Системы массового обслуживания

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Октября 2014 в 14:55, курсовая работа

Краткое описание

Цель курсовой работы: изучение аспектов малого бизнеса и его проблем, знакомство с моделями массового обслуживания и сетевыми моделями.
Исходя из поставленной цели, мы поставили следующие задачи:
- выявить роль, проблемы и критерии малого бизнеса
- определить внутреннюю и внешнюю среду организации

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 4
1.1.МАЛЫЙ БИЗНЕС: ПОНЯТИЕ, КРИТЕРИИ, ПРОБЛЕМЫ 4
1.2.МОДЕЛИ МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 8
1.3.СЕТЕВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ 12
2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 16
2.1 ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ 16
2.2 МОДЕЛИ МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 17
2.3 СЕТЕВЫЕ МОДЕЛИ 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 34

Прикрепленные файлы: 1 файл

КУРСОВАЯ.docx

— 90.54 Кб (Скачать документ)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

П=*10*30*250-7*1000*30-30000=481990,125 руб/мес

Предположим, что количество автомойщиков увеличилось до 8, тогда

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

П=*10*30*250-8*1000*30-30000=479158,875 руб/месс

Рассмотрим полученные данные в таблице:

Табл.2.2 «Прибыль автомойки с учетом размещения рекламы и нескольких каналов обслуживания»

Количество каналов

Месячная прибыль (руб)

2

201330

3

296380,5 

4

374434,5

5

431840,25

6

467433,375

7

481990,125

8

479158,875


 

 

Вывод: с размещением рекламы максимальная прибыль автомойки достигнет 481990,125рублей в месяц, что больше максимальной прибыли без размещения рекламы (347302,5 руб/мес) на 134687,625 руб/мес. Также размещение рекламы приведет к увеличению каналов обслуживания до 7. Таким образом, затраты на рекламу целесообразны.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3 СЕТЕВЫЕ МОДЕЛИ

Табл. 3.1 «Перечень работ»

Номер работы

Наименование работы

Номер предыдущей работы

1

Регистрация юридического лица

0

2

Оформление кредита в банке

1

3

Поиск подходящего помещения

2

4

Заключение договора аренды

3

5

Поиск поставщиков оборудования и материалов

2

6

Заключение договора с поставщиком                                                                          

5

7

Оплата за оборудование и материалы

6

8

Завоз оборудования и материалов

7

9

Поиск дизайнера для разработки интерьера

4

10

Согласование интерьера

9

11

Заключение договора с дизайнером

10

12

Поиск ремонтной бригады

9

13

Заключение договора с ремонтной бригадой

12

14

Ремонт помещения

11,13

15

Оплата услуг дизайнера и ремонтной бригады

14

16

Установка оборудования

8, 15

17

Поиск рекламного агентства

1

18

Заключение договора с рекламным агентством

17

19

Соглашение с рекламным агентством по поводу вывески автомойки

18

20

Размещение рекламы по городу

19

21

Оплата услуг рекламного агентства

20

22

Поиск персонала

1

23

Обучение персонала

22

24

Заключение трудовых договоров с персоналом

23

25

Активация работы автомойки

16,21,24


 

 

Введем продолжительность работ.

Табл. 3.2 «Продолжительность работ»

Наименование работы

Время работы t (дн)

0,1

7

1,2

5

1,17

5

1,22

10

2,3

3

2,5

3

5,6

5

6,7

2

7,8

5

8,16

3

3,4

5

3, 9

6

9,10

4

10, 11

3

9,12

4

12,13

1

13,14

8

11,14

10

14,15

2

15,16

4

16,25

2

17,18

1

18,19

4

19,20

5

20,21

2

21,25

2

22,23

7

23,24

3

24,25

3


 

 

Найдем временные параметры событий:

  • ES – ранний срок совершения события
  • LF – поздний срок совершения события

Полученные значения внесём в таблицу.

Табл. 3.3 «Временные параметры событий»

№ события

ES

LF

0

0

0

1

7

7

2

12

12

3

15

15

4

20

20

5

15

34

6

20

39

7

22

41

8

27

46

9

26

26

10

30

30

11

33

33

12

30

34

13

31

35

14

43

43

15

45

45

16

49

49

17

12

37

18

13

38

19

17

42

20

22

47

21

24

49

22

17

38

23

24

45

24

27

48

25

51

51


 

 

Далее рассчитаем следующие параметры:

ES - ранние сроки начала работ

 

LF - поздние сроки окончания работ

 

EF - ранние сроки окончания работ

 

LS – поздние сроки начала работ

 

TS – общий резерв времени

 

FS - свободный резерв времени

 

Табл. 3.4 «Параметры сетевой модели»

i, j

t

ES

LF

EF

LS

TS

FS

0,1

7

0

7

7

0

0

0

1,2

5

7

12

12

7

0

0

1,17

5

7

37

12

32

25

0

1,22

10

7

38

17

28

21

0

2,3

3

12

15

15

12

0

0

2,5

3

12

34

15

31

19

0

5,6

5

15

39

20

34

19

0

6,7

2

20

41

22

39

19

0

7,8

5

22

46

27

41

19

0

8,16

3

27

49

30

46

19

19

3,4

5

15

20

20

15

0

0

3, 9

6

15

26

21

20

5

5

9, 10

4

26

30

30

26

0

0

10, 11

3

30

33

33

30

0

0

9,12

4

26

34

30

30

4

0

12,13

1

30

35

31

34

4

0

13,14

8

31

43

39

35

4

4

11,14

10

33

43

43

33

0

0

14,15

2

43

45

45

43

0

0

15,16

4

45

49

49

45

0

0

16,25

2

49

51

51

49

0

0

17,18

1

12

38

13

37

25

0

18,19

4

13

42

17

38

25

0

19, 20

5

17

47

22

42

25

0

20,21

2

22

49

24

47

25

0

21,25

2

24

51

26

49

25

25

22,23

7

17

45

24

38

21

0

23,24

3

24

48

27

45

21

0

24,25

3

27

51

30

48

21

21


 

 

Далее  отображаем временные параметры работ на диаграмме Ганта.

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В рамках данной курсовой работы использована методология экономико-математического моделирования на примере такой системы массового обслуживания как автомойка.

В результате проделанной работы видно, что данный метод позволяет определить сроки завершения проекта и выявить возможные варианты сокращения сроков работ, а также описать текущее состояние исследуемой системы.

Сетевое планирование позволяет распределить время на выполнение определенных работ системы и дает возможность, не отставая от графика, определить резервные сроки выполнения работ. Благодаря этому сетевое планирование является одним из успешных и наиболее популярных методов стратегического планирования. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

приррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррр

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

  1. Акимов О.Ю. Малый и средний бизнес: эволюция понятий, рыночная среда, проблемы развития 2011 г.
  2. Колемаев В.А.  Экономико-математическое моделирование.  2009 г.
  3. Маслов Д.В., Белокоровин Э.А..Малый бизнес. Стратегии совершенствования на основе управления качеством. 2008 г.
  4. Федеральный закон Российской Федерации от 24 июля 2007 г. N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" 
  5. Баева Н.Б. Моделирование экономических процессов. 2003 г.
  6. http://manager.mpfmargtu.edusite.ru/p7aa1.html

 

 

 


Информация о работе Системы массового обслуживания