Психология конфликта

Психология конфликта

1. Описать конфликтную  ситуацию из жизни. Вопросы для  обсуждения.

В данной контрольной работе нужно продемонстрировать конкретную конфликтную ситуацию. Подробно опишем ее.

В одном из высших учебных заведений города Екатеринбурга произошел конфликт в студенческой группе. Речь идет о студентах первого курса очной формы обучения.

Необходимо, прежде всего, отметить следующий значимый факт: в данной группе более 80% студентов приехали на обучение из населенных пунктов Свердловской области, некоторые – из других регионов. Все эти студенты проживают в общежитии вуза. Это сплотило ребят, они активно общаются и во время учебного процесса и в свободное от учебы время. несколько человек в данной группе были непосредственно из Екатеринбурга. Так, образовались две подгруппы в коллективе. Причем студенты из Екатеринбурга не отличаются сплоченностью. Напротив, они разобщены между собой.

Ситуация осложнилась в тот момент, когда студентам стали давать трудные, с их точки зрения, домашние задания. Надо сказать и о том, что одна из студентов, Елена М., была явно способнее других. Она отвечала на семинарах, своевременно выполняла домашние задания, не пропускала лекции. Студенты из общежития решили провести с ней «беседу», в ходе которой попытались воздействовать на девушку. Студенты хотели, чтобы Елена М. помогала им выполнять домашние контрольные работы, делала переводы иностранных текстов и так далее. Первоначально девушка посчитала, что такого рода помощь есть ее долг по отношению к тем, кто отстает в учебе. Некоторое время она охотно оставалась после занятий в институте, объясняла одногруппникам, как решать сложные задачи. Однако постепенно студенты стали все более и более требовательны. Они предложили Елене М. проходить за них дистанционное тестирование, составлять конспекты первоисточников и тому подобное.

Девушка ощутила, что студенты просто пользуются ее безотказностью. В итоге Елена М. решила в дальнейшем не идти на поводу у одногруппников, но студенты дошли до прямых угроз.

Стремясь найти поддержку, Елена М. обратилась за помощью к старосте группе – Илоне Р. Та, в свою очередь, стала упрекать Елену в том, что она не желает помогать одногруппникам, стала называть ее эгоисткой. В порыве отчаяния девушка обратилась за помощью в деканат факультета. Методист очного отделения провела беседу с куратором группы. Та, в свою очередь, побеседовала с каждым студентом группе отдельно, затем провела коллективную беседу.

В результате студентам удалось ликвидировать «очаг» конфликта. Было принято решение, согласно которому некоторое время Елена М. будет выступать в роли тьютора. Она поможет одногруппникам ликвидировать пробелы в учебе, «подтянет» их по различным предметам, однако при этом контрольные работы студенты будут выполнять самостоятельно.

Таким образом этот конфликт разрешился.

Вопросы для обсуждения

1. В чем заключается, с Вашей точки зрения, причина сложившейся конфликтной ситуации?

2. Правильно ли повела себя Елена М., обратившись за помощью в деканат?

3. К чему мог привести данный конфликт, если в ситуацию не вмешались бы «официальные лица»?

4. Какой тип конфликта описан в данной ситуации?

 

2. Анализ конфликта из  художественного произведения.

Анализ рассказа В.М. Шукшина «Чудик»

1. Стороны (субъекты) конфликта. Другие участники конфликтной  ситуации и их роль.

1-я сторона конфликта – главный  герой произведения Василий Егорыч Князев, «Чудик».

2-я сторона конфликта – жена  брата Чудика – Софья Ивановна.

К другим участникам конфликта можно отнести брата Чудика – Дмитрия.

2. Позиции сторон. Какие  требования предъявляют стороны друг другу.

Чудик приезжает к гости к брату на Урал. Он стремится выстроить отношения с женой брата. Чудик пытается привнести деревенское начало в их городской быт.

Жена брата, Софья Ивановна, не принимает Чудика. Она видит в нем «деревенщину», недалекого человека, неспособного понять особенности городской среды.

Между ними разрастается конфликт.

«Софья Ивановна, сноха, выглянула из другой комнаты, спросила зло:

– А можно не орать? Вы же не на вокзале, верно? – И хлопнула дверью.

Брату Дмитрию стало неловко.

– Это… там ребятишки спят. Вообще-то она хорошая».

3. Интересы сторон. Что хочет каждая сторона получить  в результате разрешения конфликта. Степень осознанности интересов.

Чудик стремится наладить отношения со снохой. Он считает, что они родные люди. Степень осознанности интересов у этого героя достаточно низкая. Он не понимает, почему его невзлюбила Софья Ивановна.

Софья Ивановна, в свою очередь, четко осознает собственные интересы. Ей хочется, чтобы брат мужа поскорее вернулся в деревню. Возможно, это связано с тем, что сама Софья Ивановна не хочет, чтобы ей напоминали о ее происхождении. Она представительница псевдокультуры города. В этой героини развито обывательское начало.

«Тут только понял Чудик, что да, невзлюбила его сноха. А за что действительно?

– А вот за то, што ты – никакой не ответственный, не руководитель. Знаю я ее, дуру. Помешалась на своих ответственных. А сама-то кто! Буфетчица в управлении, шишка на ровном месте. Насмотрится там и начинает… Она и меня-то тоже ненавидит, что я не ответственный, из деревни.

– В каком управлении-то?

– В этом… горно… Не выговорить сейчас. А зачем выходить было? Што она, не знала, што ли?

Тут и Чудика задело за живое.

…

– А ведь сама из деревни! кик-то тихо и грустно изумился Дмитрий. – А вот… Детей замучила, дура: одного на пианинах замучила, другую в фигурное катание записала. Сердце кровью обливается, а не скажи, сразу ругань».

4. Баланс сил. Изменения  баланса сил в ходе разворачивания  конфликта.

В данном случае можно говорить о том, что баланс сил в ходе разворачивания конфликта существенным образом меняется. Чудик не может найти поддержку у брата, так как тот находится «под каблуком» у жены. Софья Ивановна ведет себя все более и более агрессивно. Постепенно на ее стороне формируется явное преимущество, связанное, в том числе, и с тем, что она хозяйка дома.

5. Стратегии поведения  сторон в конфликте (соперничество, сотрудничество, избегание, компромисс, приспособление).

Со своей стороны Чудик хочет найти компромисс в сложившейся ситуации. Можно даже говорить о том, что он стремится приспособиться к той среде, в которую попал. Так герой пытается сделать приятное Софье Ивановне:

«Когда утром Чудик проснулся, никого в квартире не было: брат Дмитрии ушел на работу, сноха тоже, дети постарше играли во дворе, маленького отнесли в ясли.

Чудик прибрал постель, умылся и стал думать, что бы такое приятное сделать снохе. Тут на глаза попалась детская коляска. «Эге, – подумал Чудик, – разрисую-ка я ее». Он дома так разрисовал печь, что все дивились. Нашел ребячьи краски, кисточку и принялся за дело. Через час все было кончено, коляску не узнать. По верху колясочки Чудик пустил журавликов – стайку уголком, по низу – цветочки разные, травку-муравку, пару петушков, цыпляток… Осмотрел коляску со всех сторон – загляденье. Не колясочка, а игрушка. Представил, как будет приятно изумлена сноха, усмехнулся.

– А ты говоришь – деревня. Чудачка. – Он хотел мира со снохой. – Ребенок-то как в корзиночке будет.

Весь день Чудик ходил по городу, глазел на витрины. Купил катер племяннику, хорошенький такой катерок, белый, с лампочкой. «Я его тоже разрисую», – думал.

Часов в шесть Чудик пришел к брату. Взошел на крыльцо и услышал, что брат Дмитрий ругается с женой. Впрочем, ругалась жена, а брат Дмитрий только повторял:

– Да ну что тут!.. Да ладно… Сонь… Ладно уж…

– Чтоб завтра же этого дурака не было здесь! – кричала Софья Ивановна. – Завтра же пусть уезжает.

– Да ладно тебе!.. Сонь…

– Не ладно! Не ладно! Пусть не дожидается – выкину его чемодан к чертовой матери, и все!

Чудик поспешил сойти с крыльца… А дальше не знал, что делать. Опять ему стало больно. Когда его ненавидели, ему было очень больно. И страшно. Казалось: ну, теперь все, зачем же жить? И хотелось уйти подальше от людей, которые ненавидят его или смеются.

– Да почему же я такой есть-то? – горько шептал он, сидя в сарайчике. – Надо бы догадаться: не поймет ведь она, не поймет народного творчества».

В свою очередь, Софья Ивановна не желает идти на компромисс. Она стремится любой ценой выгнать из дома родственника мужа, приехавшего из деревни.

6. Динамика конфликта. Выделяется предконфликтная стадия, инцидент, кульминация и разрешение  конфликта.

Предконфликтная стадия: Чудик собирается в гости к брату на Урал.

Инцидент: Чудик появляется в доме брата, и это вызывает раздражение у снохи.

Кульминация: Чудик разрисовал коляску.

Разрешение конфликта: главному герою приходится покинуть дом брата.

7. Способ разрешения  конфликта: посредничество или переговоры. Определяется форма посредничества. Определяется стиль ведения переговоров (принципиальные переговоры, позиционный торг, жесткий стиль, мягкий стиль).

В данном случае своеобразным посредником между сторонами конфликта выступил брат Чудика Дмитрий. Однако посредничество ни к чему не привело.

8. Тип конфликта.

Межличностный; кратковременный; быстротекущий; семейно-бытовой; конфликт интересов.