Анализ организационной структуры ОАО «Сбербанк»

- предоставление качественных услуг каждому клиенту;

- создание рабочих мест, выплата легальных заработных плат и инвестиции в развитие человеческого капитала;

- неукоснительное выполнение требований законодательства;

- учет общественных ожиданий и общепринятых этических норм в практике ведения дел;

- эффективное ведение бизнеса, в том числе с учетом интересов наименее социально защищенных слоев населения;

- вклад в формирование гражданского общества через партнерские программы и проекты развития местного сообщества.

Кроме того, указанный раздел содержит ряд положений, дающих самые общие представления о понимании Банком сущности реализуемой им корпоративной социальной ответственности. В частности, «социальная миссия Банка» реализуется через:

- проведение процентной политики по вкладам частных клиентов, учитывающей интересы наименее защищенных слоев населения;

- сохранение нерентабельных для Банка точек обслуживания частных клиентов там, где они являются единственными банковскими учреждениями;

- выполнение в отдельных случаях банковских операций на бесплатной основе.

Социально ответственный бизнес для Банка - это не только благотворительные и спонсорские акции, но и формирование устойчивой среды для бизнеса, активное взаимодействие с обществом, способствующее стабилизации экономики, повышению качества жизни населения.

Общий подход к формированию, и реализации внутрикорпоративных социальных программ направлен на усиление консолидации коллективов. Банка, объединенных единым производственным процессом, и сохранение присущих банку ценностей.

Уровень социального обеспечения работников рассматривается Банком как важный имиджевый метод, выделяющий Банк среди конкурентов по характеристикам экономической эффективности, внутренней стабильности и статусу его работников. Также необходимо отметить, что раздел «Социальная миссия Сбербанка России» является обязательной структурной единицей его ежегодных годовых отчетов. Так, в соответствии с названным разделом годовых отчетов за 2009 - 2011 год, свою «социальную миссию» Сбербанк России реализует в виде деятельности по следующим направлениям:

- Активное участие в реализации таких приоритетных национальных проектов, как «Доступное и комфортное жилье - гражданам России», «Развитие аграрно-промышленного комплекса» и «Образование». Так, за 2009 год Банком выдано более 257 тыс. кредитов на улучшение жилищных условий на сумму 191,3 млрд. рублей, что в 1,7 раза больше, чем в 2008 году. В рамках национального проекта «Развитие агропромышленного комплекса» Сбербанком России с начала 2009 года было выдано владельцам личных подсобных хозяйств более 61 тыс. кредитов на сумму 8,3 млрд. рублей. Понимая социальную значимость реализации национальных проектов, Сбербанк ведет регулярную работу по пересмотру условий предоставления соответствующих кредитов.

- Осуществление кредитования военнослужащих на предмет приобретения ими жилья в рамках президентской программы «Государственные жилищные сертификаты».

- Работа с пенсионерами, которая является одной из приоритетных видов деятельности. Совокупный объем выплаченных Банком в 2009 году пенсии составил 682 млрд. рублей, что на 22% больше, чем в предыдущем году. Количество пенсионеров, получающих пенсию через структурные подразделения Банка на 1 января 2009 года, составило 15,2 млн. человек.

- Сотрудничество с администрациями республик, краев и областей РФ по вопросам финансирования региональных программ, направленных на развитие экономики регионов, повышение их инвестиционной привлекательности, создание современной инфраструктуры, стабилизацию социального климата.

- Выполнение функций платежного агента:

1) по погашению государственного внутреннего долга по вкладам, внесенным до 20 июня 1991 года. Так в 2007 году указанные выплаты были осуществлены в размере 25,2 млрд. рублей, а в 2009 году - в размере 44,9 млрд. рублей.

2) по реализация межгосударственных российско-германской и российско-австрийской Программ выплат материальной помощи физическим лицам, пострадавшим от национал-социализма в годы Второй мировой войны. В течение 5,5 лет Банк в качестве платежного агента ФГУ «Фонд взаимопомощи и примирения» осуществил 523 тыс. выплат материальной помощи на общую сумму свыше 400 млн.евро. Кроме того, используя свою корреспондентскую сеть, Сбербанк России в рамках указанных программ осуществил 10260 переводов гражданам, проживающим в 35 странах ближнего и дальнего зарубежья на сумму 8,1 млн.евро. В 2009 году материальную помощь в порядке перевода получили 3850 человек на общую сумму 2,3 млн. евро. В 2009 году данная Программа Сбербанком была в основном завершена.

3) по осуществлению выплаты грантов, материальной и гуманитарной помощи, сумм компенсаций, авторских гонораров физическим лицам. Выплаты по договорам с благотворительными организациями и фондами в 2010 году составили эквивалент 4,3 млн. долларов США для 4,9 тыс. человек, в 2009 году - соответственно 3,7 млн. долларов США для 6,5 тыс. человек. Также начата реализация новых программ по договорам, заключенным с такими благотворительными организациями, как Международная организация по миграции (Женева, Швейцария) и благотворительная организация «Партнеры во имя здоровья».

Следует заметить, что в Сбербанке ежегодная социальная отчетность (социальный отчет) не разрабатывается, а в его структуре отсутствует специальное подразделение, осуществляющее деятельность по реализации корпоративной социальной ответственности.

Сбербанк имеет два периодических издания – газету «Сбережения» и журнал «Прямые инвестиции», распространяемые через его филиалы и размещаемые на сайте Банка в сети Интернет, а также в целях раскрытия информации о себе использует издание брошюр, буклетов.

Направления корпоративной социальной ответственности, реализуемые Сбербанком, показаны на Схеме 4.

По результатам оценки можно сделать вывод, из-за отсутствия большого числа значимых показателей, наличие которых оказало бы существенное влияние на конечный результат, проведенную оценку нельзя признать полной и объективной. Также следует отметить, что отсутствующие показатели относятся к направлению, связанному с реализацией внутренней корпоративной социальной ответственности и имеющему наибольшее влияние на мотивацию труда работников.

Также следует отметить, что инструментарий, применяемый для оценки КСО, может быть расширен по мере совершенствования организацией своей корпоративной социальной ответственности. В частности, это касается разработки ежегодной социальной отчетности в соответствии с международными стандартами, поскольку данная отчетность базируется на ряде основных и дополнительных показателей результативности, которые также могут быть использованы для оценки корпоративной социальной ответственности организации с точки зрения ее влияния на мотивацию труда.

 

 

                                                                                                                                             

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                                                                              Схема 4

Направления корпоративной социальной ответственности Сбербанка России

 

 

 

 

 

 

Заключение

Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и стран СНГ. Учредителем и основным акционером Сбербанка России является Центральный банк Российской Федерации, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими акционерами Банка являются международные и российские инвесторы. Обыкновенные и привилегированные акции Банка котируются на российских биржевых площадках с 1996 года. Американские депозитарные расписки (АДР) котируются на Лондонской фондовой бирже, допущены к торгам на Франкфуртской фондовой бирже и на внебиржевом рынке в США.

Основанный в 1841 году, Сбербанк России сегодня – лидер российского банковского сектора по общему объему активов. Банк является основным кредитором российской экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. По состоянию на 1 января 2013 года на долю Сбербанка приходится 28,9% совокупных банковских активов, 45,7% депозитов физических лиц, 33,6% корпоративных кредитов и 32,7% розничных кредитов. Капитал Сбербанка составляет 1,7 трлн рублей, что соответствует 27,4% совокупного капитала российской банковской системы.

Сбербанк – современный универсальный коммерческий банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг. Сбербанк России обслуживает физических и юридических лиц, в том числе крупные корпорации, предприятия малого и среднего бизнеса, а также государственные предприятия, субъекты РФ и муниципалитеты. Услугами Сбербанка пользуются более 100 млн физических лиц (более 70% населения России) и около 1 млн предприятий (из 4,5 млн зарегистрированных юридических лиц в России).

Сбербанк предоставляет розничным клиентам широкий спектр банковских услуг, включая депозиты, различные виды кредитования (потребительские кредиты, автокредиты и ипотеку), а также банковские карты, денежные переводы, банковское страхование и брокерские услуги. Все розничные кредиты выдаются по технологии «Кредитная фабрика», созданной для эффективной оценки кредитных рисков и обеспечения высокого качества кредитного портфеля. Сбербанк является крупнейшим эмитентом дебетовых и кредитных карт. Совместный банк, созданный Сбербанком и BNP Paribas, занимается POS-кредитованием под брендом Cetelem, используя концепцию «ответственного кредитования».

Сбербанк России обслуживает все группы корпоративных клиентов, причем на долю малых и средних компаний приходится более 20% корпоративного кредитного портфеля Банка, оставшаяся часть – это кредитование крупных и крупнейших корпоративных клиентов. Банк также предоставляет депозиты, расчетные услуги, проектное, торговое и экспортное финансирование, услуги по управлению денежными средствами и прочие основные банковские продукты. Интеграция бизнеса «Тройки Диалог», переименованной в Sberbank Corporate & Investment Banking (Sberbank CIB), позволила Сбербанку предложить клиентам высокопрофессиональное финансовое консультирование и выбор инвестиционных стратегий, в том числе сложноструктурированные инвестиционно- банковские продукты, ECM, DCM, M&A, а также операции на глобальных рынках.

Сбербанк России предоставляет банковские услуги во всех 83 субъектах Российской Федерации, располагая уникальной филиальной сетью, которая состоит из 17 территориальных банков и насчитывает более 18 400 подразделений. Кроме того, Банк оказывает услуги через удаленные каналы обслуживания – одну из крупнейших в мире сетей банкоматов и терминалов самообслуживания (порядка 83 тыс. устройств). Сбербанк также активно развивает свои приложения «Мобильный банк» и «Сбербанк Онл@йн» с внушительной клиентской базой, насчитывающей более 12,9 млн и 7,6 млн активных пользователей соответственно.

 

В последние годы Сбербанк существенно расширил свое международное присутствие. Помимо стран СНГ (Казахстан, Украина и Беларусь), Сбербанк представлен в девяти странах Центральной и Восточной Европы (Sberbank Europe AG, бывший VBI) и в Турции (DenizBank). Сделка по покупке DenizBank была завершена в сентябре 2012 года и стала крупнейшим приобретением за 170-тилетнюю историю Банка. Сбербанк России также имеет представительства в Германии и Китае, филиал в Индии, управляет Sberbank Switzerland AG.

Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481. Официальный сайт Банка – www.sberbank.ru15.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы:

1. Глазунов В.Я. Финансовый анализ и оценка риска реальных инвестиций. -М: Финстатинформ, 2010. - 154 с.

2. Бусыгин В.И Менеджмент-М.2011. – 867с.

3. .Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2011. – 345 с.

4. Басовский Л.Е., Протасьев  В.Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 212 с.

5. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2010. – 421 с

6. Друкер П.Ф. Практика  менеджмента. - М.: ИД «Вильямс», 2012. - 398 с.

7. Дафт Р.Л. Менеджмент - СПб: Питер, 2010. -  832с.

8. Гринёв В.Ф. Инновационный менеджмент: Учебное пособие.-К.: МАУП, 2012. - 187 с.

9.Валдайцев С. В. Оценка  бизнеса и инноваций - М.: Филинъ, 2010. - 195 с.

10.Вейс Г., Деринг У. Введение  в общую экономику и организацию  производства. - Красноярск, 2012. - 214 с.

11.Водачек Л., Водачкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии. - М.: Экономика, 2010. - 365 с.

12. http://www.sberbank.ru/

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Независимость определяется в соответствие с Приказом от 28 декабря 2010 г. N 10-78/пз-н ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ТОРГОВЛИ НА РЫНКЕ ЦЕННЫХ БУМАГ, а также требованиями к независимости директоров ЗАО «ФБ «ММВБ»».

2 http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/info/supervisory_board_competence.pdf

3 http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/info/board_competence.pdf

4 http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/info/president_competence.pdf

5 http://2011.report-sberbank.ru/reports/sberbank/annual/2011/gb/Russian/10454010.html

6 http://sberbank.ru/moscow/ru/about/managers/audit/printable.php?print

7 http://www.finam.ru/analysis/newsitem6D927/default.asp

8 http://nacfin.ru

9 Утвержден Наблюдательным советом Сбербанка России (Протокол № 91 от 19.05.2012).