Построение системы внутрифирменного обучения на примере ЭЧ-6

 

 

РОСЖЕЛДОР

                        Сибирский государственный университет  путей сообщения

                              

 

 

Кафедра « Социальная психология управления»

 

Контрольная работа

 

 

Тема: «Построение системы внутрифирменного обучения на примере ЭЧ-6

 

 

 

по дисциплине «Управленческое консультирование»

     

 

 

 

 

Руководитель:  ______Гилева К.В._____                             Разработал:

                           Ф. И.О.   должность, звание                         Студент группы__УП-511__                                                               

 

                                                                                                   ФИО  ___Ахметова Л.В.____

 

 

______________                                                                    _________________      

(дата проверки)                                                              (дата сдачи на проверку)

 

 

 

                                                               Краткая рецензия:

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

 

 

Оценка: __________ Подпись преподавателя:___________  __________________

                                                                                           (инициалы и фамилия)           

  

 

 

 

 

 

 

Новосибирск, 2013

Содержание

 

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Разработка документов, инициирующих консалтинговый процесс……………………………………………………………………..6
2. Перечень и обоснование использования инструментов организационной диагностики………………………………………….9
3. Цели, задачи и основные мероприятия проекта……………………………………………………………………11
4. Планирование осуществления решений проекта………………………14
5. Программа обучения руководителя…………………………………………………………….20

Заключение.............................................................................................................22

Список использованной литературы..................................................................24

Приложение ……………………………………………………………………..25

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Внутрифирменное обучение –  это особая форма организации профессиональной подготовки сотрудников [3; 76].

Содержательно реализуемые работодателями программы повышения квалификации можно разделить на две большие группы. Первая группа – программы подготовки персонала к сертификации, требуемой государственными надзорными органами. К этой группе можно также отнести и программы профессиональной переподготовки специалистов по оценке бизнеса, подготовки и повышения квалификации антикризисных управляющих, профессиональных бухгалтеров, специалистов по работе с ценными бумагами и другие.

Вторая группа – программы развития кадрового потенциала предприятий, реализуемые работодателями в рамках стратегий организационного развития. Это в основном экономико-управленческий блок программ, подготовка специалистов, занимающихся информатизацией производств и служб, социально-психологическая подготовка руководителей всех уровней, подготовка персонала для выполнения новых функций (маркетинг, управление качеством, бюджетирование и управление затратами, логистика и т.д.) [1; 86].

В целом, диагностика потребности организации во внутрифирменном обучении персонала предполагает определение трех групп требований:

Содержательных требований – направленности обучения на решение стратегических задач развития предприятия, ориентация программ на функциональные обязанности и требуемые квалификации, требования слушателей к содержанию и методикам обучения, к коррелированности обучения с карьерным ростом и т.д.;

Нормативных требований – соответствие программ профессиональным стандартам, требованиям по безопасности, должностным инструкциям и т.д.;

Требований к ресурсному обеспечению  -  характеристики обучаемых, технологии обучения, учебно-методическое обеспечение образовательного процесса, качество преподавания, систему подготовки преподавателей, организационное обеспечение [5; 89].

Организация работ по определению потребностей предприятия в обучении персонала может проходить по следующей схеме: 

 

Рисунок 1 - Формирование  задачи на внутрифирменное обучение.

 

Эффективные программы внутрифирменного обучения нередко включают в себя модули пост обучающего сопровождения. Наиболее распространенными формами реализации этой части системы внутрифирменного обучения являются [5; 93]:

Методические семинары:

1. Внутрифирменные конференции;
2. Тренинги, направленные на закрепление полученных навыков;
3. Индивидуальный коучинг и консультирование;
4. Отслеживание прироста компетенций в реальной деятельности.

Формирования индивидуальных программ профессионального развития для отдельных сотрудников и т.п.

Вне зависимости от формы организации, пост обучающее сопровождение определяет воспроизводство процесса ВФО и формирование новых потребностей в обучении.

Процессный подход к построению системы внутрифирменного обучения предполагает формирование механизмов воспроизводства процесса обучения. В реальности такое воспроизводство процесса оказывается возможным за счет пост обучающего сопровождения, в рамках которого формируются новые заявки на обучения, а также грамотной структуры самой системы ВФО, способной адаптивно реагировать на изменения стратегических целей  и приоритетов организации, динамику оргкультуры и внеорганизационной среды [5; 96].

С помощью предложенного нами проекта сотрудники ЭЧ-6 станут более эффективно работать за счет полученных новых знаний в системе внутрифирменного обучения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Разработка документов, инициирующих консалтинговый процесс

 

Техническое задание на выполнение проекта по построению системы внутрифирменного обучения

 

 

Компания зарегистрирована 20 июля 1998 года. Полное название: "РЖД", Новосибирская  Дистанция Электроснабжения – обособленное структурное подразделение Новосибирского отделения Западно-Сибирской железной дороги - филиала открытого акционерного общества. Основной вид деятельности: деятельность сухопутного транспорта – деятельность железнодорожного транспорта – деятельность магистрального железнодорожного транспорта. Отрасль: наземный железнодорожный транспорт общего пользования (без трамвайного).

Новосибирская дистанция электроснабжения является дочерней компаний по отношению к Новосибирскому отделению Зап-Сиб ж/д ОАО «РЖД».

Виды деятельности (по кодам ОКВЭД):

1) Деятельность  сухопутного транспорта;

2) Деятельность  железнодорожного транспорта;

3)Деятельность  магистрального железнодорожного  транспорта.

На дистанции электроснабжения имеется 20 стационарных тяговых подстанций. Оборудование тяговых подстанций обслуживаются персоналом ЭЧЭ и РРУ.

Устройства энергетики обслуживаются одним  районом электроснабжения станции Новосибирск-Главный.

Дистанция электроснабжения является обособленным структурным подразделением железной дороги и подчиняется непосредственно службе электроснабжения Управления Западно-Сибирской железной дороги. От качества технического обслуживания находящихся на балансе дистанции устройств электроснабжения зависит безопасность движения поездов. Своевременность доставки грузов и пассажиров, поэтому каждый работник должен осознать степень ответственности, которая налагается на него при поступлении на работу.

Основная работа – техническое содержание устройств электроснабжения возлагается на основную категорию работников дистанции – старших электромехаников. Электромехаников, электромонтеров. Вспомогательную работу выполняют водители автомобилей, дрезины, сварщики, станочники. Работа в дистанции требует четкого и оперативного выполнения требований инструкций, любая оплошность или халатность может привести к аварии, крушению. Только слаженная работа исполнительного и грамотного коллектива является залогом бесперебойной работы на обслуживаемом участке железной дороги.

Работники дистанции подчиняются руководителю цеха – старшему электромеханику, старшие электромеханики – руководителям предприятия. Работники дистанции могут привлекаться к устранению отказов в нерабочее время, выходные и праздничные дни (дежурство на дому).

 

1. Цель – разработать проект построения системы внутрифирменного обучения.

Для достижения данной цели нужно выполнить ряд задач:

1. провести анализ документов, содержащих информацию о существующей системе обучения персонала;
2. провести включенное наблюдение для исследования отношения сотрудников к существующей системе внутрифирменного обучения персонала;
3. провести анкетирование сотрудников для выяснения степени удовлетворенности работников системой внутрифирменного обучения персонала;
4. разработать Положение о системе внутрифирменного обучения;
5. провести обучение руководителя.
2. Услуги, требуемые от консультантов – анализ необходимой литературы, анализ ситуации в организации, определение перспективной системы внутрифирменного обучения, составление пакета документов для построения системы внутрифирменного обучения, разработка проекта и разработка рекомендаций по внедрению данного проекта
3. Срок выполнения проекта: 10.11.2013 – 13.12.2013
4. Для участия в конкурсе следует предоставить следующие документы: свидетельство и лицензию организации, предоставляющей услуги, документы об образовании, повышении квалификации и стажировке консультантов, документы, подтверждающие опыт работы консультантов.
5. Заказчик и организация-исполнитель обязуются  выполнять условия заключенного ими договора.
6. Сумма, порядок выплаты гонорара уточняются в договоре.
7. Контактное лицо: Колотов В.В. 201-20-11

 

 

 

Предложение на выполнение проекта по построению системы внутрифирменного обучения персонала в ЭЧ-6

 

Наименование и адрес Участника конкурса: 

ООО «Корпус», Новосибирск, ул. Котовского, 17, +7 (383) 351-66-00 сайт: corpus-consulting.ru

1. Технический  раздел.

Основная проблема компании – недостаток высококвалифицированных специалистов.

Услуги консультанта. Этапы разработки и внедрения проекта (7 дней):

1. подготовительный:

• согласование хода работы с заказчиком;

• анализ литературы;
2. основной (20 дней):
• провести анализ документов, содержащих информацию о существующей системе обучения персонала;
• провести включенное наблюдение для исследования отношения сотрудников к существующей системе внутрифирменного обучения персонала;
• провести анкетирование сотрудников для выяснения степени удовлетворенности работников системой внутрифирменного обучения персонала;
• разработать Положение о системе внутрифирменного обучения;
• провести обучение руководителя.

3. завершающий (4 дня):
• обучение руководителя методам реализации новой системы УП;
• итоговый отчет.

Всего на выполнение проекта – 31 день. Сроки основного этапа корректируются, после проведения подготовительного этапа.

 

Мы предлагаем следующий график выполнения работ

задача	дата начала этапа	дата завершения этапа
Анализ литературы	10.11.2013	12.11.2013
Беседа с руководителем	13.11.2013	14.11.2013
Анкетирование сотрудников	15.11.2013	16.11.2013
Наблюдение за сотрудниками	16.11.2013	18.11.2013
Анализ документов	19.11.2013	21.11.2013
Подведение итогов исследования	22.11.2013	23.11.2013
Анализ итогов исследования	24.11.2013	26.11.2013
Разработка положения о системе внутрифирменного обучения	27.11.2013	01.12.2013
Разработка мероприятий и четкого плана построения системы внутрифирменного обучения	02.12.2013	08.11.2013
Обучение руководителя	09.12.2013	11.12.2013
Итоговый отчет	12.12.2013	13.12.2013