Функции современного менеджера в деятельности организации

Важным фактором процесса становления  здорового и производительного коллектива является доверительное отношение с его стороны к подчиненным. Добиться доверительных отношений нелегко. Люди должны быть уверены в добросовестности и искренности руководителя, его порядочности, чистоплотности и справедливости, бескорыстии и беспристрастии. Доверие рождается тогда, когда подчиненные говорят руководителю прямо и честно то, что думают. Только истинный лидер способен заслужить признание, а вместе с ним и получить такой морально-психологический климат, который благоприятствовал бы достижению в организации высоких хозяйственных результатов. Разумное сочетание власти и добрых взаимоотношений с подчиненными является наиболее рациональным стилем эффективного руководства трудовыми коллективами.

С помощью оптимизации функций  управления в рационализации действий, используемых руководителями в процессе управленческой деятельности, развиваются навыки эффективного руководства.

Эффективная реализация функций менеджера в современных  условиях достигается при выполнении следующих условий:

1. Смещение акцентов в деятельности менеджера. Поскольку самое сложное звено в любой системе – человек, то действительно радикальное решение многих трудностей – его исключение. Менеджер должен уметь выходить «один на один» с проблемами предприятия или подразделения, и именно в последовательном и постоянном совершенствовании деятельности самого менеджера видится преодоление его трудностей. В этом контексте выдвигается следующий тезис: при решении проблем предприятия или подразделения менеджеру следует вкладывать основные усилия не в повышение внимания к подчиненным, их деятельности, не в свой психологический тренинг и образование, а в устранение из своей профессиональной деятельности самих людей, самого человеческого общения и человеческой зависимости (несвободы).

2. Деятельность менеджера становится тождественной деятельности предприятия (подразделения). Альтернативность предлагаемого подхода и сложившейся практики управления иллюстрируют следующие два высказывания: «Государство – это я!» (Людовик XIV); «Не я правлю Россией, а 35 тысяч чиновников» (Николай I). Это не игра слов, а мироощущение первых лиц двух государств, точно выражающее сущность их правления (отождествление себя с государством у первого и отчуждение от государства у второго).

Руководитель своей  деятельностью должен воплощать, а  не только символизировать деятельность предприятия. Это выполняется им не в форме некоего материализованного производственного процесса, а в виде абстрактного процесса – «концептуального предприятия». Построение руководителем «концептуального предприятия» (и своей деятельности на нем) всегда должно предшествовать построению каких-либо материализованных процессов (служб, отделов, цехов). Последние являются лишь физическими моделями истинных процессов «концептуального предприятия».

3. Приближение характера деятельности менеджера к характеру деятельности специалиста. Отличительным признаком деятельности специалиста (конструктора, технолога, экономиста и др.) мы считаем наличие у него некоторой машины (модели, проекта и т.п.), на которой он непосредственно реализует свою работу. При этом специалист использует определенный набор профессиональных средств и методов для ее выполнения. Извне она выглядит как работа с чертежами, схемами, за компьютером, за приборами и т.д.

Традиционно организованная работа менеджера по своему характеру существенно отличается от работы специалиста. Однако данный подход предполагает максимально приблизить характер работы менеджера к характеру работы в других профессиональных областях. Теперь не покажется парадоксальным следующее утверждение: идеально построенное предприятие – это предприятие специалистов; менеджеров (в традиционном понимании) в нем вообще нет.

Целостность деятельности менеджера определяется следующими признаками:

• наличие у менеджера профессионального смысла (идеи) деятельности;

• деятельность менеджера «полна по внешним параметрам», т.е. менеджер в качестве параметров (условий) своей деятельности имеет все значащие для предприятия атрибуты внешней среды: общественную потребность в продукции, состояние рынка труда, экономические условия в стране и др.;

• деятельность менеджера «рефлексивна», т.е. во всех своих моментах (смысл, неудовлетворенность, проблемы, совершенствование и пр.) направлена на себя же (смысл – только собственной деятельности менеджера, неудовлетворенность, проблемы, совершенствование – ее же и никогда –подчиненных);

• деятельность менеджера «функционально полна», т.е. содержит в себе все значащие и требующие анализа, совершенствования и исполнения функции предприятия.

4. Стратифицированность деятельности в иерархии менеджеров и специалистов предприятия. Деятельность руководителей в силу необходимого ограничения ее сложности строится в достаточно абстрактных понятиях (документооборот высокого уровня, обобщенный учет, перспективное планирование, интегрированные оценки состояния предприятия и анализа хозяйственной деятельности, директивные технологии и т.п.). Деятельность подчиненных интерпретирует эти понятия, т.е. раскрывает их в собственных процедурах/процессах. Таким образом, деятельность подчиненных всегда осуществляется в мире более конкретных, детализированных понятий по отношению к понятиям в деятельности руководителя. Это и есть стратификация.

Использование традиционных схем управления с необходимостью не стратифицирует деятельность на предприятии – руководители и подчиненные часто реализуют свою деятельность в одних и тех же понятиях и схемах. Стратификация разрушается также и в попытках решить проблему отчуждения за счет размывания иерархических отношений на предприятии.

Новому подходу должно предшествовать осознание в профессиональной среде руководителей и исследователей проблем управления актуальности поиска принципиально нового взгляда на менеджмент. Необходима также методологическая проработка нового подхода к управлению.

5. Автоматизация деятельности менеджера. Для использования ЭВМ в какой-либо деятельности необходимо, чтобы она имела следующие характеристики (или часть из них): использование большого объема однородных данных; выполнение сложных вычислений или простых, но за короткое время; высокое качество, надежность, стабильность (повторяемость) выполняемых процедур; интенсивные информационные коммуникации; формализуемость компонент деятельности.

Традиционно построенная деятельность менеджера не отвечает подобным характеристикам, поскольку количество объектов этой деятельности относительно невелико и они разнородны (экономические, технические, юридические и пр.); повторяемость действий практически отсутствует; принимаемые решения и коммуникации, как правило, не критичны ко времени; процедуры принятия решений неформализуемы.

Такое положение явилось одной  из причин неудачи предпринимаемых  в прошлом попыток автоматизации  управления. При новом подходе  к менеджменту деятельность менеджера приобретает новые свойства, в том числе для автоматизации. Центральной идеей, допускающей автоматизацию, является приведение объектов управления к некоторому унифицированному виду и перенесение работы в однородное множество объектов.

Итак, чтобы управленческая деятельность была эффективной, каждый менеджер должен у себя на рабочем столе построить и в дальнейшем осуществлять и совершенствовать деятельность своего предприятия или подразделения («концептуального предприятия»). Таким образом, президент должен «построить» страну, министр – отрасль, директор – завод, политик – партию и т.д. Все остальные аспекты деятельности первого лица предприятия или подразделения рассматриваются в контексте этого главного (поэтому не допускающего отчуждения) направления.

2. Анализ и оценка реализации функций менеджеров на предприятии ООО «Ратимир»

2.1. Общая характеристика, миссия, цели и задачи ООО «Ратимир»

Основная общая цель организации  - чётко выраженная причина её существования - обозначается как её миссия. Для осуществления этой миссии вырабатываются цели [1, с. 262].

Миссия компании «Ратимир»  - ежедневное удовлетворение потребностей населения Дальнего Востока России в высококачественных мясных продуктах широкого ассортимента.

ООО «Ратимир»  начало свою деятельность в 1997 году. Компания создавала своё производство практически с нуля: закупала оборудование, подбирала квалифицированный персонал, создавала собственную уникальную рецептуру, налаживала партнёрство с зарубежными коллегами. В то время преобразование небольшого колбасного цеха в крупную компанию и не планировалось.

Но постепенно, решая задачи повышения качества и расширения ассортимента, «Ратимир» стал расти. Вслед за увеличением объёмов продаж увеличивались и объёмы производства. После кризиса 1998 года компания переживала серьёзные потрясения. Однако уже к 1 января 1999 года объёмы производства выросли на 170%, к 1 января 2000 года — ещё на 100%, к началу 2001 года наблюдался 35-процентный рост, в 2004 году объёмы увеличились ещё на 75%. Такой подъём происходит во многом благодаря удачно выбранным принципам работы: производству только высококачественной продукции, оснащению оборудованием от ведущих производителей из Германии и Австрии, грамотному выбору партнёров и поставщиков, ориентации на массового потребителя и, конечно же, доступным ценам.

Продукция «Ратимира» (а это более 200 наименований: варёные, полукопчёные колбасы, ветчина, сосиски, сардельки, копчёности, шпики, замороженные полуфабрикаты) производится сегодня на крупнейших мясоперерабатывающих заводах во Владивостоке, Находке и Уссурийске. Ежедневно опытная комиссия проводит обязательную дегустацию продукции по отслеживанию её качества и внешнего вида. Продукция завода поставляется не только в Приморье, но и на Сахалин, Камчатку, в Магадан и Амурскую область. Для покупателей работает специальная «горячая» телефонная линия.

ООО «Ратимир» активно участвует в социальных, благотворительных мероприятиях. Компания является учредителем Детской футбольной лиги Приморья (2000), организатором одноимённой детской команды и создателем клуба спортивной борьбы на базе детского дома №2. Предприятие оказывает благотворительную помощь совету ветеранов Советского района, обществу инвалидов города Арсеньева, шефствует над общеобразовательной школой-интернатом Партизанского района и является генеральным спонсором Дальневосточной лиги КВН и сборной Владивостока.

Официальным признанием успеха компании можно считать имеющиеся у неё около 30-ти дипломов, Гран-при и награды международных и российских выставок.

ООО «Ратимир»  не перестаёт развиваться, ежегодно увеличивая объёмы производства на 60–70 %. В ближайших планах компании — ввод нового мощного завода, увеличение объёмов реализации, расширение ассортиментной группы и дистрибьюторской сети, а также открытие новых фирменных магазинов.

Современное оборудование, закупленное в Германии, Швейцарии  и Австрии, соответствует мировым стандартам. Сейчас весь процесс на производстве автоматизирован, работники предприятия выступают, в основном, в качестве операторов сложной техники. Это и обеспечивает высокое качество продукции и ее санитарную безопасность.

Сегодня компания выпускает более 200 наименований продукции: вареные и полукопченые колбасы, ветчины, сосиски, сардельки, копчености, шпики, мясные полуфабрикаты, пельмени, вареники и блинчики. Среди всего этого многообразия даже самый привередливый потребитель найдет продукцию по душе.

Технологи компании постоянно обновляют ассортимент  новыми мясными изделиями. Для производства используется только высококачественное сырье, специи и материалы, поставляемые из-за рубежа. В компании «Ратимир» очень большое внимание уделяется повышению профессионального уровня сотрудников. Ведущие менеджеры и технологи периодически бывают на учебе за рубежом. Постоянно разрабатываются новые технологии сбыта и работы с потребителями. Компания «Ратимир» - одна из первых компаний-производителей колбасных изделий, которая стала выпускать колбасы в брэндированных оболочках: с нанесением логотипа и информации о продукте.

Целью развития ООО «Ратимир» является увеличение доли на рынке мясопродукции.

Разобьем эту  долгосрочную цель на среднесрочные и краткосрочные. Тогда рост доли рынка будет осуществляться за счет следующего:

1. Закупка оборудования и открытие нового цеха, расположенного в пригороде г. Владивостока.

2. Запуск в  производство новых видов мясной  продукции.

Залогом достижения цели и успешного развития компании являются принятые руководством стратегии современного производства:

1. Постоянный контроль над выпуском продукции высокого качества по проверенным временем ГОСТам и технологиям.
2. Внедрение современных технологий в производстве и упаковывании продукции.
3. Использование лучшего оборудования от ведущих мировых производителей.
4. Создание профессиональной творческой команды единомышленников.
5. Сотрудничество с надежными партнерами и поставщиками сырья и специй.
6. Расширение рынка сбыта и укрепление лидирующих позиций.
7. Создание фирменной сети для удобства потребителей в приобретении продукции.

2.2. Менеджеры ООО «Ратимир» и  их функции

В ООО «Ратимир» существует линейно – функциональная структура управления. Ее схема представлена на рисунке 1. Структура любой организационной системы представляется как совокупность системы управления, субъектов и объектов управления и связей между ними и средой.