Управленческий контроль: цель, формы, методы и средства реализации

Закон расщепления смысла управленческой информации учитывает объективную тенденцию к изменению смысла директивной и иной информации в процесс ее движения по иерархической лестнице управления.

Закон самосохранения утверждает, что ведущим мотивом социального поведения личности в управленческой деятельности является сохранение её личного социального статуса, ее личной состоятельности, чувства собственного достоинства.

Закон компенсации гласит, что при высоком уровне стимуляции к труду и высоких требованиях организационного окружения к человеку нехватка каких-либо способностей для успешной конкретной деятельности возмещается другими способностями или навыками. Такой компенсаторный механизм зачастую срабатывает бессознательно, человек приобретает свой личный опыт в ходе проб и ошибок. Однако следует иметь в виду, что при достаточно высоком уровне сложности управленческой деятельности этот закон практически неприменим.

Социологические методы позволяют оценить место и назначение сотрудников в коллективе, выявить неформальных лидеров и обеспечить им поддержку, использовать мотивацию персонала для достижения конечного результата труда, обеспечить эффективные коммуникации и предупреждение межличностных конфликтов в коллективе. К числу социологических методов управления можно отнести: социальное планирование, социологические исследования, оценку личностных качеств, мораль, партнерство, соревнование, управление конфликтными ситуациями.

Социальное планирование позволит сформировать социальные цели и критерии, разработать социальные нормативы (уровень жизни, оплата труда, условия труда и т.п.) и плановые показатели, способствует достижению конечных социальных результатов: увеличение продолжительности жизни, снижение уровня заболеваемости, рост уровня образования и квалификации сотрудников, сокращение производственного травматизма и т.п. Социологические исследования служат инструментом в работе с персоналом и обеспечивают специалистов по управлению персоналом необходимыми данными, позволяющими принимать обоснованные решения при подборе, оценке, расстановке, адаптации и обучении персонала.

Современные методы социологических исследований весьма разнообразны и могут включать в себя анкетирование, интервьюирование, социометрические наблюдения, собеседования и т.п.

Личностные качества определяют внутренний мир сотрудника, который достаточно стабильно отражается в процессе трудовой деятельности и является неотъемлемой частью социологии личности. Эти качества принято делить на деловые (организационные), которые определяют результативность решения конкретных задач и выполнения ролевых функций, и моральные (нравственные), отражающие личные моральные качества сотрудника.

Мораль является особой формой общественного сознания, регулирующей действия и поведение человека в социальной среде посредством нравственных норм и правил.

Партнерские отношения должны строится настроятся на основе взаимоприемлемых вопросов убеждения, подражания, просьб, советов, похвал. Деловые отношения, строящиеся в форме дружеского партнерства и общих увлечений, всегда будут способствовать созданию хорошего социально-психологического климата в коллективе.

Психологические методы управления играют важную роль в работе с персоналом, направлены на конкретную личность и, как правило, индивидуальны. Главной особенностью этих методов является то, что они направлены на внутренний мир человека, его личность, интеллект, чувства, образы, поведение и позволяют сосредоточить внутренний потенциал сотрудника на решении конкретных производственных задач. Психологическое планирование должно быть направлено на формирование эффективного психологического состояния коллектива. Оно включает в себя постановку целей развития и разработку критериев эффективности производственной деятельности, обоснование психологических нормативов, создание методов планирования социально-психологического климата и достижения конечных результатов.

Способы психологического воздействия являются важнейшими составляющими психологических методов управления. Они обобщают необходимые и разрешенные законодательно приемы психологического воздействия на персонал для координации действий сотрудников в процессе совместной производственной деятельности.

Важно прогнозировать воздействие социально-психологических методов управления на работу персонала, учитывая, что данные методы представляют собой наиболее тонкий инструмент воздействия на социальные группы и личность конкретного сотрудника.

Следует выделить три основных направления совершенствования использования социально-психологических методов в мотивации персонала ОАО «Фандок»:

поддержание благоприятного психологического климата в коллективе.

развитие системы управления конфликтами.

формирование и развитие организационной культуры.

Таким образом, данный проект мероприятий по совершенствованию методов управления персоналом ОАО «Фандок» был разработан на основе проведения тщательного анализа системы управления персоналом, в частности, изучения административных, экономических и социально-психологических способов воздействия на членов трудового коллектива предприятия.

Выполнение данного проекта мероприятий призвано обеспечить расширение применяемых методов работы с персоналом, и как следствие повышение производительности труда.

Анализ эффективности осуществления представленного проекта мероприятий представлен далее.

Реализация предложенных мероприятий должна привести к улучшению качественных характеристик персонала организации и как следствие к повышению производительности труда. В результате планируемое увеличение объема производства и реализации продукции составит 20%. Чтобы определить изменение себестоимости произведем разделение расходов предприятия на постоянные и переменные:

Доля постоянных расходов в себестоимости продукции составляет 43%, то есть сумма постоянных расходов равна Sпост= 52464*0,43=22559,52 млн. руб., сумма постоянных расходов останется неизменной при изменении объема производства и реализации.

Сумма переменных расходов увеличится пропорционально приросту объема производства то есть на 20%.

 

Sпер= (29904,48-22559,52) *1,20=8813,95 млн.руб.

 

Таким образом, полная себестоимость прогнозируемого выпуска продукции составит:

Sпол=Sпост+Sпе   =22559,52+8813,95=31373,47

 

Тогда прибыль от реализации составит: 31373,47- 8813,95= 22559,52

Таблица 15 отражает изменения, которые произойдут в соответствии с осуществлением представленного ранее плана мероприятий. Прогнозирование представленных показателей происходит на основании экспертных оценок. В качестве экспертов выступают отдел бухгалтерии ОАО «Фандок».

 

Таблица 15

Планирование изменения финансовых результатов деятельности ОАО «Фандок»

Показатели	2011 г	Прогнозируемый 2012 г	Изменения
			Абсолютные	в %
Объем реализации	18016	19817,6	1801,6	110
Себестоимость	17052,2	18109,44	1057,24	106, 20
Прибыль	963,3	1708,16	744,86	177,32
Рентабельность продукции	5,65	9,43	3,78	166,97
8Рентабельность продаж	5,35	8,62	3,27	161, 20

 

 

Итак, в результате осуществления предлагаемого проекта мероприятий планируется увеличение показателя рентабельности продаж предприятия           ОАО «Фандок» до 8,62%.

Итак, анализ эффективности показал, что в процессе осуществления предлагаемых мероприятий по совершенствованию методов управления персоналом ОАО «Фандок» возможно спрогнозировать:

увеличение объема реализации продукции на 1801,6 тыс. руб.;

повышение значения показателя рентабельности продаж на 61,2%

установление индекса рентабельности на приемлемом уровне (PI >1).

В заключении следует отметить, что проект мероприятий, предлагаемый в рамках данной выпускной квалификационной работы является рентабельным, его осуществление призвано повысить уровень чистой прибыли                      ОАО «Фандок». Таким образом, следует оценить разработанный проект мероприятий как эффективный.