Психология конфликта и выход из него

в  которых  третьей  стороной  становиться  беспристрастный  посредник.

 

 

 

                                    СУД.

 

      Суд - одно из самых замечательных  изобретений  человечества.  В  суде

третьей  стороной  выступает  представитель  общественной    власти.   Сила

власти, гораздо  более  могущественная,  чем  сила  каждого  из  участников

конфликта,  предотвращает  использование  насилия  кем-нибудь  из  них    в

качестве средства решения спорных вопросов.

 

 

      Исторически правосудие вначале осуществлялось непосредственно   самими

властителями. В  процессе  дальнейшего   развития   происходило   отделение

судов  от  администрации. Судебное решение  конфликта   опирается   не   на

представления  его  участников  о  своей  правоте  и  не  в   силу   одного

из  них, а  на  систему   права   и   силу   общественной   власти.  Право-

регулятор  отношения  между  людьми, который  исходит  от   государства   и

охраняется  им  от нарушений.

 

      В судебном  разбирательстве  действуют  по  принципу:  «прав  тот,  на

чьей стороне закон». Наиболее древней  системой  законов  является  обычное

право,  основанное  на   традициях,   обычаях.   Немного   позже   возникло

законодательное право, существующее в виде кодексов законов.

 

      Создание института суда – важный шаг в развитии  цивилизации,  который

привел к существенному ограничению насилия и произвола в  отношениях  между

конфликтующими сторонами. Обращение  в  суд  является  самой  верной  формы

разрешения конфликта. Однако разрешение конфликтов в судебном  порядке  при

всех своих достоинствах имеет и свои недостатки.

 

      Во  –  первых,  никакой   кодекс  законов  не  может  учесть    нюансы

человеческих взаимоотношений и поступков. Рассматривая какой – либо случай,

суд вынужден  «подгонять»  его  под  определенный  стандарт,  под  заданную

законодательством категорию аналогичных ситуаций.

 

      Во – вторых, в системах законодательства могут  существовать  зацепки,

которые позволяют мошеннику ускользнуть от правосудия, сделав,  тем  самым,

честного,  но  простодушного  простака  «без   вины   виноватым».   Нередко

встречаются и юридические коллизии –  противоречия  между  законами,  между

правовыми нормами разного уровня. Такие коллизии не только ставят  судью  в

затруднительное  положение,   но   и   приводят   к   допущению   элементов

субъективизма и произвола в судебном приговоре.

 

      В – третьих, справедливость судебного решения  зависит  не  только  от

применения закона, но и от способности судебных органов достаточно  глубоко

проникнуть в суть дела. Разрешение конфликта в суде требует от судей, кроме

знания законов, еще и проницательности, умения понимать людей и  мотивы  ихпоступков, мудрости, а  также  творческого  подхода.  Рассмотрим  следующий

пример.

 

 

 

      В Библии  повествуется  о  том,  как  вершил  правосудие  мудрый  царь

      Соломон. Когда ему пришлось решать, кто  из  двух  женщин,  каждая  из

      которых утверждала, что именно она является матерью  ребенка,  говорит

      правду, он сказал:  «Рассеките  мечом  ребенка  и  отдайте  каждой  по

      половине!»  Одна  женщина  сказала  «Рубите!»,  а  вторая  взмолилась:

      «Отдайте ребенка ей, не убивайте его!» И Соломон отдал ребенка  второй

      женщине.

 

 

 

      К  сожалению, но далеко не все судьи обладают столь  же  острым  умом,

как царь Соломон. Судебные ошибки - вовсе не редкость.

 

      Разумеется, постановления суда должны выполнятся. Однако  не  случайно

жизнь по закону противопоставляется жизни по совести. После решения спора  в

суде одна или даже обе стороны  зачастую  остаются  не  довольными  решением

судьи. А это значит, что они не станут особенно усердствовать  в  следовании

ему.  Они  будут  всеми  правдами  и  неправдами  уклонятся  от   выполнения

судебного решения, будут снова и снова добиваться пересмотра дела.

 

 

 

                                  Арбитраж.

 

      Арбитраж отличается от суда тем, что роль третьей  стороны  доверяется

лицу, решению  которого  обе  конфликтующие  стороны  добровольно  обязуются

подчиняться (в данный момент имеется в виду «третейский суд»[8]).

 

      Арбитражная процедура может организовываться  по-разному:  Может  быть

менее  формальной,  чем  суде,  регламентироваться  какими-то   специальными

правилами или строиться по усмотрению арбитра. Главное  в  арбитраже  –  то,

что конфликтанты добровольно отказываются сами решать конфликты и  проявляют

готовность согласиться с тем решением, которое предложит арбитр.

 

      Разумеется, эффективность разрешения конфликта с помощью арбитража  во

многом зависит от того, насколько умен,  справедлив  и  авторитетен  арбитр.

Нередко арбитром становится  кто-то  из  носителей  власти  или  назначенных

властями  лиц.  Во  многих  случаях  кандидатура  арбитра  определяется   по

соглашению  между  самими  конфликтантами.  В  бандитских  кругах  популярно

обращение к  одному  из  криминальных  авторитетов  в  качестве  третейского

судьи.

 

      К особым вариантам арбитража относятся «Божий  суд»,  в  котором  роль

третейского  судьи  выполняет  «высшая   сила»;   голосование,   в   котором

третейским  судьей  становится  большинство,  а  также  жребий,   где   роль

беспристрастного третейского судьи отдается не человеку, а слепому случаю.

 

      Когда конфликтующие  стороны  доверяют  арбитру  и  заранее  обязуются

согласиться с его решением, вероятность того,  что  они  будут  это  решение

выполнять, может быть достаточно высока. Вероятность еще  более  возрастает,

если арбитру дается право контроля за выполнением принятых им решений, и  он

имеет достаточные возможности пересекать их нарушение. Но  все-таки  решение

арбитра, даже самого уважаемого и авторитетного,  -  это  не  решение  самих

конфликтантов. Оно им навязывается со стороны. И вполне возможно,  что  кто-

то из них окажется недовольным этим решением. Конечно, бывают  замечательные

арбитры. Однако также понятно, что решения третейского судьи,  как  и  судьи

государственного, отнюдь не всегда являются эффектными.

 

                                  Медиация.

 

      Медиация, в отличие от суда  и  арбитража,  позволяет  сторонам  самим

решать  конфликт  с   помощью   переговоров.   Задача   посредника-медиатора

заключается не в том, чтобы дать им  готовое  решение,  которое  они  должны

выполнять, а в том, чтобы помочь им договориться и прийти к согласию.

 

 

 

      Участие медиатора заключается в организации переговоров, в придании им

более конструктивного характера. Поскольку при  медиации  решение  принимают

сами конфликтующие стороны и сами они добровольно берут на себя  обязанность

его выполнять, постольку медиация по сравнению с  судом  и  арбитражем  дает

больше  уверенности  в  том,  что  конфликт  будет   успешно   урегулирован.

Статистика утверждает,  что  добровольные  соглашения  между  конфликтующими

сторонами выполняются лучше, чем судебные и арбитражные постановления.  Даже

в США, решения судов по гражданским делам выполняются не более,  чем  в  40%случаев,  тогда  как  соглашения,   полученные   в   результате   совместной

договоренности, соблюдаются обеими сторонами в 70% случаев.

 

 

 

      Вот таковыми я представляю  психологию  конфликта  и  выход  из  него.

Рассматривая данную тему, я ознакомилась с работами  нескольких  авторов  по

конфликтологии. Каждый из них предлагает свою теорию изучения  конфликта.  В

какой – то степени они  различны.  Но  в  общем  по  своей  сути  идентичны.

Термины и  понятия,  используемые  ими  в  работах,  различны,  но  все  они

являются синонимами.

 

      Конфликтологии,  как  сформировавшейся  науки,  пока  еще   нет,   она

представлена в рамках многих отраслей знаний. Например:  таких  как  военная

наука,  искусствоведение,  история,  математика,  педагогика,   политология,

правоведение, психология, социология, философия. В последние годы  создаются

исследовательские  центры  по  изучению   конфликтов,   в   ВУЗах   вводится

дисциплина «Конфликтология», издаются  книги  и  учебные  пособия.  Все  это

свидетельствует о том, что конфликтология находится  на  этапе  становления.

Социальная практика нуждается в конфликтологических знаниях.

 

      В своем реферате я рассмотрела  варианты,  показавшиеся  мне  наиболее

интересными, правильными и приемлемыми.

 

 

 

                                  ТАБЛИЦЫ.

 

                                                               Приложение №1

 

 

       Таблица к теме: Классификация и типология конфликта. Стр. 7.

 

 

 

|Локализация            |Субъекты конфликта                              |

|взаимодействия         |                                                |

|                       |Личность               |Группа                 |

|Внутрисубъектный       |Внутренний (в том числе|Внутригрупповой (в том |

|(интрасубъектный)      |у участника конфликта  |числе в группе,        |

|                       |между личностью и      |конфликтующей с другой |

|                       |группой или у члены    |группой или личностью) |

|                       |конфликтующей группы)  |                       |

|Межсубъектный          |Межличностный (в том   |Межгрупповой           |

|(интерсубъектный)      |числе между членами    |                       |

|                       |одной из конфликтующих |                       |

|                       |групп)                 |                       |

|                       |Личностно - групповой                           |

 

 

                                                               Приложение №2

 

      Таблица к теме: Классификация и типология конфликта. Стр.8.

 

 

 

|Основания        |Ущемление или    |Ошибочное        |Психологическая  ||для конфликта    |неудовлетворение |приписывание     |непереносимость, ||у первого        |интересов        |позиции,         |предвзятость.    |

|субъекта         |                 |направленной     |                 |

|                 |                 |против него.     |                 |

|                 |                 |                 |                 |

|Второй субъект   |                 |                 |                 |

|Пассивен         |Односторонний                                          |

|Имеет аналогичные|Истинный         |Недоразумение    |Психологическая  |

|основания        |(простой)        |                 |несовместимость  |

|Имеет основания, |Сложный                                                |

|принадлежащие    |                                                       |

|другим группам   |                                                       |

|                 |Психологическая  |Ущемление        |Ущемление        |

|                 |непереносимость  |интересов;       |интересов;       |

|                 |                 |Психологическая  |ошибка           |

|                 |                 |непереносимость  |                 |

|Своими действиями|                                                       |

|вводит новые     |                                                       |

|группы оснований |Многослойный                                           |

|для первого      |                                                       |

|субъекта и т.д.  |                                                       |

 

 

                                                               Приложение №3

 

 

      Таблица к теме: Действия в конфликтных ситуациях. Стр.8.

 

                                                Формы поведения в конфликте.

 

 

Постановка на

 

 

удовлетворение

 

собственных

 

интересов

 

 

 

                                           Готовность учитывать интересы

                                  оппонента

 

 

 

                                                             Приложение № 4.

 

Таблица к теме: Завершение конфликта с помощью третьей стороны.

 

Стр. 12.

 

 

 

                             Список  литературы.

 

 

    1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник. –М.: Юнити, 2000.  2. Асмолов А.Г. Психология личности. –М., 1970.

 

    3. Бородкин  Ф.М.,   Коряк   П.М.   Внимание:   Конфликт.–  Новосибирск,

       1989.

 

  4. Кармин А.С. Конфликтология. Учебник. –Питер. 1999.

 

    5. Кибанова А.Я., Управление  персоналом  организации.  Учебник.  –  М.:

       ИНФРА  - М, 1997.

 

    6.    Линчевский  Э.Э.  Контакты   и   конфликты.  Общение   в    работе