Деловые переговоры между Италией и Германией

Для итальянцев очень важно иметь личные идеи и цели в жизни, т.к. считается, что  путь к счастью лежит через самореализацию человека. Однако правильность этого высказывания может быть пересмотрена, продвигаясь  на юг, там семейные связи и группы к которым принадлежит человек – важные социальные аспекты, а традиции и ритуалы, такие как свадьбы, воскресные обеды в кругу семьи – случаи, которые никак нельзя пропустить. Люди, путешествующие с юга на север Италии, чувствуют себя холодно из-за смены «теплоты» в отношениях, а не из-за смены климата.

Маскулинность = 70

Высокая степень  мужественности подразумевает: акцент на карьеру, достижения, присутствует дух соперничества, решительность в словах и поступках. С раннего возраста детей учат, что конкуренция это хорошо и главное - быть победителем в жизни. Итальянцы демонстрируют свой успех, через статус в обществе и сопровождающие элементы: дорогие машины, большой особняк, яхты, путешествия в экзотические страны. Конкуренция на работе может быть очень ожесточенной, т.к. управляющие позиции являются очень привлекательными.

Избегание неопределённости (неприятие неопределённости) = 75

Высокое избегание  неопределенности означает, что итальянцы  чувствуют себя некомфортно в  неоднозначных ситуациях. Формальность в итальянском обществе играет важную роль, поэтому в уголовном и  гражданском кодексах существует много подпунктов и уточнений. Для иностранцев может оказаться удивительным противоречие между всеми существующими нормами, процедурами и тем фактом, что итальянцы не всегда соблюдают их. Но в бюрократической стране человек быстро учится какие законы важны, а какие нет, для того чтобы выжить в ежедневной волоките.

В рабочих условия  избегание неопределенности выражается в детальном планировании дел. Низкий подход избегания неопределенности (где процесс планирования гибок  к изменениям окружающей среды) может  быть очень напряженным для итальянцев.

В Италии сочетание  ярко-выраженной мужественности и высокого избегания неопределенности делает жизнь очень трудной и напряженной. Чтобы снять это напряжение, накопившееся в течение дня, итальянцы должны иметь расслабляющие моменты в их повседневной жизни, наслаждаясь долгим приемом еды или частыми перерывами на кофе-брейк. 
Благодаря своей высокой самооценке, итальянцы  - страстные люди, которые  ярко выражают свои эмоции, особенно с использованием языка тела.

Стратегическое мышление (краткосрочная или долгосрочная ориентация на будущее) = 34

Низкое стратегическое мышление делает страну краткосрочно ориентированной. Люди уважают историю  и традиции, но в тоже время сосредоточены  на быстрые изменения в будущем. Западные культуры, как правило, краткосрочны по этому направлению.

2.1.2.Германия

Дистанцированность  от власти = 35

Высокая степень децентрализации, наличие устойчивого среднего класса, стремление избежать неравенства  - создают в Германии малую дистанцию  между начальством и подчиненными. Характерно также построение отношений на основе равенства, уважение к личности.

Начальство  всегда готово выслушать идеи, пожелания, совместно решить проблему. Сотрудники могут открыто выражать несогласие с мнением начальства.

Обособленность (индивидуализм) = 67

Немецкое общество высоко индивидуальное. Маленькие семьи, сфокусированные  на отношение «ребенок-родитель»  более распространены, чем с бабушками, дедушками, тетями и другими родственниками.

Существует сильная вера в идеал самореализации. Индивидуальные достижения и свобода личности ценятся крайне высоко. Лояльность основывается на личных предпочтениях людей, а также чувства долга и ответственности. Это определяется договором между работодателем и работником. Общение является одним из самых открытых и прямых в мире, следуя идее «будь честным, даже если это ранит человека» - этим давая понять, что всегда есть шанс извлечь уроки из совершенных ошибок.

Маскулинность = 66

Высоко ценится карьера  и материальное благополучие, которые  являются основными показателями успеха. Детей с 10ти лет начинают разделять по типам школ, где идет ориентация на лучшего ученика, цель – академические успехи, а не социальная адаптация.

Люди скорее «живут, чтобы работать». У менеджеров нередко присутствуют такие качества как напористость, уверенность в себе и своих поступках, решительность в словах. Успех в обществе -  статус -  измеряется дорогими и качественными автомобилями, часами и техническими устройствами.

Избегание неопределённости (неприятие неопределённости) = 65

Германия относится  к странам избегающим неопределенность. В соответствии с философским  наследием Канта, Гегеля, Фихте существует явное предпочтение дедуктивных, а  не индуктивных подходов, будь то в  мышлении, представлении или планировании – систематический подход должен предшествовать самому делу. Это также отражено в системе права.

Подробности в  равной степени важны как для  создания уверенности в определенной теме, так и удачного запуска проекта. В сочетании их с низкой дистанцией власти, где определенность за каждое решение не обеспечивается ответственностью начальника, немцы предпочитают компенсировать высокие риски профессиональной экспертизой.

Стратегическое  мышление (краткосрочная или долгосрочная ориентация на будущее) = 31

В Германии краткосрочно ориентированная культура. В ней присутствует уважение к традициям, относительно небольшая склонность к сбережению, сильное социальное давление («не отставать от Джонсов»), нетерпение достижения быстрых результатов.

2.2. Классификация  стран по параметрам, выделенным Р.Льюисом

Немцы являются моноактивной нацией. Характерными чертами  данной культуры являются:

• логическое мышление;
• рациональный подход к делу;
• терпеливость;
• ровность в диалоге;
• занятость своими собственными делами;
• только одно дело в данное время;
• пунктуальность;
• соблюдение графика;
• минимум эмоций;
• сдержанная жестикуляция и мимика;
• ориентация на результат;
• строгое следование установленным правилам и процедурам.

Итальянцы наоборот, являются полиактивной культурой. Характерными чертами данной культуры являются:

• пунктуальность не является их отличительной чертой;
• эмоциональность;
• нет спешки;
• коммуникабельность;
• красноречие;
• дружелюбие;
• не придерживаются повести дня на встречах;
• многословие;
• гибкость;
• внимание к внешнему виду;
• большое значение приветствиям.

2.3. Языковые  различия

Большое значение в немецкой деловой культуре и  стиле управления играет язык, который  позволяет понять логику действий немцев. Немцы принадлежат к низкоконтекстуальной культуре, для них степень влияния  культуры на человеческое поведение, оглядка индивидуумов на нормы, традиции и т. п. имеют куда меньшее значение, чем для многих других народов.

Немецкой ментальности не присущ консерватизм, и новое  мышление овладевает немецкими умами  зачастую быстрее, чем в соседних европейских странах. Немцы с легкостью воспринимают различные нововведения. Они также любят получать детальные инструкции и информацию, для того чтобы руководствоваться ими в процессе решения задач.

В деловой обстановке немецкий язык лишен юмора, и его  жесткая система окончаний и строгий порядок слов зачастую мешают говорящему легко думать вслух и импровизировать. 

 Структура  немецкого языка является строго  дисциплинированной и логичной. Он включает в себя длинные  составные слова, часто выражающие  сложные понятия. Поэтому высказывания немцев достаточно серьезны, сконцентрированы на важных проблемах и выражены полновесными, солидными словами. Суждения немцев прямы и решительны. Немецкий язык серьезен, тяжеловесен, логичен, дисциплинирован и отличается такой инерцией, что непобедим в лобовом столкновении с другими языками. Вместе с тем немцы чрезвычайно способны к изучению иностранных языков.

 

Итальянцы –  говоруны. Их красноречие, а особенно экспрессивная жестикуляция, известны всему миру. Но, в деловых разговорах стоит опасаться их пламенных речей, так как чаще всего в них больше риторики и идей, чем реальных фактов. Итальянец может быть очень приветлив, но одновременно уклончив от прямых ответов.

Итальянцы считают  путем установления хороших отношений  рассказ о себе, своей семье и своих успехах. Яркие выражения, проявления чувств, отзывчивость, доверительный тон и внимание к личностным проблемам собеседника воспринимаются как норма. Путь к преодолению несогласий при любых делах итальянцы находят почти всегда, так как являются большими поклонниками уступчивости и терпимости.

2.4. Религия

Религия в Германии — совокупность религиозных убеждений, свобода на исповедание которых  закреплена для граждан Германии в Конституции страны.

Исторически сложилось, что в Германии наибольшим влиянием пользуются два вероисповедания: лютеранство и католичество.

Лютеранство, названное  так по имени своего основателя Мартина  Лютера (1483-1546), является одним из течений  протестантизма. Церковные организации, принадлежащие к этому течению, обычно называют евангелическими церквами. Объединенная Евангелическо-Лютеранская Церковь Германии возникла в 1948 году в городе Эйзенахе в Тюрингии в результате объединения германских лютеранских церквей отдельных земель. К Евангелической Церкви Германии принадлежит около 34% от общего количества верующих в стране. Территориально евангелисты преобладают в Нижней Саксонии, Шлезвиг-Гольштейне, Бремене, Гамбурге, Гессене и шести восточных землях.

Римско-католическая Церковь объединяет около 38% верующих. Католики преобладают среди верующих в Северный Рейн-Вестфалии, Саарланде, Рейнланд-Пфальце, Баден-Вюртемберге, Баварии. При этом в Южной Баварии практически все население - католики.

Далее по количеству верующих располагаются следующие  религиозные течения: Ислам - 1,7%, Новоапостольская Церковь - 0,5%, Греческая Православная Церковь - 0,4%, Свидетели Иеговы - 0,2%, Православная Церковь - 0,2%, Иудаизм - 0,06%.

Германия - светское государство, однако, в ней существует налог на Церковь, от уплаты которого освобождаются только те, кто официально заявил о своем атеизме. В Конституции страны провозглашено право каждого гражданина на свободное вероисповедание.

В последние  два десятилетия доверие к  Церкви у населения Германии неуклонно  снижается. Религия играет в жизни  западных немцев (32%), несомненно, большую роль, чем у восточных (14% ), но и у них этот показатель на 7% ниже среднеевропейского.

В целом население  Германии не обладает высокой религиозностью, что подтверждает и отсутствие влиятельных  христианских профсоюзов и крупных религиозных учебных заведений.

Несмотря на то что официально в Италии (Italia) церковь отделена от государства, эта  страна является сердцем католического  мира: именно здесь находится Ватикан (Stato della Città del Vaticano), где располагается  резиденция папы римского, а также собор Святого Петра (Basilica di San Pietro) — один из самых известных паломнических центров христиан. Привлекают верующих из разных стран мира и другие итальянские храмы, в которых хранятся такие реликвии как мощи евангелиста Марка, святого Николая Чудотворца и других святых, а также загадочная Туринская плащаница.

Религия играет важную роль в жизни населения  Италии: согласно опросам, подавляющее  большинство жителей — почти 88 % — исповедуют католицизм, а более  трети — свыше 36 % — регулярно посещают церковные службы и совершают все предписанные обряды. Как и в обзорных турах по Испании, путешествуя по Италии, можно увидеть действующие монастыри, переполненные людьми храмы, а также процессии верующих.

Второе место  по количеству прихожан — приблизительно 1,3 миллиона — занимают различные приходы Православной церкви (Румынской, Украинской, Греческой, Русской), что в основном связано с большим количеством иммигрантов из этих стран. Около 750 тысяч итальянцев принадлежат к разным течениям протестантизма. Большая часть из них — 550 тысяч — являются членами Евангелической церкви пятидесятников. Кроме того, среди жителей этой страны есть и адвентисты седьмого дня (25 тысяч), баптисты (20 тысяч), лютеране (7 тысяч), а также другие приверженцы реформизма.

На территории Италии проживают и верующие нехристианских конфессий. Еще со времен Древнего Рима здесь сохранилась иудейская  община, которая сейчас насчитывает  около 30 тысяч человек. Древние корни  имеет и мусульманская диаспора, возникшая еще в период исламского владычества на Сицилии (827–1091 гг.). В настоящее время число лиц, исповедующих эту религию, значительно увеличилось за счет беженцев и составляет около 1,2 миллиона человек. Кроме того, согласно статистическим данным, в Италии проживает 160 тысяч буддистов, 115 тысяч индуистов и 70 тысяч сикхов.