Шпаргалка по "Менеджменту"

Исследование  не отдельных производственных операций, а производственных процессов в  целом. По исследованиям отличия традиционных систем управления от ранее используемых  состоят в применении более прогрессивных методов планирования и распределения задач, способов распределения поощрений за их выполнение. Ганнт – первооткрыватель в области календарного планирования производственных процессов.

Им разработана  система плановых графиков, где отмечены исполнитель и сроки исполнения. Благодаря информированности, позволяющей  осуществить более эффективный, оперативный контроль за выполнением  запланированных показателей, графики позволяют составить планы на ближайшую перспективу.

График  «Ганнта»

Разработаны элементы повременной и сдельной оплаты труда  в случае выполнения нормы выработки  рекомендуется оплачивать труд работника  по сдельным расценкам за ед. выполненной  работы. В случае невыполнения нормы выработки оплата должна производиться за отработанное время по ставкам. Считалось, что проблема  человеческого фактора – основа  науки управления, поэтому в дальнейшем наука и практика управления должна идти в направлении гуманизации системы управления.

Составлял планово-контрольные  графики, развивал планирование, аккордно-премиальную  систему.

 

14. Основные  принципы и содержание системы  «фордизма».

Основатель  американского автомобилестроения  и один из представителей « философии практики» 20века. Им разработана система Фордизма, которая изложена в его книгах «Моя жизнь, мои достижения», «Сегодня и завтра». Основные принципы Фордизма:

1. высокооплачиваемый труд работника и следить за тем, чтобы работал 48 ч. в неделю, но не более.
2. обеспечить наилучшее состояние машин и механизмов, настроенность на их абсолютной частоте.
3. приучать людей к уважению самих себя и окружающих.

  Г. Форд  писал, что одной из целей  промышленности является не только  создание продукта, но и создание  потребителя. По его мнению, если работники предприятия начнут хорошо зарабатывать, то смогут стать потребителями производимой продукции, в результате чего сложится средний класс, от стабильности которого зависит динамичное развитие общества.

 Форд считался  одним  из основателей конвейерного способа производства. Благодаря идеям Тейлора Форд разделил трудовые операции на мелкие движения отдельного рабочего(неквалифицированного). Это привело к росту производительности труда и решило проблему взаимозаменяемости кадров. В определенной степени решалась проблема контроля, функции которого частично начал восполнять сам конвейер, скорость движения которого определяла  производительность. Высокая интенсивность работы на конвейере  приводила к росту текучести кадров. Для решения этой проблемы на предприятиях Форда  впервые была создана социологическая служба в составе 60 человек.

По  результатам ее исследований были предложены следующие меры:

1. введен 8 часовой рабочий день.
2. введена минимальная зарплата, ставки которой были выше средней по промышленности.
3. введены специальные школы со стипендиями для обучения наиболее талантливых рабочих.
4. развитие определенной социальной инфраструктуры.

 Школа научного менеджмента выдвинула следующие основные подходы управления:

1. использование научного анализа при выполнении и оптимизации  производственных операций.
2. определение оптимальных норм выработки по операциям.
3. составление инструкций по выполнению инструкций.
4. введение дифференцированной оплаты труда.
5. использование календарных планов и графиков в выполнении работ в рамках производственного процесса.
6. введение новой структуры управления (функциональной)

сделаны разработки в области науки управления. 

15. Административная  школа менеджмента: предмет исследования, представители и основные результаты.

В отличие от представителей научной школы авторы административной школы управление основное внимание уделяется исследованию и усовершенствованию управлением организации в целом (на уровне администрации предприятия). В сущности, разработанные данной школы, представителями подходы и принципы управления лежат в основе процессов организации управления предприятием. Основателем является А. Файоль. (Г. Эмерсон; М. Вебер).

 

16. Теория  административного управления А.  Файоля и ее содержание.

Разработал  теорию административного управления, которая была опубликована в его  книге «Управление организацией 1916». Сформулировал следующие основные элементы теории административного управления:

1. Универсальная. Принципы управления организацией исследование, которое должно привести к успеху.
2. Определение видов управленческой деятельности и классификации функций управления, расчет времени.
3. Разработка рациональной структуры управления организацией.
4. Определение оптимального соотношения организаторских социальных и технических способностей сотрудников.

Под исследованиями Файоля организация при построении системы управления должна придерживаться следующих принципов административного управления:

1. Принцип разделения труда
2. Власть и ответственность
3. Принцип дисциплины
4. Единство управления  (означает, что у подчиненного должен быть один руководитель)
5. Единство направления (что все сотрудники  и подразделения предприятия должны работать в рамках единой цели и должны быть объединены единым планом)
6. Принцип централизации власти
7. Принцип иерархии - четкая соподчиненность управленческих работников от нижнего до высшего звена управления.
8. Вознаграждение  за результаты работы
9. Принцип порядка
10. Преобладание общей цели организации над личными целями сотрудников
11. Обеспечение благоприятных условий труда
12. Стабильность рабочего места
13. Поддержание корпоративного духа
14. Справедливости

Файоль первым дал классификацию функций управления выделив 6 основных видов управленческой деятельности:

1. Административная деятельность в планировании, организации, руководстве и координации деятельности работников по исследовании 40% времени руководителя на управлении.
2. Коммерческая - заключается в покупке, продаже, обмен товарами, занимает 15% времени.
3. Техническо-производственная - организация производственного процесса, распределение ресурсов, осуществление контроля за деятельностью производств, распределение, отделка, упаковка- 10% времени руководителя.
4. Финансовая - использование финансовых ресурсов предприятия, осуществление финансового контроля – 10% времени.
5. Деятельность по охране труда и обеспечению безопасных условий работы – 10% времени.
6. Контрольная - деятельность по учету и анализу дел на производстве- 15% времени.

 

17. Сущность  функциональной  и линейно-штабной  структур управления. Их принципиальные  отличия.

Файолем была предложена усовершенствованная штабная структура  управления (линейно-функциональная). По его мнению, дуализм распорядительства присутствующий в функциональной структуре Тейлора снижает эффективность работы, может способствовать реализации противоречивых управленческих решений. Поэтому Файоль предлагал при построении структуры использовать принцип единства руководства. Он считал, что функциональные специалисты должны быть лишены права отдавать распоряжения (линейных полномочий) нижестоящим подразделениям. Такое право должно быть закреплено за единым руководителем. Сравнивая крупные организации с войсковыми подразделениями, Файоль считал, что директор предприятия выполняет функции генерала, а функционирующие специалисты должны формировать своеобразный штаб специалистов осуществляющих помощь руководителю по принятию решений. Таким образом, формируется служба функциональных специалистов, является консультантами руководителя по узким управленческим вопросам и проблемам. Остальные служащие и рабочие в функционировании существуют для выполнения приказов и распоряжений линейных руководителей.

Схема линейно-штабной  стратегии.

Схема линейно-функциональной стратегии. Файоль проводил исследования в области соотношения уровня технических, социальных, административных навыков руководителей различных иерархий. Это позволило дать определенные рекомендации относительно усовершенствования программ при подготовке специалистов по управлению. Результатом его исследований является: у руководителей высшего звена управления (директор) должны преобладать административные (35-40%) и социальные (45%) знания. Для руководителей низкого звена преобладают технические навыки (80%). В соответствии с этим при подготовке руководителей различного уровня соответствующее отношение должно быть в дисциплинах формирующих необходимые навыки управления. Файоль был 1-м, кто порекомендовал использовать деятельность предприятия в системе краткосрочного и долгосрочного планирования.

 

18. Принципы  производительности Г. Эмерсона, их содержание и значимость.

Г. Эмерсон «12 принципов производительности» (1911г).

1.  Четко поставленные цели - исходный пункт управления организацией

2.  Принцип  здравого смысла заключается  в анализе цели на предмет  целесообразности, эффективности выполнения

3. Коллективная  консультация- привлечение персонала  для консультации по вопросам  управления.

4. Принцип дисциплины

5. Справедливое  отношение к персоналу

6. Дисциплинирование  (диспетчирования), обеспечение оперативного  управления и контроля движения  материальных ресурсов.

По  мнению Эмерсона лучшее дисциплинировать не опланированую работу, чем планировать не дисциплинированную.

1. Принцип быстрый, надежный, четкий, постоянный учет
2. Принцип норм и расписания - предусмотрение к поиску недостатков, резервов деятельности организации, к снижению возможных потерь.
3. Принцип нормализации условий труда
4. Нормирование операций предполагающие стандартизацию способов выполнения работ, регламентация времени на выполнение задач
5. Письменная стандартизации инструкции - обеспечивают четкое закрепление задач за сотрудником, повышения уровня ответственности за выполнение
6. Вознаграждение за производительность

По мнению Эмерсона правильное использование современных  принципов управления даже в руках  посредственных руководителей может  привести к значительным результатам, чем бессмысленные и случайные  действия профессионалов.

 

19. Теория  рациональной бюрократии М. Вебера и построение организации.

М. Вебер разработал теорию рациональной бюрократии. Анализируя деятельность различных предприятий, пришел к выводу, что существуют 3 основные типа организаций в зависимости от форм власти:

1. Харизматические организации, в которых руководитель обладает исключительными личностными качествами, благодаря которым становится неформальным лидером в коллективе.

2. Традиционный  тип организации, когда на смену  харизматическому лидеру приходит  новый руководитель в процессе естественной смены руководства.

В такой организации  сотрудники по традиции подчиняются  новому руководителю.

3. Идеальный  (бюрократический) характерен для  организации, в которой разделение  власти четко регламентировано  договорными инструкциями, позволяющими руководителю быть формальным лидером.

«Идеальность» такой структуры обеспечивается следующими факторами:

1. Деятельность управления организации разделяется на определенные простейшие элементы, за которыми закрепляются отдельные формально назначенные
2. руководителем, имеющие необходимую квалификацию и опыт.
3. Каждый руководитель наделен формальной властью и авторитетом, позволяющим воздействовать на объект управления и действующий только внутри данной организации.
4. Каждый руководитель при выполнении своей функции руководствуется специально разработанными правилами, стандартами.
5. Использование системы продвижения по службе в зависимости от конечного результата деятельности.