Анализ формирования и продвижения туристского продукта Турции (провинция Анталия)

• VIP-обслуживание:
• «Fast track» в аэропорту(экспресс-прохождение пассажиром паспортного                  контроля в сопровождении сотрудника);  
• индивидуальные экскурсии;
• персональный гид;
• заказ отелей уровня 5* Luxe по предлагаемым направлениям
• перелет премиум/бизнес/ 1 класс
• индивидуальные трансферты
• аренда ВИП залов
• медицинское страхование.

На сайте турфирмы представлены следующие прейскуранты на дополнительные услуги:

1.Доплата за авиаперелет   40  у.е./чел. При перелете разными авиакомпаниями доплата за авиаперелет добавляется в заявку по тарифу авиакомпании на вылете.

Перекрещивание рейсов разных авиакомпаний возможно только в случае отсутствия мест на рейсах одной авиакомпании

2. Доплата за бизнес-класс  от 150 до 200  у.е./чел.

3. Доплата за ребенка до 2-х лет Доплата за ребенка до 2-х лет - 40 у.е./чел

4. Страховка Лица, возраст которых превышает 65 лет, оплачивают страховку дополнительно по индивидуальному тарифу:

ОАО СК «АЛЬЯНС» 

65 лет – 70 лет: Повышающий коэффициент 2,5

71 лет – 75 лет: Повышающий коэффициент 4

76 лет – 80 лет: Повышающий коэффициент 5,5

ЗАСО «Европейское Туристическое Страхование»

65 лет – 79 лет: Повышающий коэффициент 2,5

80 лет и старше: Повышающий коэффициент 4

СОАО "ВСК"

 Повышенный тариф для  лиц старше 65 лет не предусмотрен

Дополнительно оплачивается полное страховое покрытие плюс Turke  +4 USD

5. Индивидуальный трансфер Ind Transfer Antalya Аэропорт-Отель 1-3 (ANTALYA ADONIS HOTEL, AI, ANTALYA—>ANTALYA) (26.04.2013)- 100 USD

 Ind Transfer Antalya Аэропорт-Отель-Аэропорт 1-3 (ANTALYA ADONIS HOTEL, AI, ANTALYA—>ANTALYA) (26.04.2013 - 02.05.2013)- 200 USD

Transfer Antalya Отель-Отель (ANTALYA ADONIS HOTEL, AI, ANTALYA—>ANTALYA) (02.05.2013) - 50 Uл

«Индивидуальный трансфер» - осуществляется по маршруту аэропорт – отель, отель – аэропорт, отель – отель на отдельном автомобиле. Туристов доставляют в пункт назначения без дополнительных остановок. Данный вид трансфера предполагает максимально комфортное путешествие после перелета и очень подходит для семей с детьми. Тип машины предоставляется на усмотрение принимающей стороны и исходя из наличия того или иного автомобиля на момент оказания услуги.

 По дополнительному  запросу и за дополнительную  плату трансфер осуществляется  в сопровождении русскоговорящего  гида, который дает общую информацию  о стране и услугах компании, которые туристы могут приобрести. Гид сопровождает туристов до  отеля и помогает регистрироваться.

 Индивидуальный трансфер  не входит в стоимость СПО, опубликованных на сайте, а заказывается  как дополнительная услуга по  прейскуранту, опубликованному ниже. Бронирование индивидуального трансфера  возможно в разделе «Бронирование»  на сайте PEGAS Touristik.Индивидуальный  трансфер Стоимость трансфера  определяет расстояние,класс машины,наличие  гида.

ANTALYA APT > KEMER -5о-800 $ 

ANTALYA APT > ANTALYA- 50-600 $

ANTALYA APT > BELEK- 5о-800 $ 

ANTALYA APT > SIDE- 5о-900 $ 

ANTALYA APT > ALANYA -  5о-1000 $

ANTALYA APT > FETHIYE-  5о-1400 $

ANTALYA APT > DALAMAN - 5о-1400 $

ANTALYA APT > SARIGERME - 5о-1400 $ 

ANTALYA APT > MARMARIS- 5о-1500 $ 

ANTALYA APT > BODRUM-  5о-1700 $

Отель-отель от 30 до 65 $ в зависимости от расстояния.

6. Доплаты за праздничные ужины   в среднем 60 у.е./чел

7. VIP услуги в аэропорту Антальи  Цена в одну сторону: 350 USD на человека, ребенок до двух лет - бесплатно.

Услуга предоставляется для прибывающих и для отбывающих пассажиров, в терминалах аэропорта Анталии 1 и 2 для рейсов всех авиакомпаний. Обязательное условие для предоставления услуги - заказ индивидуального или VIP трансфера (стоимость трансфера оплачивается дополнительно).

Предоставляемые услуги:

Прибытие 

Встреча туристов у трапа самолета

Lounge сервис

Прохождение паспортного контроля через специальную кабину

Помощь в получении визы (не включена в стоимость)

F&B сервис

Туристы могут воспользоваться услугами магазина беспошлинной    торговли

Отправление 

Сотрудники CIP службы встречают туристов у входа в терминал

Прохождение паспортного контроля через специальную кабину

Lounge сервис 

F&B сервис 

Комната ребенка

Бизнес-центр

Wi-Fi соединение

Если услуга забронирована в обе стороны, то бронирование на обратном вылете происходит одновременно с бронированием на рейс прилета. Т.е. аннулировать услугу на возвратный рейс нельзя. Если до вылета в Анталью менее чем 24 часа, деньги за нее не возвращаются. Можно только поменять рейс и дату на вылет из Антальи (если до вылета оттуда более 24 часов).

8.Fast track (экспресс-прохождение пассажиром паспортного контроля в сопровождении сотрудника)

 Услуга предоставляется  для отбывающих пассажиров, в  терминалах аэропорта Анталии 1 и 2 для рейсов всех авиакомпаний.

 Обязательное условие  для предоставления услуги - заказ  индивидуального или VIP трансфера (стоимость  трансфера оплачивается дополнительно).

 Цена в одну сторону: 80 USD на человека, ребенок до двух  лет - бесплатно.         

Предоставляемые услуги:

Встреча туристов у входа в терминал

Прохождение через отдельный CIP вход

Быстрое прохождение через отдельную кабину досмотра X-Ray

Быстрая регистрация

Прохождение паспортного контроля через отдельную кабину

Duty Free

9. Lounge сервис (доплата 30 USD c человека, ребенок до двух лет -            бесплатно):

Выпечка (сендвичи/круассаны/булочки)

Горячие напитки (чай/кофе)

Прохладительные напитки

Соки

10.Символическая свадебная церемония. От 1200 USD

2) Туроператор «Tez Tour» предлагает следующие дополнительные услуги по направлению Турция (Анталия):

• VIP-обслуживание:
• «Fast track» в аэропорту(экспресс-прохождение пассажиром паспортного                  контроля в сопровождении сотрудника);  
• индивидуальные экскурсии;
• заказ отелей уровня 5* Luxe по предлагаемым направлениям
• перелет премиум/бизнес/ 1 класс
• индивидуальные трансферты
• аренда ВИП залов

            На сайте турфирмы представлены следующие прейскуранты на дополнительные услуги ( табл.6,7,8):

                                                                                  Таблица 6

Стоимость индивидуальных    межотельных трансферов  [7].

цены даны в USD

 

Направление	Netto OW	Netto OW	Netto OW
отель-отель	1-3 pax)	(4-5 pax)	(6-10 pax)
Antalya-Antalya	90	150	180
Antalya-Kemer	120	190	220
Antalya-Belek	120	190	220
Antalya-Side	140	220	240
Antalya-Alanya	180	260	290
Kemer-Belek	180	260	290
Kemer-Side	220	330	350
Kemer-Alanya	250	380	400
Kemer-Kemer	90	150	180
Belek-Belek	90	150	180
Belek-Side	120	190	220
Belek-Alanya	150	250	280
Side-Side	90	150	180
Side-Alanya	120	190	220
Alanya-Alanya	90	150	180
Marmaris-Marmaris	90	150	180
Marmaris-Fethiye	280	380	400
Marmaris-Bodrum	280	380	400
Marmaris-Kusadasi	320	410	500
Marmaris-Antalia	550	650	750
Fethiye-Fethiye	90	150	180
Fethiye-Kusadasi	750	850	950
Fethiye-Antalia	570	670	770
Bodrum-Kusadasi	320	410	500
Bodrum-Antalia	650	750	850
Kusadasi-Kusadasi	140	220	240
Kusadasi-Antalia	950	1 050	1 150
		Таблица 7
Стоимость индивидуальных трансферов аэропорт-отель на 1 чел. [7]
Направление	One Way	Round Trip	+ к СПО
а/п-отель			OW/RT
Antalya-Antalya	63	126	50/100
Antalya-Kemer	63	126	50/100
Antalya-Belek	63	126	50/100
Antalya-Side	63	126	50/100
Antalya-Alanya	63	126	50/100
Dalaman-Marmaris	85	170	65/130
Dalaman-Fethiye	85	170	65/130
Izmir-Kusadasi	80	160	60/120
Izmir-Cesme/Didim	85	170	60/120
Izmir-Izmir	80	160	60/120

 

	Таблица 8
3.Цены на VIP трансферы №1 от 01.01.2012 [7]
цены даны в USD (за машину, OW, БРУТТО)
ARP (Анталия) - Регион	МЕ-250/BMW 520/	М-Vito	Limousine Town	Mercedes S320/S 350	MINIBUS	MIDIBUS	BUS
	AUDI A6(08/10 г.)	(2010 г)	(2002 г.)	S 500*/BMW 7.30	(2008-09 г.)	(2008-09 г.)
	(max. 3 pax)	(max.5 pax)	(4+1 pax)	(3 pax)	(max. 10+2 pax)	(max. 23 pax)	(max. 1-45 pax)
ARP - ANTALYA (htl)	$215	$235	$435	$250	$315	$390	по запросу
ARP - KUNDU (htl)	$215	$235	$435	$250	$315	$390	по запросу
ARP - BELDIBI / GOYNUK (htl)	$275	$330	$725	$290	$380	$440	по запросу
ARP - KEMER / KIRIS (htl)	$295	$320	$850	$325	$400	$470	по запросу
ARP - CAMYUVA / TEKIROVA (htl)	$320	$330	$860	$345	$420	$520	по запросу
ARP - BELEK / SERIK (htl)	$240	$330	$700	$310	$400	$460	по запросу
ARP - SIDE / MANAVGAT (htl)	$320	$360	$890	$345	$420	$550	по запросу
ARP - ALANYA (htl)	$435	$395	$1 200	$400	$470	$610	по запросу
ARP - DEMRE / KEKOVA (htl)	$545	$480	нет	$700	$470	$740	по запросу
ARP - KAS / KALKAN (htl)	$630	$600	нет	$830	$610	$820	по запросу
ARP - FETHIYE (htl)	$580	$560	нет	$830	$570	$855	по запросу
ARP - DALAMAN  (htl)	$620	$560	нет	$830	$590	$935	по запросу
ARP - MARMARIS (htl)	$760	$600	нет	$980	$620	$1 090	по запросу
ARP - BODRUM (htl)	$950	$770	нет	$1 250	$720	$1 310	по запросу
ARP - PAMUKKALE	$790	$610	нет	$960	$585	$1 015	по запросу
*-Merсedes S 500 строго  по запросу
- Регион	Mercedes E class	Mercedes S & R350	VIANO	М-Vito (2008г.)	Sprinter/ VW Crafter	Lincoln Navigator	BUS
	(max.3 pax)	Jaguar XJ8	(max. 4 pax)	(max.5 pax)	(max. 10+2 pax)	1- 3 - 5 pax	(max. 1-45 pax)
BODRUM(ARP) - BODRUM(HTL)	$300	$400	$460	$460	$500	$685	по запросу
BODRUM(ARP) - MARMARIS(HTL)	$570	$780	$500	$500	$550	$1 025	по запросу
BODRUM(ARP) - FETHIYE (HTL)	$830	$1 025	$590	$600	$650	$1 270	по запросу
BODRUM(ARP) - DALAMAN(ARP)	$630	$830	$520	$530	$550	$1 075	по запросу
	RENAULT MEGANE II	М-Vito (2008г.)	FORD FOCUS	MINIBUS	RENO CLIO(3 pax)	MIDIBUS	S 350	E 250
	TOYOTA COROLLA	(max.5 pax)		(max. 10+2 pax)	FIAT ALBEA	(max. 23 pax)	(max. 3 pax)	(max. 3 pax)
	(max. 3 pax)		(max. 3 pax)		(max. 3 pax)
DALAMAN(ARP) - MARMARIS(HTL)	400	400	нет	450	нет	по запросу	840	550
DALAMAN(ARP) - FETHIYE(HTL)	400	400	нет	450	нет	по запросу	590	480
DALAMAN(ARP) - BODRUM(HTL)	480	480	нет	нет	нет	по запросу	нет	нет
DALAMAN(ARP) - ANTALYA(HTL)	490	490	нет	нет	нет	по запросу	нет	нет
FETHİYE(HTL) - MARMARİS(HTL)	400	400	нет	нет	нет	по запросу	нет	нет
DALAMAN(ARP)-GÖCEK (HTL)	нет	нет	нет	нет	нет	нет	430	410
		ME-200* (2005г.)	М-Vito (2006г.)	Renault Megane	Volkswagen Crafter	MIDIBUS	BUS
		(max. 3 pax)	(max.5 pax)	(max.3 pax)	2010(max. 10+2 pax)	(max. 1-23 pax)	(max. 1-45 pax)
Istanbul Atatürk Airport ( IST ) - HOTEL ( Европейская Часть )		$260	$175	$165	$200	$250	$340
Istanbul Atatürk Airport ( IST ) - HOTEL (Район KUMBURGAZ)		по запросу	$305	$280	$365	$435	$610
Istanbul Sabiha Gökçen Airport ( SAW ) - HOTEL ( Европ. Часть )		по запросу	$245	$245	$300	$365	$465
Istanbul Sabiha Gökçen Airport (SAW) - HOTEL(Район KUMBURGAZ)		по запросу	$390	$380	$430	$480	$780

 

Индивидуальный трансфер подразумевает под собой строгое следование в один отель с возможной подсадкой других туристов, и не подразумевает обязательное наличие сопровождающего гида.

 На обычные индивидуальные  трансферы предоставляются микроавтобусы  с кондиционером. Легковые автомобили  или любой другой транспорт нужно заказывать заранее.

3.CIP Service в аэропорту Анталии

Прилет

Встреча туристов у трапа самолета с табличкой с фамилиями

Трансфер от трапа самолета на ВИП транспорте до CIP салона

Отдых в CIP салоне - удобная мебель, большой телевизор, бесплатные                                    закуски и напитки

Оформление персоналом CIP служы документов туристов

Доставка багажа туристов в CIP салон

Вылет

Доставка багажа туристов в CIP салон

Оформление персоналом CIP службы документов туристов

Отдых в CIP салоне перед посадкой

Трансфер из CIP салона на ВИП транспорте до трапа самолета

Стоимость услуги:

В одну сторону - 325$ нетто на одного человека.

В обе стороны - 600$ нетто на одного человека.

Для инфанта (0-2) CIP Service - бесплатно

Услуга предоставляется только для туристов, заказывающих индивидуальный или ВИП-трансфер.

4.Fast Track в аэропорту Анталии

Прилет

встреча туристов у входа в здание аэропорта с табличкой с именами гостей;

содействие в быстром и беспрепятственном прохождении паспортного контроля и таможенного контроля;

услуги Duty Free;

получение багажа.

Вылет

встреча у входа в аэропорт (терминал Т1 & T2);

 специальный вход;

 отдельный и быстрый  досмотр багажа и ручной клади;

 регистрация билетов  на специальных стойках;

паспортный контроль в кабине для специальных паспортов (быстрый проход);

 услуги Duty Free.

Стоимость услуги (на одного человека):

В одну сторону - 120$ нетто

В обе стороны - 240$ нетто

Для инфанта (0-2) FAST TRACK - бесплатно

          Услуга предоставляется только для туристов, заказывающих индивидуальный или ВИП-трансфер. Услуга CIP Service не предоставляется для внутренних рейсов. [7]

2.4.Технологические возможности  туроператоров при бронировании  индивидуальных туров

В данной курсовой работе при формировании и расчете стоимости индивидуального тура были использованы материалы с сайта туроператора «Pegas Touristik», модуль нестандартных туров. Туристская поездка предполагается для двоих человек сроком на 13 дней с 02.05.13 по 16.05.13. 

1. Размещение.   Bilem High Class Hotel 4*

Отель Bilem High Class Hotel имеет очень выгодное месторасположение, что было немаловажно при его выборе. Он расположен в 5 км от центра г. Анталии, в 10 км от аэропорта\, менее чем в 1 км от магазинов, ресторанов, баров. До пляжа можно легко дойти пешком.