Шпаргалка по "Менеджменту"

 

44. Функция  контроля: сущность, виды контроля, эффективный контроль.

Функция контроля- вид управленческой деятельности осн. задачей которого явл. количественная и качественная оценка конечных результатов работы предприятия ,сопоставление фактически достигнутых показателей запланированными и своевременному выявлению возможных отклонений.

Главными  инструментами системы контроля явл.:

1. наблюдение
2. учет информации о деятельности подразделений
3. анализ информации
4. система календарного планирования.

функцией контроля существует двойственная направленность: с одной стороны недостаток контроль снижает ответственность работника, с другой излишний контроль снижает инициативность работников, и удовлетворенность трудом в связи с частым вмешательством руководства в текущую деятельность сотрудника.

Оптимальный контроль должен предусматривать сочетание  элементов необходимой координации и самостоятельности сотрудника.

Считается ,что  эффективным контролем явл. контроль по результатам труда.

Выделяют 3 вида контроля:

1. предварительный. Осуществляется на этапе планирования деятельности предприятия до момента реализации планов. На этапе производится оценка потребности ресурсов на реализацию запланированных мероприятий, оцениваются альтернативные пути реализации цели, осуществляется выбор наилучшего варианта с учетом возможностей предприятия и состояния внешней среды.
2. текущий или оперативный контроль. Осуществления в процессе выполнения плана и предусматривает сопоставление в определенные периоды времени достигнутых показателей с плановыми. Он  осуществляется специализированными подразделениями: планово-экономический отдел, отдел маркетинга, производственные отделы.
3. заключительный. Осуществляется по результатам работы предприятия за отчетный период (год) и явл. базой для составления новых планов деятельности на след.  отчетный период. На данном этапе руководство использует информацию для разработки системы материального стимулирования работников по конечным результатам.

 

45. Организационно-распорядительные (административные) методы управления  и их использование.

Организационно-распорядительные методы управления - совокупность приемов и способов управления обеспечивающих координацию действий подчинённых.

Цель: обеспечить необходимую дисциплину и ответственность работников за выполнение работы. Данные методы опираются на власть рук-ля и оказывают прямое влияние на объект управления, являющимся обязательным для исполнения.

Различают след.  формы административно-командных  методов:

1.обязательные  предписания – приказы, распоряжения  и т.д.

2.согласительные  формы воздействия на подчинённых  – предложение управленческих  решений через консультации ,компромиссов и т. д.

3.рекоммендательные  решения – пожелания, советы, предложения.

С помощью организационно-административных методов управления устанав. количественные и качественные параметры деятельности предприятия, использ. его ресурсов, выявление возможных отклонений, от планов, что в целом позволяет повысить эффективность процесса управления предприятием.

Основные  виды организационно-распорядительных методов:

1. Организационное регламентирование – совокупность определённых административных актов, регулирование деятельности предприятия (устав, инструкции, положения, правила) С помощью данных документов рук-во организации формирует определённую структуру управления, распределение функции и задачи между сотрудниками, фиксирует возможные границы самостоятельности.
2. Нормирование-система показателей, устанавливающих требующие  границы, рамки деятельности каждого отдельного подразделения. Основные нормативы: нормы выработки, нормы расходов сырья, нормы рентабельности, санитарные условия труда, сертификаты, качество. Все админ. документы и правила должны быть доведены до исполнения в результате возникает необходимость в таком виде деятельности как методическое инструктирование, проектирование.
3. Административно-методическое инструктирование и проектирование.

Реализация административно-организационных методов может приводить к определённому сопротивлению со стороны работников, неисполнение задач снижает общ. эффективность.

 

46. Сущность  и система экономических методов  управления на предприятии.

Под экономическими методами управления понимают использование экономических рычагов и стимулов позволяющих создать материальные стимулы в отношении реализации управленческих решений и целей и соответственного целенаправленного воздействия на благоприятные условия работы.

Система экономических методов включает рычаги и стимулы:

- ценообразование

- издержки

- инвестирование

- кредитование

Широкое распространение  в системе  экономических методов  имеет система коммерческого  расчета. Суть которой – измерение  затрат и результат на уровне отдельных подразделений, что позволяет определить эффективность его работы и при повышении эффективности(т.е. понижение издержек и рост доходов) создать дополнительные возможности для материального стимулирования работников.

Коммерческий  расчет является эффективным методом реализации планов и контроля за выполнением цели. В рамках системы коммерческого расчета исполнитель экономически заинтересован в выполнении поставленной руководствам задач. Каждое подразделение в организации находится на коммерческом расчете,  является финансово самостоятельным

И возмещает  свои расходы за счет собственных  доходов. Это обеспечивает устойчивый рост прибыли организации и повышения  уровня благосостояния работника.

В рамках системы  внутри коммерческого расчёта отношение между подразделениями строится на основе календарных планов и поставок и взаимообязательств по количеству и качеству продукции сроком поставок и ценам.

В рамках внутрифирменного расчёта внутри компании формируются  трансфертные (внутренние) цены. По которым одно подразделение продаёт свои услуги другому. В результате каждое подразделение выступает как центр прибыли. Внутренние цены формируются по остаточному принципу от рыночной цены конечного продукта.

Система внутреннего  расчета позволяет стимулировать процесс внедрения инноваций, что позволяет компании обеспечить более высокую конкурентоспособность.

В настоящее  время многие организации использовали традиционную систему премирования,  в соответствии с которой заработная плата каждого работника определяется как сумма фиксированного оклада плюс проценты от оклада за выполнение плана.

Данная система  не достаточно заинтересовывает работников к экономии ресурсов, увеличению прибыли  предприятия, поэтому с точки  экономических методов целесообразнее устанавливать систему премирования  по конечным результатам деятельности (за экономию ресурсов, улучшение качества продукции) Для работников отдела маркетинга – за рост продаж, приток клиентов.

 

47. Социально-психологические  методы управления: понятие, содержание  и использование.

Социально-психологические  методы - соокупность воздействия на подчинённых через формирование благоприятного микроклимата ,через личностные отношения и связи.

Данные методы подразделяются:

• социальные;
• психологические.

Социальные  методы харак-ют влияние руководства орг-ции на трудовые коллективы. К социальным методам относят:

1. планирование карьеры сотрудников;
2. повышение квалификации и обучение персонала;
3. повышение жизненного уровня и жилищных условий;
4. улучшение условий туда работников;
5. развитие инфраструктуры на предприятии и предоставление опредю. соц-х структур.

Психологич. методы направлены на личностное воздействие  со стороны рук-ля на работника для  создания благоприятного микроклимата.

К психологическим  методам относят:

1. метод комплектования небольшой численностью и психолог. совместимостью;
2. метод гуманизации труда – использование различных цветов в оформлении помещения, музыки, расширение возможностей реализации творческого потенциала;
3. методы психологического побуждения – благодарность;
4. методы профессионального обучения, навыков;

различные ритуалы, обряды, традиции, кот. способствуют формир-нию  опред. корпоративной культуры, обеспечивающих улучшение микроклимата и др.

 

48. Понятие  организационной структуры. Механистические  и органические структуры.

Под структурой управления понимают совокупность управления организацией и подразделений, объединенных системой связи, обеспечивающей реализацию целей предприятия. Органическая структура  управления предприятия разработана  в соответствии со

стратегией  развития организации, спецификой производственной деятельности, состояния и темпов развития внешней среды. Процесс  проектирования организационной структуры  называется департаментацией. Процесс департаментации включает:

1. проектирование  функциональных и производственных подразделений в соответствии с объемами выполняемых работ и производственной продукцией, с целями деятельности организации;

2. проектирование  системы эффективных связей, обеспечивающая  необходимый уровень взаимодействия  подразделения для решения поставленных задач;

3. распределение  полномочий между подразделениями,  а также создаваемыми уровнями  управления.

 Процесс  департаментации зависит от сферы  и масштабов деятельности организации,  стратегии развития, динамики внешней  среды. По своим внутренним характеристикам возможность развития выделяют 2 типа организационных структур:

1. механистический

Подобная структура  используется с медленным развитием  технологической сферы в условиях умеренно изменяющейся внешней среды. Механистическая структура характеризуется следующими свойствами:

1. высокий уровень  централизации системы управления;

2. преимущественное  использование вертикальных связей;

3. строго регламентируемые  различными документами процедуры  принятия, передачи и исполнения  управленческих решений;

4. наличие организационной  культуры, ориентированной на повышении  эффективности производства.

 К механическим  структурам относятся виды традиционных  структур: линейные, функциональные, линейно-функциональные, дивизионные.

2. органические  структуры управления

 Они используются  в условиях с повышенной динамикой  развития рынка в отраслях  с высокими технологиями. Данные  структуры характеризуются следующими  свойствами:

1. использование  преимуществ децентрализации;

2. преимущества  развития горизонтальных и неформальных связей, использование партнерских взаимоотношений между руководителем и персоналом;

3. отказ от  регламентации и излишний бюрократизм  управления;

4. широко развита  в органических структурах информационная  структура и сети;

5. низкая степень вертикальной дифференциации;

6. наличие адаптивных  обязанностей сотрудников, ориентирование  на поиск новых возможностей  развития компаний или подразделений;

 К органическим  структурам относятся следующие  виды структур: проектные, матричные,  многомерные, этхоткратические, рыночные, инновационные.

 Органические  структуры управления построены  по принципу единая команда  и, как правило, сотрудники  организации участвуют в собственной  компании. Кроме того организационная  структура характеризуется более  высоким уровнем квалификации персонала, поэтому в таких структурах более активно внедряются инновации и, как правило, темпы развития фирмы выше отраслевых.