«Зеркальное» восприятие в конфликте и его изменение

2. Конфликты как  агрессивная реакция на блокаду  личностных потребностей, связанных  напрямую с производственной  деятельностью. К конфликтам этого  типа относятся конфликты из-за  “несправедливого” распределения  заданий; между работниками, претендующими  на определенную должность при  наличии одной вакансии, и т.д.

3. Конфликты, связанные  с контролем за соблюдением  групповых или организационных  культурных норм, возникают, когда  работник занимает позицию, отличающуюся  от позиции группы; следует нормативным  образцам, отличающимся от групповых  нормативных образцов; не выполняет  нормативные требования, связанные  с его статусом в организации,  и т.д.

4. Личные конфликты,  связанные с несовместимостью  ценностей, установок, ориентации  отдельных членов организации,  не связанных непосредственно  с производственным процессом  в организации.

Межгрупповой (социальный) конфликт возникает в тех случаях, когда интересы некоторого числа  членов организации, образующих формальную или неформальную группу (т.е. социальную общность, способную на совместные скоординированные действия), вступают в противоречие с интересами другой социальной группы, не включающей в  себя работников из первой группы. Основой  межгруппового конфликта весьма часто бывает межличностный конфликт, так как индивиды всегда пытаются получить поддержку и ресурсы  со стороны своего социального окружения.

Условия протекания конфликта.

Условия протекания конфликта. Характер любого разногласия существенно определяется внешней средой, в которой возникает конфликт. Ее характеристики еще недостаточно изучены социальной психологией. Существуют три важные условия протекания конфликта:

Пространственно-временные (место осуществления противоречия и время, в течение которого оно  должно быть разрешено).

2.      Социально-психологические (климат в конфликтующей группе, тип и уровень взаимодействия (общения), степень конфронтации и состояние участников конфликта).

3.      Социальные (вовлеченность в противоречие интересов различных социальных групп: половых, семейных, профессиональных, этнических и национальных).

Феноменология и концептуализация конфликта.

ФЕНОМЕНОЛОГИЯ КОНФЛИКТА (греч., букв. – учение о феноменах) – описание элементов и характеристик  конфликта, воспринимаемых, познаваемых  опытным путем. Феномен является противоположностью ноумену, тому, что  постигается разумом, непосредственно  не воспринимается и составляет основу, сущность феномена. При анализе любого конфликта важно отделять его  феноменологическую картину от скрытой  за ней информации. Ф. к. проявляется  в показателях, критериях и индикаторах, посредством которых оценивается  конфликт. Ф. к. является составной частью описательной, эволюционно-динамической и объяснительной моделей конфликтной  ситуации.

Концептуализация. (conceptualization) Процесс выведения понятий из наблюдений, процесс формулирования утверждений общего характера.

ПОНЯТИЕ ЭСКАЛАЦИИ КОНФЛИКТА

Эскалация (от лат. scala – лестница) – это самый интенсивный по эмоциональному фону и быстро развивающийся этап конфликтного взаимодействия.

Признаки  эскалации в конфликтном взаимодействии

1. В действиях и поведении участников уменьшается когнитивная или рациональная составляющая.

2. На первое место в межличностных отношениях противоборствующих сторон выходит негативная оценка друг друга, восприятие исключает целостное содержание, акцентируя лишь отрицательные черты оппонента.

3. В связи со снижением управления ситуацией взаимодействия увеличивается эмоциональное напряжение у участников конфликта.

4. Доминирование субъективных выпадов и критика личностных черт оппонента взамен аргументации и доводов в пользу поддерживаемых интересов.

На этапе  эскалации главным противоречием  могут выступать уже не цели и  интересы субъектов конфликтного взаимодействия, а личностные противоречия. В связи  с этим проявляются другие интересы сторон, усугубляющие атмосферу конфликта. Любые интересы при эскалации  максимально поляризуются, участники  полностью отвергают интересы противоположной  стороны. За увеличение агрессивности  на этом этапе может произойти  потеря истинного первоначального  предмета противоречия. Поэтому конфликтная  ситуация перестает зависеть от причин, побудивших участников к конфликту, и может развиваться и после  уменьшения ценности и значимости первоначального  предмета противоречия.

Эскалация обладает свойством увеличения временных  и пространственных характеристик  конфликта. Противоречия участников становятся обширнее и глубже, поводов столкновения становится больше. Фаза эскалации  конфликта– наиболее опасный этап всей конфликтной ситуации, так как  именно в это время изначально межличностный конфликт может перерасти  в межгрупповой. Это, в свою очередь, ведет к разнообразию используемых на стадии открытого конфликта средств.

Эскалация имеет  внешние и внутренние механизмы, усиливающие конфликт. Внешние механизмы эскалации заключаются в способах и стратегиях поведения противоборствующих сторон. При совпадении поведенческих действий конфликт более интенсивен, так как участники примерно равными способами добиваются раз личных целей и интересов.

Внутренние  механизмы эскалации основаны на возможностях психики и мозга человека. Особенности характера индивидов, личностные и социальные установки участников конфликтной ситуации влияют на реакцию и функционирование человека в условиях эмоциональной напряженности и потенциальной опасности.