«Зеркальное» восприятие в конфликте и его изменение

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КОНСТРУКТИВНОЕ ПРЕОДОЛЕНИЕ ЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ И КРИЗИСОВ

По мнению специалистов, принципиальные различия между конструктивными и неконструктивными  стратегиями совладания со своими психологическими трудностями и проблемами связаны с их направленностью, целями, которые они преследуют.

Эффективные стратегии направлены на «работу» с  самой проблемой, с содержанием  возникшего противоречия и имеют  своей целью преодоление тех  препятствий, которые создает данная проблема на пути возможности самоактуализации личности, ее самореализации и полноценной жизни. Иначе говоря, мы можем оценивать выход человека из конфликта или кризиса как продуктивный, если в результате он действительно «освобождается» от породившей его проблемы таким образом, что ее проживание делает его более зрелым, психологически адекватным и интегрированным.

Напротив, те стратегии, которые в сущности являются психологически неэффективными, как бы их ни оценивал сам индивид, реально оказываются направленными на ослабление, смягчение остроты переживаемого кризиса, сопровождающих его эмоциональных состояний. Если воспользоваться медицинской аналогией, то можно сказать, что в первом случае, почувствовав боль, человек пытается выяснить ее причину и справиться с ней, вылечив болезнь, а во втором случае он просто принимает таблетки, пытаясь заглушить неприятные ощущения.

При переживании критической или  кризисной ситуации возможны три  принципиальные стратегии.

Одним из деструктивных  способов поведения по отношению  к кризисам или конфликтам является непризнание наличия проблемы, непринятие реальности, ее искажение, уход от нее. Например, отгоняя от себя беспокойные  мысли, человек уговаривает себя, что у него «все нормально», ему  не о чем беспокоиться, а все  чаще посещающие его депрессивные настроения и ощущение бессмысленности его  занятий есть просто результат переутомления. Делая вид, что ничего не происходит, что все в порядке, человек  подавляет в себе всякие сомнения и тревожащие мысли о собственной  жизни, старается «поменьше забивать себе голову всякой ерундой» и побольше заниматься каким-нибудь «делом» (работой, домом, семьей, карьерой, увлечениями  и т. д., и т. п.), потому что так жизнь быстрее проходит.

Другая ситуация возникает, когда, признавая свои проблемы и необходимость их решения, человек  не видит возможности их решения  или не находит в себе мужества, готовности сделать какие-то шаги. Примитивный  способ справиться с такой ситуацией  – это «заглушить» в себе соответствующие  переживания, тоску бессмысленного существования теми или иными  отвлечениями (выпивкой, компьютерными  играми, наркотиками и т. д.). Признавая наличие проблемы, можно уходить от ее решения, снижая значимость, остроту и тем самым отрицая необходимость что-то делать. Например, переживая какие-то семейные, подчас довольно тяжелые, проблемы, человек говорит себе: «все так живут», «жизнь такая» или «у других еще хуже» и т. д. Еще одним способом ухода является «откладывание» проблемы или перекладывание ее на других («у меня голова сейчас занята совершенно другим»).

Общим признаком  этих деструктивных стратегий является фактическое нежелание человека или его неспособность «работать» со своей проблемой. Он не готов к  принятию решений, к ответственности  за них, боится их последствий и потому надеется, что «все как-нибудь устроится  само собой».

Нередким  следствием отрицаемых, отложенных, «загнанных внутрь» или искусственно обесцененных проблем становятся невротические  состояния или невроз личности. Иногда человек идет путем «наименьшего сопротивления», предпочитая оставить «все как есть» и отказываясь  от решений, требующих определенного  мужества. При этом он может чувствовать  облегчение от избавления от мучительной  проблемы, однако реально возникает  регресс личности или замедление, прекращение личностного роста, ограничение возможностей ее самореализации.

Наконец, третья – и единственно конструктивная – возможность состоит в том, чтобы изменить что-то в себе или своей жизни таким образом, чтобы действительно получить возможность «жить своей жизнью», ощущать подлинность и «настоящесть» своего бытия.

Конструктивное  преодоление личностных конфликтов и кризисов предполагает принятие реальности, готовность к честному анализу сложившейся  ситуации, способность различать  главное и второстепенное, выделять составные части в возникшей  проблеме и решать ее поэтапно.

ПОНЯТИЕ «УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ»

Управление  конфликтом – это деятельность субъекта конфликта, осуществляемая им на протяжении всех этапов конфликтного взаимодействия и предполагающая осознанное контролирование происходящего.

Управление  конфликтом предполагает осуществление  следующей деятельности субъектом  конфликта или независимым лицом:

– обнаружение симптомов конфликтной ситуации;

– диагностика происходящих взаимоотношений и возможных противоречий в этой сфере;

– прогнозирование вероятностных конфликтов в будущем и способов их развития;

– профилактика конфликтов;

– предупреждение столкновений;

– ослабление эмоционального напряжения и интенсивности конфликтной ситуации на этапе развития и эскалации противоречия;

– разрешение конфликта с применением необходимых приемов и техник для конкретной конфликтной ситуации.

Уровень компетентности индивида влияет на его возможности  в управлении конфликтом.

Компетентность  может заключаться как в соответствующей  профессиональной подготовке, так и  в богатом жизненном опыте  индивида. Конфликт может произойти  в любой сфере и иметь разную природу противоречия. Управление можно  осуществить только при осведомленности  индивида в этой сфере. Также необходимо владеть всей информацией о случившейся  или возможной конфликтной ситуации, знания должны быть содержательными  и глубинными, так как только знание позволяет влиять на ситуацию и управлять  ею. Отсутствие компетентности в конфликтном  вопросе приводит к отрицательным  последствиям как в самом развитии конфликта, так и в социальном окружении.

Управление  уже развернувшимся конфликтом заключается  в предоставлении конфликтующим  сторонам возможности раскрыть и  защищать свои интересы, открыто демонстрировать  свою позицию. Эта возможность должна предоставляться в рамках организации  неконфликтных способов выражения. Отсутствие возможности у оппонентов развивать проблемную ситуацию приводит к большей напряженности, которую  следует снимать при управлении конфликтом. Управлением индивид  обеспечивает взаимодействие через  конструктивные способы: сотрудничество, избегание конфронтации, обоюдный компромисс.

Практика  управления конфликтом показывает, что  радикальные изменения в структуре  и динамике конфликтной ситуации вызывают негативное отношение у  субъектов конфликта, поэтому следует  избегать внесения кардинальных изменений  и правил поведения. Рекомендуется  только направлять конфликт, не мешая  его естественному ходу развития. Пресечение, преодоление, устранение и гашение конфликта – приемы воздействия, используемые при управлении конфликтом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КРИТИЧЕСКИЕ ЖИЗНЕННЫЕ СИТУАЦИИ: СТРЕСС, КОНФЛИКТ, КРИЗИС

Среди множества  этих ситуаций особо выделяются те, которые можно обозначить как критические жизненные ситуации. Под ними психологи обычно понимают значимые проблемные или трудные ситуации, требующие разрешения или преодоления; при этом имеются в виду не привычные ситуации, какие бы проблемы или трудности они ни содержали (поскольку они являются повторяющимися, мы и используем для них привычные способы преодоления), а те, которые требуют поиска нового решения, выхода или непривычных ресурсов их проживания.

Любому из нас известно явление избирательного восприятия. Представим себе один из оживленных перекрестков города и увидим его  глазами находящихся там людей. Приезжие туристы с любопытством рассматривают непривычное им высотное здание, приятельницы обсуждают одежду проходящих мимо женщин, а начинающий автомобилист за рулем своей машины видит лишь то, что называют «дорожной  обстановкой». Все эти люди находятся  в одно и то же время в одном  и том же месте, но воспринимают окружающее по-разному.

Таким образом, ситуация с психологической точки зрения – это внешние обстоятельства в их восприятии и интерпретации человеком.

Соответственно, критическая жизненная ситуация – это эмоционально переживаемые жизненные обстоятельства, которые в восприятии человека представляют сложную психологическую проблему, трудность, требующую своего решения или преодоления.

В повседневной жизни для обозначения разнообразных  переживаемых трудностей, а также  вызываемых ими состояний и переживаний  люди часто пользуются понятием стресса.

В психологии под стрессом понимают состояние  психического напряжения, возникающее  у человека под влиянием сложных, трудных, неблагоприятных обстоятельств  его деятельности и повседневной жизни или в особых, экстремальных  ситуациях. В качестве стрессоров (факторов, ведущих как к возникновению у человека кратковременных стрессовых состояний, так и к развитию тяжелых, продолжительных переживаний) могут выступать неблагоприятные физические воздействия окружающей среды, экстремальные ситуации, физические и психические травмы и т. д.

Возникающее под влиянием стрессоров психическое  напряжение может иметь полезное приспособительное значение, мобилизуя  усилия человека на преодоление трудностей

С психологической  точки зрения, однако, целесообразно  различать стрессы, вызванные физическими  или иными кратковременными воздействиями (например, травма, полученная во время  гололеда, или перебранка в транспорте), и относительно длительные переживания  человека, связанные со значимыми  для него психологическими проблемами.

Типичными жизненными ситуациями такого рода являются конфликты и кризисы.

Конфликты–  это противоречие, но не всякое противоречие становится конфликтом. Для возникновения  конфликта необходим ряд дополнительных условий. Прежде всего, противоречие должно осознаваться человеком, при этом восприниматься как значимая для него проблема, требующая решения. Именно эта важнейшая  особенность конфликтов порождает  сопутствующие им эмоциональные  переживания.

Таким образом, конфликт – это противоречие, воспринимаемое человеком как значимая для него психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность, направленную на его преодоление.

Общей характеристикой всех критических  жизненных ситуаций является необходимость  их конструктивного разрешения. Идет ли речь о стрессовой ситуации, конфликте или кризисе – они могут оказать негативное влияние на человека, разрушая или деформируя его личность и жизнь. И наоборот, их успешное преодоление может стать источником личностного роста, развития большей личностной зрелости и в конечном счете фактором повышения удовлетворенности жизнью.

 

 

 

 

 

 

 

 

ЛИЧНОСТНЫЙ  КОНФЛИКТ и их преодоление

В психодинамической теории (З. Фрейд, К. Юнг, К. Хорни) основу внутриличностного конфликта составляет категория противоречия, внутренней борьбы, которые возникают на бессознательном уровне. Внутриличностный или психический конфликт является первичным и вызван противоречием между бессознательным и сознанием личности.

В рамках бихевиоризма (Д. Скиннер) внутренний конфликт трактуется как плохая привычка, результат ошибочного воспитания. В работах необихевиоризма (Н. Миллер , Дж. Доллард) конфликт определяется как фрустрация, своеобразная реакция на препятствие.

Каждая стадия сопровождается конфликтом, является кризисной для индивида, например если в младенчестве не формируется  базовое доверие к окружающему  миру, то это приводит к возникновению  страха внешней агрессии.

Отечественные конфликтологи А. Анцупов и А. Шипилов выделили 6 основных видов внутриличностного конфликта:

– нравственный конфликт (конфликт между «хочу» и «надо»);

– мотивационный конфликт (между «хочу» и «хочу»);

– ролевой конфликт (между «надо» и «надо»);

– конфликт нереализованного желания («хочу» – «могу»);

– адаптационный конфликт («надо» – «могу»);

– конфликт неадекватной самооценки (между «могу» и «могу»).

Анализируя  теоретические подходы к изучению внутриличностного конфликта, можно определить, что в основе него лежат личностно значимые противоречия между мотивационными образованиями индивида, которые находят свое отражение в различных сферах жизнедеятельности. Содержание противоречий определяет тип конфликта. Причины внутренних конфликтов лежат либо в неблагоприятных жизненных ситуациях, либо в нерешенных противоречиях, произошедших в раннем возрасте. Также на них влияет процесс столкновения личности и среды.

Различают открытые и латентные способы преодоления внутриличностных конфликтов.

Oткрытые, предполагающие:

•       принятие решения личностью;

•       прекращение колебаний и сомнений;

•       сосредоточение на решении проблемы.

Латентные, предполагающие:

•       истерию, симуляцию, страдание;

•      сублимацию — перевод психической энергии в другие области деятельности;

•      компенсацию — возмещение утраченного путем обретения других целей и результатов;

•      уход от действительности — предание мечтам, фантазиям, раздумьям;

•      номадизм — изменение места жительства, работы, семейного положения;

•   неврастению;

•      рационализацию — самооправдание с помощью логических рассуждений, целенаправленного отбора фактов, аргументов;

•      идеализацию (абстрагирование), отрыв от реальности;

•       регрессию — подавление чувств, устремлений, желаний — обращение к  примитивным            формам поведения, уход от ответственности;