Шпаргалка по "Менеджменту"

8)профессиональная  подготовка кадров возникает при условии:-поступления нового работника в организацию,-при назначении работника на новую должность,-при изменении направленияработ сотрудника,-при неудовлетворенной оценке работы.Способы подготовки кадров:-подготовка трудовых ресурсов с отрывом от производства в специализированных организациях,предприятиях,-ротация по службе предполагает перемещение работника по месту работы,или в должности в течении определенного периода в рамках одной компании,-подготовка сотрудников без отрыва от производства.

9)управление  продвижением по службе предполагает планирование и разработку роста программы карьеры своих сотрудников с целью повышения их мотивации.

10)управление  организацией труда подчиненных:-повышение значимости работы обеспечивается за счет обогощения труда работника(предоставления возможностей выполнения новых задач и функций,повышающих интерес работника) и увеличение значимости выдаваемых заданий,-повышение ответственности работника за результаты труда увеличивается посредствам предоставления работником большей самостоятельности,-осознание результатов труда сотрудников.

 

36. Современная  школа менеджмента: предмет исследования, представители, основные результаты  исследований.

Развивается в 60-70 гг. и использует экономико-математические методы при основании и принятии управленческих решений. Представители: Стэнли Бир, Р.Акофф, С.Янг, Н.Винер, Дж.Миллер, М. Портан и др. Предмет исслед-ия: это изучение влияния внешних факторов на деят-ть субъектов хозяйствования. В рамках данной школы была разработана концепция организации как сложной и открытой системы, взаимозависимой и взаимосвязанной с фактами внешней среды. В рамках данной школы считалось, что на эффективность деятельности организации наибольшее влияние оказывает внешняя среда. В современной школе разработан системный, ситуационный и процессный подход к управлению. Системный подход предполагает расширение организации как сложной системы, включающий множество взаимосвязанных и взаимозависимых подсистем(планирование, управление производством, финансирование), которые в свою очередь определяет эффективность деятельности всей управленческой

системы. Ситуационный подход предполагает принятие управляемых решений в отношении совершенных управлений и производства в зависимости от ситуации складывающее на предприятии и во внешней среде. Процессный подход разделение всей системы управления на отдельные процессы в рамках которой осуществляется совершенствование и улучшение работы персонала(подразделения).

 

37.Организация  как открытая система: схема  и характеристика.

Е- внешняя среда  организации; Е_с- поток информации о состоянии внешней среды, постигающий к субъекту управления; С_о - поток (канал) информации от субъекта к объекту; Е_о – поток информации от внешней среды к объекту управления (уровень заработной платы); О_с- канал обратной связи (информация, отчеты, реакции на решение руководства); О_е- канал информации о состоянии объекта управления (уровень оплаты труда на предприятии ,уровень заработной платы на  данном предприятии, уровень цен поступающий во внешнюю среду).В соответствии с данной схемой субъект управления анализирует поступающую из внешней среды информацию о состоянии конкурентов, уровень цен на конкурентную продукцию, изменение спроса и предложения  и на основании данной информации, а так же информации поступающей от объекта управления принимает конкретные управленческие решения по текущей деятельности и совершенствованию объекта управления и передает эти решения по  С_о . Объект управления согласно данной схеме выполняет исполнительские функции, однако от уровня его мотивации определяется конечные результаты деятельности всей системы , поэтому руководство как субъект управления фактически выполняет функцию не только как орган переработки внешней информации, но и отвечает за процесс адаптации объекта управления к новым условиям и требованиям внешней среды. Управленческие воздействия подразделяются на 2 вида: 1) прямые(приказы, распоряжения высшего руководства, который вносит в силу закона и обязательны для исполнения). Посредством прямых воздействий руководство обеспечивает выполнение плановых показателей по выпуску продукции, уровню оплаты труда, производительности труда.2) косвенные воздействия предполагают установление руководством определенных границ или параметров деятельности в рамках, которой исполнитель обладает определенной самостоятельностью. Пр: минимальный объем производства при повышение которого сотрудники производства подразделений имеют право часть продукции реализовать самостоятельно в целях повышения экономического интереса сотрудников к увеличению объемов производства.

 

38. Понятие  и виды внешней среды организации.

В рамках современной  школы основное влияние  уделялось  изучению факторов внешней среды  оказывающее положительное или  отрицательное влияние на деятельность организации.

Под внешней  средой понимается совокупность  факторов, находящихся за пределами организации, оказывающих прямое или косвенное влияние на его деятельность. Внешнюю среду организации подразделяют на 2 вида: 1)факторы внешней среды прямого воздействия оказывают непосредственное влияние на эффективность деятельности предприятия. К таким факторам относят: поставщиков ресурсов, потребитель продукции, конкуренты, законы и государственные органы управления, профсоюзы. 2)факторы внешней среды косвенного воздействия- факторы, которые оказывают вторичное (опоследованное) воздействие на деятельность субъекта хозяйствования. Это влияние прослеживается через факторы внешней среды прямого воздействия. К факторам косвенного воздействия относят: состояние экономики, развитие НТ прогресса, социально-культурное и политические факторы, международные отношения и факторы местного сообщества и деятельности иностранных субъектов хозяйствования. Внешняя среда орг-ции хар-ся свой-ми: сложность, взаимоувязанность фак-ов внешней среды, подвижность, неопределённость.

 

39. Классификация  и анализ факторов внешней среды прямого действия.

Факторы внешней среды прямого воздействия оказывают непосредственное влияние на эффективность деятельности предприятия. К таким факторам относят: поставщиков ресурсов, потребитель продукции, конкуренты, законы и государственные органы

управления, профсоюзы. Внешняя среда организации характеризуется  следующими основными свойствами:

1) взаимосвязаннось  факторов внешней  среды- это уровень силы с которой изменение одного фактора влияет на изменение других факторов.

2)сложность  внешней среды- это количество факторов, оказывающих влияние на деятельность отдельного предприятия.

3) подвижность  внешней среды определяет объем во внешней среде изменений. Наиболее быстро развивающимися отраслями считаются производство компьютеров и программ обеспечения, авиационно-космическая промышленность, биотехнология, сфера телекоммуникации. Увеличение объемов изменения требует от руководства использования гибких подходов управления, обеспечивающих более быструю адаптацию к предприятию. В результате этих процессов идет постепенный переход к новым организационным структурам управления, которые вместо традиционного принципа иерархичности( соответственно и бюрократизация процесса) к бесструктурным организациям, ориентированных на децентрализацию и инициативу со стороны сотрудников, использование их творческого потенциала.

4)Неопределенность  внешней среды определяет относительное количество информации, которое располагает организация в отношение конкретного внешнего фактора. При более высокой неопределенности, внешнее окружение усложняется процесс обоснования эффективных управленческих решений. При оценки факторов внешней среды как правило используют метод экспертных оценок в соответствии с которыми выбираются профиль оценки( основные факторы влияния). Оценка факторов осуществляется,  как правило, в баллах по каждому оценочному фактору по шкале от -5- +5 баллов. По результатам оценки выделяются возможные угрозы со стороны внешней среды, а так же возможности для развития исследуемого предприятия. Данные результаты анализа используются при выработке  стратегии и тактики развития предприятия. Поставщики, изм-ие стоим-ти, потребители – клиенты, конкуренты, законы и государственные органы управления, правсоюзы.

 

40. Классификация  и анализ факторов внешней  среды косвенного действия.

Факторы внешней среды косвенного воздействия- факторы, которые оказывают вторичное (опоследованное) воздействие на деятельность субъекта хозяйствования. Это влияние прослеживается через факторы внешней среды прямого воздействия. К факторам косвенного воздействия относят: состояние экономики, развитие НТ прогресса, социально-культурное и политические факторы, международные отношения и факторы местного сообщества и деятельности иностранных субъектов хозяйствования.

 

41.Функция  планирования и прогнозирования: сущность, виды планов и прогнозов.

Функция планирования- вид управленческой деятельности, включающий анализ деятельности предприятия, прогнозирование развития рынка и принятие комплекса экономических, технических и социальных мероприятий, обеспечивающих функционирование и дальнейшее развитие предприятия.

Процесс планирования вкл. следующие этапы:

1. обоснование общих целей и задач по развитию предприятия
2. разработка конкретных стратегий ,программ и планов деятельности предприятия по реализации целей
3. расчет  необходимых ресурсов и их распределение между подразделениями в рамках поставленных задач
4. наделение подразделений, сотрудников, исполнителей необходимыми полномочиями по используемым ресурсам и реализации поставленных перед ним задач

 Процесс планирования имеет след. преимущества:

1. позволяет выбрать оптимальные пути развития организации
2. обеспечение согласованности с персоналом
3. стимулирование трудовой активности сотрудников
4. осуществление более эффективного контроля деятельности предприятия

В рамках системы планирования выд. 4 осн. уровня:

1)перспективное  или стратегическое планирование. Разработка конкретных планов  деятельности предприятия по  реализации запланированной стратегии  в долгосрочной перспективе(5 и  более лет)

2)среднесрочное  или тактическое. Разработка планов деятельности предприятия на ближайшую перспективу(2-3года) с учетом поставленных стратегических целей.

3)текущее планирование. Планирование деятельности предприятия  в рамках реализуемых стратегий  на краткосрочный период времени(до 1 года)

4)оперативное  планирование. Краткосрочные планы  деятельности отдельных подразделений  на предприятии.

Качественное  планирование возможно при объективных  долгосрочных и среднесрочных прогнозов, кот. предоставляют исходную информацию для руководства по выбору возможных направлений развития организации.

Все виды планов в организации объединяются в  общую систему –бизнес-планирование задачей которого является обеспечение  взаимосвязи между стратегическими  целями ,ресурсами предприятия и  предоставленными рынком возможностей развития.

Прогнозы –  явл-ся основой качественного (стратегич-ого) поланир-ия.

 

42. Функция  организации: сущность и практическая  реализация.

Функция организации- функция управления задачей которой явл. формирование или оптимизация системой и структурой упр-я, распределение ресурсов и для выполнения планов, а также полномочий между подразделениями или сотрудниками.

Осн. задачами явл.:

1. создания необходимых условий для реализации запланированных целей и задач. Главным условием явл. создания эффективной системы упр-я. Данная структура должна обладать необходимой гибкостью и адаптивностью к рыночным условиям.
2. экономические обоснования вопросов распределение ресурсов в организации и наделение сотрудников необходимыми полномочиями по эффективному использованию ресурсов.
3. создание(формирование) организационной культуры, кот. обеспечивает необходимые взаимосвязи и отношения между подразделениями. Ориентированна на создание необходимых условий для использования творческого потенциала работников.

При реализации ф-ции организации должны использоваться след. принципы:

1. специализация
2. пропорциональности
3. параллельности
4. прямоточности

     5- непрерывности.

 

43. Функция  мотивации: сущность и механизм  реализации.

 

Функция мотивации- деятельность менеджеров по активизации работы сотрудников организации, их побуждение к эффективному выполнению поставленных задач в рамках стратегии, тактики и оперативных планов.

Процесс мотивации  вкл.:

1. анализ неудовлетворенных потребностей работника
2. планирование целей по удовлетворению активных потребностей работника
3. определение необходимых мероприятий по стимулированию работников.

Побуждение  людей к деятельности может вкл.: планирование специальных систем вознаграждения по результатам работы; использование  морального стимулирования; использование творческого потенциала работников; обеспечение условий для саморазвития; организация и реализация специальных программ обучения персонала.