Характеристика предприятия

Содержание

Введение          

 1.Характеристика предприятия                    

  2.Миссия организаций                      

3. Анализ организации

3.1.Анализ внешней среды 

 3.2.Анализ внутренней среды                                      

   4.Организационная структура

Заключение 

Список использованных источников

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  Введение        

Менеджмент - это управление организацией, функционирующей в условиях рыночной экономики. Сущность менеджмента проявляется в его задачах, функциях, методах и принципах. Как явление менеджмент представляет собой целенаправленное, планомер-ное воздействие на объект управления со стороны субъекта управления. Как процесс менеджмент включает в себя ряд последовательных функций. К ним можно отнести планирование, организацию, регулирование, мотивацию, контроль и учет. Менеджмент как система представляет собой совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, информация, структура и т.п. С научной точки зрения менеджмент представляет собой науку, изучающую проблемы управления.   

Основными задачами менеджмента как науки являются: объяснение приро-ды управленческого труда, установление причинно-следственных связей в управ-ленчеких процессах, выявление условий, при которых совместный труд людей оказывается наиболее эффективным. Важность и значимость систематизирован-ных научных знаний об управлении определяется тем, что они позволяют своевременно и качественно управлять текущей деятельностью организации, прогнозировать возможные варианты развития событий и в соответствии разрабатывать стратегию и тактику функционирования, грамотно осуществлять постановку целей и задач. Часто понятие менеджмент ассоциируется с людьми, чья работа состоит в координации усилий всего персонала предприятия для достижения целей функционирования. Кроме того, понятие менеджмент может обозначаться аппарат управления современных организаций, не зависимо от их формы собственности и целей деятельности.  Понятие "менеджмент" тесно связано с понятием "рыночная экономика". В основе современного менеджмента лежит положение о целесообразности. Иными словами, все управленческие процессы, происходящие в организации, должны быть направлены на достижение четко определенной цели при минимальных затратах. В условиях командно-административной системы во главу угла ставилась не целесообразность, а цель, для достижения которой часто допускались любые затраты.          1.Характеристика предприятия

Закрытое акционерное общество «Арт-Дом» было основано в начале 1999г. Учредителями предприятия являются одно физическое лицо, имеющее и украинское гражданство, которому принадлежит основная часть уставного капитала, и одно физическое лицо, имеющее российское гражданство. Данная организационно-правовая форма выбрана в силу простоты ведения дел на территории Украины. Основной деятельностью ЗАО «Арт-Дом» является торговля мебелью: детскими наборами, кухонными гарнитурами и мягкой мебелью.В начале своей деятельности упор делался на торговлю только офисной мебели. Товар приобретался по договорам поставок с условиями отсрочки оплаты преимущественно у киевских фирм-посредников. Анализируя положение дел и тенденции развития организации, можно сказать, что торговые точки не давали достаточного уровня рентабельности и отдачи на вложенный капитал. Рентабельность была порядка 15-20%, а накладные расходы высокими. Исходя из этого, осенью 2000г. руководство фирмы приняло решение о расширении ассортимента и изменении сбытовой политики.Несмотря на вышеперечисленные факторы, один год работы позволил усилить маркетинговый отдел и направить усилия на изменения условий работы с поставщиками, появились свободные активы. Это дало возможность приобретать продукцию напрямую у производителей, минуя посреднические организации и повысить рентабельность продаж до 30-35%.    Деятельность организации построена следующим образом: продукция продается конечному потребителю через сеть торговых точек, принадлежащих нашим партнерам, доставляется собственным автотранспортом до торговой точки, там разгружается и выставляется на продажу в течение срока реализации.

На цели увеличения объема реализации работают два подразделения фирмы:                      - отдел маркетинга;           - отдел розничных продаж.         Отдел маркетинга отвечает за плодотворное проведение рекламных кампаний, наличие на торговом месте привлекательных раздаточных материалов, проведение исследований покупательских предпочтений и прочих свойственных маркетинговому подразделению мероприятий.    Реализация через розничную сеть осуществляется частично через собственные магазины, расположенные на территории города Киева, а также путем заключения договоров комиссии или консигнации (тип договора выбирается в зависимости от магазина, его проходимости, нацеленности на сотрудничество именно с нашей фирмой и т.д.) с мебельными магазинами.  Доставка товара, согласно договорам с поставщиками-производителями, может осуществляться как самим покупателем (ЗАО «Арт-Дом»), так и транспортом фирмы-продавца на различных условиях. Для обеспечения бесперебойности данного направления фирма имеет парк автомобилей.  Ценовая политика формируется исходя из анализа покупательского спроса и сезонности cоответствующим образом осуществляется рекламная компания. В техническом плане она представлена установкой на территории города рекламных щитов 2*4м и 2*2м.

 

2. Миссия  организации

Разработка миссии фирмы является первым этапом стратегического планирования деятельности организации. Организация существует для того, чтобы добиться чего-то в рамках окружающей ее среды. Конкретная цель или миссия организации ясна обычно с самого начала. Однако с течением времени по мере роста организации, программа может потерять свою четкость.   Многие фирмы разрабатывают миссию своей деятельности. Хорошо прора-ботанная миссия позволяет сотрудникам фирмы почувствовать себя участниками общего дела в освоении открывающихся возможностей, дает им цель, подчеркивает их значимость, нацеливает на достижения.    В миссии организации должна быть четко указана сфера деятельности фирмы. Определителями границ сфер деятельности могут служить товары, технологии, группы клиентов, их нужды или сочетание нескольких факторов . Миссия организации с позиций рыночной ориентации определяет предприятия с точки зрения его деятельности по обслуживанию конкретных групп потребителей и/или удовлетворению конкретных нужд и запросов.   При разработке миссии организации рыночной ориентации руководство должно стремиться, чтобы миссия не получилась слишком широким или слишком узким. Каждый этап расширительного представления предполагает открытие новых возможностей, но может также толкнуть фирму на оторванные от реальности рискованные шаги, не подкрепленные ее возможностями.  Рассматриваемая фирма декларирует следующую философию: наша фирма призвана удовлетворять постоянно растущие потребности в мебели на киевском рынке. В дальнейшем ЗАО «Арт-Дом» планирует расширить свою сферу деятельности на прилегающие регионы с целью лучшего удовлетворения потребностей населения, обеспечения людей дополнительными сопутствующими товарами, при этом создавая дополнительные рабочие места, как на самом предприятии, так и на предприятиях-изготовителях мебели, достигая тем самым, в конечном итоге, получение большей прибыли.   Таким образом, миссию компании ЗАО «Арт-Дом» можно сформулировать в виде девиза: «Мы поможем создать уют в каждом доме». В рамках данной миссии можно сформулировать цели, стоящие перед организацией и представить их графически в виде дерева целей на рисунке 1.

 

3.Анализ организации

3.1Анализ внешней среды         Любая фирма функционирует, имея связи с рынком: поставляя на него     изделия, услуги и обеспечивая покупателей соответствующей информации. С рынка фирма получает деньги и снова информацию – об объемах и темпах продажи, мнения покупателей, данные о товарах конкурентов и т.д. Таким образом, возникает замкнутая система, функционирующая как единое целое.

Кроме того, имеется еще одна замкнутая система, в которой компания является как бы принимающим звеном по отношению к поставщикам товаров. В ответ на этот материальный поток, фирма направляет информацию и деньги.

В итоге фирма оказывается тесно связанной с тем, что в теории маркетинга принято называть внешней средой. К внешней среде обычно относят:

- покупателей с их демографическими характеристиками, определяющими сбыт товаров;

- конкурентов;

- посредников  – транспортные фирмы, торговые агенты и т.п.;

- финансовые  учреждения;

- рекламные  агентства;

- таможенные и другие правительственные органы;

- готовящиеся  законы;

- экономическую  ситуацию в стране;

- политический  климат;

- развитие и  достижения НТР;

- культурные  традиции.

Таким образом, понятие внешней среды складывается из двух составляющих:

- факторы макросреды;

- факторы непосредственного  окружения фирмы.

Макросреда

К факторам макросреды обычно относят:

- экономическое  состояние страны;

- политико-правовой  аспект;

- социальное  и культурное окружение;

- научно-техническое и технологическое развитие общества.

Изучение экономического состояния позволяет понять действующие законы – темпы инфляции, соотношения валют, нормы налогообложения и их тенденции, уровень безработицы; и увидеть возможности использования природных и человеческих ресурсов.

Для компании ЗАО «Арт-Дом» особое значение имеют уровень налогов в стране, таможенные сборы и пошлины; уровень безработицы оказывает косвенное влияние через изменение покупательной способности населения.

Анализ политического окружения и правовых аспектов позволит фирме установить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими аспектами правовой системы.

Политико-правовая составляющая для данной компании заключена в законах и нормативных актах, регулирующих торговую деятельность в г.Киев, ввоз товаров из-за рубежа, выезд специалистов для работы на предприятиях поставщиков.

Изучение социальной компоненты макроокружения позволяет выяснить уровень жизни населения, его отношение к качеству жизни, разделяемые ими ценности, тенденции и направленности в моде и т.п.

Анализ научно-технического и технологического развития общества позволяет вовремя заметить и начать применять в практике достижения современной науки и техники в области рекламы, управления, доставки, продажи, а также в области информационного обеспечения, что может стать значительным конкурентным преимуществом.

Непосредственно на коммерческую деятельность фирмы развитие научно-технического прогресса в области производства влияние не оказывает; этот фактор значим только для фирм, производящих продукцию, которую реализует компания.             Ближайшее окружение        Основу анализа ближайшего окружения фирмы составляет конкурентный анализ среды, который обычно строят на использовании так называемой модели пяти сил М.Портера. Согласно этой теории на деятельность фирмы оказывают влияние пять сил:

- конкурентная  борьба внутри отрасли;

- угроза появления  товаров и услуг-субститутов;

- способность поставщиков диктовать свои условия;

- угроза появления  новых конкурентов;

- способность покупателей диктовать свои условия.

В настоящее время на территории г.Киева и всей Украины в целом, действует огромное число организаций, занимающихся аналогичной торговлей мебелью. Среди них можно выделить:

- конкурентов-гигантов (таких как мебельный салон «Стиль»), занимающихся продажей различных видов мебели, как импортной, так и отечественной;

- фирмы, занимающиеся реализацией только одного вида продукции (например, фирма «Лонжерона», занимающаяся продажей только кухонной мебели);

- магазины, реализующие продукцию только одного производителя (например, магазин АО «Тая»), часто они подотчетны фирме-производителю, либо мебельной фабрике принадлежит часть акций или уставного капитала таких фирм;

- средние фирмы, как ЗАО«Арт-Дом», имеющие разносторонние интересы на рынке;

- выставочные  организации;

- фирмы, которые сами занимаются производством мебели, и сами ее реализуют; для таких фирм характерна работа на заказ и под размеры клиента с выездом мастеров на дом для замерки помещений и в последующем установки мебели.

Таким образом, мебельных производителей можно подразделить:

- по принципу  географического местоположения  на:

- отечественных;

- стран СНГ  (Белоруссия);

- зарубежных (Италия, Испания, Польша, Чехия);

- в зависимости  от используемого сырья:

- производящие  мебель из натурального дерева;

- использующие ДСП, МДФ и искусственные материалы.

- в зависимости  от производимой продукции:

- узко специализированные на одном виде продукции;

- производители большого разнообразного ассортимента.

Структуру потребительского рынка мебели в Украине составляют все семьи, имеющие собственное жилье и стремящиеся приобрести добротную и надежную мебель. Их предпочтения представлены на рисунке Ошибка: источник перекрестной ссылки не найден, при этом:

- 1/3 часть покупателей мебели – предпочитают продукцию импортного производства;

- 2/3 покупателей мебели – приобретают мебель отечественного производства, ориентируясь на ее относительную дешевизну.

 

Рис. 2. Пирамидальное представление рынка мебели.

При этом более половины всех покупателей мебели предпочитают приобретать не гарнитуры целиком, а комплектовать набор по своему вкусу и в соответствии с площадью помещений. Объемы покупок таких комплектуемых наборов представлены на рисунке 3.

 

Рис. 3. Объемные соотношения рынка наборной мебели в 2002 г.

80% от группы потребителей мебели (см. рис.Ошибка: источник перекрестной ссылки не найден), составляют семьи высокооплачиваемых специалистов:

- предпринимателей;

- банковских  служащих;

- чиновников.

 

Рис.4 Стоимостные соотношения рынка мебели в 2002г.

Существенно, что мебельный сегмент рынка в Украине постоянно растет, особенно доля мебели средней стоимости, что обусловлено:

- стабильным  качеством мебели;

- особенностями  структуры потребительского рынка;

- доступной  ценой.

Рассматриваемая компания ЗАО«Арт-Дом» занимает на рынке серединное положение, т.е. она реализует продукцию по средним ценам и имеет не самый большой и не самый маленький объем реализации продукции. Основной упор в работе фирмы делается на реализацию только качественной продукции, для этого разработана система контроля качества непосредственно на предприятиях-изготовителях представителями компании.

В целом, мебельная отрасль находится в стадии зрелости. Это влечет за собой необходимость совершенствовать методы менеджмента. Все фирмы поддерживают средний уровень цен и конкурируют по таким параметрам как реклама, обслуживание, качество продукции, дополнительные услуги и т.п. В мебельной отрасли конкуренцию нельзя назвать жесткой, т.к. спрос на мебельную продукцию растет быстрыми темпами. Вместе с тем методы дополнительно стимулирования покупателей быстро копируются конкурентами, и приходится прилагать немало усилий для сохранения положения в отрасли.