контроль расписания — контроль за изменениями в расписании проекта;
контроль затрат — контроль
затрат по работам и изменений бюджета
проекта;
контроль качества — отслеживание
конкретных результатов проекта для определения
их соответствия установленным стандартам
и принятие необходимых мер по устранению
причин, приводящих к нарушению качества;
контроль риска— реагирование на изменение уровня
риска в ходе реализации проекта.
Процессы контроля
проекта тесно взаимосвязаны
и могут быть представлены
при необходимости как один
интегрированный процесс, состоящий
из выбранных процессов.
Глава 2. Практическая
часть
2.1 Описание проекта
Перед написанием бизнес-плана
проекта аптеки, на стадии поиска ответа
на вопрос как открыть аптеку, следует
внимательно изучить данный сегмент рынка.
Именно от результатов исследования будет
зависеть жизнеспособность бизнес - проекта.
Бизнес - план
аптеки - это почти всегда выгодное вложение
денег. Аптека очень распространенный
бизнес, так как может приносить достойную
прибыль. Эпидемиологи изобретают постоянно
новый грипп, создают панику среди населения,
а люди естественно, боятся этого и покупают
снова и снова лекарства. Но даже и без
этого, спрос всегда есть на лекарства,
так как люди всегда будут болеть - это
факт с которым не поспоришь.
Для того чтобы открыть
аптеку, не требуется особо больших вложений,
в общем как в обычном бизнесе, потребуется
аренда, персонал, товар, реклама и естественно
руководитель. Но есть одна особенность,
прежде чем открыть аптеку, потребуется
получить лицензию фармацевтической деятельности.
Сеть аптек
«Лекарь – 1» открывают еще одну точку.
Аптека будет располагаться в торговом
центре. Выбор помещения диктуется необходимостью
разместить аптеку в оживленном месте.
Аптека будет заниматься розничной торговлей
различных лекарственных средств и медицинских
приборов.
Для открытия аптеки планируется:
ассортиментная структура продаж:
5000;
режим работы: ежедневно, с 9:00 до 21:00;
среднее число покупателей:100чел.
в день;
Целью компании является получение
прибыли благодаря быстрому росту объема
продаж, высокому качеству обслуживания
и низким производственным затратам.
Действия:
срок окупаемости аптеки должен составлять не более 3-х
лет;
чистая прибыль в месяц не менее
400 000руб;
донесение информации об открытии
аптеки до максимального количества потенциальных
покупателей;
заслужить репутацию надежного
поставщика высококачественных препаратов;
начало деятельности 1октября 2013(так как на прибыль будет
влиять сезонность).
Миссия заключается в оказании фармацевтической
помощи больным.
Краткосрочная перспектива
компании заключается в интенсивном развитии
компании и активном расширении клиентской
базы. В долгосрочной перспективе клиентская
база будет стабилизирована, а объем продаж
будет стимулироваться повышенным качеством
продукции.
2.2 Анализ окружения
проекта и стратегия его реализации
От окружения
проекта зависят многие факторы,
один из основных это цена
товара. А цена товара оказывает
прямое влияние на развитие
аптечного учреждения.
У аптеки, как
у любого магазина, есть внешняя
и внутренняя среда. К внешней
относятся клиенты, конкуренты и поставщики.
Внутренняя складывается из цели, стратегии
и возможностей самого предприятия.
Со стороны
на процесс ценообразования в
аптеке влияют:
- Поставщики — устанавливают
нижнюю планку цен; лучше иметь несколько
поставщиков, чтобы в случае необходимости
была возможность выбора.
Конкуренты — до 70—80% покупателей
перед совершением покупки сравнивают
цены в разных торговых точках; если цены
будут неоправданно высокими, клиент уйдет.
Клиенты (целевая аудитория)
— особенно сильное влияние на любое торговое
предприятие оказывает конечный потребитель.
Плюсы такого распределения
сил:
+ аптека может отслеживать
настроения, предпочтения, ожидания
и опасения своих клиентов,
+ аптека имеет возможность
более гибко и оперативно использовать
различные маркетинговые инструменты.
Минусы такого распределения
сил:
- аптека почти не может
влиять на себестоимость товара,
- аптека не может варьировать
цены.
Поскольку
одно из самых сильных воздействий
на цены в аптеке оказывает
покупатель, мы приходим к пониманию,
что своего клиента аптека
должна знать в лицо. Чтобы определить
целевые группы клиентов аптеки, нужно
сначала понять, кому именно необходимы
имеющиеся у нас товары по установленным
ценам в аптеке данного типа с предлагаемым
уровнем сервиса и продвижения. Вполне
возможно, что таких целевых групп будет
несколько.
Все это нужно аптеке
для того чтобы скорректировать свою ценовую
политику, дабы повысить собственную эффективность
и получить максимальную прибыль.
К факторам внутренней
среды аптеки, которые оказывают свое
влияние на формирование цены, относятся:
возможности и ограничения
по финансам.
Для определения своего места
на рынке и прогнозирования деятельности
каждая фармацевтическая организация
должна анализировать и оценивать свой
потенциал, а также факторы, которые влияют
на ее развитие.
Проведем SWOT-анализ
аптеки. SWOT-анализ - это один из самых распространенных
видов анализа в стратегическом управлении
на сегодняшний день. SWOT-анализ позволяет
выявить и структурировать сильные и слабые
стороны компании, а также потенциальные
возможности и угрозы. Достигается это
за счет сравнения внутренних сил и слабостей
своей компании с возможностями, которые
дает им рынок. Исходя из качества соответствия,
делается вывод о том, в каком направлении
организация должна развивать свой бизнес,
и в конечном итоге определяется распределение
ресурсов по сегментам.
S(Сильные стороны) |
W(Слабые стороны)
|
-высокий уровень квалификации
сотрудников аптеки.
-проведение рекламы увеличит
объем продаж |
-низкая заинтересованность
рядовых сотрудников
в развитии аптеки.
|
O(Возможности) |
T(Угрозы) |
-в районе закрылся магазин
"Медтехника", и можно
ожидать увеличения
покупателей в отделе
медтехники и ортопедии
-сотрудничество с флебологическим
медицинским
центром, расположенным
вблизи аптеки, может
привести к увеличению
спроса на антиварикозный
трикотаж
-растущая потребность
населения в медикаментах |
-в ближайшие месяцы
ожидается открытие
расположенной рядом
новой аптеки.
-появившийся конкурент
может предложить аналогичную
продукцию по более низким
ценам
-поставка некачественной
продукции
|
Итак, после проведения
SWOT-анализа мы можем более четко представить
себе преимущества и недостатки своего
предприятия, а также ситуацию на рынке.
Это позволит нам выбрать оптимальный
путь развития, избежать опасностей и
максимально эффективно использовать
имеющиеся в нашем распоряжении ресурсы,
попутно пользуясь предоставленными рынком
возможностями.
Анализируя таблицу
мы должны обязательно использовать все
предоставленные нам возможности и акцентировать
свое внимание на сильные стороны аптеки.
Правильное проведение рекламы позволит
нам привлечь потенциальных клиентов,
а также информировать постоянных клиентов
магазина «Медтехники», что в нашей аптеки
имеется отдел медтехники и ортопедии.
Сотрудничество с флебологическим медицинским
центром также увеличит поток
клиентов, а благодаря этому увеличится
и наша прибыль.
Самое главное мы
должны уделить особое внимание слабым
сторонам и угрозам. Чтобы не было низкой
заинтересованности сотрудников в развитии
аптеки мы должны их мотивировать. Для
этого мы должны платить им достойную
заработанную плату, плюс проценты от
продаж. Также мы должны установить для
них возможность закупки лекарственных
препаратов по себестоимости и проводить
различные нематериальные мотивации.
Чтобы избежать угрозы - некачественной
поставки продукции и конкуренции, нужно
завоевать хорошую репутацию среди поставщиков
и покупателей.
В связи с этим
мы должны провести следующие стратегии: обеспечение
популярности логотипа и торговой марки,
реклама в средствах массовой информации,
организация работы Web-сайта и справочной
системы. Не менее важную роль для расширения
популярности аптеки является сетевой
маркетинг и устная реклама, предполагающая
полное удовлетворение потребностей клиентов.
А также победа в конкурентной борьбе
будет обеспечена с помощью создания устойчивой
и широкой базы клиентов.
Рассмотрим поподробнее:
Стратегия 1. Сетевой маркетинг
и устная реклама. Эта стратегия предусматривает использование существующих клиентов для поиска новых потенциальных покупателей.
Стратегия 2. Реклама с помощью Web-сайта. Использование Web-сайта для демонстрации своей компетентности и организации обратной связи с клиентами позволяет улучшить репутацию компании и лучше понять потребности покупателей.
Стратегия 3. Реклама в традиционных средствах массовой информации. Размещение объявлений в рекламных справочниках, в газетах, на радио и телевидении повышают информированность потенциальных клиентов.
Стратегия 4. Нетрадиционные рекламные методы. Для повышения популярности
компании можно использовать нетрадиционные
методы: массовую дешевую распродажу запасов
лекарств с дисконтом, участие в благотворительных
мероприятиях и т.п.
2.3 Команда проекта,
принципы подбора персонала, система мотивации
Для организации общей согласованной
работы и развития организации нужно создать
лояльную команду.
Лояльная команда
– основанная на доверии к
сотрудникам, энергии, инициативе и
ответственности каждого из них.
Внимания к личному и профессиональному
росту. Искренности и дружелюбия.
Честности и справедливости в
отношениях.
- Тщательный отбор сотрудников
- Максимальная самостоятельность
при жестком контроле ключевых показателей
- Привлечение всех категорий
сотрудников ко всем формам деятельности
компании
- Продуманная система поощрения
сотрудников
- Работающая система наставничества
и кадрового резерва
- Максимальная открытость во
взаимоотношениях, доступность руководства
при сохранении разумной достаточности.
- Разделение труда и ответственности
между административно - управленческим
персоналом предприятия и сотрудниками
аптек.
В состав
команды входит: руководитель проекта,
бухгалтер, заведующий аптеки, два фармацевта-провизора
и санитарка (уборщица).
Спонсор проекта
(руководитель) - сотрудник организации,
реализующей проект, который курирует
проект со стороны организации, обеспечивает
общий контроль и поддержку. Спонсор проекта
отвечает за достижение проектом конечных
целей и реализацию выгод для организации.
Руководить
аптекой должен провизор с
сертификатом специалиста, со стажем
работы по специальности - от 3 лет. Большую
роль в функционировании аптеки играет
заведующий, формирующий лекарственный
ассортимент аптеки. Важно найти высококлассного
специалиста, ведь именно он будет закупать
лекарства и тратить свободные деньги.
Лучше взять сотрудника, у которого есть
налаженные контакты с поставщиками лекарств.
В аптеке, на привычную должность продавца,
заступает провизор или фармацевт прилавка.
Функцию поддержания чистоты в помещении
аптеки выполняет санитарка. В результате
получаем, минимальный штат аптеки: заведующий,
бухгалтер, провизор, санитарка. Для аптеки
филиала необходимы будут те же, кроме
бухгалтера. Важно, что все сотрудники,
кроме санитарок и бухгалтера - должны
иметь фармацевтическое образование.