Разработка бизнес-плана туристического агентства «Здравницы Урала»

Оглавление

 

 

 

Введение 5

ГЛАВА 1. Теоретические основы разработки бизнес-плана 8

1.1 Теоретические аспекты открытия туристического агентства 8

 8

1.2 Роль и значение бизнес-плана в современных условиях 15

ГЛАВА 2. Разработка бизнес-плана туристического агентства  «Здравницы Урала» 22

2.1. Цель проекта и описание услуги 22

2.2. Стратегия и реализация 24

2.3. Резюме менеджмента 27

ГЛАВА 3. Оценка эффективности разработки бизнес-плана 34

3.1. Анализ рисков 34

3.2. Анализ  чувствительности проекта 38

Заключение 44

Список использованной литературы 46

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Выбрав  свое дело, необходимо создать некий  план, как вы его будете организовывать. Этот план нужен всем: тем, у кого Вы собираетесь просить деньги на реализацию своего проекта, - банкирам и инвесторам; вашим сотрудникам, желающим понять свои перспективы и  задачи; а главное - вам самим, чтобы  тщательно проанализировать свои идеи, проверить их разумность и реалистичность. Бизнес-планы составляют обычно по следующим причинам: 

1. Для  внешнего использования. Чтобы  представить дело в наиболее  выгодном свете людям извне,  например, инвесторам. 

2. Для  внутреннего пользования. Здесь  дело представляется со всеми  сильными и слабыми сторонами.  Этот бизнес-план используется  постоянно как инструмент управления¹. 

Все варианты и стратегия развития должны быть проработаны заранее, при написании  внутреннего бизнес-плана. А если привлечение инвестора окажется оправданным, тогда и инвестор, и  фирма будут иметь твердую  основу для сделки. Таким образом, составление в первую очередь  внутренне ориентированного бизнес-плана - в интересах обеих сторон². 

Актуальность работы. Практика показывает, что отсутствие сбалансированного и постоянно обновляемого бизнес-плана, воплощающего в реалии намечаемые цели, свидетельствует о недостатках в системе управления фирмой и негативно влияет на возможности привлечения финансовых ресурсов. Напротив, реальное, достоверное планирование обеспечивает определенную надежность финансирования фирмы, что очень важно для ее успешного функционирования в стремительно меняющихся условиях внешней среды.

Таким образом, тема работы разработка бизнес-плана  инвестиционного проекта является весьма актуальной.

Теоретическая значимость исследования. Многие теоретические и практические вопросы разработки бизнес-планов освещены в работах отечественных и зарубежных авторов (Акуленок Д.Н., Блэквелл Э., Грибалев Н.П.,., Коссов В.В., Липсиц И.В.,Маниловский Р.Г., Пелих А.С., Попов В.М., Сергеев А. А., Уткин Э.А, Хейзелгрен Б., Циферблат Л.Ф.,Черняк В.З. и др.)

Объектом исследования в работе является туристическое агентство «Здравницы Урала» города Челябинска.

Предметом исследования является методы исследования предприятия, а также процесс разработки бизнес-плана «Здравницы Урала».

Целью работы является разработка бизнес-плана на примере организации – туристического агентства.

Задачами исследования выступают  следующие:

1. Определить роль бизнес-плана в современных условиях;
2. Исследовать бизнес-планирование в современном бизнесе;
3. Проанализировать структуру бизнес-плана;
4. Разработать бизнес-план для туристического агентства;
5. Дать оценку эффективности разработанного проекта.

Теоретическая основа и методы исследования. Теоретико-методологическую основу выпускной квалификационной работы составляют научные труды отечественных и зарубежных ученых в области экономики и бизнес - планирования и анализ разработанных бизнес-планов, а также законодательные акты и нормативные документы Российской Федерации по вопросам малого предпринимательства.

В процессе исследования применялись методы, приемы и средства экономического и статистического  анализа, количественного и качественного  изучения реальных процессов на принципах  системности.

 

1. Теоретические основы  разработки бизнес-плана

1.1 Теоретические аспекты  открытия туристического агентства



Туризм  – отрасль с чрезвычайно высокой  конкуренцией, и открывая туристическое  агентство, вы обрекаете себя на большое  количество тяжелой работы. И в  начале бизнеса вы не сможете воспользоваться  возможностью бесплатного или чрезвычайно  дешевого отпуска– у вас просто не будет времени. Так что мотивация  должна быть связана с работой  и услугами, которые вы предоставляете.

Вы будете целыми днями вести переговоры с  людьми – лично или по телефону, что требует усилий, даже если вам  нравится общаться с людьми. Если у  вас для этого недостаточно выносливости, вам не стоит открывать туристическое  агентство.

В туристическом  бизнесе важнее не продавать путевки, а скорее продавать консультации. Ваши клиенты хотят быть уверенны, что смогут арендовать машину, пойти  гулять или получить вегетарианскую еду. Очень важно предоставить им персональный подход.

Вполне  возможно открыть туристическое  агентство на дому, имея компьютер  и телефон. Можно начать строить  клиентскую бузу с друзей и семьи, так что технически начать несложно.

Но нужно  думать о большем, если вы хотите, чтобы  бизнес выжил. Конкуренция на местном  уровне или на уровне проходной улице  – недостаточно высокий уровень  для успеха бизнеса. По-настоящему локальный  бизнес не выживет на таком рынке. Нужно быть доступными по все стране.

Посмотрите  на районы, которые еще не очень  хорошо охвачены туристическими агентствами  и начните бизнес там.  Или можно начать бизнес, который предоставляет специализированные туристические услуги и не требует офиса.

Офис:

Затраты на офис могут быть очень большими, но если ваше туристическое агентство  имеет узкую специализацию, то можно  сэкономить на офисе, сняв его в районе, где это наиболее дешево.

Персонал:

Однако, удаленный, но более дешевый офис, может стать недостатком, когда  дело касается найма персонала. Это  не та отрасль, работники которой  получают очень большую зарплату, но существует конкуренция за хороший  персонал.

Ищите людей, которые имеют опыт работы в туризме  и кого будет привлекать дешевый  отпуск и предложите им хорошие условия  работы. Грубо говоря, на зарплату нужно  будет тратить столько же, сколько  и на аренду офиса, но нужно быть готовым платить больше за опыт или  знание иностранных языков.

Реклама:

Перед тем  как открыть туристическое агентство, нужно задуматься как клиенты  узнают о вашей фирме. Местные  газеты, желтые страницы, телетекст  – хорошие способы, но они не дешевы.

Реклама из уст в уста эффективна, но знайте, что это не тот бизнес, где при  хорошем обслуживании к вам обязательно  обратятся еще раз. Ваши клиенты  расскажут об отличном сервисе, который  они получили, своим друзьям, но высокая  ценовая конкуренция заставит людей  изучать и другие варианты, даже если они в итоге обратятся  к вам.

Разработайте  реалистичный бизнес план для открытия своего туристического агентства. Вам  нужно будет успешно конкурировать  как с существующими агентствами, так и с сайтами, при помощи которых люди могут сами забронировать  себе гостиницу и билеты на самолет. Если у вас нет опыта в туристическом  бизнесе, то можно несколько месяцев  поработать в существующем турагентсве, чтобы он появился.

Так же у  вас должен быть реалистичный финансовый план. После его составление, проконсультируйтесь  с бухгалтером.

Во время  разработки бизнес плана туристического агентства, сосредоточьтесь на ваших  отличительных чертах. Затянувшиеся отпуска, путешествия, которые включают более одного перелета и брони  в гостинице и туры с гидом  намного труднее спланировать, используя  онлайн сервисы³. Многие фирмы так же предпочитают самостоятельную организацию поездок при помощи интернета работе с определенным турагентством. Определяя свою нишу, сосредоточьтесь на том, что вам интересно и на том, в чем вы компетентны. Если у вас большой опыт, к примеру, в экскурсионных турах в Европу, лучше открыть туристическое агентство, которое специализируется именно на таких турах. Если у вас есть связи в бизнес среде и опыт организации корпоративных поездок, лучше открыть туристическое агентство, ориентированное именно на фирмы⁴.

Рекламируйте  свое туристическое агентство, подчеркивая  свою специализацию и ориентируясь на потенциальных клиентов. В своих  рекламных материалах, например в  брошюре или на сайте, опишите  ваш опыт организации туров и  почему людям будет трудно организовать их самостоятельно. Основываясь на ваших знаниях, вы возможно сможете  сэкономить деньги клиентов, объединяя  туры или организуя их в менее  загруженное время года.

Прибыть турагентства – это комиссия, которую  оно получает за продажу путевки  туроператора. Известность вашей  турфирмы важна, ведь международные  туроператоры не будут предоставлять  большую комиссию неизвестной организации. Комиссии могут быть очень разными.

Минимальная комиссия начинается с 10%, а у известных  турагентств она достигает 18%. Так  что вам будет трудно конкурировать, если вы только начинаете.

К примеру, Если средняя стоимость путевки  составляет 25000 р., то продавая 4 путевки  в день, можно получить доход в 300 000 р. в месяц, чего должно вполне хватать для покрытия издержек.

Как открыть  турагентство и не обанкротиться  в первый год? (а это случается  с 90% новых фирм) Одним из решений  этой проблемы является открытие турагентства по франшизе. Вам будут предоставлены  модель ведения бизнеса, готовый  бренд, связи с туроператором, отлаженные бизнес процессы. За это, конечно, придется заплатить, но, как правило, плата  не очень большая.

Если  вы новичок в бизнесе, то франшиза для вас – лучший способ открыть  турагентство. К сожалению, на сегодняшний  день на Российском рынке франчайзинга присутствует не очень много турагентсв, так что выбор франчайзи будет  ограничен.

Надо  понимать, что туристический бизнес – понятие значительно более  широкое, чем турфирма или турагентство. К туристическому бизнесу относятся  отели, перевозки, организация экскурсий  и т.д. В целом можно выделить 2 направления туристического бизнеса:

1) Ваши  клиенты отдыхают в другом  месте. Ваша фирма организует  сбор документов, доставку и договаривается  с принимающей стороной, которая  и занимается обслуживанием туристов. По этой схеме работает практически  весь туристический бизнес России.

2) Другой  вариант – принимать туристов  из других городов и стран.  По такой схеме работает большая  часть туристического бизнеса  таких стран, как Турция, Египет, Испания, Греция и т.д. Хотя  и там есть турфирмы, предоставляющие  местным жителям возможность  отдохнуть в другой стране.

Организация туристического бизнеса первого  направление намного проще, поскольку  не требует создания инфраструктуры, строительства отелей, поддержания  достопримечательностей в чистоте, обеспечения безопасности туристов и т.д. Обычно когда в России говорят  об организации турбизнеса, имеют  в виду именно это.

Туристический бизнес, относящийся к первому  направлению, условно можно разделить  на 2 направления: турагентства и туроператоры. Турагентства занимаются перепродажей готовых туристических продуктов, и обычно для их открытия не требуется  больших вложений. Туроператоры же занимаются организацией тура, часто  арендуют самолеты и гостиницы зарубежом. Они несут существенные риски, но и получают значительные прибыли. Реализацией  своих туров они занимаются как  сами, так и при помощи турагентств.

В туристическом  бизнесе не нужно путать турагентство и туроператора. Разница в том, что турагентства продают туры, а  туроператоры их организуют. Можно  открыть фирму-туроператор, но нужно  конкурировать с крупными компаниями, которые покупают места в самолетах  и гостиницах оптом, что позволяет  снизить стоимость их туров.

Итак, вы решили стать турагентом, то есть продавать  путевки одного или нескольких туроператоров. Вы не несете существенных рисков, однако на вас ложится самая сложная  проблема бизнеса – проблема сбыта. И решать ее необходимо хорошо, ведь комиссионные – единственный источник вашего дохода.

Прежде  всего, необходимо определиться с направлением деятельности. Будете ли вы работать только по самым популярным направлениям (Турция, Тунис, Египет) или будете предоставлять  туры практически во все страны? Будете ли вы специализироваться на пляжном  отдыхе или на горнолыжном? С какими туроператорами вы будете работать?

Когда ответы на эти вопросы готовы, необходимо задуматься о том, как вы будете привлекать клиентов. Используйте рекламу в  печатных СМИ и Интернете, дайте  фирме удачное название, придумайте изюминку. И не забывайте обслуживать  клиентов хорошо – тогда они обратятся  к вам снова и приведут друзей.

Для того чтобы стать туроператором, необходимы серьезные начальные вложения. Именно туроператоры занимаются организацией туров и устанавливают цены на них, а так же размер комиссии для  турагентов.

Чаще  всего туроператоры появляются из успешно  развивающихся турагентств, таким  образом сразу имея рынок сбыта  своих услуг.

Открыть туристическую фирму без стартового капитала возможно, но нужно понимать, что при этом придется отказаться от всех благ, связанных с большими расходами. А это, прежде всего, офис, реклама и персонал. Проблема отсутствия персонала решается легко. Пока прибыли  маленькие можно все делать самостоятельно. Когда увеличится количество клиентов, а, следовательно, объем работ и  прибыль, можно нанять персонал для  помощи себе. Отсутствие офиса ввиду  отсутствия персонала – тоже не очень большая проблема. Просто необходимо найти другое место для встречи  с клиентами.