами и мало известны потребителю.

С другой стороны, настойчиво рекомендую ''Тез-Туру'', как и любой  другой турфирме, активнее использовать рекламу на радио. Здесь подойдет любая музыкальная радиостанция, как например, ''Русское радио'', –  в зависимости от стоимости рекламы  и вкуса рекламодателя. Думаю, радиореклама позволяет эксплуатировать особенности  тур продукта и достаточно активно воздействовать на потребителя. Сильнейшее влияние на человека, возвращающегося с работы, оказывает реклама, использующая шум моря, крики чаек, и т.п. Самая популярная радиостанция '' Русское радио'' предлагает следующие расценки: утренний эфир с 7 до 8ч. – 7200рублей за одну трансляцию продолжительностью не более 30 сек., вечерний эфир с 21.00 до 1.00 стоит 4100 руб. за каждую трансляцию. Итого, запуск рекламы на одну неделю дважды утром и дважды вечером каждый день обойдется фирме в 11300рублей.

Можно предложить также другой график – один день транслировать  только утром, другой только вечером  и т.д., причем в субботу и воскресенье  эфир только вечерний. Тогда стоимость одной недели будет равняться в среднем всего 91000 рублей. 

11дн. • (2 • 4100р.) + 18дн. •  (2 • 7200р.) = 349400 рублей 

2.2.2 Политика компании

Рассмотрим политику компании «Тез-Тур».

. ТЕЗТУР (TEZTOUR) проверенное  годами имя. Подавляющее большинство людей, которым хоть раз доводилось выбирать туроператора для проведения отдыха в одной из этих стран, встречали название компании. 
Туроператор предоставляет высокие международные стандарты качества работы, за что был удостоены российских и международных наград. 
Среди них звание «Бренд №1», полученное в 2005 году, множество других премий и номинаций. Но главная награда для оператора - это доверие  клиентов, которое в 2008 году было отмечено при помощи ежегодного исследования «Марка доверия» издательского дома «Ридерз Дайджест» - по его результатам кампания получила награду как пользующаяся наибольшим доверием клиентов на российском туристическом рынке компания. 
Приоритетом в развитии компании всегда были высокие технологии туризма, на всех уровнях компания постоянно модернизируется и совершенствуется. 

Преимущества:  
 
- Тез тур имеет возможность отслеживать в режиме онлайн каждого отправленного туриста и всегда готов предоставить любую помощь на местах.  

- Во всех странах, с которыми работает туроператор Тез Тур, имеются собственные представительства для того, чтобы в самый короткий срок реагировать на потребности  клиентов, не прибегая к посредникам.   
 
- Налаженная связь между всеми офисами туроператора, система бронирования онлайн и быстрое преподнесение любой важной информации, касающейся  работы, позволяет нам уверенно заявлять о высокой надежности сотрудничества с компанией TEZTUR даже в форсмажорных обстоятельствах. 
 
- ТЕЗ ТУР (TEZ TOUR) ориентируется на самые массовые туры, учитывая при этом индивидуальные запросы каждого  клиента.  
 
- Чтобы обеспечить клиентам качественный сервис, оператор работает только с проверенными временем гостиничными сетями и авиакомпаниями. 
 
- Отели, с которыми сотрудничает компания отличаются высочайшим уровнем сервиса. 
 
За долгие годы работы Tez tour (Тез тур) завоевала реноме одной из самых передовых и инновационных компаний на отечественном туристическом рынке. Взаимодействие всех филиалов компании максимально скоординировано и оперативно.

 В настоящее время Tez tour (Тез - тур) объединяет более десятка международных компаний, отправляющих на отдых туристов из России и стран СНГ и встречающих их непосредственно по прибытии. Также для максимального удобства клиентов, имеется возможность оперативного заказа тура через Интернет. 

2.3.1 Коммуникативная политика фирмы

Туристская фирма, как  и любое другое предприятие не может обойтись без рекламы, как  самой фирмы, так и ее товаров  и услуг. Рассмотрим, как в своих  целях  использует рекламу туристская фирма «ТЕЗ ТУР».

Данная фирма, как и  все использует  размещение рекламных обращений на телевидение, в газетах, радиовещаниях, а так же в Internet. Но подробно мы остановимся на рекламе через интернет, такое  рекламное направление наиболее предпочитает туристская фирма «Тез Тур» для продвижения своего продукта.

В сегодняшнем мире глобальной компьютеризации просто необходимо использовать современные технологические  ресурсы. Одним из таких ресурсов является всемирная сеть «Internet». Сегодня Internet – это самый легкий способ получения информации из любой точки земного шара. Сейчас ни одна туристская фирма не может обойтись без Internet. 

На своем сайте, который  находится по адресу http://www.teztour.com, фирма разместила именно ту информацию, которая может понадобиться туристу, то есть информацию о самой фирме, о турах, которые она предлагает, об услугах, которые фирма оказывает и так далее. Данное рекламное обращение носит информативный характер.

Здесь идет формирование имиджа фирмы и корректировка  представлений о деятельности фирмы. Фирма существует уже девятнадцать лет, и даже кризис 1998 года не стал помехой для ее развития и функционирования. В обращении указано, что «ТЕЗ ТУР» является членом различных туристских ассоциаций, что так же внушает доверие к фирме, и тому подобное.

Нужно отметить, что «ТЕЗ ТУР» выпускает буклеты, связанные  с их собственными проектами, для  большего привлечения туристов к  данным услугам. Все буклеты отпечатаны в типографии на хорошей, качественной бумаге, что показывает уважение к клиентам. Помимо этого все буклеты красочно оформлены. 

Практически все рекламные  буклеты содержат информацию на двух языках: русском, для русскоязычного населения, и английском, для иностранных  туристов.

Помимо рекламных буклетов, всемирной системы Internet туристская фирма «ТЕЗ ТУР» размещает свою рекламу на телевидении и в печатных изданиях. Телевидение имеет широкие возможности оказывать целенаправленное воздействия и вызывать желаемую ответную реакцию зрительской аудитории. Телевидение обеспечивает широкий охват. Так для продвижения дана реклама на телевидении, на выходные дни, в период показа интересных программ и художественных фильмов на канале ОРТ, когда максимальное число потенциальных клиентов были у своих телевизоров.

Реклама, которая была помещена в газетах, простое, краткое, привлекающее внимание читателей. В силу своей оперативности, повторяемости, широкого охвата рынка пресса является одним из самых эффективных средств распространения рекламы, поэтому «ТЕЗ ТУР» чаще всего пользуется услугами прессы для рекламирования своих услуг

2.3.2 Анализ Корпоративного стиля Тез-Тура

Важным фактором в рекламе  является фирменный стили организации.

Фирменный стиль – это  набор цветовых, графических, словесных, типографических дизайнерских постоянных элементов,   обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления.

Туристская фирма «ТЕЗ ТУР» разработала свой собственный  фирменный стиль, который позволяет  потребителю быстро и безошибочно  найти продукт фирмы, позволяет фирме с меньшими затратами выводить на рынок свои новые продукты, и который повышает эффективность рекламы.

 Элементами фирменного  стиля являются:

Логотип 

Фирменный слоган 

Фирменные бланки 

Визитная карточка 

Фирменная одежда,бейджики

На данный момент турфирма имеет хороший. Для того чтобы  разработать логотип туристкой  компании, на основе раннее проанализированных ассоциаций было выявлено, что со словом «Туристская фирма» респонденты связывали такие элементы как: земной шар, транспортные средства, пальмы.

Таким образом, с помощью  выбора определенного цвета можно  управлять отношением потребителя  к рекламе, а создавая необходимую  цветовую среду можно вызвать  у потребителя рекламы требуемые  эмоции. При правильном выборе - благоприятное представление и желание приобрести рекламируемый товар.

Фирменный цвет - является важнейшим  элементом фирменного стиля. Цвет делает элементы фирменного стиля более  привлекательными, лучше запоминающимися, позволяет оказать сильное эмоциональное воздействие.

Логотип содержит удачное  содержание цветов. Он способствует физическому и ментальному расслаблению, создает атмосферу безопасности и доверия. Желтый цвет символизирует энергию и свободу,тепло, хорошее самочувствие и чувство покоя. Зелёный цвет символизирует надежду, радость, изобилие, свободу, здоровье.

Сочетание этих цветов означает: гармонию и активность в сотрудничестве, взаимопонимании на благо создания.

Фирменный логотип остается прежним. 

Фирменный слоган

«Туроператор № 1»

Слоган «Тез Тур» — ВЫСОКИЕ  ТЕХНОЛОГИИ ТУРИЗМА. И он полностью оправдывает себя. Программа в которой работают все наши офисы уникальна и не имеет аналогов. Каждый турист, как и группы туристов, находятся под полным контролем и вниманием со стороны принимающей и отправляющей сторон.

Этот слоган обращен к  подсознанию, то есть он находится на стадии вовлечения. Вовлечение через слоган означает, что потребитель осознает, что слоган обращен именно к нему и начинает причислять себя к целевой аудитории компании, даже если ранее он к ней не принадлежал.

Компания достаточно долго  на рынке среди сферы туристских услуг, поэтому её статус и положение достаточно прочное среди партнеров и клиентской базы, поэтому фирма не нуждается в больших затратах на рекламу. 

Фирменные бланки

Фирменный бланк - элемент  фирменного стиля, визитная карточка предприятия, представляющая его в деловой переписке и документообороте.

Фирменный бланк с логотипом  туристской фирмы и реквизитами  придаст весомости отпечатанным на нем документам и не только выделит  их из множества других бумаг, а также  подчеркнет солидность и надежность компании.

Бланки и бумага с фирменной  символикой -- одни из самых употребительных элементов деловой полиграфии. По их использованию можно косвенно определить уровень корпоративной культуры фирмы. Фирменный бланк помогает запомнить и отыскать Вашу фирму, ведь среди множества деловых бумаг (как правило, черно-белых) непросто отыскать нужную.Фирменный бланк туристской фирмы «ТЕЗ ТУР»- это лист формата А4 из стандартной или эксклюзивной бумаги с нанесенной многоцветной печатью фирменной символикой, реквизитами и контактной информацией фирмы.

Также важным элементом фирменного стиля является наружная реклама, к ней относятся вывески. Вывески - это рекламный материал, который представляет фирму и ее продукцию. Вывеска должна соответствовать направлению деятельности компании. Существуют световые, неоновые вывески и световые коробах.

Визитная карточка

Визитные карточки -- неотъемлемая часть имиджа человека и корпоративного стиля компании. Визитки представляют компанию, и должны быть запоминаемы и узнаваемы. Визитка является важнейшей частью имиджа компаний и их сотрудников. Поэтому, кроме должности и контактной информации, на визитке отображают краткую информацию о фирме и сфере её деятельности. Визитка будет двухсторонней. Лицевая сторона будет содержать логотип, реквизиты, должность и ФИО сотрудника. На обратной стороне адреса филиалов компании

Бэйджики.

Бэйджики необходимы для  личного опознавания менеджера. Они содержат : Имя, Фамилию менеджера и имеют фирменный знак, отличающий их от других фирм. 
Фирменная одежда.

Туристическое агентство  имеет собственную фирменную  одежды, сотрудники стараются придерживаться делового стиля.

2.4. Маркетинговые исследования

Цель исследования: получить данные о популярности тур фирме Тез-Тур выявить мнения потребителей о качестве товаров, проанализировать широту известности компании Тез-Тур