Реклама в системе маркетинговых коммуникаций

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Самарский государственный  архитектурно-строительный университет

Кафедра ТЭ и  ЭН.

 

 

Курсовая работа

по маркетингу

на тему:

«Реклама в системе  маркетинговых коммуникаций»

 

 

 

 

Выполнила: студентка 3 курса ИЭФ

Группа ЭГ-03 Ушакова О.С.

Проверила: доц., к.э.н.,

Беланова Н.Н.

 

 

Самара 2013

 

 

Оглавление

Введение 1

1.1 Реклама  в системе маркетинговых коммуникаций 5

1.2 Особенности  рекламы 7

1.3 Средства  рекламной деятельности 11

Глава 2. Эффективные  формы рекламы и маркетинговых  коммуникаций и планирования туристического продукта на примере ООО « Тез-Тур» 14

2.1. Основные  сведения о компании ООО «  Тез-Тур» 14

2.2 Планирование  средств продвижения турподукта  на примере туристической фирмы  «Тез-Тур» 15

2.2.1Планирование  рекламы 15

2.2.2 Политика  компании 22

2.2.3 Анализ  рынка изучаемой продукции и  тенденции его изменения 23

2.3.1 Коммуникативная  политика фирмы 26

2.3.2 Анализ  Корпоративного стиля Тез-Тура 27

2.4. Маркетинговые  исследования 31

2.5 Рекомендации 33

Заключение 35

Список использованных источников 39

 

 

 

Введение

С каждым годом в России реклама индустрия все более  активно включается в мировой рынок. Развитие рекламы как никакая другая отрасль экономики стимулирует развитие большого и малого бизнеса.

Важнейшим направлением деятельности фирм, работающих в туристической  сфере, являются продвижение тур продукта на рынок, реклама и реализация подготовленного турпакета. В настоящее время средства массовой информации, специальные издания, рекламные проспекты буквально переполнены разнообразными туристскими предложениями, и путь турфирмы к успеху заключается в том, чтобы довести до потенциального клиента соответствующую информацию и вызвать его ответные действия. Эта задача выполнима, если руководство фирмы обладает знаниями в области рекламного маркетинга или в фирме существует отдел маркетинга и рекламы

Реклама, как главное средство продвижения тур продукта, стоит недешево Использование маркетинговых технологий позволит рационально использовать ресурсы туристического предприятия, в том числе и денежные, для продвижения и реализации туров и поможет в выборе наиболее эффективных методов продвижения для каждого тур продукта

Первая глава курсовой работы описывает роли рекламы и маркетинговых коммуникаций. Во второй главе курсовой работы дается общая характеристика методов продвижения и планирования туристического продукта, а также описывается процесс планирования продвижения туристического продукта. Здесь будут описаны такие методы продвижения как реклама ,политика компании .

Последняя глава данной работы представляет собой примерный план продвижения (на примере туристической фирмы «Тез -тур») за определенный период и оценку его эффективности. Одновременно, этот план включает в себя конкретные указания и рекомендации для проведения рекламной кампании фирмой, учитывая сложившуюся ситуацию на рынке, пожелания руководителя фирмы и имеющиеся ресурсы. Также в этой главе описываются такие методы продвижения как связи с общественностью и поддержка продаж.

Работа строится на использовании  различных статистических материалов, учебных пособий и периодической литературы, посвященных темам туризма, маркетинга и рекламы.

Туристические предприятия  уже сейчас используют различные  способы информирования и привлечения  потребителей, и задача данной курсовой – показать, как правильно это  делать с помощью рекламы.

Актуальность темы. Известно, что любая туристическая фирма, выходя на туристический рынок, желает как можно больше и лучше продать  свою услугу. Зачастую по некоторым  обстоятельствам желательный результат  не достигается. Этому мешают как  внутренние, так и внешние факторы. И для того, чтобы избежать всех сложностей, руководитель должен четко  разбираться в эффективных методах  рекламы туристического продукта.

Цель курсовой работы: изучить  наиболее эффективные методы продвижения  туристического продукта, применяемые  в туризме.Предмет исследования: методы продвижения.

Рабочая гипотеза: предполагалось, что внедрение наиболее эффективных  методов продвижения туристического продукта в управление туристической  организацией будет являться важным фактором ее существования.

 

Задачи курсовой работы:

1. Дать общую характеристику рекламы в системе маркетинговых коммуникаций.
2. Изучить планирование средств продвижения туристического продукта на примере туристической фирмы.

Методы исследования:

1) Анализ научно-методической  литературы.

2) Контент-анализ.

3) Систематизация выделенных  представлений и фактов.

 

1.1 Реклама в системе маркетинговых коммуникаций

Говоря о коммуникации в маркетинге, необходимо уяснить, что  же такое коммуникация вообще. В самом общем виде модель простой (межличностной коммуникации) состоит из следующих основных элементов: коммуникатор (передающий сообщение), сообщение (содержание послания в знаковой либо иной форме) и реципиент (адресат, принимающий сообщение). Графически эта модель отражена на следующем рисунке.

 

Рис. 1 Модель простой коммуникации.

 

Более правильным будет рассматривать массовую коммуникацию.   Потому что коммуникатор и рецепиенты, маркетинговой деятельности, почти всегда разделены в пространстве и часто во времени. В случае простой коммуникации, передающий сообщение получает мгновенную обратную связь и может изменить сообщение, характер его подачи согласно реакции рецепиента, что становится практически невозможным в случае массовой коммуникации из-за удаленности ее участников. Фирма не может сразу получить информацию, например об эффективности своей новой рекламы. Об этом можно будет судить лишь по прошествии времени (Например, проведя опрос либо констатировав увеличение продаж рекламируемого товара, что позволит говорить о целесообразности и эффективности данной рекламы). Также видно, что в случае массовой коммуникации, в отличие от прямой, обратная связь – однонаправленная. Действительно, при прямой коммуникации, как передающий сообщение мгновенно видит реакцию рецепиента на передаваемую информацию и подстраивается под нее, так и реципиент видит изменение поведения, тона, подачи информации со стороны коммуникатора. Конечно, какая-либо обратная связь в нашем направлении тоже имеется. Например, откровенно неудачная, отталкивающая реклама, не понравившаяся ни нам, ни нашим друзьям, знакомым. Через некоторое время реклама выходит из ротации и заменяется на гораздо более привлекательную. Таким образом, мы можем заметить, что наша реакция была замечена и учтена, то есть, имеем некоторое представление о мотивах действий фирмы-рекламодателя (обратная связь от коммуникатора к нам). Но все-таки, данный пример не позволяет, на мой взгляд, судить о равной обратной связи.

Приведу некоторые из определений  рекламы.

Реклама — процесс донесения информации от рекламодателя до целевой аудитории посредством медиа-каналов или иными способами.

Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования. Законодательство РФ определяет рекламу как «информацию, распространенную любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованную неопределенному кругу лиц и направленную на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке».

Основная цель рекламы  – привлечение внимания потребителя, повышение его информированности и тем самым способствование увеличению объемов продаж рекламируемого объекта.

Задача рекламы — побуждение целевой аудитории к действию (выбору товара, услуги, осуществление  покупки и т. д., а также формирование запланированных рекламодателем выводов об объекте рекламирования).

Исходя из определений, наиболее характерными чертами рекламы являются: не персонализированность, платность, побуждение целевой аудитории к совершению какого-либо действия. 
1.2 Особенности рекламы

 

Далее мы приступим к более  детальному рассмотрению рекламы: ее видов, средств, характерных особенностей и пр.

Как уже было сказано выше, реклама - это неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования.

Реклама является массовой коммуникацией, которая воздействует на формирование мнений и предпочтений, способствует формированию и закреплению привычек и навыков покупателя.

Для ведения успешной рекламной  деятельности необходимо четко определить, какую именно рекламу фирма желает разместить. Какова целевая аудитория? Каков бюджет? К чему должна сподвигнуть реклама? Чтобы ответить на эти и многие другие вопросы, приведу классификацию рекламы по некоторым основным признакам.

1. Для начала определяется предмет рекламы: товарная или имиджевая.

Цель товарной рекламы  – стимулирование сбыта рекламируемых  товаров или услуг. Предметом же имиджевой рекламы является непосредственно само предприятие (создание положительного имиджа фирмы, ее торговой марки и т.д.). Имиджевая реклама делится на:

• Корпоративную (создание представления о фирме, формирование ее имиджа и поддержание его положительности);
• Внутрифирменная (формирование организационной культуры фирмы);
• Реклама торговой марки (формирование и поддержание известности, узнаваемости торговой марки, ее положительного образа).

2. С позиции целей и задач рекламы классификация может быть двоякой. С одной стороны, это коммерческая или некоммерческая реклама. А с другой – информативная, увещевательная и напоминающая.

Цель коммерческой рекламы  – получение дополнительной прибыли  от повышения сбыта посредством рекламы.

Некоммерческая реклама  способствует продвижению нематериальных ценностей (Например, следование моральным  устоям общества, соблюдение ПДД и  др.). В свою очередь некоммерческая реклама также делится на:

Государственную (реклама  службы в армии, работы в МВД и  т.д.)

Социальную (реклама организаций  по защите окружающей среды)

Политическую (реклама политических партий).

Вернемся ко второму аспекту  нашей классификации по целям  и задачам.

• Информативная реклама. Рассказывает о новом товаре или новых применениях существующего товара; информирует об изменении цен; объясняет или наглядно изображает принцип действия товара и пр. Преобладает в основном при выведении товара на рынок.
• Увещевательная реклама. Формирует предпочтение к марке; убеждает совершить покупку или полностью переключится на потребление данной марки; изменяет восприятие потребителем свойств товара. Этот вид рекламы приобретает значимость на этапе роста.
• Напоминающая реклама. Напоминает потребителю о том, что товар может потребоваться в ближайшем будущем, где его можно приобрести; удерживает товар в памяти в период межсезонья (в случае сезонности спроса); поддерживает общую осведомленность о товаре. Приобретает высокое значение на этапе зрелости, заставляя потребителя помнить о товарах.

 

3 Канал распространения рекламы. С этой точки зрения различают:

• Газетно-журнальную рекламу;
• Аудио рекламу;
• Видео рекламу;
• Наружную рекламу;
• Телерекламу;
• Рекламу в Интернет;

4. По территориальному охвату реклама может быть:

• Территориальная (Местная) – охватывает отдельные локальные территории в рамках страны – город, область, край и т.д.;
• Региональная – охватывает 2 или более края, области, либо целый регион (например, Северо-западный регион);
• Национальная – охватывает большую часть какой-либо страны или всю ее территорию;
• Международная – ее действие распространено на одну или более страну;
• Региональная (как подвид международной рекламы) – охватывает какой-либо регион, состоящий из нескольких стран (например, Средняя Азия, Южная Америка);
• Глобальная (как подвид международной рекламы) – охватывает большинство потребителей в мире.

В заключение рассмотрения классификации я бы хотела привести специфические виды рекламы, по моему мнению не попадающие в нее.

Контрреклама – является опровержением неподобающей рекламы. В нашей стране она используется в виде наказания за неподобающую рекламу.

Антиреклама – имеет своей  целью уменьшение, а не поднятие интереса, либо прямую дискредитацию какого-либо товара, фирмы или торговой марки.

Шокирующая реклама (Shockvertising) – использует шокирующие изображения, заставляющие людей невольно обратить на нее внимание (кровь, насилие, порнографические образы и т.д.). В качестве примера можно привести последнюю Федеральную рекламу безопасности дорожного движения.

Также, в силу нынешних событий, на мой взгляд, будет правомочным  выделить рекламу, привязанную к  значимым глобальным событиям. Рассмотрим на примере известного своей дешевизной сотового оператора. Если раньше реклама делала акцент на низкой стоимости связи либо дополнительной услуге («Маячок», «Обещанный платеж»), то сейчас рекламируется не просто низкая стоимость – делается упор на низкую стоимость именно во время кризиса, а, следовательно, и на экономию средств (Слоган «Трудные времена – не время болтать по мобильному»).

1.3 Средства рекламной деятельности

ценообразование конкурентоспособность  позиционирование реклама

Классификацию рекламных  средств я привожу для того, чтобы показать, насколько прочно реклама вошла в нашу жизнь и повсеместность ее распространения.