Тесты по "Менеджменту"

4004Критериями рациональной (организационной структуры управления) ОСУ выступает

1. звеньев управления с конкретными функциями управления
2. наименьшее число ступеней (звеньев) в иерархии управления
3. сосредоточение на каждой ступени всех необходимых функции управления
4. исключение дублирования функций
5. все выше перечисленные

4005Работники, обслуживающие деятельность руководителей и специалистов в аппарате управления

1. руководители
2. специалисты управления
3. технический персонал
4. подчиненные
5. линейные руководители

4006Цель управления (выбрать наиболее полный ответ)

1. повышение эффективности
2. устойчивость предприятия
3. улучшение климата в коллективе
4. обеспечение эффективности производства
5. отстаивание от конкурентов

4007Мотивация  деятельности представляет собой:

1. систему экономических и административных санкций
2. неосознанное желание к активным действиям
3. совокупность сил, побуждающих человека к осуществлению какой-либо деятельности
4. оптимальные условия работы
5. просьба кого-либо о выполнении определенной деятельности

4008Какая концепция  управления маркетингом основана  на утверждении о том, что  для достижение целей компании  необходимо более эффективное  определение нужд и запросов  целевых рынков по сравнению с конкурентами

1. Совершенствования производства
2. Совершенствования товара
3. Интенсификации коммерческих усилий
4. Маркетинга
5. Социально-этического маркетинга

4009Укажите наиболее  простой эффективный и наиболее  часто применяемый метод проведения  «портфельного анализа» 

1. Сетевой
2. Графический
3. Математический
4. Матричной
5. Моделирования

4010Какая из  видов ситуации совершения закупок  является ключевой и способствует  сохранению клиентуры на рынке  предприятий 

1. Измененная повторная закупка
2. Новая закупка
3. Обычная повторная закупка
4. Комплексная закупка
5. Контракт

4011На каком  этапе цепочки «услуга – прибыль»  технология производства и сопутствующих  процессов помогает сотрудникам  в предоставлении услуг

1. Разумная прибыль от услуги и ее рост
2. Удовлетворенные и верные покупатели
3. Увеличение ценности услуги
4. Удовлетворенность и высокая производительность труда служащих
5. Внутреннее качество обслуживания

4012Какой из  элементов процесса коммуникации  придает определенное значение  символам закодированным отправителем

1. Обращение
2. Расшифровка
3. Получатель
4. Ответная реакция
5. Обратная связь

4013Межличностные  стили разрешения конфликтов  в коллективе могут быть следующими 

1. установление общеорганизационных комплексных целей, эффективное осуществление которых требует совместных усилий отдельных сотрудников, групп, отделов
2. страх перед неопределенностью
3. разъяснение требования к работе, а также справедливая система морального и материального поощрения
4. уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблем
5. уважение, страх и подчинение